NordStar
20 reseñas
Noviembre 5, 2024
Добрый день.
Самая отвратительная авиакомпания. Сложилась ситуация при которой я не смогла вылететь как сопровождающая с несовершеннолетним ребёнком, так как отсутствовало св-во о рождении ( с себя ответственность не снимаю, так как не все документы были у меня), в тоже время ситуации произошла 🤷 ничего не изменить и решила обратиться за помощью к представителю авиакомпании, с этим возникли сложности, так как все компании находятся в здании аэропорта Минеральные воды и только Нордстар находится вне аэропорта до которого нужно шлындать 6-7 минут.
Решила обратиться на горячую линию за помощью, где мне ответили, что без оригинала свидетельства не посадят на самолёт, тем временем предлагают перенести рейс, тут возникает вопрос, смысл переносить если св-во ребёнка у меня не появится, он находится у родителей в другом городе.
Так как у меня можно было билеты обменять или отказаться, то я попросила сотрудника сделать расчёт сколько я потеряю в деньгах при отказе от билетов. И сотрудник озвучивает красиво, видимо как обучили- пять тысяч с копейками и на эмоциях я не акцентировала своё внимание, что с каждого пассажира удерживают данную сумму. В данной ситуации, я считаю, что сотрудник должен был сказать конкретно, что вы теряете шестнадцать тысяч с копейками, но этого не было озвучено.
В итоге, приняв решение отказаться от билетов, узнала, что Норстар мне вернёт только 6 тысяч из 23, которые я отдала за билеты.
По приезду домой стала обращаться в авиакомпанию с просьбой индивидуально рассмотреть мой вопрос, но отвечали стандартно-виноваты сами, у нас есть положенные штрафы, которые обязаны удержать.
Решила написать официальное письмо воспользовавшись курьерской доставкой и тут не всё гладко 😅. С трудом забрали мои документы и ни ответа ни привета о том что письмо и документы приняты, под каким номером зарегистрировано обращение и когда ожидать ответ.
Стала уточнять и поступил ответ, что 29 августа принято, 30 календарных дней рассмотрение, также не сообщили номер моего обращения.
Как вы понимаете из вышеописанного, проходит более 30 календарных дней, снова тишина и я стала звонить на горячую линию- это продолжалось 3 дня, так как каждый оператор сообщал, что не видят моё обращение и просили звонить на следующий день, а на 3 день спокойно сообщают, что мое заявление утеряно, нужно найти и я должна ещё раз туда звонить.
На что я ответила, что звонить не буду и буду жаловаться в защиту прав потребителей, после чего спустя 3-4 дня приходит письмо, что мне компания вернёт 6000 рублей с учётом удержания всех штрафов.
Поэтому правильно говорят, что лучше заплатить чуть больше за билеты, но при этом в хорошей авиакомпании, где работают проф , а не набравших по объявлению, которые работают на отвали.
1
Febrero 24
Перенесли рейс на 11 часов, переносили его 5 раз. Сначала на час, потом еще и так 5 раз. Предоставили замученным людям ваучер на 600₽, в кафе на эти деньги даже на первое блюдо не хватило. Когда перенос рейса был более чем на 6 часов предоставили гостиницу, в которую не заселяли ранее чем в 22.00, хотя люди пришли все в 21.00 и создали огромную очередь . Представитель авиакомпании не извинился, не был вежлив. Оказалось, что 2 рейса сразу перенесли, которые были в одно время, поэтому очередь была в 2 часа . Ужасная авиакомпания
Noviembre 17, 2023
Хочу поблагодарить авиакомпанию NordStat за их прекрасную организацию и работу. Хочу отметить отдельно экипаж авиалайнера, спасибо вам уважаемый экипаж за вашу нелёгкую работу , за нашу безопасность, за отличные взлёты и посадки. Низкий Вам поклон. Так же благодарю девочек бортпроводниц наших красавиц стюардесс, спасибо вам за внимание к пассажирам отзывчивость, приветливость.
всегда встретят всё покажут объяснят, помогут. Спасибо авиакомпаний за то что кормите нас, это важно иногда не успеваешь несёшься чтобы успеть. Что к стате не во всех авиакомпаниях кормят. И багаж у вас 23/10 это очень хорошо. Спасибо руководителям этой авиалинии, желаю здоровья и успехов. Советую всем эту компанию.
