Столкнулась с ситуацией
Когда приложение Россельхозбанка на iOS умерло.
Не могла погасить ипотечный кредит своевременно, так как надо было с дебетового счета на ипотечный счет перевести сумму ежемесячного платежа.
Ситуация омрачалась тем, что муж, он основной заемщик, а я созаемщик, ушел в море и в перспективе еще 2х месяцев появиться не мог. Соответсвенно ничего сделать без него я не могла, так как все карты были завязаны на его телефон и его смс оповещения.
Так были еще обстоятельства, что ипотека открыта в СПб, а отделение на Камчатке. И тут тоже свои трудности, так как связи между регионами нет.
От безысходности пришла в отделение банка со всей нашей ипотечной папкой. Мне досталась свежая кровь - Оксана. Не смотря на то, что специалист на тот момент еще стажировалась, помощь мне оказала очень грамотно.
Изучив всь пакет документов, приняв во внимание то, что на момент обращения у меня уже наступила просрочка, так как я пришла в пн, а платеж должен был состояться в субботу, она мастерски, но не без помощи более опытного сотрудника Кристины, смогла решить проблему, составив запрос в офис в СПб, указав все наши доверенности, и так далее.
Ко всему прочему добавляю, что Управляющий отделением проделал большую работу, не только по квалифицированному обучению персонала, так как я думала мою проблему решить будет невозможно, но и по объединению и взаимовыручке внутри персонала, так как мой случай был достаточно сложный. Но коллективно проблему удалось решить на ура.
Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Ярослав Тихомиров
Experto local nivel 4
Octubre 5, 2024
Давно пользуюсь услугами Россельхозбанка и не променяю его на другой. Всегда вежливый персонал и индивидуальный поход к каждому клиенту. Ездил заграницу с картой unionPay и она работа безупречно, даже валюту снимали в банкомате. Всем советую
1
Mostrar respuesta de los negocios
Джамал Салманов
Experto local nivel 3
Diciembre 4, 2024
Обратилась в Вилючинске в отделение Россельхозбанка, главный операционист Вероника оперативно проконсультировала и обслужила по моему вопросу. Весь персонал во главе с управляющей профессиональны и дружелюбны. Рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
Поли
Experto local nivel 3
Octubre 2, 2024
Удобное расположение офиса банка в г.Вилючинск, есть парковка,офис чистый,сотрудники вежливые,отзывчивые.Без очередей,обслужили быстро и понятно объяснили.Рекомендую!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Максим Мигачев
Experto local nivel 2
Octubre 1, 2024
Второй год являюсь клиентом банка. Очень доброжелательное отношение. Работники банка всегда готовы помочь, консультации по банковским продуктам получаю своевременно и доходчиво. Обслуживание на высшем уровне
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина Иванова
Experto local nivel 5
Abril 9, 2024
Обратилась в кассу офиса г.Вилючинска для покупки инвестиционных монет. Все очень понравилось, Девушка подробно меня проконсультировала, очень вежливо и доброжелательно. В офисе чистенько. Обязательно обращусь туда еще раз.
Mostrar respuesta de los negocios
Шампиньон
Experto local nivel 4
Septiembre 11, 2024
Отличный банк. Быстрое и качественное обслуживание. Вежливые и грамотные специалисты помогли оперативно решить вопрос.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Павел С.
Experto local nivel 4
Mayo 14, 2024
Посетил Вилючинское отделение банка, оформил дебетовую карту «СВОЯ» МИР. Сотрудник Кристина была очень доброжелательна и вежлива, отлично объяснила как пользоваться картой, меня привлек кешбек и удобное обслуживание.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лидия Штоколова
Experto local nivel 2
Julio 10, 2024
Это отделение с самыми лучшими менеджерами и самым креативным управляющим! Асель Булатовна помогла нам не только оперативно получить ипотечное одобрение по минимальной процентной ставке, но и посоветовала отличного риэлтора, который подобрал нам квартиру в городе на Неве !!! Сделка была проведена между банком и застройщиком дистанционно, буквально за 2 дня!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Луговская
Experto local nivel 2
Octubre 2, 2024
Обращались в офис банка г. Вилючинска,сотрудники отзывчивые,офис современный и чистый. Всё понятно объяснили! Спасибо большое за тёплый приём!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Людмила Смирных
Experto local nivel 3
Julio 10, 2024
Обслуживание на высоте, очень быстро девочки помогли мне с решением моего вопроса. Постоянно улыбались и были вежливы, приятный коллектив. Отдельное спасибо Асель Булатовне!!! 🌹
1
Mostrar respuesta de los negocios
Нагалис
Experto local nivel 3
Noviembre 15, 2024
Отличное предложение по кредитной карте и выгодные условия. Заявка по одному документу ушла и в этот же день её получил. Сотрудник всё отчётливо рассказал. Спасибо
Mostrar respuesta de los negocios
Ilya Komarov
Experto local nivel 4
Agosto 9, 2024
Обратился за консультацией по сельской ипотеке, все четко понятно, девушки высококвалифицированные, на все вопросы ответили
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алексей М.
