Сервисный центр
291 reseña
Mayo 6
Плюсов нет, минусы каждая минута общения с ними. Это не ремонтная служба, а обычные мошенники-разводилы.
Сломался парогенератор Браун.
Обычный сбой программы очистки от накипи у них вышел в замене платы за 4000, а потом вообще в более сложном ремонте на 15500. В итоге, после ожидания с 8 апреля по 29 апреля, мы забрали свой парогенератор полностью в разрушенном состоянии. Внутри все было перепаяно, подошва утюга отвалилась, провод подачи пара вырван.
Другая ремонтная служба все это отразила в акте дефектации.
В итоге вторая фирма отремонтировала парогенератор нам за 6000, если бы принесли сразу, вышло бы еще в 2 раза дешевле.
Когда забирали парогенератор у разводил приемщик демонстративно порвал договор, чтобы ни каким образом не осталось и следа того, что мы им вообще его отдавали.
Я даже не уверена, что нам вернули нас же парогенератор, хотя в документе приемки отмечено, что были только потертости и царапины.
Mayo 29
Обратилась в эту контору летом 2022 года, когда аккумулятор в смартфоне Сяоми решил, что с него хватит - предыдущий был вставлен за полгода до событий у людей, бравшихся заменять детали, но делавших это плохо. Здесь же мне обещали выяснить причину плохой работы смартфона и решить проблему за две-три недели. Через две недели они отчитались о проделанной работе и попросили подождать, когда мастер разберётся. Ещё через неделю - что послали запрос в Китай. Только что. Хотя должны были сделать это сразу. Китай, на удивление, ответил в режиме "бегом": деталей для этой модели больше нет, ибо она уже старая, пятилетней давности. А без китайского, родного аккумулятора устранить неисправность никак. В итоге я забрала смартфон и распрощалась с этой командой. Тройка им за медлительность и неумение в многозадачность.
Abril 6
Спасибо людям, которые пишут отзывы! Данный сервис имеет несколько сайтов, маскируясь под официального представителя различных произодилелей электроники. Адрес и телефон на всех их сайтах один и тот же, только электронная почта разная. К официальному представительству отношения не имеют!
Россия, Санкт-Петербург, Владимирский проспект 17, корпус 1, 4 этаж, офис 423
Разводилово!
Примеры сайтов
https://wacom-repair.ru/contacts/kontakty-sankt-peterburg/
https://onyxboox-serv.ru/contacts/kontakty-sankt-peterburg/
2
Febrero 17
К сожалению не прочитал отзывы перед тем, как к ним пойти, и очень зря. Мой случай по всей видимости еще адекватный. Принёс звуковую карту, сунули договор, диагностика 900 р., в случае если отказываешься от ремонта. Согласился, оставил, ждал с чт по пн, не звонят не пишут, решил сам позвонить, говорят, деталей нет, приходите забирать-_-почему не позвонили сами, вопрос открытый. Кстати при первом звонке общались ооочень вежливо!) и сайт врёт, они не сервис по починке focusrite. Про общение в самом центре тоже стоит сказать! Обшаться, как с мусором, спросил у них, в чем хотя бы проблема, но сказали, что кроме той информации, которую сказали по телефону, больше ничего сказать не могут) в общем твёрдая -1 не ходите туда)
5
Marzo 28
Сервис оставляет желать лучшего. Живут за счёт диагностики. По телефону ремонт стоит не дорого и нормально. Когда отдаёшь мастеру цену говорят в 3 раза дороже. Не адекватная стоимость, которая почти за новый товар. Когда отказываешься, то говорят -"с вас 900 руб за диагностику". Не платить нельзя. Схема понятная и ясная. Так происходит заработок. Узнал из комментариев, что я не один такой...
1
Febrero 19
Девица, принимавшая телефон, вела себя довольно хамски, комментируя состояние телефона, хотя, я не просил ее высказывать свои оценочные суждения о том, как он выглядит. Хотя, я сразу объяснил, что мне нужно было поменять, девица ещё дважды переспрашивала, и все равно, пыталась закосить под дурочку, и навязать мне дополнительную ненужную замену детали. Ценник вообще конский. Так что, не рекомендую данный сервис.
