Letoile
60 reseñas
Diciembre 2
Ужасное хамское отношение к клиентам. Так получилось, что сегодня в один день (2.12.24) была в Лэтуаль в двух магазинах нашего города (Глобус и Круиз), в одном все до одного ценника актуальные, и прекрасное отношение к покупателям. В Глобусе либо цены неверные, либо половины ценников вообще нет.
Каждую позицию надо уточнять на кассе, при этом девушка - продавец даже поздороваться не считает нужным, закатывает глаза, и всем видом демонстрирует, как ее все достали. На здравствуйте/досвидание - в ответ тишина. На вопрос, почему нет ценников молча указывает на табличку "спрашивайте на кассе" - это что вообще такое? Закон о защите прав потребителей конкретно в этом магазине не действует? Пять позиций набрала, все в два раза дороже, типа акция закончилась, а ничего, что магазин ОБЯЗАН мне продать по той цене, которая у него на ценнике стоит? Пакет молча кинула мне на витрину, вместе с товаром, даже не сложила в него покупки. Очень надеюсь, что компания обратит свое внимание конкретно на данную точку продаж. Подобное хамство тут далеко не в первый раз. Если так тяжело и противно работать с клиентами, то м.б. стоит поискать другое место? Вроде рабства в стране нет, насильно вряд ли кто-то держит здесь продавцов.
1
Octubre 12
Что могу сказать... На момент 12.10.2024 года сервис отвратительный. Товара минимальное количество: тестеры есть - товара нет, товар есть - тестеров нет. Все перепутано местами. Ценников тоже нет.
Хотела купить себе пудру, нашла какую, тестера нет, но сравнила цвет с тестером пудры той же фирмы, но другая линейка, вроде похоже. Единственное, что не устроило, что сама пудра по краям подбитая. Решила подойти к консультанту, узнать есть ли другой вариант, девушка сказала, что на складе ничего нет и не завозят. Хорошо, решила посмотреть другие варианты, по итогу, чего-то нет, где-то ценники не те. По итогу решила взять пудру с подбитыми краями.
Уж промолчу про то, что охранник наблюдал 24/7, мы все к этому привыкли. Подруга духи решила посмотреть. Уже консультант над душой стояла. Потом другая решила раскладывать товар именно на том стеллаже, где мы слушали ароматы. Очень профессионально.
Пошли на кассу, пудра пробилась не по той цене, которая указана на ценнике. Причём ценник там стоял один, никаких других вариантов не было. Сотрудница сказала, что это ценник на другой оттенок. Я ей говорю, что тогда закажу через сайт. Заказываю. И именно в момент того, когда я оплатила, эта самая сотрудница уходит с кассы и идёт раскладывать товар, вместо того, чтобы отдать мне мой интернет-заказ.
Ждём другую сотрудницу, которая пробивает товары людям. Я спрашиваю, могу ли сразу забрать заказ из приложения, потому что вот пудра, вот заказ. Всё быстро. Штрих-код не совпадает. Хотя название пудры одинаковое. Идёт к другой сотруднице, спрашивает в чем проблема. И знаете что? Мне достают новую пудру из закрытого ящика внизу витрины с пудрами. Когда мне сказали, что у них нет ничего на складе.
На витрине с пудрами было штук 7 тестеров и 4 товара на продажу, два из которых были одинаковые. Какого хрена в принципе весь товар не выставлен на продажу. Почему ценники не совпадают с товарами? Почему в принципе такой хаос в магазине?
1
Noviembre 5
Редко есть желание писать отзывы. Обычно пишу хорошее, но тут уже «наболело». Забирала онлайн-заказ утром 5.11.24. На мое «здравствуйте» закатили глаза, молча взяли устройство для сканирования Qr-кода, покопошились в пакетах в поисках моего. Спасибо, что все убрали в пакет. Девушка молча протянула пакет. Я даже спросила «все? Я могу идти?». Она сказала «да». Не попрощалась, в отличие от меня. Видимо слова у нее на вес золота, зря не роняет. Складывается впечатление, что на работу, как на каторгу, а на каторге еще и платят неудовлетворительно, раз так работают, что даже поздороваться тяжело.
