Давно не встречала такого отвратительного сервиса. По данному адресу офиса нет уже 1.5 года. Однако на сайте и на горячей линии он есть. И сюда отправляют! И компании всё равно, что клиенты по факту просто теряют время на поездку в несуществуюший офис! В будний день, в рабочее время. Жаль, что нельзя поставить оценку со знаком минус
Mostrar respuesta de los negocios
Илья К.
Experto local nivel 4
Diciembre 7, 2022
Отношение к клиенту без намека наклиентоориентированность и лояльность. Вы работаете с клиентами, с теми кто заключил с вами договор, не важно как дмс через компанию или лично с вами. В случае с дмс -минимальный список из одобряемых услуг и анализов для обследования. Почти всегда приходится платить из своего кармана. Оплачиваются разве что обращения по ОРВИ. И на том спасибо. Если приходит отказ, он приходит абсолютно без всяческих подтверждений и доказательных аргументов. Ставите под сомнение квалификацию врача поставившего диагноз? Хорошо, допустим он заявил по результатам предположительного диагноза набор анализов, который вы считаете сомнительным. Ну тогда предоставьте список анализов, которым вы руководствуетесь при вынесении решения по конкретному случаю. Но этого не происходит. Делаются ссылки на документацию из Минздрава, тогда встает вопрос, зачем вы в своем сервисе, сделанным для удобства клиента предлагаете клиенту прочитать официальную документацию? На любой запрос на подтверждение - почти 100% приходит отказ. И абсолютно без доказательств, этим вы лояльность клиента к себе не повысите. Приложение хорошее, задумка была классная - но реализация - это абсолютно формальный шаблонный подход с миллионом слов «спасибо», но не решающем конкретную проблему. Такая поддержка не нужна, это абсолютная фикция.
Алексей С.
Experto local nivel 8
Junio 26, 2021
Купил полис осаго через их сайт, достаточно все просто ии быстро. И ценник достаточно демократичен по сравнению с другими страховыми компаниями. Дешевле на пару тысяч получилось 😏