Самый худший интернет-провайдер в Донецке. Постоянные перебои и плохое качество интернета, девушка-оператор на все предлагает лишь одно решение: «Перезагрузите роутер». Раза 3-4 в неделю стабильно приходится набирать из-за ужасного качества интернета.
Выездная группа работает тогда, когда хочет она, сроков по устранению проблем оператор не называет.
Провайдер пользуется тем, что один обслуживает клиентов на своем участке.
С удовольствием перешли бы к другому провайдеру.
5
Фрэнк Кэннон
Experto local nivel 4
Junio 2, 2024
Занимаюсь продажей бытовой техники и часто сталкиваюсь с настройкой смарт тв. Сегодня покупатель пришедший в магазин за телевизором на базе Яндекс попросил настроит всего одну функцию - IPTV, так как телевизор предназначался бабушке и остальной функционал не будет востребован. Найти на просторах интернета url адрес плейлиста не вышло, поэтому было решено просто позвонить в поддержку провайдера и запросить либо СМС, либо адрес в устной форме чтобы я под диктовку его записал. Девушка, которая взяла трубку сообщила, что нужно войти в личный кабинет и получить ссылку оттуда. На мое уточните, что я просто продавец в магазине и не имею доступа к личному кабинету кабинету, а когда телевизор будет на адресе, бабушка и подавно не сможет этого сделать, мне так же не было предложено никакого варианта помимо как зайти в личный кабинет. В связи с этим хочу (очень сильно сократив количество жаргонных слов и выражений крайне негативного содержания) выразить возмущение тем, что вы, как представитель ТЕХПОДДЕРЖКИ провайдера не должны себя вести подобным образом, и если вы не можете мне назвать обычный адрес плейлиста, то что вы мне предложите, если у меня интернета не будет? Роутер перезагрузить? Ваши должностные инструкции вообще предусматривают ПОМОЩЬ абонентам? Возможно сохранение репутации тоже входит в сферу интересов компании? В общем я возмущён и разочарован таким отношением. На первый взгляд такая банальная проблема и такой жесткий отпор в бюрократическом стиле раннего социализма - типа НАДО ИМЕННО ТАК И НИКАК ИНАЧЕ"
Бред!!!!!!!
4
Марина Лаврентьева
Experto local nivel 3
Noviembre 21, 2024
Прямо кипит от злости. Интернет провайдер самый худший. На заявки на ремонт не реагируют. Можно ждать неделю или месяц, как повезёт. Скорость вместо 100 выдаёт дай бог 20 . Всё время прерывается. И это не только у меня, а у всех соседей. На всё жалобы, и хоть кокой-то внятный ответ оператор хамит.
2
kiski2312
Experto local nivel 2
Febrero 17, 2024
С плюсами так и не познакомились, оставляла заявку на подключение, прошло 2 недели, тишина , перезвонила , говорят не знают в какие сроки сделают... Ожидайте... Не компетентны
2
Death Core
Experto local nivel 2
Marzo 29, 2023
+++++ (6 из 5) ставлю!!! Ребята молодцы! Перебоев со связью не было - НИКОГДА!!! при обстрелах хочу поблагодарить все бригады, что выезжают! например сегодня 29.03.2023г. перебили кабель, через час еду уже делают (при обстрелах), лично видел. Ради чего-то малого ребята рискуют! Спасибо Вам!
2
4
Mostrar respuesta de los negocios
Вадим Г.
Experto local nivel 2
Septiembre 21, 2023
Работники супер молодцы,но интернет сильно тормозит и до заявленной скорости ну очень далеко.
2
3
Andrey
Experto local nivel 5
Mayo 28, 2019
высокие цены для частного сектора, в отдельных местах не грамотно выполнен монтаж опто-волокна (по диагонали пересекая улицу)