Sberbank
521 reseña
Febrero 15
Хочу поделиться визитом в худшее отделение города. Как перестали обучать сотрудников и как теперь обслуживают премьер клиентов. Вся клиентоориентированность в действии !Муж и я являемся премьер клиентами. Муж с сыном зашел в отделение для изменения лимита карты, покупки подарочных монет. Второй этаж. Во первых, сотрудник стал изображать бурную деятельность и жуткую занятость, хотя кроме него ч филиале не было ни души! Про лимит его отправили в чат! Очень приятно, спасибо, хотелось бы все же в филиале данные вещи делать, а не в чате. Муж попросил посмотреть сына пару монет, в подарок родственникам. Сотрудники, увидев ребёнка, даже не поинтересовались, где родители или какие монеты нужны, а стали прогонять ребёнка! Желание пропало после такого отношения вообще заходить в такие филиалы! Вы хоть когда персонал набираете учите его элементарным правилам вежливости и общению с клиентами сегмента выше массового! Будем обслуживаться только во флагмане. Задумайтесь об обучении своего мега квалифицированного, заинтересованного и клиентоориентированного персонала. Ощущение, что в девяностых на рынке побывали! И конечно огромное"спасибо" таким вот сотрудникам за помощь с покупкой подарков.
2
2
Febrero 10
Одно из лучших отделений Сбера в городе, вежливые сотрудники, быстрое обслуживание., современные банкоматы. После проведенного недавно ремонта стало еще лучше
3
2
Noviembre 30, 2024
Отличное отделение! Вежливый персонал! Оформляли там ипотеку, девченки все помогли, везде подсказали! Мы остались довольными
1
1
Febrero 19
В офисе на Ленинском проспекте сотрудник Елена Алексеевна Б. когда я пришел перевыпустить дебетовую карту, навязала мне еще и кредитку сказала, что это якобы обязательное. К тому же без моего ведома подключила мне платную подписку. Я сразу пришел закрыть кредитку, после чего она мне сказала, что это невозможно раньше, чем через 3 месяца. На горячей линии сказали, что кредитка и подписка вовсе не обязательная при оформлении. Очень настырная сотрудница, прошу применить меры дисциплинарного воздействия. Люди, будьте внимательней, вас обманывают!
3
Diciembre 13, 2024
Прекрасное отделение, посещаю его уже лет 9,даже когда был ремонт, девочки быстро обслуживали,приходилось быть и в других отделениях-это мне нравится больше всех.Так держать!!!
2
1
Enero 20
Всегда хотела попасть с кредитом почему-то именно в сбер, он мне нравится, он надежный, практичный, а сейчас наш сбер просто красавчик, после реконструкции
1
Diciembre 14, 2024
Недавно посетила. Понравилось оформление помещения после ремонта. Сотрудники внимательно отнеслись, помогли грамотно решить проблему.
1
Enero 14
После ремонта вообще красота.Персонал вежливый,правда не так быстро обслуживают,как хотелось.Оформляла тут ипотеку.-по качеству обслуживания 5.
1
1
Diciembre 29, 2024
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, а также качественное 👍👍👍. Уютная обстановка.
1
Noviembre 26, 2024
Отличное место для операций с деньгами. Главное что везде порядок, помещения расположены логически понятно, персонал на входе поедет в запутанный ситуациях
3
1
Mayo 15, 2023
Удобно расположенный, всегда есть место для авто. Больше бываю в ипотечном отделе, сопровождаю сделки по продаже, покупки недвижимости, грамотные, отзывчивые специалисты все хорошо.
Удобные кабины для проведения сделок.
Довольно много сделок там делал особых нареканий нет.
Обращайтесь помогу собрать весь пакет документов для правильного одобрения даже со сложной кредитной историей.
В целом рекомендую.
2
5
Enero 25
Очень нехорошие впечатления от посещения именно этого филиала Сбербанка. Обслуживание очень не деликатное. Больше никогда туда не зайду!!!
1
Julio 26, 2024
Был в обеденный перерыв с 13 до 14, нужно было получить справку - выписку о двух платежах онлайн с карты (3-5 минутеое дело). Получил талон с буквой "Д", причем получить его "помогла" девушка - сотрудница, очевидно, поставленная для этого рядом (в меню терминала по выдаче талонов записи отсутствует окошко - справки по счету). Прождал 40 минут и все это время вызывали клиентов с буквами А и Б, а пришедшие после меня, спустя полчаса люди, обслуживались и уходили. Обратился к администраторам - двум девушкам в окнах 24 и 25 - никакой реакции и попытки изменить порядок приема у себя и подчиненных операторов, хамский ответ о том, что де мол "живая очередь" и нужно ждать. На мое возражение, что очередь из клиентов с талонами А и Б не закончится до закрытия и нужно принимать и других - возмущеннве гримассы, эпитеты "армагедон творится" и игнорирование меня и проблемы (кстати, я такой был в зале не один). Неорганизованная работа с клиентами, никчемные и неспособные ее организовывать администраторы, хамство и игнорирование вопросов и справедливых нареканий и просьб клиентов с их стороны. Прождав 50 минут и поняв, что это бессмысленно, ушел, не получив услуги. Отвратительный офис с безответственными за свою деятельность и деятельность подчиненных работников администраторами в зале, полагаю обусловленной поголовной некомпетентностью, маскируемой таким образом
5
Octubre 5, 2024
В этом банке проводила много сделок с клиентами, всё быстро и чётко. Заказывали деньги ,иногда даже были в наличии. Спасибо сотрудникам Ипотечного отдела.
