Buscar

Pochtovoye otdeleniye № 127349

4,5

2177 valoraciones

Valora este lugar

Екатерина Федотова

Experto local nivel 7

Сегодня посетила почту на Лескова 8 и очень разочаровалась !Раньше всегда были приветливые сотрудники готовые помочь ,а теперь абсолютно не клиенториентированые невежи!Я хотела отправить посылку девушка сказала оформляете сами на самообслуживании .Я попросила мне подсказать и помочь это сделать ,работник демонстративно переключилась на другого клиента не ответив на мой вопрос и сделав вид что меня нет !Я попросила жалобную книгу она сказала там ищите и не поверите там куда она показала книги не было !Наконец то из за моей настойчивости мне все же дали абсолютно новую тетрадь полагаю потому что её не было на месте и никто ее не видел !!! Пожалуйста поставьте консультанта не все каждый день отправляют сами посылки !!!😡Научите ваших сотрудников вежливо относится к клиентам ,так как клиенты бывают разные могут не разобраться ! Благо на другой почте без проблем за 10 мин мне оформили посылку спасибо !

Наталья Березовская

Experto local nivel 6

Очень люблю это отделение связи. Всегда чисто, уютно, вежливые и квалифицированные сотрудники, особенно старшее поколение. Иногда бывают, правда, сбои в программном обеспечении. Почему-то после обновления система не считывает QR-коды. Но это бывает не часто.

Ким Ефимов

Experto local nivel 3

"Я его сейчас убью." Посетил это отделение почты в первый и в последний раз. Во время обслуживания произошла проблема, претензии направлены исключительно к функционированию приложения почты России, объективно никто из сторон не виноват. Однако сотрудница Марина Зайцева приняла это на свой счет, хотя даже не участвовала в выяснении причин из-за узкого опыта работы и сложность была решена более информированными сотрудниками. Продолжив, я вежливо попросил Марину Зайцеву более надежно обмотать края коробки скотчем. В ответ на это она повернулась к коллеге и между ними состоялся диалог: -я его сейчас убью. -меня? -клиента. Я поднял бровь и спросил что не так в моей просьбе. На что был выдан упрек, что посылку я должен приносить уже упакованную. Я рассказал Марине Зайцевой, что по правилам содержимое посылки проверяется сотрудником перед отправлением и коробка не должна иметь следы скотча. В ином случае было бы неадекватно отнимать у нее скотч, когда она уже начала сама заматывать коробку, как это делали всегда и везде сотрудники. Считаю, что лицо федеральной организации почтовой связи не должно так пренебрегать внутренним этическим кодексом. Марина Зайцева - абсолютно некомпетентный сотрудник, игнорирующий правила делового поведения, портящий деловую репутацию и в потенциале имеющий административное правонарушение.

Иванова Ирина

Experto local nivel 13

Из плюсов- профессиональный, стрессоустойчивый, вежливый персонал. Достаточно просторное помещение, чисто. Проблем со сроками доставки и сохранность корреспонденции не было. Удобное расположение. Из минусов- скорее пожелание , помещению требуется ремонт .

Александра А.

Experto local nivel 3

Посетила почту 29 мая на Лескова д 8 , очень довольна обслуживанием .На почте доброжилательная обстановка все сотрудники внимательные.Оператор Кушина Марина ответила на все мои вопросы. Спасибо.

Мила

Experto local nivel 3

Ставлю большую « двойку» работникам почты, которые отвечают за прием посылок. Ждала посылку из Крыма, периодически отслеживала по треку, по всем датам посылка должна прийти в отделение, но никакого уведомления не было. Когда очередной раз зашла на сайт Почты, то оказалось, что посылка давно в отделении и срок хранения через 2 дня истечет., и посылку отправят обратно. Не умеете работать или обленились горе-работики?

татьяна

Experto local nivel 9

Напишу о почте в целом. Это отделение близко к дому, удобно. Обычно всё быстро. Но в этот раз что-то пошло не так. Есть приложение для получения посылок, все в нём хорошо, на первый взгляд. Но есть проблема, если ты записываешься к определённому времени получить посылку, не факт, что ты её получишь в это время. Я записалась на 9:00, а сидела ещё 10 минут. Сотрудник объяснил- 1) человеческий фактор и 2) они не видят эту запись, для них её отменили. То есть почта отменила эту функцию, но в приложении она есть. Спрашивается зачем тогда эта функция в приложении??? Я также могла просто прийти без предварительной записи и было-бы тоже самое.