Mayo 5
Обман и хамство! Хорошо, что только потратил время, до денег не дошло. По форме обратной связи с сайта - никакой реакции. 2 раза уточнял по телефону возможность и стоимость ремонта механизма наушников. Приехал, говорят - нет, нет такой детали. На вопрос, почему по т/ф дают неверную информацию, девушка отвечает - это не мы, это оператор кол-центра. На вопрос, а как можно было дозвониться именно до вас, девушка отвечает "Всё, до свидания" и уходит во внутренние помещения.
Abril 14
Хочу поделиться своим негативным опытом обслуживания в сервисном центре наушников Marshall. Я столкнулся с огромным несоответствием цен: стоимость ремонта на сайте и озвученная по телефону оказались более чем в два раза ниже реальной суммы, которую мне назвали на месте. Кроме того, сотрудники не проявили интереса к клиенту, что добавило разочарования в обслуживании. В результате, я зря потратил время и не могу рекомендовать этот центр.
1
Febrero 18
Спасибо большое каждому, вашим многочисленным отзывам! Хорошо, что я решила почитать их, после того, как сделала заявку на курьера, и не отдала ему колонку Marshall. Чувствую, осталась бы без неё вообще. Впечатление от официального сайта по сервису этого бренда - колоссальное, а на деле нужно было почитать отзывы тут и сделать выводы.
1
Noviembre 11, 2024
Это самый худший сервис! Умоляю, прежде чем обращаться, прочтите!
Я искала ремонт графических планшетов Wacom. Нашла сайт, где указано, что они крупная сеть, специализируется именно на этом, дают гарантию. Посмотрела где находятся и муж поехал отвозить планшет. Отзывы не додумалась почитать, да и там на сайте нет никаких ссылок на карты, еле вычислила их сейчас по офису, чтобы оставить отзыв!
Сама история такова - у меня отходил разъём на планшете, работал только при 1 положении провода. На сайте было указано, что замена разъёма 1600 руб. Мужу сказали оставлять на диагностику за 500 рублей. Ну окей, оставили. Спустя 3 дня звонят и говорят, что "нужно паять контакты с платой, оторвалась дорожка и это стоит 3500, с самим разъёмом всё в порядке, это частая проблема". На мой вопрос "а почему такая стоимость за пайку если там пару точек, может проще поменять разъём за 1600?". На что я получила ответ "Если вы хотите к 3500 доплатить ещё и 1600 - можем и разъём поменять". Меня это смутило, рассказала мужу, решили что будем забирать планшет, запахло разводом. Когда забрали, увидели, что планшет даже не разбирали! Никаких следов манипуляций нет! Чтобы его разобрать, необходимо снять заводские наклейки на месте саморезов, было видно, что их никто даже не пытался отклеить. Мы не поленились разобрать самостоятельно, увидели что никаких дорожек и в целом сама группа контактная в полном порядке, всё прозвонили прибором. Загуглили в интернете, оказалось, что просто нужно заменить разъём, как я и думала, а эти "мастера" даже не удосужились разобрать и посмотреть в чём проблема. Денег за диагностику взяли, которой по факту не было, так ещё и хотели нагреть на деньги по ремонту.
Честно, никогда бы не подумала, что в наше время существуют подобные "организации". Безумно жаль потраченного времени, надеюсь они закроются и перестанут обманывать людей!
6
Marzo 27
Хреновый центр, представились авторизованный сервис центр по ремонту пылесосов dreame.
Отдал пылесос им на диагностику, прошло уже 10 дней, не ответа ни привета, не перезванивают и походу даже диагностику не делали, а хотят 1500 штуки, так просто им от меня не отвертеться, буду писать жалобу в прокуратуру
Mayo 21
Все отзывы, которые здесь написаны - увы, правда. *** и разводила. Как выяснилось позже, есть много сайтов, но адрес один и тот же. Жаль потраченного времени, хоть денmub им не отдала, перешла с сайта, отзывы до общения не читала, увы.
Enero 10
Ужас а не сервисный центр, из представитель позвонил сказал можно забрать через 2 часа, в итоге приехал ни чего не готово, еще начинают , спорить, мы же Вам не позвонили, что можно забрать!!! Бред! Логики 0, если вы у кого-то другого ремонтируете, значит должны быть в курсе, что Ваш мастер говорит.
