Buscar

Otdeleniye pochtovoy svyazi Chelyabinsk 454014

3,8

1254 valoraciones

Valora este lugar

Надежда

Experto local nivel 3

22 февраля 2025 года в 14-50 я пришла в почтовое отделение № 14 в Челябинске за посылкой. Подойдя к свободному окошку, я показала оператору штрих-код на экране телефона. К моему удивлению, оператор отказалась выдать посылку, потребовав паспорт или установленное приложение «Почта России». Я объяснила, что у меня нет с собой паспорта и приложение тоже не установлено. Оператор настаивала на своем, ссылаясь на новые правила, якобы действующие с сентября 2024 года. Я указала на то, что две недели назад получила посылку в этом же отделении, предъявив только штрих-код, на что оператор ответила, что это невозможно. В связи с этим я обратилась в другое окно, где оператор без каких-либо проблем выдал мне посылку, используя только штрих-код. Когда я вернулась к первому оператору и указала на разницу в подходе, она ответила агрессивно, заявив, что все работают одинаково. Хочу выразить огромную благодарность второму оператору за вежливое и профессиональное обслуживание. Что касается первого оператора, хотелось бы отметить крайне неудовлетворительное качество работы и некомпетентность. Её действия можно квалифицировать как самоуправство, так как она отказала в законной услуге без уважительных причин. Из-за её действий я оказалась в крайне неудобном положении, рискуя потратить дополнительное время и средства на поездки домой за паспортом. Прошу руководство почтового отделения провести беседу с этим сотрудником и разъяснить ей правила обслуживания клиентов.

Ап Пластик

Experto local nivel 3

Пришла подавать заявление на продление срока хранения посылки с Китая 10.02.2025 , заявление подала, но сотрудники его не зарегистрировали , 19.02.2025 пришла в отделение разбираться с этой ситуацией, так как статус посылки встал как возврат отправителю 14.02.2025. После долгих разбирательств заявление зарегистрировали, но 20.02.2025 статус не изменился, после звонка на горячую линию почты России, выяснилось, что заявление было зарегистрировано не верно и пришел отказ о регистрации заявления в связи с допущенной ошибкой сотрудником отделения 454014, об отказе в регистрации меня не уведомели. 21.02.2025 при посещении отделения, отказывали в новой регистрации заявления, после долгого разбирательства с сотрудником почты заявление зарегистрировали повторно. Прошу провести обучение сотрудников , регламенту и срокам по обращению с документацией

Елена

Experto local nivel 10

8.01.2025г. отправляла бандероль, это была рабочая почта. Оператор отказалась принимать простую бандероль, так уверенно говорит, что у них в отделении отправляют только 1 классом, разница в цене более, чем в 2 раза. Обычно отправляли за 120-150 руб, а тут 470руб. Сказала, что идите в другое отделение и отправляйте? Документ, где описаны эти правила мне не предоставлены. Обслуживала оператор Мясникова В.Ю. Обслуживание нормальное, но это явно враньё, ранее в этом отделении такого не было. Не первый раз отправляла.

Ринар Ибрагимов

Experto local nivel 6

Ужасно долгое, медлительное обслуживание, снова убеждаешься в том, что не стоит пользоваться почтовыми сервисами почты России. Компьютеры медленные, со слов сотрудников, нет терминалов для выдачи талона, все стоят в живой очереди как в больнице, если кто-то начинает скандалить, вся очередь ждёт. Мы ждали минут 40 всего, из них 30 минут я был следующим в очереди, второе окно как мне объяснили, ещё не свободно, позовут как освободятся. Позор, а не сервис. Главная проблема это ожидание, оснащение и отношение к работе.

Вероника Никитовна

Experto local nivel 9

Неплохая точка почты России. Многие жалуются, но меня лично всё устраивает. Всё понятно, просто и удобно. Лишнего не скажут, нужное подскажут, ещё и рядом с домом!

Татьяна Агрызкина

Experto local nivel 4

Спасибо работникам почты работают всегда с настроением, быстро, оперативно , очень вежливые и видно что дружный коллектив

Марина М.