Лидия Юркова

Experto local nivel 8

Прекрасные душевные сотрудницы! И помогут и посоветуют как сделать лучше. Отправлять посылки сейчас стало гораздо удобнее!

Николай Николаевич

Experto local nivel 4

Отличное отделение вообще туда зашёл там все помогли всем справился сразу подозвали отреагировали на просьбу девочки очень много хорошего молодцы

Rolik 88

Experto local nivel 4

Самое плохое отделение. Не советую сюда идти никому! После того как закрыли отделение для отправки и сказали всем идти в главное отделение стало все совсем плохо. По талонам принимают, из 4 окон работает одно (была несколько раз в разное время и в разные дни недели - ситуация одинаковая). Работают в воскресенье до 18:00, я пришла в 17:30 они уже были закрыты. Очень медленно работают, стоишь порой в очереди по полтора-два часа. Девушка на мою претензию, что очень долго начала хамить «Вали от сюда тогда, иди на другую почту, мы как хотим так и работаем». Понабрали по объявлению скорее всего не образованных которые не хотят работать. Оформление прям как в СССР, в то время как многие другие почты стали современными и если работает одно окно то принимают все и консультируют моментально. Жду не дождусь когда это отделение закроет и все останутся без работы. Надеюсь это произойдут очень скоро и все нарвутся на штраф еще 👌 тк была произведена аудио-запись разговора с девушкой которая хамит

Лейла Брылева

Experto local nivel 6

Отправляла авито 16.12 примерно в ~18:30 по талону А29, приняла молодая оператор упаковала мою посылку и спросила чем буду оплачивать, я спросила «что именно?», если авито отправка за счет покупателя. На что она позвала другую женщину (старшую смены видимо, с темным каре и в очках), которая сказала, что они ничего не выдают и только при наличии, а упаковка у них кончились! В начале месяца)) я говорю тогда пакеты давайте, она сказала ну можете посмотреть в мусорке под столом. Где благо стояла оставленная кем-то коробка (к моему счастью, не в самой мусорке). Я говорю давайте сюда тогда и эта старшая смены сказала молодой операторше «дай ей пусть сама упаковывает», при том что я стою перед ней. Я скандалить не стала, упаковала, говорю вот. Они мне дали скотч чтобы и заклеила я сама (и отправила видимо тоже). Говорю ок, давайте корешок. Они обе такие «какой корешок?», я говорю «об отправке авито». Они не знали о чем вообще речь, хотя я отправляю не первый раз и знаю правила. Просьба разобраться с персоналом, невоспитанных оштрафовать, некомпетентных уволить. В мусорке пусть сами копаются, раз умные такие. А упаковка авито должна быть всегда в наличии!!!

Alexey Sumarokov

Experto local nivel 17

Персонал отличный, оперативно работающий и приветливый. А вот помещение лет 10 как нуждается в ремонте

ЕвгениЯ

Experto local nivel 11

Сегодня отправляла посылку авито. Пришла в очереди никого не было, вызвали быстро, оформили быстро. Не сразу сообразила, где взять штрих код, никто не торопил, оператор вежливая, улыбчивая. Ещё бы ремонт сделали современный, а то со времён СССР ничего не изменилось.

Rombik Shrombik

Experto local nivel 7

Расположение удобное, не далеко от метро, но, есть пара минусов: 1) Во все дни недели очень много народу, иногда приходилось ждать по 40 минут, а в помещении было душновато. 2) Мало сидячих мест, несколько стульев и штуки три лавочек, зато есть пара столов. В общем, забрать посылку можно, но могли бы и по удобнее обустроить помещение

Елена

Experto local nivel 8

Частенько бывают очереди. Работают не все окна. Явно требуется ремонт. Очень вежливые и приветливые сотрудники.

