Офис приятный. Современный, много места, удобные места для ожидания, столики для заполнения документов. Светло, чисто, тепло, есть парковка. Большие информеры очерёдности на стенах и дублирование очереди голосом.
В общем, сделано почти всё чтобы посетителям было комфортно и очереди не образовывались.
Однако, кассир, девушка с авангардной стрижкой не нажимает кнопку вызова и приходится немного ждать. При полном отсутствии других клиентов банка передо мной.
При обслуживании нет приветствия, нет "волшебных слов", нет прощания. Просто молча насчитала, взяла небольшую комиссию банка и всё. Комиссия копеечная, но в большинстве своём кассиры этого банка, обычно проговаривают - "по этому платежу будет комиссия". Здесь же ВСЁ молча.
Никакого хамства или плохой работы.
Но, всё же, сейчас сервис это нечто большее чем просто произвести расчет. Кстати, не знаю приняты ли в этом банке бэджи для кассовых работников, но его на девушке не было. Хотя её ФИО, конечно, пропечатались на кассовом оттиске.
В целом, банк выглядит современно и даже круто, но некоторым сотрудникам не помешает подтянуть-освежить коммуникативные навыки, тренингом.
4
2
Mostrar respuesta de los negocios
Sleepy Stinky
Experto local nivel 11
Noviembre 16
В целом не плохо. Симпатичный, просторный офис, электронная очередь, много информационно-рекламной продукции в бумажном виде.
Практически без очередей. Молодые сотрудники, иногда, нетерпеливы и даже насмешливы при общении с людьми старшего поколения - это не понравилось. Впрочем, быстро исправляются.
Также не совсем понятны комиссии за ЖКХ платежи, то они есть, то их нет.
Кроме того, кассир сказала что комиссия 40 руб., а взяла 30. Несущественная мелочь, но, однако свидетельствующая, что персонал не знает тарифы по самым основным операциям.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Дмитрий
Experto local nivel 17
Abril 17
Хороший банк. красивое высокое стеклянное здание, удобный подъезд и парковка, кругом полно зелени. Просто украшение нашего города, больше бы таких зданий с благоустроенными территориями в центре города.