Experto local nivel 2

Обратилась на эту почту 3.06.25г. моя цель была отправить посылку. В приложении почта России QR-код не показывал, был только штрих код и сотрудница из-за неопытности или личной неприязни (разговаривала грубо и неохотно) потребовала зачем-то фото паспорта, которого у меня с собой не было и нахамила, сказав , Идите, идите отсюда. Её имя ахметжанова гульниса салаватовна. Прошу руководство обратить на неё внимание! До этого другой оператор прекрасно справлялась, с наличием у меня только штрих- кода.

Александр Королёв

Experto local nivel 2

Посетил данное отделение почты 09.06. В 10:20. По электронному талону прошел в третье окно. Ужас, бедлам, бардак – это все в голове у работницы в третьем окошке! Дамочка постоянно придумывает свои правила,провоцирует на скандал! Если ты недовольна своей зарплатой! Если ты недовольна что сюда пришла! Не надо срываться на клиентах – в конечном итоге создается впечатление о работе почты России в целом

Виктория

Experto local nivel 7

Невозможно попасть в рабочие часы ближе к концу дня. Закрыли отделение на час раньше якобы перед праздничным днём. На вопрос "где это написано, где уведомление?" отвечают "нигде". Значит это самовольное закрытие отделения. Но конечно же проверка почты покажет, что нарушения не было и отделение работало. Итак стараешься не пользоваться услугами этой конторки, так они делают все возможное, чтобы ты принял окончательное решение к ним не обращаться.

Сергей Андреев

Experto local nivel 8

Хорошее отделение. Постоянно сюда хожу. Приятные сотрудники, быстрое обслуживание, все нравится.

Дарья М.

Experto local nivel 4

Мне нужно было СРОЧНО получить посылку из другого города. Пункт выдачи в праздники работает минимум до 20:00, это было указано на сайте, но двери были закрыты и на звонок не отвечали уже с 18:50!!!!!.

Вероника И

Experto local nivel 2

03 апреля 2024 вечером в час-пик, после работы долго стояла в очереди чтоб отправить заказные письма. Самое лучшее окно по качеству обслуживания это первое. Быстро выдает и принимает посылки, всегда в работе, по сравнению с другими окнами. Женщина в возрасте очень вежливая и деловая, быстро отправила письма. Передо мной стоял очень скандальный молодой человек, грубил всем подряд, вел себя вызввающе в общественном месте. Спасибо операторам за выдержку и спокойствие в работе с неадекватными клиентами. Спасибо оппратору первого окна почты за быструю и грамотную работу. Вы бостойны большего.

Эдуард Фердерер

Experto local nivel 7

Пользуюсь услугами почты, посылки, заказные писма. Но можно зависнуть при ожидании услуг из-за очереди особенно если работает одно окно. Настроение сотрудников как погода в 2024, одно радует, что не посылают на китайскую гору "Кхуям". Но их можно понять мы всё разные, тупим все по-своему. Но в целом, Почта функции свои выполняет, всё доходит целое и в срок.

Боб С.

Experto local nivel 2

Заказал на Джум всяческие штучки. Назначили доставку на почту России 454014. Заказ пришёл в виде мелкого пакета несколько дней назад. А я как мало мобильный получатель, заказал доставку до квартиры (за что заплатил 200₽). Назначенный день прошёл и ничего не произошло. Отменил доставку и заказал снова. Сейчас, через 2 часа, закончится назначенное время доставки, есть подозрение, что и сегодня состоится облом. Ну нельзя же так, по-хамски, относится к клиентам, это просто скотство! P. S. Вы не поверите, не успел я отправить этот мессадж, позвонил почтальон из 14 ОС (отделения связи) и сказал, что приедет ко мне в течение получаса, и действительно приехал и привет мой заказ. У меня ещё два заказа в то же, отделение связи. Будем посмотреть, как сработает почта в этих случаях

