Letoile
85 reseñas
Agosto 4
Л’Этуаль лучший магазин!!! Богатый ассортимент, отзывчивые консультанты. Спасибо!!! Обязательно буду рекомендовать подругам и сама буду стараться бывать чаще!)
1
Octubre 30
Совершенно некомпетентные консультанты, которые никак не помогают в выборе товара.
Хотела приобрести здесь подарки к новому году по действующей на данный момент акции 60% скидка. Половина ценников неправильные, консультанты сами не понимают что проходит по акции, а что нет. На одинаковых товарах стоят разные ценники, на что консультант отвечает, что скорее всего по акции.
Считала по время выбора товара сумму, от которой должна проходить скидка, подошла к кассе, мне считают сумму намного больше. Спрашиваю почему так вышло, на что мне отвечают, что нужно было смотреть на другую цену на ценнике, а не на зеленую. Я спрашиваю, как я могла это понять, на что мне говорят что консультант должен был мне все рассказать. Я говорю - уже обращалась лично к вам, вы ничего мне толкового не ответили по ценникам. В ответ слышу ту же самую фразу как от попугая.
Мало того, что ты ходишь и высматриваешь самостоятельно, что есть по этой акции, так ещё и на выходе цена в два раза больше, так как на ценнике она неверная.
Летуаль был всегда моим любимым магазином как для себя, так и на подарки родным, но в этот раз я впервые столкнулась с такой ситуацией.
1
Diciembre 16
Заказ на НГ (хорошо, что заранее) отображался как "МОЖНО ЗАБРАТЬ С 28 НОЯБРЯ". Так же в карточке заказа установлена крайняя дата до отмены 5 декабря.
По приезду в магазин 29 ноября получил отказ, так как заказ фактически не собран. Отказ был получен как от работников зала так и от администратора.
Отказ в оперативной сборке был получен по причине "вас 500 человек, а нас мало, мы не успеваем"
На просьбу всё же собрать заказ из одной позиции, реакции не последовало.
Горячая линия 99% времени просто играет музыка...10-15-25-40 минут и ничего не происходит.
Как итог 5 декабря пришел отказ.
Отличное место. Всем рекомендую.
Diciembre 7
Спасибо большое за внимание Ваших менеджеров к моей персоне( Татьяна и Елена). Подобрали парфюм, позвонили и с Вашим бонусом приобрёл! Благодарю и с наступающим новым годом!!!
Julio 18
Люблю этот магазин, выбор большой продукции, персонал вежливый, помогают в выборе. Бывают очень заманчивые акции.
Mayo 13
Большой выбор, скидки, товары люкс скидка просто огромная. Консультантов в зале мало но девушки очень радушные стараются помочь каждому. Спасибо! Покупками очень довольна!
2
Junio 17
Оставалось минут 10 до закрытия (21:50), я хотела забрать заказ, но этаж, где выдают заказы, был закрыт.
Очень приятно ехать в столь позднее время после работы и уехать обратно, не получив заказ.
Почему если написано, что вы работаете до 22:00, а в 21:50 у вас уже закрыто?
Да зайди ты хоть на Wildberries или Ozon за 1 минуту до закрытия, они всегда выдадут заказ, и не будут тыкать - ДЕВУШКА, ВТОРОЙ ЭТАЖ УЖЕ ЗАКРЫТ!!!!!!!
Считаю это халатным отношением к работе и к людям.
2
1
Diciembre 20
Администратор. Девушка с чёрными волосами по лопатки. Немного совсем крупного телосложения. Редкий продавец. Молодец. Терпеливый сотрудник. Умница. Синий пиджак у неё ещё был
Junio 13
Отличный выбор товаров 👍
Продавцы доброжелательные и вежливые. Помогают быстро собрать нужные товары. Рекомендую 👍👍👍
1
Abril 6
Самый лучший летуаль в Ростове!Стажер Нона просто потрясающая!Рассказала про скидку ,подарила и сумочку масочку!Лучшая!Очень приветливый персонал!
Junio 25
Понравилась консультант, все подсказала, показала. Только по наличию не поняла, выбрала духи, одни, но хотела 30 мл. Сказали, что они есть в этом объеме, а при покупке оказалось, что нет(
Marzo 16
Ужасное отношение... Попросила посоветовать туалетную воду, мне показали полку и сказали, что некогда со мной выбирать. А на верху спросила где можно посмотреть уход за лицом определённого производителя, мне на кассе ответили, что некогда давать консультации... В зале нет вообще никого. Никогда больше не пойду в этот магазин.
