NordStar
Dirección
Contactos
Número de teléfono no especificado
Horario comercial
Horario comercial desconocido
Indicaciones
Domodedovo Airport
186 m
20 reseñas
Noviembre 5, 2024
Добрый день.
Самая отвратительная авиакомпания. Сложилась ситуация при которой я не смогла вылететь как сопровождающая с несовершеннолетним ребёнком, так как отсутствовало св-во о рождении ( с себя ответственность не снимаю, так как не все документы были у меня), в тоже время ситуации произошла 🤷 ничего не изменить и решила обратиться за помощью к представителю авиакомпании, с этим возникли сложности, так как все компании находятся в здании аэропорта Минеральные воды и только Нордстар находится вне аэропорта до которого нужно шлындать 6-7 минут.
Решила обратиться на горячую линию за помощью, где мне ответили, что без оригинала свидетельства не посадят на самолёт, тем временем предлагают перенести рейс, тут возникает вопрос, смысл переносить если св-во ребёнка у меня не появится, он находится у родителей в другом городе.
Так как у меня можно было билеты обменять или отказаться, то я попросила сотрудника сделать расчёт сколько я потеряю в деньгах при отказе от билетов. И сотрудник озвучивает красиво, видимо как обучили- пять тысяч с копейками и на эмоциях я не акцентировала своё внимание, что с каждого пассажира удерживают данную сумму. В данной ситуации, я считаю, что сотрудник должен был сказать конкретно, что вы теряете шестнадцать тысяч с копейками, но этого не было озвучено.
В итоге, приняв решение отказаться от билетов, узнала, что Норстар мне вернёт только 6 тысяч из 23, которые я отдала за билеты.
По приезду домой стала обращаться в авиакомпанию с просьбой индивидуально рассмотреть мой вопрос, но отвечали стандартно-виноваты сами, у нас есть положенные штрафы, которые обязаны удержать.
Решила написать официальное письмо воспользовавшись курьерской доставкой и тут не всё гладко 😅. С трудом забрали мои документы и ни ответа ни привета о том что письмо и документы приняты, под каким номером зарегистрировано обращение и когда ожидать ответ.
Стала уточнять и поступил ответ, что 29 августа принято, 30 календарных дней рассмотрение, также не сообщили номер моего обращения.
Как вы понимаете из вышеописанного, проходит более 30 календарных дней, снова тишина и я стала звонить на горячую линию- это продолжалось 3 дня, так как каждый оператор сообщал, что не видят моё обращение и просили звонить на следующий день, а на 3 день спокойно сообщают, что мое заявление утеряно, нужно найти и я должна ещё раз туда звонить.
На что я ответила, что звонить не буду и буду жаловаться в защиту прав потребителей, после чего спустя 3-4 дня приходит письмо, что мне компания вернёт 6000 рублей с учётом удержания всех штрафов.
Поэтому правильно говорят, что лучше заплатить чуть больше за билеты, но при этом в хорошей авиакомпании, где работают проф , а не набравших по объявлению, которые работают на отвали.
1
Febrero 24
Перенесли рейс на 11 часов, переносили его 5 раз. Сначала на час, потом еще и так 5 раз. Предоставили замученным людям ваучер на 600₽, в кафе на эти деньги даже на первое блюдо не хватило. Когда перенос рейса был более чем на 6 часов предоставили гостиницу, в которую не заселяли ранее чем в 22.00, хотя люди пришли все в 21.00 и создали огромную очередь . Представитель авиакомпании не извинился, не был вежлив. Оказалось, что 2 рейса сразу перенесли, которые были в одно время, поэтому очередь была в 2 часа . Ужасная авиакомпания
Noviembre 17, 2023
Хочу поблагодарить авиакомпанию NordStat за их прекрасную организацию и работу. Хочу отметить отдельно экипаж авиалайнера, спасибо вам уважаемый экипаж за вашу нелёгкую работу , за нашу безопасность, за отличные взлёты и посадки. Низкий Вам поклон. Так же благодарю девочек бортпроводниц наших красавиц стюардесс, спасибо вам за внимание к пассажирам отзывчивость, приветливость.
всегда встретят всё покажут объяснят, помогут. Спасибо авиакомпаний за то что кормите нас, это важно иногда не успеваешь несёшься чтобы успеть. Что к стате не во всех авиакомпаниях кормят. И багаж у вас 23/10 это очень хорошо. Спасибо руководителям этой авиалинии, желаю здоровья и успехов. Советую всем эту компанию.
1