Очень хороший магазин с большим ассортиментом и профессиональным консультантом. Девушка мне помогла в выборе, рассказала про акцию и помогла зарегистрироваться в приложении. Очень уютная атмосфера. Лучший магазин летуаль из всех, где я была.
Mostrar respuesta de los negocios
Мария Пахомова
Experto local nivel 2
Noviembre 24, 2024
Поставила 1 звезду не конкретному магазину, а сети в целом. Неактуальная информация в личном кабинете, неспособность решить проблему, отсутствие заинтересованности в клиентах. Оформила заказ 10 ноября, его разделили на 2 отправление изначально. Доставку оформила на 14 ноября. Времени, считаю, было достаточно. Но 13 ноября пришло уведомление, что заказ задерживается. Зашла в состав заказа и заметила, что выбрала не тот цвет карандаша. Решила отменить заказа, так как убрать одну позицию невозможно. Через какое-то время одно отправление отменилось, а в другом поменялся статус на «в пути»! Очень своевременно. Операторы сказали, что в течение суток и второе отправление отменится. Сегодня 24 ноября заказ до сих пор «в пути». На обращения по горячей линии никакой реакции. Если удается дозвониться, то кормят разной информацией, то в течение 10 суток товар возвращается, то в течение суток. Пишут бесполезные обращения в курьерскую доставку. Это Ваши проблемы, что курьерская служба практически 2 недели не возвращает заказ. Верните мои деньги и ждите заказ сами.
Ну вишенка на торте, звоню на горячую линию уже полчаса, ответа нет, в вотсапе никто не отвечает.
2
1
Mostrar respuesta de los negocios
Irina Chymarova
Experto local nivel 10
Diciembre 10, 2024
Можно найти все что нужно, и не нужно, но такое классное! Коллектив супер, вежливые и отзывчивые! Просто 5 из 5
1
Mostrar respuesta de los negocios
Валерия Бобрецова
Experto local nivel 7
Octubre 18, 2024
Я в этом Летуале не была , но поставила 2⭐ звёзд, потому, что там работает мой парень охранником, и всегда, что то им не нравится , то одет не так хотя у него брюки охранника, рубашка есть и кроссовки без рисунков, еще они кливечут на моего парня, что яко бы он смотрит на девочек и яко бы, что он озабоченный , а не смотрит за поситителями , хотя он этого не делала это все говорит деректриса , примите пожалуйста меры или я пожалуюсь в высшие стоящие органы.
1
3
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия
Experto local nivel 9
Febrero 1
Абсолютно некомпетентные консультанты. Просила подобрать мне тушь для обьема и удлинения ресниц - в результате впарили (другого слова нет) новую китайскую тушь, обещая «ресницы для бровей», только эта тушь увы не для обьема. Жалко потраченных денег на нее, в Летуаль в принципе больше не пойду
1
Mostrar respuesta de los negocios
анастасия маленкова
Experto local nivel 4
Diciembre 27, 2024
ужасный летуаль! ассортимент маленький. никто не поможет с выбором, не подскажут. никак проблемы не решать не хотят. ходят все с недовольным лицом
и, естественно, легендарные охранники которые дышат в спину!
2
Mostrar respuesta de los negocios
Natalia Ermakova
Experto local nivel 6
Marzo 25
Ужасный магазин. Меня лично там всегда игнорируют продавцы. Сама взяла товар, сама пришла на кассу, даже не почесались подойти и пробить. Только охранник все время смотрит, как на потенциального вора
Mostrar respuesta de los negocios
Лиса Каменева
Experto local nivel 13
Marzo 7
не понравился ассортимент, очень мало красок для волос и осветлителей, да и по косметике выбор не очень
Mostrar respuesta de los negocios
Лень аляль
Experto local nivel 11
Diciembre 8, 2023
Очень комфортный магазин. Всегда чисто, девушки приятные, всё подскажут. Захожу не часто, но всегда ухожу с хорошим настроением!! Пусть и не полный ассортимент, но базовые продукты имеются, что приятно и удобно.
3
Mostrar respuesta de los negocios
Олеся Лухтай
Experto local nivel 4
Octubre 6, 2024
Мой любимый магазин, девочки консультанты очень отзывчивые, всегда посоветуют что-то из нового, или старого но по хорошей цене!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Коробкова
Experto local nivel 5
Febrero 25
Охранник очень странный. Я просто искала в сумке бальзам, он подошел и сказал: «Что вы делаете? ЭТО ПРОСТО УЖАСНО». Все настроение испортил
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юлия Волкова
Experto local nivel 8
Agosto 18, 2024
Ассортимент товара мизерный. А то что представлено не имеет пробников. Или товара нет в наличии тестер есть а товара нет. Вообщем ни о чем. Поставила две звезды только за отзывчивый и супер приятных продавцов.