Experto local nivel 2
Enero 14
Всё отлично, работники отзывчивые.
Время ожидания отсутствовало, т.к. ждать не пришлось, приняли сразу.
Спасибо девчонкам за работу!
Mostrar respuesta de los negocios
Oxana NK
Experto local nivel 11
Enero 17, 2024
Всегда вежливое и быстрое обслуживание, грамотные сотрудники подробно консультируют по интересующим вопросам, всегда лучшие предложения по вкладам и накопительному счету. Рада быть вашим клиентом!
Mostrar respuesta de los negocios
Юрий Ш.
Experto local nivel 3
Julio 10, 2024
Очень компетентные и приветливые сотрудники. Каждый сотрудник вникает в проблему клиента! Лично мне руководитель филиала и сотрудники помогли оформить льготную ипотеку за два дня, хотя было много подводных камней. Желаю коллективу данного филиала крепкого здоровья и процветания!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Никита С.
Experto local nivel 4
Septiembre 6, 2024
Очень благодарна работникам банка за обслуживание и в их компетенции по работе, буду всем предлагать этот банк . Большое спасибо за работу.
1
Mostrar respuesta de los negocios
виктория
Experto local nivel 2
Mayo 15, 2024
Пришла оформить карту для получения степендии. Доброжелательный персонал, найдут подход к каждому клиенту!
Комфортное помещение, быстрое обслуживание! Мне все понравилось)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анастасия Калиничева
Experto local nivel 2
Noviembre 2, 2024
Обслуживание на высшем уровне,сотрудники профессионалы своего дела,вежливые и компетентные
1
Mostrar respuesta de los negocios
Екатерина К.
Experto local nivel 4
Julio 9, 2024
Обращась для открытия накопительного счета. Очередей нет. Сделали всё оперативно. Персонал приветливый и грамотный. Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Любовь
Experto local nivel 2
Marzo 5, 2024
Отличный светлый офис!
Быстрое обслуживание.
Приветливые и компетентные сотрудники, которые всегда помогут в решении вопросов!
Приятно к Вам приходить! Спасибо!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Олег О.
Experto local nivel 3
Febrero 21, 2024
Открыл ИИС, интересный продукт, разместил денежные средства на облигации РСХБ… регулярно получаю купонные выплаты. Предложили платёжное кольцо, - удобная вещь! Очень вежливые и компетентные сотрудники!
Mostrar respuesta de los negocios
Даниил А.
Experto local nivel 2
Marzo 24, 2024
Хороший банк,пришёл, мне всё объяснили и рассказали, доступно и подробно, вежливые сотрудники, чистый и уютный офис,буду приходить ещё!
Mostrar respuesta de los negocios
Александра К.
Experto local nivel 3
Junio 5, 2024
Приходила на консультацию по кредиту,всё понравилось,чистый и светлый офис, грамотная консультация,спасибо большое вашим сотрудникам!
Mostrar respuesta de los negocios
Валентина Б.
Experto local nivel 2
Marzo 6, 2024
Оформила карту Юнион пэй, девочки умнички, очень приветливые и вежливые, ответили на все мои вопросы, подсказали, что к чему, помогли разобраться с приложением. Спасибо большое.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Белек И
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2023
Мой «домашний» банк, всегда чисто и уютно, сотрудники вежливые и грамотные, всегда помогут в решении любых моих вопросов! Спасибо вам за работу!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Владимир Б.
Experto local nivel 4
Octubre 27, 2023
Понравилась консультация в библиотеке, которую проводила управляющая офиса. Поэтому и пришел за картой. Нравится ваш банк, вежливое обслуживание и все по факту. Управляющая офиса покорила на консультации на работе 💗💗💗💗💗
Mostrar respuesta de los negocios
Евгения Я
Experto local nivel 3
Diciembre 6, 2023
Давно на обслуживании в банке, устраивают ставки по вкладам и накопительным счетам, всегда проводятся акции для клиентов! И конечно же, компетентные сотрудники, которые помогают сориентироваться.
Mostrar respuesta de los negocios
Annet Ghx
Experto local nivel 3
Junio 10, 2024
всё хорошо, сотрудники вежливые, обслуживание быстрое, грамотное, спасибо за труд!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Наталия Б.
Experto local nivel 4
Septiembre 20, 2024
Асель Булатовне отдельное спасибо. За ее несдержанность, но и за профессионализм.
Считаю, что эмоции должны быть вторичными, а первичным должно быть уважение к клиенту, чтобы он не слышал разборок в офисе и чтобы он ходил по чистому полу, хотя бы.
Спасибо за карту.
2
Mostrar respuesta de los negocios
Ольга П.