2
Diciembre 6, 2024
Развод сервис.
Сдал им беспроводной пылесос. Пришел с сайта, никакие отзывы не смотрел. На сайте указаны одни цены, по факту взяв технику на диагностику (как выясняется 500-1500 руб) звонят говорят якобы случай очень тяжелый, нужна замена плат , блоков управления и тд.
Мне сказали нужна замена блока управления двигателем, стоимость 12000 руб. Новый пылесос стоит 20000, конечно же отказался.
Приехал забрал обратно. Заплатил 1500 за диагностику.
Дома обнаружил, что пылесос даже не вскрывался :))
Ps по факту пылесос оказался рабочим, надо было просто высушить фильтр.
4
Mayo 21
Сдал колонку Bose Soundlink mini 1, сделали из неё кирпич. Попросили перед этим 6000 за замену аккумулятора, а потом 2500 за перепрошивку. Они намеренно портят вещи. Я не знаю их посыл, но это именно так!
Abril 23
Данное место не достойно даже одной звезды! Хамское отношение к клиентам и отвратительный сервис! То, что сдавали в ремонт, вернули в худшем виде, видимо решили доломать совсем, так как от ремонта отказались, уж слишком неоправдано завышена цена!!!!
Noviembre 11, 2024
Кто собирается связаться с этим "сервисом", читайте отзывы.
25 октября сдала в ремонт электронную книгу(включалась, но не загружалось ПО). Купилась на то, что диагностика происходит в присутствии клиента. Ложь! Приехал курьер. Отдала, о чем постоянно теперь жалею. Озвучили цену примерно 2 тысячи. Затем перезвонил "мастер" и сказал, что нужна замена экрана и цена 11 тысяч. Когда приехала забирать выдали книгу с полосами через весь экран, и уверяли, что "так и было".
4
Diciembre 2, 2024
Словом без мата сложно описать сервис, сдали колонку в ремонт, сказали что сгорела плата сейчас их не купить неремонтопригодна, забрали - отвезли в другой сервис, оказалось что она стала неремонтопригодна после их диагностики! Пытались починить перепаять, все испоганили, сломали еще блок, и даде не сказали что пытались ремонтировать, после их рук теперь ее чинить и смысла нет, никогда не обращайтесь!!!!
1
Noviembre 7, 2024
В интернете нашел этот сервисный центр, как ремонт ноутбуков Chuwi. Взяли на диагностику, озвучили очень высокую стоимость ремонта, больше половины цены ноутбука. Хорошо, что я отказался. В итоге содрали 1,5 тысяч рублей за диагностику! Диагностика левая, как показал дальнейший ремонт ноутбука в другом месте. Жаль, не прочитал отзывы раньше, потерял 1,5 тысячи.
2
Septiembre 19, 2024
И чего же я не почитал отзывы до обращения в эту контору?!
500 рублей диагностика и с вас они их получат в любом случае.
На звонках у них сидит отдельный человек. Говорит то, что клиент хочет услышать, детали для ремонта есть в наличии, цена привлекательная. По факту на месте берут на "диагностику". После диагностики назвали цену в 3 раза выше, чем по телефону. Плюс это даже дороже, чем у авторизованного сервисного центра)) Конечно же я отказался и конечно же 500 рублей мне не вернули.
Из плюсов наверное что-то ремонтируют.
Для интересующихся ремонтом PocketBook, совсем рядом есть официальный сервис Техцентр по адресу ул.Марата, 43, вход по арку
6
Junio 3
Обманывают оператор и мастер на пару из 7 тысяч превратилось в 12500 позвонил после прихода в офис еще раз оператору говорю ну сколько цена с 7 ведь в 12 не превратиться говорят нет конечно ору
Agosto 12, 2024
Обращался по ремонту (замена стекла) часов. По телефону назвал модель, молодой человек сказал что есть в наличии, озвучил стоимость и пригласил меня на ремонт. В итоге приехав в офис на ресепшене встретила, как кто-то писал "супер администратор", которая сообщила что таких стёкол нет. На моё сообщение о том что по телефону сказали что есть в наличии и поэтому я приехал с севера города специально - "ну молодцы, чё". При ещё одном звонке оператор на том конце сказал: "ну это надо смотреть что там за стекло и т.д." Т.е. человек по модели часов не может определить есть ли у них такие стёкла на замену. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту, не компетентный персонал, офис совершенно не похож на специализированный сервисный цетр, обыкновенная шарашка где не ценят ни людей, ни их потраченное время. Обходите стороной и не тратьте своё время.