4
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Горяева МТП
Experto local nivel 11
Noviembre 21, 2023
Мне магазин не понравился абсолютно небольшим ассортиментов товаров, из косметики на полках можно увидеть только бренд Летуаль. Еще один минус: Терпеть не могу, когда охранник ходит по пятам и настойчиво смотрит на меня, будто я точно уже вот стою и ворую товар.
Единственный плюс: сотрудницы зала, которые несмотря на небольшой ассортимент товаров пытались помочь с поиском и выбором нужных средств.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Арчи
Experto local nivel 20
Marzo 11
Маленький, но компактный по выбору косметики!!!
Mostrar respuesta de los negocios
Илона
Experto local nivel 10
Diciembre 8, 2023
Охранник специально нажимает пищалку, чтобы проверить ваши сумки. Омерзительно.
Добавлю на ответ представителя от Летуаль, а именно на это: « Пожалуйста, свяжитесь с нами, оставив обращение через форму обратной связи на сайте letu.ru/feedback, чтобы мы могли обсудить вашу проблему и найти подходящее решение.»
Это не моя, это ваша проблема такой штат и такое поведение. Вместо того, чтобы следить за залом, просто включить пищалку на выходе и досматривать сумки всех, кто чем-то показался подозрительным охраннику или кого он не смог отследить . Я в следующий раз до 20:55 буду ходить по залу «подозрительно», а когда он включит пищалку своего интереса ради , я вызову наряд. Так как полномочий у вашего хитрого охранника маловато для досмотра . проще говоря , не прокатит у него через пищалку косвенно обвинять или пытаться уличить людей в неких своих подозрениях, чтобы те на эмоциях начали ему что-то доказывать и показывать. И вместо пойти домой в 21:00 , будет он со мной ждать наряд, и эту ситуацию решать по правилам. Его желание «заглядывать везде , где приспич ило» за счёт использования пищалки ,пропадёт после пары подобных ситуаций. Успехов. Особенно в написании официального ответа
4
Mostrar respuesta de los negocios
Кристина Козина
Experto local nivel 9
Abril 29, 2024
Консультанты очень надменные. Был значит у них стеллаж с Диор, как оказалось у них вообще нет ни одной из помад в наличии. Не смогли мне подобрать хороший цвет. Вновь разочаровалась в Л'Этуале. Мне не понравилось!
В общем 3/10
3
Mostrar respuesta de los negocios
Вероника
Experto local nivel 18
Enero 10, 2024
Небольшой, уютный магазин. Людей немного. Можно получить более подробную консультацию. Продавцы приветливве, всегда помогают с выбором
Mostrar respuesta de los negocios
Ирина Князева
Experto local nivel 12
Noviembre 29, 2024
Не важный асортимент ..что ни спросили .,,,нет в наличии .,--думаю это опущение администратора
Mostrar respuesta de los negocios
Лена О.
Experto local nivel 12
Agosto 7, 2023
Большое спасибо персоналу магазина: очаровательные девушки помогли сделать выбор, все подробно рассказали и оформили покупку со значительной скидкой.
1
1
Ольга Хабарова
Experto local nivel 16
Septiembre 2, 2023
Меня этот магазин буквально выручил! Была вынуждена остаться в Москве в командировке на 2 дня вместо одного и была без косметики и предметов личной гигиены вообще. Всё необхолимо нашлось именно здесь! И очень близко к моей гостинице. Продавец к тому же помогла получить скидку по акции за установленное приложение. Так как расходы были не запланированы, эта скидка очень оказалась кстати. Спасибо магазину и персоналу!
Mostrar respuesta de los negocios
сергей
Experto local nivel 9
Julio 26, 2024
Маленький и уютный магазин. Очень приветливые и вежливые сотрудники.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Татьяна 585
Experto local nivel 11
Agosto 23, 2022
Хороший магазин, широкий ассортимент парфюмерно-косметической продукции, часто проводят акции, распродажи. Хочется отметить консультантов магазина - ухоженные, приветливые, готовы всегда помочь с выбором!
3
1
Владимир Караченцев
Experto local nivel 11
Septiembre 5, 2021
Маленький уютный магазин, часто посещаемых офисниками, приветливый персонал. Можно выбрать любой товар и помошь будет оказана профессионально. Часто обновление ассортимента и выбор широкий. Есть сложившейся континент часто посещаемых людей разных возрастов, многие заходят утром попудрить носик и вечером нанести духи. Пользование тестером на халяву и есть скрытая реклама, у магазина хорошее будущее.
Денис Д.