Михаил

Experto local nivel 8

Хорошая почта персонал вежливый постоянно чисто всем рекомендую

Ирина

Experto local nivel 13

Единственое на северо-западе отделение где работают адекватные сотрудницы ! Все приняли, объяснили, быстро и вежливо.

oleg sviridov

Experto local nivel 10

Прошу извинить оказывается все мы тыкаемся в почта банк а почта надо повернуть за перегородку 😀😀😀 выяснил что не один я такой не внимательный смотрим в почта банк и воспринимаем за почту 🧐. Режим правильный тока надо завернуть на лево как заходишь в тамбур. У вас поменялся режим работы в субботу посетители идут за посылками в субботу а у вас выходной ,хотя в Яндекс картах написано работаете до 18:00,шел под дождем за посылкой а вы закрыты ,кто то же должен написать в интернете о смене режима работы ,

Дарья Шатрова

Experto local nivel 4

Посылка пришла в отделение почты 3.05.2024,она превышает 200 евро, поэтому мы должны были оплатить пошлину и забрать посылку,нам сказали,что таможня не разрешает отдать посылку, дали документы, отправили на Игуменка 7а, 8.05.2024 мы приехали на таможню, сделали все документы, нам сказали ждать звонка и можно будет забрать посылку в отделении почты. Зашли на сайт, а оказывается посылка была отправлена назад отправителю с этого отделения 7-го мая, т.е. она хранилась там всего 3 дня! Сегодня 10.05.2024 мы пришли в отделение почты и ничего внятно нам объяснить не смогли, руководителя нет, какой-то там у них был приказ с таможни (на которой мы были на день позже и там ни о чём не в курсе),на просьбу показать приказ последовал отказ,на просьбу составить жалобу последовал отказ и фраза "а мы тут причём?", после звонка на горячую линию нам всё таки соизволили дать жалобную книгу и при этом хихикали на всё отделение между собой(конкретно девушка во втором окне),были в интервале с 17:00-18:00,что нам теперь делать?Кто вернёт нам деньги? Если ситуация не разрешится в нашу пользу, будем подавать в суд на сотрудников почтового отделения

Алексей Л.

Experto local nivel 12

Нормальное отделение. Видимо мне везет, но практически никогда не возникало проблем в этом отделении. Очереди везде одинаковые и в этом отделении ничего нового. И к самим работникам серьезных нареканий нет. Но неоднократно наблюдал, что нет марок! На почте! Зато тушенка и маринованные огурцы с шоколадом в изобилии всегда. Это очень сюрреалистично выглядит. В целом почту России жаль. Эта незаменимая служба достойна большего.

Анастасия -

Experto local nivel 3

Обслуживание хорошее,была несколько раз,всё устроило, буду ходить в это отделение.

наталья лейзерова

Experto local nivel 2

Пришла за коробкой для посылки, однако коробок в продаже не оказалось. Была приятно удивлена, когда сотрудница почты нашла подходящую б/у коробку да еще и бесплатно. Спасибо за внимательное отношение!!!

Юлия Львова

Experto local nivel 6

Всегда оооочень долго. Возможно, связано со спецификой деятельности, но в этом отделении всегда как-то неуютно. Темно, народа мало, но всегда стоишь в очереди не менее 20 минут. Стараюсь ходить в другие отделения.

Вилена Кэр

Experto local nivel 6

С таким обслуживающим персоналом, туда вообще никогда не хочется приходить. Девочки все с большими коронами на голове(особенно рыжая). Никакой упаковки для посылок толком нет, помочь и подсказать не могут и не хотят! Благо, что напротив магазин с упаковкой, благополучно посылают туда. Очень не приятное ощущение, после посещения этой почты!

В. В. П.

Experto local nivel 9

Почта в лице работников хорошая. Так же есть где присесть, можно что-нибудь купить из продуктов и тд. Но! Когда уже будет работать система "цифровой очереди"? Уже несколько лет стоит автомат выдачи талонов, висит манитор (и они каждый день включены и жгут электричество), но очередь всегда живая! Каждый вечер суета, брань, недопонимание и томление. Как ни попадёшь в "час пик" на почте - выходишь с ощущением будто тебя из ведра с помоями окатили.

