05.09.2023 хотела приобрести телефон с салоне сотовой связи МегаФон по адресу проспект октября 2a. Оплата должна была проходить 2 транзакциями. Первый платеж за телефон и сим-карту, второй за абонемент на сотовую связь. Первая часть оплаты прошла успешно и деньги с моей карты были списаны, вторая часть оплаты отменилась и повторно не была произведена. Вместе со второй частью оплаты отменилась и первая часть. Деньги мне на карту не вернулись (27 790р). Я ОСТАЛАСЬ БЕЗ ТЕЛЕФОНА, СВОИХ ДЕНЕГ И ДАЖЕ ЧЕКА. Девушка, работающая в тот день, предложила только лишь написать в тех. Поддержку ( по ее словам ответ должен был поступить быстро - как оказалось позже - в течение 15 дней). Мы подождали около 20 минут - ответ так и не пришел. Мне сказали приходить на следующий день, тк будет директор данной точки и скорее всего придет ответ от тех. поддержки. Я оставила девушке свой контактный номер телефона с просьбой сообщать любую информацию. На следующий день я сама ей написала с просьбой дать контакты директора точки, тк никакой обратной связи не было. В данной просьбе мне отказали, тк номера у всего персонала только личные и они не в праве их выдавать. Но сказали, что передали мой номер и директор сам мне позвонит, как только освободится ( никакого звонка, как и ожидалось, мне до сих пор не поступило). Позже оказалось, что нет не только рабочего номера у директора, но и самого директора. Вечером 06.09.23 я пришла в салон, молодой человек, работающий там, даже не был в курсе ситуации произошедшей вчера. К счастью, он оказался гораздо более грамотным сотрудником и помог мне написать еще одно обращение, попытался вернуть деньги через эквайринг. Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ САЛОН СОТОВОЙ СВЯЗИ. Выбирайте более тщательно сотрудников и научите их нормально работать ( не по инструкциям от таких же неграмотных сотрудников по телефону).

Mostrar respuesta de los negocios

Галина Ш.

Experto local nivel 2

Ужасное обслуживание, персонал совершенно не компетентен. Покупала роутер, объяснила что для деревни там интернет плохой, директор сказала: что если не подойдёт в течении 14 дней могу вернуть, раздача интернета 100-150 м. Итог: 1. Раздача интернета 10-15 м. (сказали сотрудники в другом отделе) 2. Имя WI-FI на коробке и роутере разные 3. Ищут любые отговорки для отказа в возврате денег. 4. На чеке указаны 2 телефона по которым дозвониться невозможно. УЖАС!!!!!!!!

Mostrar respuesta de los negocios

Ксения К.

Experto local nivel 6

Пришла в салон в 18 15, в среду Отделение закрыто, свет погашен, сказали продавцы из соседних магазинов что они уже ушли все домой При этом указано что работают до 20 45

Mostrar respuesta de los negocios

Megafon - Yota

Agrega una foto o video

Productos y servicios

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Lugares similares cercanos

20 reseñas