6
Septiembre 27, 2024
Обман. Пылесос перестал сосать. По телефону озвучили максимальную стоимость ремонта 3000, это если потребуется замена двигателя, а так скорее всего 1700-1800. В итоге после диагностики - 6500. Якобы нужно разобрать и все загерметизировать. Пылесос новый, почти не пользовался за 10 лет. Предложил им сделать эту работу за 3000, как за замену двигателя. Забрал, заплатив 1500 за диагностику. В итоге дома заметил, что запал шарик, видимо из-за долгого неиспользования. Толкнул пальцем - все заработало. Сэкономил 5к
5
Noviembre 5, 2024
Предварительно позвонила, уточнила факт обслуживания наручных часов конкретной марки. Получила одобрение на замену элемента питания.
Приехала с окоаины города, оплатила парковку....
Часы в сервисе не обслуживаются, элементов питания нет в наличии....
Крайне негативное впечатление оставила у меня данная организация.... хотя претензий к сотрудникам сервиса у меня нет! Все претензии к оператору!!!
3
Julio 29, 2024
***, навариваются на платной диагностике. По телефону говорят одну стоимость ремонта, по факту заставляют оставить на диагностику и при отказе от ремонта включают в договор платную диагностику. Потом перезванивают и называют сумму ремонта по стоимости нового планшета, без преувеличения, естественно ты от ремонта отказываешься, а они потом требуют плату за диагностику, которую на самом деле даже не проводили, это схема такая у них.
Если вы еще не оплатили диагностику, то смело включайте видео запись на телефоне и демонстративно снимайте их на камеру, они проблемных не любят, отдадут и так!
9
Marzo 21
Шифруются под официальный сервисный центр, по факту шарашка, по телефон одно, на месте уже другое говорят, и за "обещание оператора они ответственности не несут".
1
Noviembre 16, 2024
По телефону говорят одну стоимость ремонта, по факту сдать можно только после диагностики, которая платная, если отказываешься от диагностики, то гарантии на запчасти и работу не дают. Цену ремонта в самом сервисе назвать не могут, только после диагностики, вообще замкнутый круг.
Правильно здесь пишут, что перед посещением данного сервиса читайте отзывы и обходите такие места стороной.
4
Febrero 19
Рейтинг этого сервисного центра говорит сам за себя, хотел отдать колонку jbl flip 4 поменять аккумулятор. На сайте указаны очень демократичные цены и ремонт бы обошёлся до 1000 рублей. Я даже на всякий случай позвонил оператору и уточнил, мне сказали что диагностика и работа мастера входит в эту сумму. По приезде, я столкнулся с хамским отношением девушки администратора во первых, во вторых у меня забрали колонки и через 5 минут вынесли объявив цену в 4800 рублей😳. Конечно я сразу развернулся и ушел оттуда. Не тратьте своё время и сразу ищите другой сервис.
Нашел их на этом сайте
Febrero 23, 2024
Уже читаю отзывы и понимаю, что место мягко говоря, подозрительное. В интернете нашел центр по ремонту техники SVEN. В отзывах увидел, что люди так же находили сайт специализированного центра, но для другогих брендов. Позвонил, сразу отв тили,сообщили сколько стоит ремонт (1200-1400руб), время около 2-3 часов потребуется. У меня колонки стоят 5000, цена приемлемая. Приезжаю. С порога девушка сразу начала вести себя "не приветливо". Сообщила, что диагностика идёт в течении ДНЯ и если не устроит цена ремонта, то 1500руб за диагностику. На мои возражения, что мне вообще другие вещи говорили по телефону сказали, что это мои проблемы и тех с кем я говорил. Давала мне листок с напором спрашивая "сдаешь или нет?" так будто там гора работы и очередь (я там был один и в помещении было слышно только чьи-то голоса за стенкой). Я вышел из кабинета, попробовал еще раз позвонить в колл центр уточнить что вообще происходит. На этот раз уже никто кроме бота не ответил. Вернувшись в кабинет девушка спорила о чем-то с человеком за стенкой показывая на мои колонки. Увидев меня сразу уточнила "забираешь?"- видимо ситуация рядовая у них. Я конечно забрал, ушел. Открыл отзывы сейчас и понял))
Если кратко: заманиваю на лояльный ремонт(он и в реале стоит до 2-х тысяч, как закончу с ремонтом допишу, сколько стоило в другом месте).