1
Enero 22, 2024
Авиакомпания с вкусным питанием, но которую лучше обходить стороной.
Летел из Питера в Абакан и обратно 15.01 Y7-141, Y7-142 18.01. Из Питера борт подали через "скотовозный" автобус, а не через нормальный гейт. Из локальной неисправности самолёт задержали почти на час. Неприятные впечатления были сглажены почти а полной мере вкусным, сбалансированным питанием. Обратно всё было гораздо хуже: рейс снова зарержали, выбрал платное место 14E, спустя час полета пассажир справа попросила меня пересесть, так как иллюминатор разгерметизировался, а она беременная, я согласился, накрылся двумя куртками, но очнулся через час от дрожжи. Очень холодно. Самолёт полный, возможности перечень не было. Но это всё ни так ужасно как действия (а точнее бездействие бортпроводников) на месте 12 D, два ряда вперёд сидел мужчина с женой, который громко выяснял отношения, матерился, а из сотрудников авиакомпания никто не сделал замечания. Когда самолёт садился он демонстративно вышел в проход, шатаясь. Нарушая требования безопасности и инструкции и вновь игнор со стороны бортпроводников.
Соответственно делаю вывод: летать Nord Star не безопасно, не пунктуально, самолёты стары, сам стал жертвой разгерметизации.
Noviembre 8, 2023
Летела ночным рейсом в Екб. Оплатила заранее сэндвич с лососем.
Принесли в начале полёта, но не предложили чай ( даже за деньги) ТК оказалось что обслуживания в самолете нет. Когда я попросила чай, мне ответили что оплата закончена 🙈
Ладно бы, но свой сэндвич я так и не съела, решив что куплю чай в аэропорту. Ок
Какой же был сюрприз, когда развернув его я обнаружила что сэндвич с курицей, а оплачен напомню лосось ( это разные цены) а теперь вишенка на торте. Читайте ответ авиакомпании на фото.
Очень смешно, конечно!!!
Мало того что осталась голодной, так ещё и насмешили.
1
1
Junio 15, 2024
Летали до Махачкалы туда и обратно, оба рейса задержали на 7 часов. В первый раз предложили горячее питание и воду, во второй раз ничего. Самолет маленький, сидения неудобные. Спасиб о, что долетели
Septiembre 22, 2024
Противные стюардессы, которые грубят и хамят. За место повышенной комфортности не рекомендую платить, сидения уже, чем у обычных. Отвратительная компания, рейс задерживают и даже не извиняются, как будто так и должно быть
Febrero 13
Нормальная авиаеомпания
Mayo 6, 2024
Мне все нравится, задержек нет. Кормят.
Septiembre 3, 2022
Уже писал отзыв. Мне пока всё нравится. Стараются очень, либо мне всё время попадались хорошие смены. Советую. Пусть трудятся так и дальше.
1
Mayo 5, 2022
Отвратительная авиакомпания, обманывающая своих клиентов, ориентированная не понятно на что. В порядке вещей открыть на регистрацию одну стойку и запихнуть туда 2 рейса, создавая огромную очередь.
2
2
Junio 9, 2023
Регистрация прошла быстро,сотрудники всё понятно объяснили и помогли
Julio 28, 2023
перенесли рейс более чем на 5 часов, ужасная авиакомпания, больше летать никогда не буду
1
Junio 21, 2022
Понравилось питание на борту, летали в Сочи, без задержек вылетели. Спасибо, всё комфортно!
1
2
Diciembre 12, 2023
Задержка рейса более чем на 4 часа, не четкое информирование.
Febrero 16, 2022
Ужасная компания,купили билеты онлайн,они перенесли рейс и никаким образом не предупредили об этом!!!!
1
1
Agosto 22, 2021
Цену на билеты ещё возвращали ли бы, цены б вам не было. Мало ли по каким причинам серъёзным человек не улетел.
5
2
Agosto 23, 2020
Без опозданий, комфортный полёт, угощения на борту, приемлемые цены. Рейс из Екатеринбурга в Ростов, мне понравилось, может повезло!
3
1
Febrero 1, 2022
Худшое, что можно придумать!!! Никогда не летайте этой компанией!!!
1
1
Diciembre 11, 2020
не отвесин не авиакомпания не скажет причину задержки
2
1