2
1
Junio 16
Поехала специально за заказом через весь город после работы, оставалось 10 минут до закрытия, но они уже не работают)))))
видимо, пометка режима работы до 22:00 для них не распространяется.
1
1
Julio 31
Огромная благодарность консультанту Елене за помощь в выборе💜💜💜
Septiembre 28, 2023
Пошла в этот летуаль за тональником, попросила консультанта показать где он стоит, тональник не нашли, в наличии сказала нет, все что в зале стоит ищите сами смотрите. Этим же вечером зашла в летуаль заказать его онлайн и единственный магазин по Ростову где он был это Мегамаг)) Очень неприятно что консультант поленилась посмотреть его на складе( Больше не зайду туда.
3
Mayo 12
Девушка консультант на втором этаже очень понравилась , уделила время и помогла подобрать нужное мне средство.
Diciembre 20, 2022
Скорость самой медленной черепахи 500 метров в час.
Скорость перемещения товара из одного магазина в другой, у компании ЛЭТУАЛЬ в моём случае составила 19 метров в час. Результат, которым стоит поделиться.
История следующая.
Имел неосторожность приобрести в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ 2 товара. Доставку обещали на следующий день. Вполне реальный срок, когда надо переместить товар из одного магазина в другой в одном городе.
И да, действительно на следующий день мне пришло сообщение, что товар доставлен (видно этот товар был в магазине в наличии). А вот второй товар был в соседнем магазине,
расстояние между которыми всего 3,1 км.
Прошло семь дней и в ожидании второго товара, я решил написать отзыв и пока писал, пришло сообщение, что товар доставлен.
Обращаясь в интернет-магазин ЛЭТУАЛЬ будьте готовы, что свой товар Вы будете ждать очень-очень долго, даже если магазины ЛЭТУАЛЬ расположены в прямой видимости друг от друга. Почему? Наверное из-за того, что такая у компании ЛОГИСТИКА. Ставлю даже ни одну звезду, а сразу две из пяти. Одну звездочку за то, что всё же товар доставили. А вторую звездочку за то, что все эти дни мне было очень весело от одной мысли, что скорость доставки была в 26 раз ниже, чем скорость самой медленной черепахи! :)
Не рекомендую заказывать в интернет-магазине ЛЭТУАЛЬ и тем более обращаться в DPD.
Пишу отзыв о ЛЭТУАЛЬ, а получается отзыв сразу и о ЛЭТУАЛЬ и о DPD.
P.S. Сегодня в магазине выдали оплаченный товар, который был помещён в большую коробку и в процессе транспортировки из-за неправильной упаковки, выпал из своей коробочки и малость её повредил. Но это была такая мелочь по сравнению с чудо логистикой…
2
1
Noviembre 25, 2022
Сделала заказ из нескольких позиций, с учетом промокда цена вышла очень хорошая. В ходе исполнения магазин отменил три позиции, причины не указали, хотя в магазинах эти позиции имеются в наличии, но по цене без учета скидки от промокода, понимаете, как хитро? Часть заказа магазин отменил сам, от части заказа захотела отказаться я. На мой звонок мне сказали, что часть заказа отменить нельзя, только весь. То есть из-за одной позиции надо отменить все 5. Ладно, решила отменить весь заказ, но кнопка отмены пропала! При том, что до доставки заказа еще 4 дня! Пытаюсь повторно позвонил на горячую линию 8-800, по которой разговаривала с оператором 10 минут назад, выдает, что номер не доступен! Простите, что за профанация? Что значит номер горячей линии нк доступен? Никогда больше не буду заказывать товары через ваш интернет магазин! Да и в целом доверите к магазину на нуле. Сейчас достаточно много альтернативных площадок, продающих косметику, чтобы не выбирать летуаль. И кстати, обращение, пожарное мною 4 дня назад, никем не рассмотрено. Видимо, вы очень дорожите покупателями.
4
1
Octubre 30
Вежливость некоторых консультантов оставляет желать лучшего.
Noviembre 16, 2022
Девочки поделюсь своей историей онлайн заказа... Увидела парфюм по огромной скидке, решила заказать, плюс еще и доставку со склада в магазин обещали на следующий день...