На месте тебе говорят про диагностику, а потом заряжают ценник на ремонт такой, что легче новые купить, но товар не вернут пока диагностику не оплатишь.
9
Noviembre 11, 2024
Забрали деньги и время(((Отдала за ремонт пылесоса 9500, не крутила щетка,сразу после ремонта снова перестала крутить. Носила 4 раза на «гарантийный» ремонт, потратила еще кучу времени и денег на дорогу. В итоге написала заявление на возврат средств , но спустя три месяца ничего не вернули.буду обращаться в суд
5
Octubre 4, 2024
По телефону говорят все починим, привозите, привезла . По факту, нет деталей для пылесоса . К замене аккумулятора телефона (3000р.), нужно и крышку менять +1000р. . По мойке воздуха "детальку сами закажите и поставьте". Ремонта нет, а за диагностику денежку взяли
4
Noviembre 28, 2024
По телефону говорят одну информацию, когда приходишь - цены совсем другие, гораздо выше, чем в других местах (возможно из-за диагностики, которая, якобы бесплатная, если ремонтируем у них. Не рекомендую это место! Отзывы не почитала, к сожалению, прежде чем ехать
1
Abril 5, 2024
***, лучше сразу привлекайте полицию. Я пришел с колонкой jbl о проблеме знал, так как сдавал до этого в другой сервис, но там не было запчастей, да и сам вскрывал для достоверности.
Сказал, что проблема в контроллере питания, мне озвучили ориентировочную стоимость от 900-2500. Спустя 2 дня мне звонит какой то гопник и говорит, что там помимо контроллера питания еще обмотку менять нужно и это всё будет 4900. Колонку забрал, отдав деньги за "диагностику"
p.s. Пробил их ИНН - организация в стадии ликвидации, а судя по отзывам с других ресурсов, их ООО меняется чуть ли не каждый год.
7
Abril 11, 2024
Говорила мама, сначала читай отзывы, нет, повёлся на бодрый спич оператора...
Для начала, гугля, где мой девайс починить могут - о, как раз Дигма сервис (мне эл. книжке матрицу экрана поменять надо), даже сайт блин заточен под этот бренд. Сейчас смотрю на яндекс картах - там "ремонт ксяоми".
Дальше конторка ничего не имеющая общего с сайтом, недружелюбная девица, и договор на диагностику за 500р (в случае дальнейших работ, она тип бесплатна). Через полчаса чувак из мастерской вынес вердикт - 7500 за всё. Ппц, эта книжка новая 7к стоит.
Потерял полтора часа времени и 500р. Люди, не будьте как мамонты и читайте отзывы!
8
Junio 18, 2024
Как мне показалось это ***, судя по предыдущим отзывам так и есть. Возможно они даже ничего не чинят. На сайте цены одни, оператор также предварительно озвучил адекватную цену. В итоге насчитали за ремонт наушников 4200р за то чтобы запаять провод. 500р своих они получили, за диагностику. Девушка действительно очень грубо сразу принимает. После меня также недовольный клиент пришёл. Проходите мимо по возможности.
7
Mayo 1, 2024
Сдавали пылесос Tefal, у которого постоянно на ковре блокировалась центральная щетка. После так называемого "ремонта" в работе пылесоса не изменилось абсолютно ничего, зато фирма потребовала более 7000 рублей за работу: замена деталей и аккумулятора, причем по явно завышенным в 1.5 - 2 раза ценам. Сдавала пылесос пожилая женщина, видимо поэтому решили, что она все равно ничего не поймет и можно легко увеличить свой доход за ее счет, ничего при этом не делая.
