в начале осени начала заходить в этот магазин. в целом, все было хорошо - продавщицы помогали с поиском необходимых товаров (являюсь художником и нужны по большей части более профессиональные принадлежности), частенько с энтузиазмом уточняли тонкости художественного ремесла, что действительно является огромным плюсом, ведь так человек может подсказать что-то действительно выгодное и нужное.
последнее же время все чаще сталкиваюсь с некачественным обслуживанием: если раньше заказывали по просьбе, например, бумагу - привозили и ориентировали по срокам, сейчас - больше месяца никак не могу «поймать» нужный формат и качество. на прошлой неделе также заходила за бумагой (совсем другой по материалу) - столкнулась с новой продавщицей. она же от телефона еле оторвалась, чтобы ответить на мой вопрос, после - начала оправдываться, что не знает ассортимента (чуть ли не грубить и выставлять меня виноватой). я понимаю, что не всегда можно быстро сориентироваться, но все же не трудно помочь с поиском (или же узнать по компьютеру наличие того или иного товара). здесь же был явно грубый разговор в мою сторону - человек обвинял меня в том, что я не знаю все ньюансы определенной продукции. буквально, цитата:
-вы что, не знаете что такое писчая бумага? вам ничего не говорит слово «писать» - на ней пишут!
я понадеялась на удачу, и, она меня предательски предала - потратила деньги на ветер, бумага совсем иного качества, чем я ожидала, поскольку консультант так и не смог ясно ответить на мой вопрос.
также, звонила по указанному номеру телефону, чтобы узнать в наличие ли деревянные планшеты - столкнулась с пренебрежением и явным недовольством звонка, женщина послала меня зайти в магазин и уже там узнать номер телефона) мне не сильно удобно добираться до магазина и придти с запросом, которого может не оказаться в наличии - проще позвонить. тогда возникает вопрос: почему указан не верный номер телефона?
в связи с вышеперечисленным, хочу сказать, что из-за некомпетентности сотрудников приходится впопыхах искать другие художественные магазины (а именно так заявляет сайт). их расположение не рядом - возникают другие сложности или полная неразбериха.
Мария Голубева
Experto local nivel 5
Noviembre 1, 2021
Отличный магазин! Большой плюс "Ромашки" в том, что помимо стандартного ассортимента есть много товаров для любителей необычной канцелярии. Есть тематические подборки по канцтоварам и декору, большой раздел настольных игр. Консультанты всегда помогают определиться с выбором и держат в курсе новинок. Молодцы, так держать!
1
Анастасия Крыжова
Experto local nivel 5
Octubre 27, 2021
Мой любимый магазин канцтоваров! Огромный выбор товаров отличного качества. Привлекательные цены и всегда вежливые и приветливые продавцы, которые ещё и скидочку хорошую сделают! Рекомендую этот магазин всем, всем, всем!
2
Formula.Me
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2021
Хочу поблагодарить продавцов-консультантов в данном магазине: очень вежливые, приветливые, граммотные:) Частенько закупаюсь здесь, всегда приятная обстановка! Буду и дальше с радостью возвращаться сюда, покупать необходимую продукцию и причем по очень хорошим ценам!
2
Дарья Дмитриева
Experto local nivel 6
Octubre 22, 2021
Я доведена до предела магазином "Ромашка". Вчера, 21.10.21 (какая красивая дата), это был действительно прекрасный день для меня, очень необычный - случилась просто "точка кипения".
И я даже не знаю, буду ли я его посещать вновь или не буду...
Наверное, нужно было разобраться в правовом аспекте на месте. Но, честно, такого просто не ожидала, что кассир самовольно устанавливает свои порядки в магазине.
Дело в том, что я не часто захожу сюда. Хотя!!! Очень люблю данный магазин, вот, прямо всей душой!!! Он для меня - любимый из тех, что продают канцтовары в Твери. А у меня прямо вкус на эстетичные товары в этой области, поэтому - сами понимаете.)) Просто так "любимым" - не назову...
Но, проанализировав ситуацию, я поняла, что лишний раз - посмотреть новые товары, зайти - не хочется, т.к. обслуживание, мягко говоря, не приветливое. Через губу! Нет, я не говорю за всех продавцов, до вчерашнего дня мне встречались в этом месте разные - чуть хуже/чуть лучше. Прямо отменного обслуживания, наверное, не было никогда (ну или я запамятовала - из-за таких вот "кадров" - о которых пойдёт сегодня речь).
Итак, вчера, случилось НЕЧТО.
Зашла я, значит, чтобы посмотреть товары. Если мне действительно что-то нужно - я выбираю долго - я не считаю это минусом. В нормальных местах вам слово поперёк не скажут, наоборот, будут рады, что вы так интересуетесь. Но здесь же - нет! Когда покупатели ушли из магазина - за мной начали следить. Вот прям реально следить! Я не знаю, возможно это входит в их обязанности - чтоб человек чего с собой "лишнего" не взял... Но это было уже слишком! Вы думаете на этом чудачества закончились? Ан-нет.
