Цветы
Noticias
Порадуйте своих близких в Новый год уникальными композициями от салона флористики "Цветы"!
Хотите сделать Новый год по-настоящему особенным...
Diciembre 13, 06:07
Салон флористики "Цветы" приглашает вас в мир комнатных растений!
В нашем салоне "Цветы" вы найдете широкий ассортимент комнатных растений...
Diciembre 11, 07:12
Ароматы для дома в салоне флористики “Цветы”!
Салон флористики "Цветы" предлагает стильные диффузоры, которые не только украсят интерьер, ...
Diciembre 9, 08:43
Todas las noticias (8)
Dirección
Horario comercial
24 horas
Indicaciones
Kotelniki
64 m
Метро Котельники
49 m
Características
Pago con tarjeta
Estacionamiento
Gift wrapping
Autoentrega
Papel de regalo
Flores y figuras de globos
Entrega
Floristería de boda
Estacionamiento para personas con discapacidad
Visita con animales:permitido con todas las mascotas
Productos para vacaciones:cera, bolas con números, bolas luminosas, globo
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Método de pago:Sistema de pagos rápido, pago con tarjeta de crédito, efectivo, transferencia bancaria, Código QR, pago con tarjeta
Información verificada por el propietario
45 reseñas
Julio 10
Очень нравится заходить сюда за цветочками.
Красивые готовые композиции. Что для меня важно - есть небольшие бюджетные букетики в корзинках, их очень удобно дарить и они достаточно долго стоят.
И конечно приятное обслуживание очень радует💕Ведь с каким настроением я купила букетик с таким же настроением буду его дарить🌸
1
Diciembre 14
Мой муж покупает мне цветы стабильно раз в 2 недели. А 80% случаев в этом цветочном салоне. Не могу сосчитать сколько десятков букетов это было за последнее время. Мы постоянные клиенты тут, что стоит отметить. И дальше речь пойдет про отсутствие клиентоориентированности у владельцев этого салона.
В ночь с 6 на 7 декабря ночью мы с мужем пришли покупать очередной букет. Это были цветы мне на день рождения. Утром 7 декабря они выглядели так …. Т.е прошла даже не полная ночь.
Я раньше была флористом и знаю работу с цветами изнутри, поэтому сделала фото и вернулась в магазин показать, что цветам пару часов, у меня день рождения, а внешний вид их такой.
Что делают обычно для удержания лояльности клиента:
1) возвращают деньги и извиняются
2) извиняются и делают замену букета без доплаты
3) делают замену хотя бы конкретного цветка
Что сделали?
Сказали, что это я его задела. Ночью, пока ходила во сне видимо))) Позвонили (наверное владелице) и она сказала, чтобы я принесла цветок и только тогда они мне его поменяют. Т.е по фото не поверили, что цветы сыпятся ?
А у меня наверное своих дел нет, чтобы заниматься такой чепухой в свой день рождения ?
В тот же день букет был выкинут, потому что осыпался весь. Муж сходил и купил новый, но уже в другом цветочном. В этот больше ни ногой. Это был краткий экскурс как теряют постоянных клиентов, которые приносят десятки тысяч рублей ежемесячно из-за мелочности и отсутствия клиентоориентированности у хозяина салона.
👎🏼 Дополняю свой отзыв после ответа организации: в ответ на мой отзыв миленько сказали , что «всегда идут на встречу клиенту и ждут меня снова» . Это 100% ложь. Этот магазин не идёт на встречу клиентам. На мой взгляд, если бы вы шли на встречу клиента (как написали в своём ответе) вы бы в мой день рождение просто сделали бы новый букет или хотя бы поменяли цветы, а не заставляли бегать домой. У меня в праздник нет других дел ? Я же предоставила фото, где четко видно низкое качество товара. Так что нет и ещё раз нет. К вам мы не вернемся и всем нашим соседям не посоветуем.
Junio 28
Суперский магазин цветов) очень вежливые и вовлеченные сотрудники, выручают не первый раз) букеты красивые, "пахучие" и по доступным ценам) очень рада, что нашла этот магазин, теперь если нужны цветочки - сразу сюда!)
1