Сергей Владимирович

Experto local nivel 5

Самое ужасное Почтовое отделение,некоторые работники некомпетентны,не вежливы, провоцируют,грубо ведут себя,не знают как выдавать посылки с таможенным оформлением,получают удовольствие от конфликта с клиентами,не каких мер к дисциплинарной ответственности не принимают,и самое ужасное что нельзя поменять это Почтовое отделение на другое

Альфир Ахмадеев

Experto local nivel 4

Отпиавлял телефон авито доставкой, сказали что за коробку надо доплачивать. Помимо этого, оплачивать нужно не по терминалу, а скидывать по номеру телефона какойто Маргарите А. Помимо того, еще и отношение пренебрежительное от сотрудницы было.

Марина И.

Experto local nivel 8

Достаточно комфортно и быстро обслуживают, если перед тобой бабулька не окажется:)С посылками вообще проблем нет, пришел-забрал. Сотрудники добродушные, если их специально не выбешивать. Работают четко, знают свое дело, главное, чтобы не отвлекали любители "просто узнать или спросить".

Дмитрий Шатров

Experto local nivel 9

В целом, для отделения связи, довольно неплохо. Пару лет уже бываю здесь довольно часто. Главный бич всех подобных заведений - бесконечные очереди. Здесь они тоже бывают, но можно выбрать определённое время для посещения. Персонал дружелюбный, если не капать ему на мозги.

Olya Vodomesova

Experto local nivel 10

Пришла в отделение отправить две открытки по Челябинску. Прождала минут 15. Нужно было приобрести марки, оператор забрала открытки, сама наклеила, что-то постирала на калькуляторе и выбила чек на 96 рублей. Отошла в сторону, чтобы посмотреть тарифы пересылки. К слову отправка открыток на сайте почты 24 рубля за штуку. Вернулась, сказала об этом оператору, ей потребовалось 10 минут, чтобы выяснить сколько всё же стоит отправка. После чего она принялась отрывать лишние марки с открыток, сминая углы… На моё замечание почему они не курсе сколько стоит отправка открыток наобум пробивают чеки, в ответ получила, что ещё не принимали их. Некомпетентность ужасная. После ещё докинули что они не обязаны оповещать при отправке о платной наклейке марок. Статья 16 «закон о защите прав потребителей». За такое можно и в суд подать.

Лика Иванова

Experto local nivel 5

Отличное почтовое отделение... Работаю очень грамотные и вежливые сотрудники, всегда подскажут что нужно, как будет лучше... Быстро очень обслуживают, не приходится подолгу стоять в очереди, как в других отделениях... Вобщем очень хорошее отделение с качественным персоналом.

Кристина Чекмышева

Experto local nivel 2

Вежливые операторы. Очень быстро приняли посылку.

Марина Хасанова

Experto local nivel 3

Прошу отметить хорошую работу Аносовой. Всегда спокойна, вежлива. Профессионально работает. Сравниваю с отправкой в других отделениях, где персонал хамит.

Евгений К.

Experto local nivel 4

Работницы наглые, общаются развязно, иногда не выдают квитанции, специально задерживают посылки, если с ними рассориться, в жаркую погоду мухи всех облепили, стоять в очереди невозможно было!

Дарья Кульшова

Experto local nivel 4

Работают быстро на получения посылок или отправку с авито и прочего. А я часто отправляю заказные письма!!! Вот тут проблема! То не работает касса, то нет оператора, то ТОЛЬКО за НАЛИЧНЫЕ!!! Либо закончились марки и никто отправлять не будет! Я специально прихожу сюда, чтобы отправить заказные письма, а по итогу не могу! Будьте внимательны!