Поспешила я конечно.Сказать, что это обман и тягомотина ничего не сказать. По факту мой заказ на складе только начали комплектовать 10 числа, нигде не было этой информации от слова совсем. В приложении стояло, что могу забрать с 18ч 10.11, но по факту никто ничего не знает в магазине еще и смотрели как на дурочку, мол что вы хотите?! Отменила в приложении заказ сразу после "общения" с сотрудниками магазина и если бы на этом все закончилось... Мой заказ отменили только сегодня 16.11 и вернули деньги, до этого были отговорки то со склада не отгружен, то не приехал в магазин еще, то в магазине не отменили, а должны были... 5 дней названивала на горячую линию, доставала операторов, хоть так можно добиться какого-то ответа, претензии и жалобы оставляемые на сайте никто не читает и не отвечает на них!!!! По факту заказ прибыл в магазин аж 14.11 вместо обещанного 10.11 и с большим трудом я добилась его отмены 16.11...
4
2
Febrero 9
Очень вежливый персонал, хороший выбор товаров, соблазнительные скидки и акции!
Abril 4, 2023
Отвратительная работа операторов горячей линии,только одни обещания,а по факту ни какой помощи от них нет.Зачем тогда такие работники если они не могут решить даже самый простой вопрос,я уже пол месяца не могу добиться,чтобы мой заказ был отмечен,что он доставлен,в итоге баллы не начисления,т.к.заказ завис,нет ни какого желания вообще там что-то заказывать,потому что заказы разбивают на 2 и доставка очень долго,а если экспресс доставка,то не все товары доступны,могут вообще не доставить и даже не сообщают об этом
3
Mayo 10
Отличный магазин, приятный персонал, всегда скидки.
Febrero 2, 2023
Нормальный магазин. Цены приемлемые, ассортимент по наличию в кармане, от дешёвого до дорогого. Персонал по разному : кто-то с вами, а кому-то не до вас. Опрятно.
Abril 18, 2023
Если вы готовы ждать 3 недели заказ то смело оформляйте ! Отвратительное отношение и обслуживание. Ссылаясь на то, что не хватает сотрудников оформление, доставка, отмена заказа происходит вторую неделю ! Товар доставлен в магазин курьерской службой но принят продавцом !!! Это как? Нет времени у продавцов . Не ногой сюда больше
2
Diciembre 16, 2022
Никогда не оформляйте ничего через приложение!!! НИЧЕГО! Отвратительная работа сотрудников поддержки, которые по кругу повторяют просто то, что они ничего не знают и ни с кем не сотрудничают. Даже между отделами говорят не сотрудничают. Ваши вопросы с отделами и с доставкой это внутренние вопросы. Я плачу компании летуаль и компания Летуаль не выполняет свои обязательства. Как это называется? Мошенничество?
3
1
Enero 15
Очень красивая витрина с люксовой косметикой, но кроме тестеров нет ничего - она стоит для красоты. Цирк.
1
Noviembre 8, 2022
Большой просторный красивый но очень дорогой магазин косметики. Есть более выгодные предложения от других магазинов точно такой же косметики.
4
Julio 2
Большая часть консультантов общаются так,будто бы я к ним домой пришла,отвечают на вопросы так будто одолжение делают!
Octubre 22, 2023
Хороший магазин. Приятное и ненавязчивое обслуживание.
1
Diciembre 22, 2023
Хороший магазин, персонал приветливый. Стандарт.
1
Marzo 22
Огромный ассортимент, персонал приветливый
Mayo 7, 2022
Только что купила там туалетную воду и "блеск для губ, цвета который давно хотела". На кассе выбрала цвет, кассир мне его открыла, махнули на руке, оплатила, мне дали мои покупки, я положила в сумку. Что могло пойти не так? Оказывается мне не блеск для губ положили, а праймер для ресниц. Ну ладно, думаю, буду пользоваться праймером, но он сухой!!! И как будто бу. Сроков годности я не нашла. Кисточка в полном ауте. 675р за то чего не хотела и что невозможно использовать. Испортили настроение. Я живу за 60км от магазина, конечно не поеду возвращать
Diciembre 20, 2023
Купил на Новый год парфюм Девушке и Маме,обе довольны,ведомый персонал.
Приду ещё !
Diciembre 31, 2022
Не квалифицированный персонал, цена на витрине одна, на кассе дороже !!!! Администратор не может объяснить как это произошло, зато потом бегает снимает ценники что бы не выложили ни куда !!!!!
