Данный магазин в ТЦ Красный Кит,что в пешей доступности от ж/ст Мытищи.Территория магазина просторная,выбор большой. Качество конечно уже не то,что ранее,но можно найти подходящую обувку. В зале чисто, продавцы приветливые. Стараюсь при покупки пару дней поносить дома, чтобы понять,подходит выбранный товар, чтобы сдать обратно в магазин.

Анастасия Машкина

Experto local nivel 3

У меня произошла очень неприятная ситуация с этим магазином. Я купила несколько пар зимней обуви на распродаже, и одну из них оставила до следующего сезона, через год. Когда я открыла коробку, вся подошва обуви по внешней стороне была в каком-то липком мазуте. Возможно, это клей. Я отнесла обувь в магазин, в котором совершала покупку. Продавцы были в шоке, такого никогда никто не видел. У меня забрали эту пару и обещали возврат средств по претензии. Далее со мной связывается представительница магазина (которая в итоге разговаривала грубо, перебивала, не слушала меня) и сообщает, что эксперты решили не оформлять возврат, а просто «почистить» ботинки от этого мазута. На мой вопрос, что делать, если этот клей снова вытечет был ответ - снова принести нам на чистку. Рандеву, вы как себе это представляете? Регулярно носить обувь после носки на чистку, чтобы убирать чёрный клей, который выступает на подошве? Не говоря уже о том, как вообще такая ситуация могла произойти, когда из обуви что-то вытекает. Явно заводской брак, обувь абсолютно новая, не надета ни разу, хранилась по всем правилам, без превышения и занижения температур, в сухом месте вместе с остальной обувью, в оригинальной коробке. Я потратила целый день, пытаясь связаться со службой поддержки и найти хотя бы одного адекватного человека, который бы мне помог и встал на мою сторону - как можно носить обувь, из которой что-то вытекает, которая куплена в премиальном магазине. Не говоря уже о том, что чёрный обувной клей явно токсичный, и неизвестно, какое влияние он может оказать на здоровье человека. Компания не только не принесла мне извинений за сложившуюся ситуацию, но и грубила, девушка по телефону сказала, что они не знают, может это я их чем-то обмазала или неправильно хранила… я и моя мама являлись постоянными клиентками этого магазина. Эта ситуация изменила все наше отношение к рандеву и показала полное отсутствие клиентоориентированности, такого ужасного сервиса я не видела никогда и нигде. Обычно магазин пытается уладить проблему, успокоить покупателя и сохранить доброжелательные отношения с клиентом. Меня отказались связывать с мастерами, которые считают, что носить обувь, из которой вытекает токсичный чёрный клей - это нормально, и переодически приходить у ним его убирать - тоже хорошо. Исходя из этой ситуации можно сделать вывод, что рекламные лозунги рандеву о хорошем сервисе и заботе о клиентах - вранье. Настоящий уровень рандеву сейчас - продавать некачественную обувь в вытекающим черным клеем, ругаться с клиентом и доказывать, что это нормально, отказывать забрать бракованную обувь и вернуть за нее деньги. Явно политика компании - всеми силами не принимать на возврат. Просьба к руководству рандеву разобраться в сложившейся ситуации, когда ущемляются права клиента и явно нарушается закон о защите прав потребителя.

Olga R.

Experto local nivel 8

Отличный выбор, всегда можно найти подходящую пару. Девочки-консультанты очень стараются подобрать желанную обувь с учетом моих предпочтений.

Rendez-Vous

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

116 reseñas