Пришли в офис банка в день окончания договора для снятия денег . Отказали в выдаче сославшись на то, что надо зака-зывать деньги заранее . Мной было указано, что в договоре данного пункта нет. Добился послали в другой офис на Бассейной ул. для получения всей суммы, а там в свете новых решений заблокировали счёт и карту , как сказали, что снятие такой суммы подозрительное и программа заблокировала карту и счёт . И для разблокирования требуется на следующий день проехать в офис СБ на Лиговский пр. д37 для беседы со службой безопасности. Результат два дня затрачены для получения денег по окончании договора. Договор называют просто договором, а не юридическим документом, а что деньги надо заказывать ссылаются на общие правила банка. А меня с ними никто не знакомил ! А за указанные недостатки в документах запустили по большому кругу искать и доказывать. Персонал доброжелателен, время ожидания не более 15 мин. Вопрос получения денег по окончании договора не решён , ссылка на программу, которая автоматически блокирует выдачу денег по причине возможного мошенничества ! Что будет завтра , после собеседования со службой безопасности ? С потраченным зря временем клиента администрация банка не считается!

Ариадна Коткина

Experto local nivel 2

Выражаю благодарность Леонову Алексею Валерьевичу, который очень оперативно решил возникшую проблему, найдя время, быстро во всем разобрался, исправил ошибки другого менеджера. Алексей классный специалист, грамотный менеджер, отличный руководитель.

Ольга С.

Experto local nivel 5

Отвратительная работа сотрудников: невнимательность, непрофессионализм, навязывание услуг (пенсионеры, будьте предельно внимательны!), вопросы не решают, но зато добавляют своими действиями новых проблем. Не советую данное отделение. Мама пенсионерка с больным сердцем ходит вторую неделю по жаре, сидит в духоте в очередях, пытаясь решить элементарные вопросы. Только вопросы не решаются, а обрастают новым «геморроем». Из последнего: при получении дебетовой карты (не кредитной!) без предупреждения подключили страховку и списали 1600руб. Мама тут же сказала операционисту, что страховка уже есть и пару дней назад по ней списали 1260руб, попросила вернуть ей 1600руб. В результате ее повели к другому специалисту…ожидать. Как Вы думаете, какой договор ей расторгли ? Верно! Старый!, который дешевле в обслуживании. Как Вы думаете, вернули ли ей деньги? Верно! Нет! Только узнали все это не от сотрудника, а из смс, которые пришли спустя 2 дня. А по номеру 900 маму опять послали в отделение! Сбербанк катится все ниже и ниже. Налицо введение в заблуждение, действия, влекущие ухудшение финансового положения клиента, и непрофессионализм!

Sberbank

Agrega una foto o video

Dirección

Contactos

Horario comercial

Indicaciones

Características

Tráfico de clientes y horario de apertura

Lugares similares cercanos

196 reseñas