1
Enero 25, 2024
Очень хорошее отношение Сбера. Девочки сотрудники грамотные, отзывчивые, обращалась много раз на первом этаже и на втором по вопросам ипотеки. Обслуживание быстрое. Много банкоматов, работают круглосуточно
2
2
Julio 15, 2024
Ужасное обслуживание. Сегодня муж решил открыть вклад "Лучший %". Нам нужно было, чтобы проценты поступали ежемесячно. В результате сотрудник банка решила, что слушать клиента не обязательно, а главное навязать кредитную карту и положить деньги на своих условиях. Сотрудник банка сказала, что вклад открыть нельзя без получения кредитной карты и соответственно её всучила. К тому же она открыла вклад с получением процентов в конце срока. При этом не сообщила, что, допустим по другому нельзя. Дома в личном кабинете мы увидели на каких условиях нам пожелали открыть вклад и сильно удивились, т.к. муж раз двести ей объяснял условия. И даже она сказала что процент будет не 18, а 17. Что он и так знал. В результате 18% годовых и ненужная карта.
4
1
Mayo 15, 2024
Осталось хорошее впечатление при посещении
В офисе чисто и светло. Сотрудники приветливы и вежливы. Внимательны к клиентам
Хорошее впечатление от визита
3
1
Enero 25
Были там семь лет назад и теперь, очень многое поменялось в лучшую сторону, хотя и тогда всё было хорошо.
1
Diciembre 7, 2023
Огромный сбер,удалось заблудиться Большая проходимость людей,много специалистов, но на такой поток людей крайне сложно справиться . Специалисты молодцы стараются ,как можно быстрее оказать помощь
4
Noviembre 2, 2024
Хорошее обслуживание, приветливый персонал.Ответили на все меня интересующие вопросы.ожидание было минимальным.спасибо сотрудникам банка за их работу.
2
Enero 5
Хоть одно есть отделение рядом с домом, после ремонта стало удобнее
1
Mayo 1, 2024
Крупное отделение в котором есть все необходимые банковские услуги. Работают с иностранной валютой.
Посетителей много, но больших очередей нет.
Светло и тепло.
3
Diciembre 16, 2023
Все нормально, обслуживпют оперативно, всё рассказывают. Ипотечный отдел хороший, на все вопросы отвечают, парковка почти всегда есть, банкоматов много и они всегда работают
3
1
Mayo 23, 2023
Хорошее отделение. Приятные и услужливые сотрудники. Стараются помочь и всё доходчиво объяснить. Я остался доволен обслуживанием. Не знаю как остальные отделения, но это иногда работает по субботам и праздничным дням. Что очень удобно работающим людям.
2
Julio 12, 2023
Был в нескольких банках в Воронеже но только в филиале на Ленинском проспекте 39 оказали квалифицированную помощь. Сотрудники тут самые доброжелательные, грамотные, вежливые, всегда аккуратные и с улыбкой. Считаю что это самый лучший офис в городе!!!!!!!
2
4
Septiembre 15, 2024
Только благодаря действиям сотрудников отделения смогли предотвратить мошеннические операции по снятию денег со счета мамы. Спасибо огромное за бдительность и внимательность!
2
Junio 22, 2024
Вежливый персонал, работают по скриптам... Только забывают передавать по смене документы и информацию.
Пришла 22 июня в субботу, чтобы решить текущие вопросы, но мои документы были "где-то закрыты", ключ у сотрудника на выходном, которому не смогли дозвониться... Вынуждена буду в понедельник 24 июня отпрашиваться. Очень расстроена!
1
Julio 19, 2023
Это отделение банка находится недалеко от остановки Полины Осипенко. Здание имеет два этажа,в то время когда мы были там, другое отделение банка на Ворошилова было закрыто, а тут была перегружено.. Из-за этого народу на тот момент было очень много. Обслуживание велось не быстро, так как многие заключали сделки и другие виды работ и услуг. Персонал очень вежливый и тактично, всё доходчиво объясняет. Отношение к клиентам самые лучшие. Время ожидания увеличено, ждали более 20 минут.. Рядом с отделением имеется парковка автомобилей, удобно. В целом работай банка довольна, работают хорошие люди в тяжелых условиях, дети плакали, они их даже помогали успокоить. Молодцы.
