Отличный магазин .Приветливые и вежливые сотрудники, которые помогут вам собрать красивый букет . Стоимость адекватная и незавышенная ,воотличие от других цветочных магазинов.Мне все понравилось. Приду сюда точно не один раз.

Mostrar respuesta de los negocios

Сабина Садаева

Experto local nivel 4

Ужасный сервис. Заказали за 2 дня до праздника букет,назначили время и адрес, доставку. Букет не пришел, на телефон никто не отвечает, на сайте тоже, в телеграмме также. Поехали вживую выяснять что с букетом в ближайший филиал, там говорят, что очередь на букеты, ждите. ( напоминаю, у нас доставка просрочена). Потом выясняется, что букета у них в базе нет, что он в другом филиале. Букет обмену и возврату не подлежит, поехали во второй филиал. Там как ни в чем не бывало, стоит НАШ букет. Курьеров нет, поэтому букет не доставили. ОБ ЭТОМ НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, хотя в заявке указали все нужные номера. букет был подарком-сюрпризом на 8 марта, в итоге мы сами за этот подарок сражались. Забрали букет, за стоимость букета+доставки. На возврат стоимости доставки нам сказали связаться с менеджером, который не берет трубку, потому что 8 МАРТА. у нас тоже, но из-за вас мы бегаем в поисках уже оплаченной услуги. На сайте возврата и связи нет. Ответьте как вернуть деньги за неоказанную услугу доставки и кто вернет нам час попыток получить букет.

Mostrar respuesta de los negocios

Сергей Й.

Experto local nivel 3

Отвратительный сервис, результат работы которого - испанский стыд. Заказал доставкой два букета чтобы поздравить своих женщин с праздником, так как сам в отъезде. Это было 08.03.25, доставка должна была быть в период с 16 до 18 часов. В итоге доставили их в 21.00. Приехав домой 09.03 я был в шоке. В одном букете - 14 жухлых испорченных роз вместо пятнадцати, которые судя по описанию "Две недели простоят". Второй букет вообще не те цветы доставили, и вместо розового пышного букета опять же были получены жухлая синяя ветка, частью обломанная. Человек, который принимал "подарок" (какой стыд) естественно не мог знать что он должен получить, и из вежливости ко мне не стал сообщать мне эти "нюансы". В итоге в поддержке ответили что вся вина лежит на том кто принимал букет, ибо цветы надо проверить в момент приема. При этом в момент заказа я указал, что в случае если нет необходимого товара или невозможно его выполнить - магазину следует отменить заказ. Но жажда денег, судя по всему, победила. Прилагаю фото того что обещали и что доставили. P.s. От магазина до дома - несколько кварталов.