Любовь Чертовских

Experto local nivel 8

Хорошее отделение почты, старое, нуждается в ремонте, но что радует меня, так это удобный пандус и широкие двери. Ожидание среднее, не быстро, но вполне нормально. Сотрудники прекрасные, всё объяснят и подскажут если нужно

Марина В.

Experto local nivel 6

Отличное отделение, очень вежливые сотрудники, удобное расположение.

Матвей

Experto local nivel 15

Обычное отделение. Пытаются втюхать карту почты банка и всякие другие вещи. А так работают нормально, но людей иногда очень много собирается

Екатерина Г.

Experto local nivel 3

Очень медленно обслуживают, болтливы, на ожидающих внмание не обращают. Очень не люблю этот пункт: всегда большие очереди , стулья грязные- противно присесть, полы ужасные, жаль, что такое отношение

56о43о лискевич

Experto local nivel 9

Часто посещала это отделение когда работала рядом .сейчас реже .конечно зал для посетителей требует ремонта но всегда обслуживанием была довольна вежливые всегда помогут и подскажут сейчас не знаю бываю редко

Олег Алексеевич

Experto local nivel 6

Всегда очереди, персонал грубый, неприветливый(( такое ощущение, что попадаешь в хамские советские или 90е. Обстановка и атмосфера такие же из прошлого века. Есть табло с номерами, но работники им не пользуются и выкрикивают номера сами, легко можно пропустить очередь. Вообщем всё как-то непрофессионально и нелепо. А эта форма на служащих... Нет слов как всё запущено((

Чудес Чудесович Чудесов

Experto local nivel 12

Страшное и зашарпанное отделение. Ремонт был в прошлом веке. Сотрудники сонные мухи, долгие и недовольные. Отправка Авито принимают, но пакеты не дают, только пакеты Почтой за деньги, хотя Авито им поставляет пакеты.

Ирина Алешина

Experto local nivel 14

При посещении вспомнилось детство и Советский Союз. Как будто вернулась в прошлое. Сотрудники все молодцы, вежливые, отзывчивые. Но от вида помещения хочется плакать

Юлия Усовик

Experto local nivel 3

Хорошее отделение, прежде всё было хорошо. Но не могу не оставить рекомендации руководству после последнего посещения: 1. Отслеживайте работу своих сотрудников. Я пришла получить и отправить посылку, за 15 минут до закрытия в зале я была единственным клиентом, которого надо было обслужить, и был свободный сотрудник, который мог это сделать. Но он ушел. Меня в итоге приняли за 5 минут до конца. Конечно, сделать 2 дела за это время невозможно. Это не моя вина, но почему-то я выслушивала комментарии о том, как я всех задерживаю. 2. Проведите с сотрудниками беседу о том, что нужно информировать клиентов о стоимости доп.услуг перед тем, как им выставить счет. Даже если это смс-оповещения. Так делают все нормальные сервисные организации. Стоимость моей услуги увеличилась больше, чем в 1,5 раза. Сумма невелика, но неприятно в итоге получать то, чего не ожидал + могут возникнуть сложности с оплатой. Без претензий лично к сотрудникам. Но испорченное настроение на вечер.

Pavel Pavel

Experto local nivel 6

1. Сотрудники хамят, вместо ответа на вопрос «почему человек, пришедший после меня и получивший более поздний номер вызван раньше». 2. Пришел переоформить номер телефона, для ускоренного получения корреспонденции, а под видом переоформления мне открыли счет в Почта-банке и дебетовую карту. Благо вовремя спохватился и заставил при мне удалить все данные, включая фото, которое, как объяснил сначала сотрудник «для еще более ускоренной верификации при получении корреспонденции». На мой вопрос: зачем так некрасиво поступать? Ответил: ну, как меня научили, так и делаю… Вот и решайте, хорошо оценивать их или нет.

Александр

Experto local nivel 7

Отправили письмо 20.01.25 с Архангельска в ленинградскую область , а письмо пришло в Москву , да еще и выдали кому то . что за бред с почтой твориться ????? Когда все это закончится ?