4
Octubre 3, 2024
Отвратительный сервис!!!6 недель звонила чтобы узнать результаты диагностики,обещали перезвонить и не перезванивали,сейчас выяснилось что еще в первую неделю поняли что не отремонтируют так как нет запчастей,хотя меня изначально заверили,что все в наличии,так почему было сразу не позвонить и не вернуть технику????
3
Diciembre 27, 2023
После посещения этого сервиса вы (ну если норм человек) в следующие разы сначала будете искать отзывы на мастерские.
Сдал навигатор, сказали перезвонит мастер через час, жду три часа, никто не звонит, звоню сам, говорят мастер перезвонит, и так три раза в течении суток. Приехал забирать передо мной три человека с таким же успехом. За диагностику берут 750р и отказаться нельзя не вернут вещь. Добился звонка с их телефона мастеру он озвучил нереально дорогой ремонт В общем живут на диагностике... Да позвонил мастеру проверенному но он в Екатеринбурге и ремонт озвучили в два раза дешевле
3
Marzo 26, 2024
Администратор на ресепшене – гений и красотка!!! Не читала отзывы заранее, нашла этот адрес как сервисный центр по ремонту наушников Marshall. Такого хамского отношения к клиентам я в жизни не встречала!! Смешав меня с грязью прямо на входе, она спасла меня от роковой ошибки – сдать сюда наушники и зря потратить деньги на диагностику. Она профессор Снейп во вселенной Гарри Поттера: играет роль злодейки и работает на разводил, но на самом деле спасает людей, которые хоть чуточку себя уважают 🙏 сервису одна звезда, конечно
11
Noviembre 25, 2023
Никогда не обращайтесь в данное место, пустая трата времени, а возможно и денег.
Сломался терморегулятор на gf grill (грел только на минимальной мощности), привезли гриль, нам озвучили, что диагностика входит в стоимость ремонта, но при отказе от ремонта будет стоить 1500. Отдали гриль в ремонт, несколько дней никакой обратной связи, несколько дней пытались дозвониться сами, переводят в ремонтный отдел, а там висишь по 20 минут без ответа. Когда наконец дозвонились, выяснилось, что они считают гриль исправным, мы несколько раз переспросили, уверены ли они, ответили да, и если мы хотим его забрать, то с нас 1500, хотя даже по телефону сообщили, что они его не разбирали. Приехали за грилем, спросили, почему они уверены, что он работает, нам ответили, что пожарили на нем курицу (!!!). Мы перепроверили там же в сервисе и убедились, что терморегулятор так и не работает, ничего не изменилось, нам предложили просто забрать гриль, "разойтись". Дома разбор гриля за 3 минуты помог обнаружить проблему, это что вообще за сервис такой? Отвратительно, столько часов потрачено впустую(
Mayo 31
Цена за прошивку планшета на сайте 800 руб, на месте мне оценили в 4500, т.е. больше в ПЯТЬ С ПОЛОВИНОЙ раз
Septiembre 26, 2023
Нашел официальный сервис по ремонту blackview после отчаянных поисков где смогут заменить стекло. Оказалось, что на мой телефон стекол нигде нет. Позвонил, приветливый мужчина сказал, что запчасти есть. Ко мне приехал в этот же день курьер, забрал телефон. На следующий день позвонили, сказали, что стоимость ремонта выросла в два раза - согласился. Потом позвонили, сказали, что запчасть доставили со склада и готовы приступить к ремонту. После этого пропали на три дня. Пытался дозвониться - безрезультатно. Начал искать в интернете отзывы и сильно расстроился найдя их.
В итоге мне прислали сообщение о том, что не могут отремонтировать и надо приехать забрать телефон. Я уже готовился к худшему, но мне вернули телефон, сказав, что полетел процессор и платить не надо так как они не отремонтировали.
В общем претензий никаких, разве что не дозвониться до них, заставили понервничать.