Experto local nivel 3
Abril 8
Небольшой уютный магазинчик
Mostrar respuesta de los negocios
Александр Фоменко
Experto local nivel 6
Julio 24, 2023
Не смотря на малый размер магазина, остался очень доволен покупками. Помогли найти нужные ароматы, рассказали о сериях и составах. Вежливы и приветливы. В общем еще пойду :)
Здесь всегда есть все, что нужно для ухода за кожей и макияжа. Обширный выбор и качественные продукты.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Юля Мышка
Experto local nivel 6
Junio 21, 2024
Хороший ассортимент , всё есть в наличии... выгодные скидки и акции ! Прекрасный персонал консультантов
Mostrar respuesta de los negocios
Полина Д.
Experto local nivel 5
Abril 25, 2024
Тестеров нет, ассортимент скудный, консультанты чисто для декорации и не вежливые
2
Mostrar respuesta de los negocios
Lolita Kolyadina
Experto local nivel 11
Enero 17, 2023
Отвратительная работа интернет-магазина и их доставки! Абсолютно каждый раз, когда заказываю товары, доставка не приезжает не то, что в положенный промежуток времени, а даже не в тот день, просто по 3 дня ждёшь! А в итоге тебе просто хрен, а не заказ! Когда уже не можешь дождаться и звонишь, тебе отвечают, что нужно самой ехать в магазин! Так какого фига тогда у вас есть доставка, ещё и экспресс, если она не работает!!!??? Операторы ответить вообще ни на что не могут! Ничего не знают! Делаешь заказ, так не то, что привезти не могут, извиниться не могут! Так и саму пошлют за ним. И вообще, раньше хоть пробники клали, сейчас вообще нет ничего.
3
Дмитрий Л
Experto local nivel 17
Agosto 11, 2022
Очередей нет, всегда девчата подходят и профессионально консультируют. Ассортимент широко представлен. Цены адекватней, чем в ЦУМе. Всегда можно сделать заказ , через день все привозят👍
2
Алексей Таранов
Experto local nivel 16
Septiembre 25, 2024
Хоть моего товара и не было в момент посещения, место светлое и безопасное!
Mostrar respuesta de los negocios
таня.
Experto local nivel 12
Mayo 29, 2023
Разнообразно, внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. Недалеко от метро Третьяковская.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Галина Мельникова
Experto local nivel 13
Junio 29, 2023
Маленький магазинчик. Персонал любезный, внимательный. Но всё стало очень грустно. На полках остатки товара, нет брэнда Clarins(магазин перестал с ним работать). Новые марки не внушают доверия.
мария хайруллина
Experto local nivel 2
Febrero 22, 2023
Обслуживание отвратительное ! Пришла купить духи , на кассе сказали , что нельзя купить пока не скачаю и не открою приложение , пока я его скачивала подошла очередь подростков из 6 человек и стали пробивать , а я ждала 15 минут , хотя была первая . Что за приколы ? Если человек не хочет ничего скачивать - это его право . И не ждать по 25 минут на кассе !
3
Eu
Experto local nivel 16
Abril 9, 2023
Охранника поменяйте или как минимум проведите с ним беседу что нужно быть ненавязчивым. За каждым моим шагом следил с видом, как будто я уже своровал . в прямом смысле следить за клиентами , все-таки мы с женой не люди такого типа и покупаем, а не воруем
3
Татьяна Азарскова
Experto local nivel 6
Marzo 5, 2023
Консультант Анастасия, которая 05.03.2023 без зазрения совести продала мне тональную основу Mermaid Foundation номер 105 с истекшим сроком годности, установив приложение Летуаль и списав баллы, что привело в итоге к смешной цене товара, Вам бумерангом вернётся. Я виновата, что не посмотрела. Но репутацию фирмы портить таким втюхиванием непригодного товара просто неприлично. Ещё улыбалась так мило. В нашем городе консультанты сети такого себе не позволяют. Поэтому даже не подумала.
3
Марина Волкова
Experto local nivel 5
Junio 29, 2022
Интернет-доставка вообще раздражает. Начинается всё с сайта. Ты можешь пол дня на нём провести добавляя нужный товар в корзину, а потом окажется, что ты должен его забрать примерно из пяти магазинов по всей Москве. И то, чтобы проверить наличие товара ты должен заходить в каждый товар и проверять по нему. Нет графы где можно выделить наличие только в ближайшем магазине или же наличие на складе. Тратится просто уйма времени. Это очень напрягает.
Если Вам всё таки удалось составить заказ и Вы ждёте день икс с доставкой, готовьтесь ещё к сюрпризам. Заказ делала три раза и три раза курьеры опаздывали всего-то на 3, 4 часа. На сайте можно выбрать интервалы доставки, но выбираете Вы их для себя, курьерам на это просто наплевать.
Так в общем продукция конечно не плохая, но сайт и курьерская доставка нуждаются в улучшении.