евгений борисов

Experto local nivel 13

Думаю мой отзыв не о конкретно этом отделении а о работе всей почты в целом. Получал авито доставку тут, нужно было придти показать код получения оплатить и забрать - всё! Но в реальности потребовался паспорт с которого переписали все данные и адрес прописки, проверили номер телефона а также установленное приложении почты россии. Для чего всё это непонятно. Озон, вайлдберриз и яндекс давно работают только по коду получения. Почта же до сих пор работает по каким-то старым стандартам сбора личных данных и отъёма личного времени у клиентов.

Morze FM

Experto local nivel 3

Закрыли отделение для выдачи посылок. Теперь все в одном месте из 4х окон работает дай бог 2. Очереди моё почтение (нет). При этом никаких претензий к людям, которые там работают. Они делают что могут и даже вполне себе быстро, просто их явно не хватает.

Овакимян Мхитар

Experto local nivel 5

Обслуживают долго, сотрудницы не виноваты, это организация процесса такая. Три звезды это им, а руководству неуд. Очереди как за колбасой в 90-е

Павел 🫶

Experto local nivel 13

Все надеемся что почты будут выглядеть как современные отделения! Благо люди кто там работают стараются выполнять свою работу!

Всем добра

Experto local nivel 4

Ужасное отделение. Работают настолько медленно что можно пенсию встретить в этом отделении. Работает только одно окно. Больше сюда не ногой!!!

Елена

Experto local nivel 12

Так уж получилось, что это отделение наиболее мне удобно для получения услуг по отправке/получению отправлений. Народу бывает много, особенно в преддверии праздников. Сотрудники почты работают в силу своих возможностей, и возможностей программ установленных на их компьютерах) В целом обслуживание устраивает, но иногда надо набраться терпения и посидеть в очереди

Алёна

Experto local nivel 12

Ну, это почта России и этим все сказано. Электронная очередь без печати талона, один сотрудник на очередь в 8-9 человек. Или так: один человек на прием посылок, двое на выдачу... Но такое бывает не очень часто. Закладывайте время!

Симонова Валентина

Experto local nivel 8

Хорошая почта, мне нравится. Персонал всегда дружелюбный.

Алексей Аверьянов

Experto local nivel 3

Благодарю коллектив опс за внисательность и отзывчивость! Всегда лружелюбно и позитивно!! Ильющенкова Ольга, Литенко Мария, Золотаренко Анжелика, Кушина Марина, особая благодарность

Денис .

Experto local nivel 13

Про отделение и работников - одни положительные эмоции. Огромная благодарность за вашу работу! Умнички, вежливые, никакого хамства или негатива. Однако, хотелось бы дать рекомендацию именно руководству Почты России. Поставьте уже в конце концов постоматы для получения посылок вместо никому ненужных витрин с макаронами и горохом. Их никто никогда не покупает. Но, люди по полчаса и дольше могут сидеть в очереди, ожидая, когда освободятся работники отделения для получения посылки. Помещение большое, можно было бы установить много постоматов. И люди, кто посылку пришёл получать не сидели бы и не ждали бы тех, кто отправляет посылки или бабушек, которые любят много поговорить и тормозят работников отделения...

Лена

Experto local nivel 2

Благодарю персонал почтового отделения за четкую и слаженную работу, быстрое обслуживание, помощь при оформлении сопроводительного документа для отправления посылки, вежливость и приветливость!

Людмила Магнат

Experto local nivel 5

Обслуживание прекрасное, персонал внимательный, минимальное время ожидания, нет больших очередей. Все хорошо.

Карина Ш.

Experto local nivel 4

Ужасное обслуживание , очереди огромные, сотрудники хамят обратилась к руководителю для устранения ситуации, решения ноль . Полное отсутствие клиентоориентированности. Говорят , идите в другое отделение , если вас что-то не устраивает. Ужас!!

Роман М.

Experto local nivel 3

Классное место: здесь работает очень красивый оператор. У него такие глаза красивые, а какие ножки! В зале стулья, на которых можно будет обниматься.

Иван П.