Знаете, я бы не писала подобного, если б сама не работала с людьми администратором с огромным потоком людей. Я не про улыбку в 33 зуба, а хотя бы за приветливое человеческое отношение со стандартными «здравствуйте/ до свидания».
Кстати не первый раз сталкиваюсь с таким чуднЫм поведением в Летуаль. Данная картина была именно в Глобусе. Ничем не лучше и в Виктории Плазе, где вас в 10 утра с онлайн-заказом готовы послать на 3 буквы, какой там «здравствуйте» и на том спасибо, как говориться.
Девушки, если Вам так не нравится Ваша работа и обязанности, связанные с общением и людьми, найдите себе другую «кабалу».
Мне после работы, где я, в отличие от вас, работаю посуточно и встречаю 100+ гостей с улыбкой, оказаться «по ту сторону» сферы обслуживания с таким отношением, мягко сказать, неприятно.
Руководству повод задуматься о мотивации своих сотрудниц, они слишком у вас огорчены.
1
Septiembre 27, 2023
Попалась потрясающая девушка консультант. Очень вежливая и милая, подробно рассказала про духи, дала советы по использованию косметики. Сразу видно, что девушка заинтересована в покупателях и разбирается в своей работе. Хочется вернуться еще раз!
Спасибо, красивая девушка 💕
1
Octubre 18
Дорогой конечно магазин но всё удобно. Лично мне очень нравится.
Mayo 3, 2023
Удобно, что этот магазин находится в Глобусе и не нужно ехать на другой конец города за любимым парфюмом. Продавцы всегда приветливые и вежливо отвечают на все вопросы и не навязчиво помогают в выборе.
2
Junio 17, 2023
Самый хороший магазин!!! Девочки- консультанты просто молодцы, вежливые, приветливые. Управляющая- директор Светлана, очень компетентная, отзывчивая ... ни один раз помогала разобраться в не понятных ситуациях с заказами.
4
Agosto 1, 2023
Очень хороший магазин, девочки все приветливые, знают всё о продукции, директор замечательный, очень приятная всегда поможет и решит все вопросы
1
Febrero 17, 2023
Зашла в магазин за пудрой, из 6 возможных тонов тестер оказался только один. Сходила в глобус и зашла опять в Летуаль уже с мужем,посмотреть может мне подойдет этот тон. Так как людей небыло консультанты обратили на нас внимание и подошли посмотреть как мы выбираем товар. Мне тон не подошёл,и я сказала мужу что обидно что тестер всего один, и мы ушли. Как только мы вышли из магазина консультант подошла к кассиру и начала изображать как я выбирала тон и «жаловалась» мужу что нет тестеров. Уровень обслуживания - колхозный рынок с бабками сплетницами
1
1
Marzo 17
Очень хороший магазин, много выборы , приятные консультанты
Enero 17, 2023
Вежливый персонал, хороший выбор парфюмерии и косметики. Покупаю тушь и помаду всегда там. Дочь любит гели для душа. Рекомендую.
2
Agosto 29, 2023
Гораздо лучше стало обслуживание в этом году . Консультанты приятные и знающие продукцию
Octubre 31, 2023
Выбор сильно уменьшился, в целом подорожало намного. Но периодически скидки, а Chanel и Dior больше не купить
Octubre 15, 2021
Удачно находится в торговом центре. Заезжаю после работы за продуктами. Люблю когда все в одном месте. Ассортимент большой, всегда есть что выбрать себе или в подарок. Летуаль меня просто выручает, когда надо сразу много одинаковых подарков. Консультанты стараются помочь, приветливы и услужливы.
4
Diciembre 29, 2023
Очень недоволен отношением продавцов, не здороваются с клиентом, не пытаются помочь с поиском товара
2
Julio 20, 2023
Продавать духи без тестера может только Летуаль.
Черт возьми как же покупать духи не понимая его запах.
Объяснять на пальцах запах продавцов хоть научите.
1
Febrero 6, 2023
Ценники переписывают со скорость света. Перед праздничными скидками цена таинственным образом ну очень вырастает. И со скидкой в итоге стоит дороже, чем неделю назад.
1
Julio 24, 2023
Хороший магазин,но охранник всех подозревает,это бесит и не дает спокойно посмотреть ассортимент
Septiembre 5, 2020
Очень удобно расположен магазин,когда можно заехать после работы за продуктами и купить тушь для ресниц,потому-что старая на последнем издыхании))))
Те кто жалуется что маленький ассортимент,можете лёжа на диване выбрать всё что вам нужно через интернет.