Не хочется тратить столько своего времени на бесполезные вещи как ожидание кого-то или же перезаказ половины корзины, потому что оказывается, что это нельзя привезти в доставке.
5
мария джонуа
Experto local nivel 3
Octubre 20, 2022
Пишу конкретно про доставку…это КОШМАР!!! В заказе 4 позиции, выбрала срочную доставку в течение 2ух часов. Одну позицию отменили через час, оказалось ее нет в наличии. Прекрасно. За сайтом, судя по всему, никто не следит. Назначили курьера. Слежу через приложение, он приехал через 4 часа(да, всем плевать на срочную доставку) и привёз КАКИЕ-ТО документы. Был отправлен обратно за заказом, который ему не выдали почему-то. После дня бодания с поддержкой пока ничего не ясно, ни где заказ ни где курьер. Просто шикарно. + все позиции собираются из разных магазинов, а не с одного склада, что увеличивает время доставки. НЕ советую НИКОМУ.
3
Olga Vandysheva
Experto local nivel 12
Enero 15, 2022
Небольшой магазин этой сети в самом центре Москвы. Но все необходимое есть в наличии. Очень вежливые консультанты, помогли найти необходимый товар. Рассказали о актуальных акциях бренда, который покупала.
2
2
anna
Experto local nivel 17
Julio 28, 2023
Ненавязчивые консультанты. Большой ассортимент продукции, удобное расположение.
Mostrar respuesta de los negocios
Анна
Experto local nivel 23
Diciembre 21, 2023
Маленький магазинчик,с очень бедным ассортиментом,да и товар невозможно выбрать под пристальным взглядом охранника
Mostrar respuesta de los negocios
ирина плигина
Experto local nivel 13
Mayo 22, 2022
Это любимое место всех местных девчонок. Отзывчивый персонал, ассортимент. Быстрое решение с выбором подарков. Нравится!
1
3
Оруэлл Д.
Experto local nivel 12
Septiembre 28, 2024
Пустой магазин без посетителей, только консультант и охранник. Оба стоят над душой. Очень некомфортно смотреть ассортимент и выбирать что-то.
1
Mostrar respuesta de los negocios
MaShu
Experto local nivel 5
Octubre 25, 2022
До чего погано работает доставка!!!!
Зачем, боже мой, ЗАЧЕМ писать экспресс доставка за 2 часа, если вы не в состоянии выполнить это условие???
Ваши клиенты сидят, ждут, другие вопросы откладывают, ведь доставка должна прийти, но даже не рассчитывайте, что получите товар в эти сроки. Эта компашка так не работает и за свои слова не отвечает.
4
Дмитрий Захаров
Experto local nivel 11
Junio 20, 2024
Неплохой выбор косметики и парфюмерии
Mostrar respuesta de los negocios
Лариса Савина
Experto local nivel 10
Agosto 31, 2023
в основном духи покупаю тут, потому что тут цены средние по рынку, и большой асортимент
3
Anastasia A.
Experto local nivel 4
Enero 11, 2022
Никому не советую интернет-доставку из этой сети. Эти ребята просто не заметили, что она вообще существует и должна - о чудо! - работать! Особенно это заметно для брендов, которые по какой-то нелепой случайности они заполучили себе эксклюзивно, в моем случае это JSC и Burberry. В первом случае: заказ палетки blood money-сутки молчания-дозвон на горячую линию: простите, товар бракованный, вы будете ждать нового или отказ? Отказалась. Но жизнь меня ничему не учит. Делаю заказ burberry спустя пару месяцев. Радуют сообщению об экспресс доставке за два+ часа, то бишь до 23.00, не сплю, жду, волнуюсь. В 12 ночи понимаю, что карета снова превратилась в тыкву. Весь следующий день пытаюсь дозвониться (прости, Жилищник, я раньше думала, что только вы такие м..ки, но нет! у нас есть летуаль!). В районе 1900 дозваниваюсь (это прошли сутки с момента заказа и почти сутки с момента объявленной доставки), оператор мне бодро сообщает, что внезапно доставка на обозначенное время не получилась (спасибо, я уже догадалась) и вот тут позиции нет, а вот эту вторую я не могу никак передвинуть на другое время, потому что на то время, на которое она стоит сейчас, доставка невозможна. Что?? да! Если вы дочитали этот отзыв до конца, что вы примерно получили представление о том, как работает интернет-магазин Летуаль. Надеюсь, эти люди наконец поймут, что в 2022 году так вести бизнес сети, которая пытается называться крупнейшей в РФ, просто непозволительно. Ну, а если не поймут, то туда им и дорога.
11
2
Григорий Крылов
Experto local nivel 9
Febrero 14, 2023
отвратительная атмосфера, консультанты неуважительно относятся к клиенту, охранники висят над посетителем, консультант не смог подобрать мне продукт.
не советую посещать этот магазин!