Продавцу было скучно уже даже смотреть за мной, и она сначала начала пощёлкивать, прошло время, она начала ещё и постукивать. Это уже, извините, ни в какие ворота - в тишине слышать такие раздражающие звуки. Я думала, она меня так хочет извести...
И тут, она, понимая, что я ВСЁ ЕЩЁ ВЫБИРАЮ (я смотрела товар и выбирала к тому времени где-то 50 минут) говорит: "Мне магазин закрыть надо!" Если честно, я пошла ей навстречу - т.к. оставалась моя уже финальная часть по выбору товара (никогда так больше не сделаю ни в одном магазине - и вы, друзья, учитесь, на моих ошибках - ибо не имеют они права "подгонять" клиента). Нужно отметить, я общалась с ней дружелюбно (даже делилась мыслями - на её вопросы - по поводу того, что мне нужно, чтобы на все товары хватило средств /поэтому так тщательно выбираю - какбэ/) и даже не делала ей замечаний никаких (а, наверное, стоило бы) - насчёт постукиваний...
Но видно, по ней было, что "что-то тут не так"... Я подумала, что человеку надо отойти, поэтому она торопиться закрыть магазин и произвести со мной расчёт. И, вот, когда я, повторяю, пошла ей навстречу... И попросила посчитать окончательную сумму, спросив: "Вы же не против, что у меня мелочь?" Она сказала недовольным уставшим тоном: "Какая у Вас?" Я: "Ну, по десять, по 2 и 5 рублей". Она сказала: "Нет, мне не надо. У меня и так тут 3 стакана с мелочью стоят, видите, кто тут закупается - школьники монеты несут (на слове "школьники" её лицо выразило максимальное пренебрежение ко всем маленьким покупателям, между тем, я вообще не понимала, как так можно относиться к этим лучикам теплоты, доброты и позитива, которые так хотят купить новый блокнотик или красивую ручку - просто обидно за них до слёз)". Я уточнила: "То есть я не смогу купить у Вас эти товары?" Она ответила: "Нет". Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать (моя покупка составляла 218 рублей-219 рублей: мне пробили карандаш за 18 рублей - остальное пробивать не стали). Выбирала тщательно товары около часа, подобрала себе их, пошла навстречу продавцу, который вёл себя отвратительно, и мне же ёще и отказали в покупке. Нонсенс!!!
Хотя... Чего уж там... Нечему удивляться...
Я уже говорила, какие тут все "добрые", в Твери-матушке...((
P.S. Кстати! Сменщица тогда была - это я уже потом вспомнила - как она звала её: "Аня, Аня". В общем, вот такая вот Анна, со светлыми волосами и короткой стрижкой, плотного телосложения - устанавливает там свои порядки!!! Жаль, что за ней так пристально (в рамках закона) никто не наблюдает так, как она - за покупателями.
P.P.S. И вот, что я нашла, к сведению:
"В случае отказа принять мелочь в качестве оплаты товара действия продавца подпадают под административную ответственность".
P.P.P.S. Если такие продавцы продолжат там работать, как и раньше, мне кажется, распугают всех покупателей, которые будут закупаться в совершенно иных местах - благо, они есть везде - и офлайн, и онлайн.
3
10
Наталья Б.
Experto local nivel 5
Octubre 26, 2021
Ромашка - лучший магазин канцтоваров!
Сын обожает его, закупается к школе только там. Даже если не по пути- все равно едем только в Ромашку - у них всегда все есть !). Персонал замечательный , дружелюбный. Всегда готовы помочь, посоветуют, спросят : как дела?как учеба😉?И никаких очередей - обслуживают очень быстро! Рекомендуем👍
4
Кузнецова Диана
Experto local nivel 2
Octubre 26, 2021
Очень расстроена таким отзывом о своем любимом Магазине! Кстати не так давно узнала, что он еще есть и на Вольного Новгорода!!!! Всегда делала и буду делать покупке только в этом магазине! Очень довольна обслуживанием! Продавцы всегда отзывчивые подсказывают качество и цену, всегда говорят об акциях! Качество товара всегда на высоте!
P.S 23.10.2021 года делала покупку в магазине на Вольного Новгорода, продавец была очень отзывчивая и дружелюбная.
4
Валерия Кулик
Experto local nivel 2
Noviembre 6, 2022
Отличный магазин, всегда большой выбор, как для молодежи, так и для малышей, и для взрослых
1
Иван Т.
Experto local nivel 3
Octubre 27, 2021
Я люблю посещать этот магазин.Рядом с моей школой .а продавец Анна всегда очень приветлива и подскажет.что есть из новинок.
4
Татьяна К.
Experto local nivel 2
Octubre 30, 2021
Женщина с именем Дарья такой опус написала ниже, что я просто засомневалась в её адекватности. Хороший магазин, все есть.