1
Octubre 16, 2022
Получил в подарок «Подарочный сертификат». Пришел с хорошим настроением в магазин по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Нагибина 32 И. Выбрал товары. При оплате, кассир мне сообщил, что сертификат «не был продан». Мне предложили позвонить на горячую линию. Прождав длительное время в ожидании оператора горячей линии мне сообщили, что я должен подать заявление на восстановление сертификата. Я вернулся в магазин и попросил у продавца заявление на восстановление сертификата. Та же самая продавец, которая делала вид, что в первый раз встретилась с такой проблемой вынесла другой тип заявления с сообщением, что на горячей линии меня неправильно проинформировали. Я заполнил заявление и теперь должен ожидать решения по вопросу активации «Подарочного сертификата». Настроение от подарка испорчено. Продавцы, зная о существовании такой проблемы с сертификатами, умышленно делают вид, что вас не понимают. Магазин меняет деньги на кусок пластика и делают все чтобы вы не могли забрать товары по «Подарочным сертификатам». Никогда не дарите такие сертификаты, так как владельцы магазинов быстро забывают о полученных деньгах. Не советую пользоваться услугами этого магазина, так как за улыбкой и приветливостью прячется умышленная недобросовестность.
4
Octubre 18, 2021
Отличный магазин !! Всегда высшее качество обслуживания ! Консультанты вежливы и отзывчтвы, Всегда помогут подобрать нужный товар. В магазине приятно находится.
Septiembre 15, 2022
Зашла сегодня, в магазин и была разочарована. Пробников нет, флакона как оьращца нет, на вопрос как выглядит флакон покащали на дверь, там картинка, иои смотрите в интернете. А для, чего тогда магазин если посылают в интернет. И запах как можно цзнать непонятно
3
1
Agosto 26, 2022
В Летуаль я больше не пойду !Охранник контролирует каждый твой шаг и ходит за тобой !Стоя уже на кассе и отплачивая покупку ,спросила идёт ли этот товар по скидке ,на что продавец очень грубо ответила !Пакет к покупке не дали!
2
1
Noviembre 14, 2022
Ужасный персонал, вечно с недовольным лицом, грубо разговаривают, больше к вам не пойду. Это че вообще такое, теряете клиентов. А так в магазине достаточно чисто. Но персонал все портит.
1
Diciembre 12, 2022
Купила тушь,в подарок получила 2 тинта и маску, спасибо 😧 регестрировала очень малая девушка Анастасия
1
Agosto 12, 2022
Огромный магазин с большим выбором-это хорошо. Но в таком ассортименте можно потеряться. Для этого нужны консультанты! А тут к кому не подойдешь, никто ничего не знает, бегут за помощью к коллегам, которве тоже не а силах подсказать какой крем с spf. Полное отсутсвие компетентности.
Junio 2, 2020
Хороший,большой,двухэтажный магазин,с внутренним эскалатором!!!Ассортимент потрясающий,продавцы относятся по разному к покупателям,чаще оценивающе.Может это мне так не везет,но не разу не столкнулась с искренним участием и любезной помощью,чазе с равнодушием🤔
3
1
Diciembre 5, 2022
Прекрасные консультанты. Отличный выбор папфюма
Octubre 5, 2021
Будьте внимательны, а лучше вообще ничего не покупайте в этом магазине. Торгуют тухляком, который остался после того, как магазин стоял закрытый из-за пандеми в жару прошлого года.
Обратилась за помощью в выборе подарка к продавцу, просила подобрать нежный блеск Chanel или Dior. Продавец предлагала много помад с наклейкой 01.22, я сказала, что меня не интересуют такие товары. Тогда, отведя меня к кассе, сказала, что из люкса ничего нет в наличии, а стенды этих брендов не разрешают разбирать.
«Честно» глядя в глаза и кивая на мой на вопрос «со сроками все нормально?», девушка продала мне карандаш и тени Chanel со сроком годности до 01.01.2022…
Julio 27, 2022
Хороший выбор, отличные консультанты, нас обслуживала Татьяна,
Enero 24, 2022
Консультации так каковой нет,вот в Золотом Вавилоне всегда тебе подберут товар и с хорошей акцией.
1
2
Febrero 26
Интересные скидки
Julio 10, 2021
Продавцы вежливо подсунули не тот товар. Выбирала тональный крем Dior, не проверила на кассе. В итоге у меня оказалась основа которую мне предлогали со скидкой, так как срок годности почти истёк.
3
Octubre 26, 2022
Большой выбор косметики на подарок любимым
1