Russian Agricultural Bank
Dirección
Horario comercial
Cerrado hasta Lunes
Indicaciones
Tukay Square
281 m
Метро Площадь Тукая
291 m
Información verificada por el propietario
90 reseñas
Febrero 21
Самый неклиентоориентированный банк, с которым я когда-либо сталкивалась.
Планировала оформить неименную карту UnionPay. Во-первых, на сайте информация, которая вводит в заблуждение, что карта является бесплатной. На самом деле, есть условие, которое нужно выполнить, чтобы она была бесплатна, о чем на сайте умалчивают.
Во-вторых, операторы контакт-центра закрывают переписку в чате, не дождавшись вопроса от клиента.
В-третьих, режим работы офиса - до 17:00, сб, вс выходные. Что крайне неудобно, т.к., как правило, это рабочее время 90% населения. Видимо, банк ориентирован на пенсионеров.
В-четвертых, невозможно дозвониться ни в один из офисов банка. Чтобы узнать информацию, нужно лично прийти в отделение.
В-пятых, я посещала дважды офис на Пушкина, и сотрудники даже не утрудились решить мой вопрос, не взяли у меня номер телефона, хотя я была ПОТЕНЦИАЛЬНО новым клиентом.
Одна из консультантов на Пушкина не владела никакой информацией вообще. Из-под перегородки выглядывала другой консультант, которая хоть как-то пыталась мне что-то объяснить.
Mayo 20
Давно являюсь клиентом РСХБ. На прошлой неделе обратился в офис банка в г. Казань на улице Пушкина 19, были какие то проблемы с приложением и я их не смог решить сам. Пришел в офис, взял талон как обычно,девочки встретили с улыбкой, запомнил особенно управляющую Елену Владимировну которая сразу ко мне подошла и проводила меня к сотруднику. Девочки быстро и без проблем меня поняли по какому вопросу я обратился и сделали настройки в приложении , так же дополнительно рассказали мне о карте для расчетов за границей о которой не знал. Очень понравилось , что в очереди ждать не пришлось и обслужили меня за 10 минут. благодарность коллективу доп офиса Пушкина и его руководителю
Noviembre 30, 2024
Обратилась один раз. Хотела разместить там свободные денежные средства. Заранее позвонила на прямую линию банка. Проконсультировалась по всем интересующим вопросам. Но, когда пришла в банк, сотрудница пыталась меня обмануть, сказав, что такой процентной ставки у них нет. Пришлось вызвать управляющую, которая после пререканий разрешила открыть вклад под процент, который озвучила я. У меня была наличка. Но оказалось, что в это день отсутствовала кассир, которая могла бы принять наличку. И надо было придти через 4 дня. Никакой замены не было. А если в следующий раз мне понадобятся наличные деньги и кассира опять не будет, то что делать? Конечно, я приняла решение, что я не буду клиентом этого банка. Своих проблем полно, зачем ещё их???
2
2