3
Mayo 7, 2024
Часто обращаюсь в данное отделение по личным вопросам девушки молодцы, всегда готовы помочь, отзываются и спокойно об являются как действовать в банкомате или посоветуют какой лучше услугой воспользоваться .
2
Marzo 31, 2024
Отличное отделение Сбербанка на Левом берегу Воронежа! Сочетает в себе на первом этаже как обслуживание клиентов, так и хорошее ипотечное отделение на втором этаже!
3
Junio 29, 2024
Персонал приветливый, вежливый, понимают что вы хотите и помогают решить вопросы, во все бы отдельния таких внимательных людей.
1
Febrero 9, 2024
Хороший банк, вежливые и профессиональные сотрудники. Пока ждёшь свою очередь можно присесть на очень удобные диваны. Сотрудники бысто помогают решить проблему сразу.
3
Octubre 20, 2023
В основном посещаю зал банкоматов. В рабочее время всегда есть приветливые и грамотнве консультанты. Чистота поддерживается. Отрицательных эмоций не возникает
1
Noviembre 20, 2023
Сегодня посетила отделение Сбербанка на Ленинском проспекте 39. По талону за 5 минут попала к менеджеру в 20-е окно. Но, как оказалось, она не занимается закрытием ИИС и отправила в окно 21, куда и пригласила другого менеджера. Пришла хмурая и недоброжелательно девушка ( на бейдже нет фамилии) и сказала, что банк не занимается закрытием счета, и надо звонить на горячую линию. На горячей линии, после долгих переключений на разных менеджеров, выяснилось, что это делается здесь в банке. Затем менеджер пыталась меня отправить в другой офис банка, где закроют мой вклад. А после того, как я сказала, что никуда не уйду, и где открывала вклад, пусть там и закрывают. То она нажала на кнопочку и вклад закрыла. Фамилия её Черменева. Это было самое плохое обслуживание в банке в моей жизни.
2
Enero 18
Всегда очень много человек, когда бы не пришел. Окна не все работает.
Junio 8, 2024
Куча неудобств для клиентов, приходится стоять очень долго, окна распределяют ни пойми как, да ещё и на ремонт закрылись, один банкомат и то денег в нём нет, ужас. Люди должны ехать за несколько остановок снять деньги.
1
1
Agosto 8, 2023
Отличное отделение сбербанка. Лчень вежливый персонал, есть обслуживание как физ лиц так и юр лиц. Есть ипотечный центр, много банкоматов, а также отличные менеджеры для вип клиентов. Все вопросы решают оперативно!!!
3
1
Enero 9, 2024
Удобное расположение офиса. Круглосуточная работа банкоматов. Широкий спектр услуг, предоставляемых клиентам Сбера.
3
Octubre 7, 2024
Офис всегда очень загруженный. Оооочень часто делают различные ремонты, что неспособствует нормальной работе персонала и соответственно удобству клиентов. Неплохо было бы открыть ещё 2-3 офиса.
2
Abril 26, 2024
Очень крупное отделение банка. Все возможные операции с наличными и безналичными.
Продажа наличной валюты.
Доброжелательное отношение к клиентам. Безопасность операций.
3
Abril 2, 2023
Отличное обслуживание. Все сотрудники грамотные, вежливые. Помогли решить сложившуюся ситуацию. В помещении чисто и уютно. Внутри здания имеется аптека
3
Octubre 20, 2023
Отделение Сбербанка удобно расположено, рядом с остановкой общественного транспорта. Раньше часы работы были до девяти вечера, что было очень удобно, Теперь банк работает до 18,30 .
3
1
Abril 7, 2024
Хороший офис, достаточно просторный. Разделён на две зоны обслуживания. Одна для оплаты и операций с картами, другая для работы с клиентами (операции со счетами).
3
Septiembre 30, 2024
Рабочий день начался но девушка стоит возле автомата выдачи талонов и талоны не выдаёт и не разрешает самим подходить и брать.
Julio 12, 2023
Восторг!
Проехав по трем Сбербанкам - только здесь смогли и оказали действительно квалифицированную помощь! Дополнительно хочу отметить внешний вид сотрудников - аккуратные , ухоженные , все с иголочки 👍
3
1
Enero 9, 2024
Удобно расположен, маленькая парковка, рядом остановка, добродушный персонал, много банкоматов.
Octubre 7, 2023
Проводил сделку по покупки квартиры в данном отделении, сделали очень быстро и профессионально. Очень доволен. Спасибо данному отделению сбера.
3
1
Enero 22, 2024
Выражаю благодарность старшему клиентскому менеджеру Черменевой Полине Владимировне филиала 064 за профессионализм, честное и доброе отношение к своим клиентам
3
Octubre 3, 2024
Банком это заведение станет, когда любой продукт будет стоить не более 5% годовых, а пока это ломбард. Не путайте понятия.
1
Febrero 18, 2023
Отлично!
Все отлично!
И обслуживание и отношение и квалификация сотрудников.
Зал огромный, поделён на зоны. Комфортно. Чисто. Светло.
Причтно.
3
1