5
Marzo 29
Не сдавайте ничего, по отзывам все понятно работают криворукие они не починят а добьют технику
1
Octubre 27, 2023
Я обратилась в сервисный центр летом 2023. На ресепшен меня встретила девушка, которая общалась по хамски, обращалась ко мне на “ты”, что я считаю неприемлемым. Сервисом там и не пахнет - моя рекомендация: такие люди, как она не должны работать в сфере обслуживания. Она не смогла объяснить мне, как долго будет длиться ремонт моего устройства. Каждый день кормили завтраками. Через неделю я пришла за своим устройством, но оно все еще не было отремонтировано. Это ужасное место, начиная от неприятной дамы на ресепшн, завершая тем, что сервисный центр не может справиться со своими прямыми обязанностями
6
Septiembre 1, 2023
Добрый день. Сдал колонку в ремонт больше месяца назад в Санкт-Петербурге. Заказ номер 311073. Мастер перезвонил и спросил готов ли я на ремонт в 17 тысяч рублей. Я удивился такой стоимости и взял время подумать. На следующий день, по моему это было 5-6 августа, я перезвонил и дал согласие на ремонт. Мастер сообщил, что готовность 2 недели, он позвонит. Прошел почти месяц, я не дождался звонка и стал дозваниваться сам. Технический отдел просто не брал несколько дней трубку, я позвонил на общий номер, сообщил о проблеме, но меня просто перевели на технический отдел, где не берут трубку. При повторной попытке дозвониться я попал на переадресацию. Только сегодня я смог дозвониться до центра, через несколько минут гудков девушка взяла трубку и вяло спросила что нужно. Оказывается мастер даже не взял в работу мой заказ, она сказала что передаст и не попрощавшись повесила трубку. Редко встречаюсь с таким ужасным неклиенториентированным сервисом и хамским общением всех с кем имел несчастье общаться. Приветливой была только девушка, позвонившая по моей заявке в первый раз. Кстати, на сайте я оставлял заявку с вопросом по заказу, никто не перезвонил. Вообщем ваш сервис рекомендовать не буду, очень плохо.
3
Mayo 18, 2024
Всё как и описано выше. Принёс телефон на замену аккумулятора. По телефону сказали стоимость 2000. В итоге приплюсовали замену контроллера питания за 4300😂😂😂. Пришлось заплатить за диагностику 500 рублей согласно подписанного договора. Избегайте это "шараш-монтаж".
5
Diciembre 23, 2024
Худшее место,где я только был
По телефону говорят одно,по факту совсем другое
Цены конские.
Agosto 19, 2024
Более, чем сомнительная контора, которая выдаёт себя за "авторизованный сервис Behringer". Звоню, спрашиваю:
- Можно ли перепрошить устройство, которое стало некорректно работать?
- Да, можно.
Приезжаю, слышу:
- У нас нет от Вас заявки, Вы нам не звонили.
- ?? Я звонил, мне ответили "приезжайте".
- Это ответил московский колл-центр, мы не делаем такие ремонты.
- Так отправьте в Москву.
- Вам надо, Вы и отправляйте.
- Но я звонил на ваш номер, указанный на сайте!
- Сайт не обслуживается.
И т.д и т.п. Вот такой "сервис".
1
Diciembre 18, 2023
Принесла в ремонт покетбук. На ресепшен сидит недовольная и высокомерная особа которая разговаривала так как будто я ей чего то должна. В сфере услуг не должны работать такие люди. Диалог наш закончился на фразе «…ну идите тогда туда…» и мне положили книгу на стойку. Может там хорошие мастера, не знаю, не удалось оценить мастерство. И я пошла на Марата 43, в сервисный центр. Где приветливый молодой человек починил мне книгу за 20 минут.
6
1
Julio 18, 2023
18 июля, 423 офис, неприятное место, с разными сайтами и названиями, обещали ремонт за час-полтора, по телефону (колл-центр) говорят одну сумму, на деле оказывается что цена в 2 раза выше и оператор говорил примерную сумму (хотя бы по телефону говорили что сумма конечная), с так называемого колл-центра переводят звонок на этот же офис, по общению видно, что и операторам и сидящим в офисе сотрудникам абсолютно всё равно на клиентов, об обязательной диагностике не говорили ни слова (которая длится примерно сутки, гениально), в сети могут подписываться как сайт Oneplus, по телефону Makita, совершенно не советую данный "сервисный центр", потрачены несколько дней ожидания, чтобы прийти и услышать отказ от своих же слов о цене
4