Experto local nivel 5

Отзыв конкретно на это отделение. Очереди по 15 и даже 20 человек на 2 окна и как следствие часто токсичный персонал, который никуда не торопится и никак не заинтересован своей работой. Интерьер сами видите, парковки рядом нет, только через бордюр около жилого подъезда. На втором фото «новые» поручни

Oleg Nabatchikov

Experto local nivel 10

ОТПРАВЛЕНИЕ 1 КЛАССА - ЭТО ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ. Мое отправление было в пути 2 дня, доставлено и передано почтальону на доставку. ВОПРОС ЗАЧЕМ? Я не оплачивала эту услугу и она не предусмотрена тарифом. Почта в 10 минутах от моего дома и я должна весь день ждать почтальона? Экспресс - это значит СРОЧНОЕ, и чем раньше человек его получит тем лучше. Номер почтальона не узнать, когда он придет тоже известно, мне никто не звонил. На горячей линии на оператора перейти очень сложно. КТО ВАС ПРОСИЛ ОТПРАВЛЕНИЯ ПЕРВОГО КЛАССА ВЫДАВАТЬ ПОЧТАЛЬОНУ? Ждала в итоге весь день, была дома и никуда не выходила, никто не пришел. Позже из приложения пришло сообщение «неудачная попытка вручения». Я в шоке! Просто безобразие! Пришла на почту в рабочий день в 13:00, куча людей, живая очередь, на которую не выдают талоны. Нужно кричать «кто последний», как в СССР.

татьяна швайка

Experto local nivel 9

Доброго дня .!) Очень хорошие сотрудники ( на удивление ) Заказывала товар на китайском сайте , с адресатом в постомат , по какой-то причине отправили на данный пункт почты ., и нигде не указали ! Добросовестные сотрудники почты , позвонили лично ( проявили внимательность ) И сказали что посылка у них ! Благодарю !) Так бы я ее не получила

Astoroshy

Experto local nivel 9

Двоякое впечатление. Работа персонала зависит чисто от их настроения. Хорошее - обслужат быстро, будут вежливы, помогут, очереди не будет. Плохое - работа будет идти супер медленно, очередь человек 20, зато будут сидеть и общаться друг с другом. Один раз попала вообще в отвратительную ситуацию: где-то в середине декабря нужно было отправить посылку. Впереди было 4 человека, у 1 из которых были крупные отправления - по 15-20кг, несколько штук. И обслуживали его 2 окна из двух! По разговору было ясно, что они друг друга давно знают. В итоге, мало того, что персонал обслуживал только 1 человека, так они еще и стояли болтали 80% времени. Народ начал скапливаться, психовать. Дамы сделали одолжение, освободив одно окно, но болтать не перестали. В итоге я простояла в очереди 40 минут, опоздав на встречу. Еще и недовольные были, что им сделала замечание по скорости работы.

᠌

Experto local nivel 14

Очень хорошее отделение, там стоит ещё холодильник с напитками, доступны все почтовые услуги. Но к сожалению много людей всегда, запись по талону.

Светлана

Experto local nivel 7

Персонал не заинтересован в своей работе. В этом отделении вам обязательно нахамят, откажутся отвечать на вопросы, будут язвить и закатывать глаза. Начальству нужно провести оценку персонала и разогнать этих теток

Наталия Артюхова

Experto local nivel 5

В выходные лучше сюда не приходить, можно много времени потратить в очереди ....

Любовь Мызникова

Experto local nivel 5

Была на почте впервые, так как почта моего района закрыта на ремонт. Имеется два входа, один для отправки писем, почта банк и т.д., другой для отправки и получения посылок. Внутри просторно, вежливые сотрудники. В отделе посылок несмотря на очередь, очень быстро работают сотрудники. Это впервые в моих посещениях на различных отделениях почты. Прям очень приятно, что на почте есть такие сотрудники! Понравилось это отделение, жаль, что далеко от дома.

Алексей Р.

Experto local nivel 9

Приятно было удивиться после множества прочитанных, а также испытанных на себе страшилок о "Почте России". Клиентоориентированность, скорость работы, профессионализм - всё на высшем уровне

Елена Казанцева

Experto local nivel 4

Отличный магазин всем советую . Чистый красивый . Всегда свежие фрукты овощи . Ценники соответствуют. Приятные сотрудники

Pochtovoye otdeleniye № 127349

816 reseñas