Experto local nivel 2
Febrero 5, 2024
Обратилась в отделение банка для оформления вклада. Сотрудник все подробно объяснил и подобрал наиболее выгодное для меня предложение. Спасибо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Янина Храмцова
Experto local nivel 2
Marzo 30, 2023
Обратилась в данный банк для уточнений условий по вкладам. В офисе была небольшая очередь, но она быстро прошла. Менеджер спросила все вопросы которые меня интересуют, задала еще несколько вопросов и начала подбирать выгодный и соответствующий моим требованиям вклад. Есть несколько вариантов, которые мне были озвучены и предложены. У них разные ставки, условия и сумма, которую я, как клиент, готова вложить. мониторила я не первый банк, и именно в Россельхозбанке мне понравились условия и процентная ставка. Банк предлагает условия для каждого. для себя я определилась с выбором с помощью грамотного менеджера.
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Лиза С
Experto local nivel 2
Diciembre 6, 2023
Большое спасибо сотрудникам за качественное обслуживание! Обращалась в отделение банка за получением карты UP, рассказали об акции и условиях, все подробно и понятно!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Reseña anónima
Noviembre 15, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Менеджерам с большой буквы, супер профессионалам и просто Красавицам
Всегда компетентные, дружелюбные и приветливые....а Клиенты главное- Довольные!!!
Спасибо, Вам большое!!!!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Анна Д.
Experto local nivel 3
Mayo 11, 2023
Спасибо специалистам данного офиса за консультации. Ответы на все интересующие вопросы можно получить в одном окне. Отличное знание линейки банковских продуктов позволяет быстро и качественно подобрать то, что Вам необходимо.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Жеглова Н.
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2023
Вежливый персонал, чистота в офисе, классное обслуживание. Всегда улыбки на лицах менеджеров, все круто
1
Mostrar respuesta de los negocios
Денис П.
Experto local nivel 3
Enero 18, 2023
Давно пользуюсь услугами банка. Всё устраивает. Все быстро и удобно работает. Нравится работа компетентных сотрудников. Всегда помогут, все подскажут, позвонят и напомнят про различные акции.
Mostrar respuesta de los negocios
782626 Чулкова
Experto local nivel 2
Junio 7, 2024
Консультировалась по вкладам. Приятные вежливые сотрудники, отличное настроение на весь день)
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Г.
Experto local nivel 2
Marzo 14, 2023
Обращалась в офис банка, в банке действует интересное и выгодное предложение по накопительным счетам, сотрудники все подробно рассказали, спасибо за грамотную консультацию и индивидуальный подход!
1
1
Mostrar respuesta de los negocios
Оксана Г.
Experto local nivel 2
Diciembre 13, 2023
Спасибо сотрудникам банка за заботу о своих клиентах: всегда позвонят, напомнят о закрытии вклада, новых акциях, при встрече все подробно рассказывают!
1
Mostrar respuesta de los negocios
KriTik
Experto local nivel 15
Noviembre 16, 2022
Банк
Положительно:
Хотя бы есть один маленький филиал на весь город
Внутри есть банкомат
Отрицательно:
Очень не удобный вход высокий подъем для пожилого человека особенно зимой
Внутри очень мало места
Стоят какие то терминалы не подключенные
Персонал тоже не высокой квалификации в сторонних вопросах банки партнеры с кем сотрудничают не смогли внятно ответить (вроде что то как то посмотрите в интернете)
Но в среднем и так сойдет
Mostrar respuesta de los negocios
Наталья Белик
Experto local nivel 4
Marzo 21, 2024
хорошее расположение банка,выгодные ставки,отличные сотрудники. Отдельное спашиюо Шаровой Кристине
Mostrar respuesta de los negocios
азат насыров
Experto local nivel 3
Marzo 5, 2024
Обращался с вопросом открытия вклада, все устроило, доступно объяснили, рекомендую.
Mostrar respuesta de los negocios
люба к.
Experto local nivel 3
Enero 12, 2024
Была в офисе банка 11.01.2024, открыла вклад доходный, выгодная ставка, уютный офис, вежливые сотрудники
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алла Нефёдова
Experto local nivel 2
Diciembre 1, 2023
Замечательные менеджеры, всегда информируют о новых вкладах и инвестициях, вежливые и обходительные!!!
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алевтина Арнольдовна
Experto local nivel 3
Febrero 15, 2023
Очень интересные предложения для размещения денежных средств, приятный персонал, девочки проводят хорошую консультацию, вопросов даже не остаётся, Спасибо!
1
Алёна Высиканцева
Experto local nivel 5
Octubre 3, 2024
Отзвчивые сотрудники, приятный офис.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Руслан Динисламов
Experto local nivel 12
Septiembre 15, 2024
Хороший банк, хорошие сотрудники 👍👍👍
1
Mostrar respuesta de los negocios
Софья Ваторопина
Experto local nivel 2
Septiembre 14, 2023
Спасибо большое девочкам, помогли решить проблему. Очень милые и приветливые сотрудники.
1
Mostrar respuesta de los negocios
Алена А.
Experto local nivel 4
Noviembre 15, 2022
Пользуюсь услугами этого отделения много лет,при возникновении вопросов по продуктам банка всегда оказывалась квалифицированная помощь и консультации.
Считаю,что Россельхозбанк может гордиться работниками данного отделения ,их професиональной грамотности , культуре общения с клиентами отделения . Спасибо вам.