Дмитрий Цельник

Experto local nivel 6

80%персонала молодцы бываю часто нервов по крайней 5мне не кто не треплет. Тут как и везде пришло четко выразил суть своего прихода и тебе быстро и оперативно помогли будь то получение либо отправка

Жасур Мирзорахматов

Experto local nivel 2

Очень много людей и ещё нельзя проверить товар

Оксана Н

Experto local nivel 2

Хочу оставить отзыв о сотруднице Маргарите. А. Ю, очень доброжелательная девушка, с удовольствием со всем помогла, всё внимательно перепроверила, чтобы данные были точными, очень приятно видеть таких добрых, хороших людей. Спасибо!

Светлана Назарова

Experto local nivel 9

Хороший ремонт, просторное помещение. Работники почты работают быстро, профессионально, взаимозаменяемы. Отзывчивые, готовы помочь. Время обслуживания сократилось в разы! Очередей практически нет. Ещё пару лет назад приходилось больше часа стоять в очереди, сейчас всё разительно изменилось!

Ваня Кутилов

Experto local nivel 6

Отвратительно невежливый персонал, грубят всем подряд.

Олеся М.

Experto local nivel 7

Персонала вечно не хватает.стоят в очереди и стар ,и млад.причем бабушки и мамы с детьми.очередь начинается примерно с обеда.терминал для талонов ,чтоб видно было и фиксировалось , сколько ты в очереди проводишь времени не работает ,зачем устанавливали ?лучше пользоваться курьерской доставкой ,чем почтой России,а ещё нет у них курьера ! Если у вас посылка с доставкой ,то нереально дождаться.оценила на тройку и то с натяжкой и сделайте больше тогда мест сидячих ,ладно тумбы поставили не так давно ,а раньше люди на подоконнике сидели !! Но надо больше тумб ,раз не можете принемать быстрей .

Кирилл Кривонос

Experto local nivel 5

Хамство сотрудников, помятые коробки и вскрытые конверты

Юлия Г.

Experto local nivel 5

Отвратное обслуживание. Разговаривают с клиентами так как будто им что-то должны. Могут принести извещение после того, как срок хранения отправления истек, а вернуть его потом хоть в какое-нибудь отделение невозможно! Претензию пишите и все, ну а толку то от претензии, срок обжалования мне никто не восстановить или отправление не вернет. Отвратное отношение к клиентами!

Айгуль Алимова

Experto local nivel 7

Часто забираю различные посылки. Девочки в принципе работают уже быстро, обслуживание сейчас намного лучше чем было раньше. Отправляла посылку, подсказали как лучше сложить и упаковали. Рекомендую

Анна

Experto local nivel 10

Не плохая почта,чисто, вежливое обслуживание,по талонам очередь, единственный минус,как и на всех постах,это очереди😆😆😆

Александра Кульмухаметова

Experto local nivel 4

Хорошее отделение почты, вежливые сотрудники и работают быстро. Конечно, как и везде, очереди, но стоит выбрать правильное время или заранее записываться на определенное время.

Елена Баранова

Experto local nivel 3

Крутое отделение, и операторы компетентные. Всё делают быстро

Сергей Серебряков

Experto local nivel 13

Все хорошо, но от современных сдэк, озон и тп отстаёт, но в целом функцию выполняет. Работает с авито - доставкой

Анатолий Ковальский

Experto local nivel 10

Почтовое отделение хорошее,посылка шла долго,по долгу находилась на распредцентрах,включая и Челябинск. В отделении была большая очередь,работало одно окно,к оператору претензий нет,работала быстро.похоже проблема с кадрами.

198072 Абрамова

Experto local nivel 10

Обслуживание на высшем уровне. Персонал доброжелательный. Обслуживают быстро. Почтовой отделение очень удобно расположено. Пока не одной моей посылки не потерялось. Очень удобно что почтовое отделение работает и в выходные дни. Благодарю сотрудников почтового отделения за работу!

Павел Зуев

Experto local nivel 6

Всегда очередь. Персонал ни на минуту не задержится, если время обеда. Есть отдельные особы, всегда встречают клиента как личного врага.

Otdeleniye pochtovoy svyazi Chelyabinsk 454014

438 reseñas