Либо вдоволь пошопиться в более крупных магазинах косметики и парфюмерии.
Учитывайте что данный бутик находится с Супермаркете.И ожидать 200 м2 площади магазина не стоит.Клиенты-это люди приехавшие за продуктами,а не гламурные особы.
Девочки консультанты может быть и не профессионалы своего дела,но достаточно милы и вежливы.
Я ставлю этому магазинчику засоуженные 5 звёзд!!!!!!
Подарки для праздников тоже покупаю тут,так сказать "по ходу пьессы".Забежал после работы за продуктами и заодно купил подарки родным и близким.
1
1
Marzo 3
Выбор очень маленький, цены заоблачные
Febrero 8, 2022
Отличный магазин, вежливый персонал, большой ассортимент косметики, духов, всегда приятно пахнет)
2
Febrero 18, 2023
Отличный персонал, Девчонки молодцы!!!
Всегда помогут!
4
Octubre 19, 2023
Хороший магазин, нормальный выбор, приветливый персонал.
Agosto 22, 2021
Хорошие магазины. Но в глобус ещё и хорошие специалисты. Одна из таких продовцов помогла мне подобрать свой аромат. Благодарен ей. Завут её Настя.
4
Mayo 2
Хороший выбор
Febrero 2, 2022
Спасибо за помощь в выборе парфюмерии! Всем рекомендую этот магазин!
2
Diciembre 13, 2023
Слабовато обслуживание
Abril 24, 2021
Очень приятные продавцы. Помогут, подскажут, но и конечно же не упустят момента впихнуть что-то лишнего, это их работа. Охранник странный, боится что вынесут пол магазина.
В целом, обычный летуаль, но мини размера.
1
Agosto 19, 2021
Удобное расположение,бесплатный автобус подвозит,девушки менеджеры всегда подскажут
1
Enero 2, 2023
Выбор небольшой, но цены выросли.....
Diciembre 6, 2021
Нормальный магазин, как всё удобно, потому что рядом.
1
1
Abril 17, 2021
Очень нравится этот магазин! Большой выбор товаров, обходительный персонаж.
Agosto 25, 2019
Один продавец на магазин, с такой проходимостью, очень мало. Пришли в магазин что бы купить то что уже знали, провели там 30 ожидая продавца. Продавец уделил внимание только одной девушке, и видя, что собралась огромная очередь, не спешила оказать внимание другим покупателям. Может быть один человек и остался доволен, но остальные прибывыли в нелучшем расположении духа, естественно ни о каких доп продаж нехотелось слвшать..
4
Abril 3, 2020
Доступные витрины. Есть пробники. Вежливое и быстрое обслуживание. Наличие скидок и подарочные сертификаты
3
1
Marzo 12, 2023
Персонал не куда не годится
1
Abril 10, 2022
Большой выбор, очень хороший персонал
1
Diciembre 14, 2021
Ну все как везде, сетевой магазин это сетевой магазин. Вежливо, аккуратно
2
Marzo 28, 2023
Маленький выбор
1
1
Mayo 22, 2022
Не плохое место, цены как и везде в принципе
Octubre 25, 2022
Всегда добрые продавцы!
Agosto 30, 2023
В целом пойдёт,ценики ток пугают.
Diciembre 9, 2021
Мне нравятся там консультанты. Грамотные.
1
Enero 27, 2022
Есть в Рязани бутики и поинтересней.
1
1
Febrero 18, 2022
Хорошие скидки расположение
1
Noviembre 2, 2021
Дорого, выбор маленький, не совсем и брендами работают
1
1
Junio 19, 2022
Очень навязчивый сервис и неадекватные охранники, которые норовят залезть в твои карманы
1
Junio 26, 2020
Малограмотный и хамовитый персонал,совершенно не заинтересованный в продаже товара и качественном сервисе для клиента
5
Octubre 19, 2021
Всё качественно
1
Agosto 25, 2021
Отличные консультанты.
1
Enero 24, 2019
Магазинчик маленький. Лично меня интересовали бренды Л'Ореаль и Мейбеллин, но именно в этом филиале они не представлены, к сожалению.
5