Цветы
81 reseña
Febrero 5
Я посетил магазин цветов и остался в полном восторге! Ассортимент свежих цветов впечатляет своим разнообразием и красотой. Особенно меня поразила игрушечная композиция из роз — она просто великолепна!
Персонал очень дружелюбный и профессиональный. Консультанты с радостью помогают с выбором и предлагают лучшие варианты для любого случая. Я выбрал букет на день рождения подруги, и он стал настоящим украшением праздника!
Цены тоже приятно удивили — за такое высокое качество цветов и услуг они более чем разумные. Кроме того, магазин предложил услугу доставки, которая была выполнена точно в срок.
Рекомендую всем, кто ищет качественные цветы и отличный сервис! Обязательно вернусь снова.
1
3
Enero 24
Девочки-флористки прекрасно помогают с выбором, хорошо и быстро упаковывают, всем довольна. Купила свежие розы, стояли долго, обязательно вернусь еще за цветами. Выбор достаточно широкий, каждый найдет то, что ему по душе :)
1
Febrero 10
Очень большой ассортимент цветов по доступной цене , что очень радует. ) Девушки -флористы , всегда посоветуют и помогут с выбором . Впечатлило изделие из роз в помещении . Все очень понравилось , цветочки теперь буду брать здесь
1
Diciembre 18, 2024
Мой муж покупает мне цветы стабильно раз в 2 недели. А 80% случаев в этом цветочном салоне. Не могу сосчитать сколько десятков букетов это было за последнее время. Мы постоянные клиенты тут, что стоит отметить. И дальше речь пойдет про отсутствие клиентоориентированности у владельцев этого салона.
В ночь с 6 на 7 декабря ночью мы с мужем пришли покупать очередной букет. Это были цветы мне на день рождения. Утром 7 декабря они выглядели так …. Т.е прошла даже не полная ночь.
Я раньше была флористом и знаю работу с цветами изнутри, поэтому сделала фото и вернулась в магазин показать, что цветам пару часов, у меня день рождения, а внешний вид их такой.
Что делают обычно для удержания лояльности клиента:
1) возвращают деньги и извиняются
2) извиняются и делают замену букета без доплаты
3) делают замену хотя бы конкретного цветка
Что сделали?
Сказали, что это я его задела. Ночью, пока ходила во сне видимо))) Позвонили (наверное владелице) и она сказала, чтобы я принесла цветок и только тогда они мне его поменяют. Т.е по фото не поверили, что цветы сыпятся ?
А у меня наверное своих дел нет, чтобы заниматься такой чепухой в свой день рождения ?
В тот же день букет был выкинут, потому что осыпался весь. Муж сходил и купил новый, но уже в другом цветочном. В этот больше ни ногой. Это был краткий экскурс как теряют постоянных клиентов, которые приносят десятки тысяч рублей ежемесячно из-за мелочности и отсутствия клиентоориентированности у хозяина салона.
👎🏼 Дополняю свой отзыв после ответа организации: в ответ на мой отзыв миленько сказали , что «всегда идут на встречу клиенту и ждут меня снова» . Это 100% ложь. Этот магазин не идёт на встречу клиентам. На мой взгляд, если бы вы шли на встречу клиента (как написали в своём ответе) вы бы в мой день рождение просто сделали бы новый букет или хотя бы поменяли цветы, а не заставляли бегать домой. У меня в праздник нет других дел ? Я же предоставила фото, где четко видно низкое качество товара. Так что нет и ещё раз нет. К вам мы не вернемся и всем нашим соседям не посоветуем.
❗️Снова дополню отзыв после ответа организации.
Фото розовых цветов: хризантемы, купленные у вас в ночь с 6 на 7 декабря. Их состояние на утро 7 декабря … Сразу осыпались на утро следующего дня. Были выкинуты 8 декабря.
Фото белых цветов: хризантемы куплены в другом магазине моим мужем 7 декабря. Сегодня 19 декабря. Они стоят. И даже когда я трясу их и трогаю рукой - они не осыпаются, как осыпались те в первый же день, хотя я их не трогала. Выводы делайте сами.
Всякое могло случится, пришла такая партия или лишь некоторые цветки оказались некачественными. Меня возмущает то что первая реакция на мои претензии была обвинением в том что я не аккуратно с ними обращалась, а после звонка владельцу мне сказали: «забирали-то вы их целыми» как будто их качество больше не ваша забота. И только потом мне предложили выдать новые, но с условием «принести те цветы», как мне кажется это то что нужно было сделать в первую очередь минуя этапы перекладывания ответственности на клиента. И только посе моего отзыва вы начали вести себя так как будто вам не всё равно.
Создаётся впечатление, будто в отзывах вы специально пытаетесь обелить репутацию салона 🤷🏼♀️
Отдельно хочется отметить, что к флористу, которая изначально собирала нам букет - претензий нет. Чудесная, улыбчивая приветливая девушка.
Сегодня пересеклись с ней, когда мы с мужем проходили мимо салона. Она вышла поздороваться. И как-будто у неё мотивации на налаживание контакта больше, чем у вас. Хотя это не забота флориста, она наёмный работник, который старается сохранить репутацию чужого бизнеса.
У вас есть мой номер в базе. Вы ещё в тот день могли бы написать или позвонить…. Но выбрали вести длиннющие переписки в отзывах на показ другим, а не на налаживание личного контакта.
За подарок и поздравления- спасибо 🙏🏼 Но мы не зайдём. Искренне желаем вам процветания. Обид не держим, все оставляем в уходящем году. Будет опытом для нас всех. Всего хорошего ✨
6
1
Febrero 28
Прекрасное место и обслуживание. Часто беру тут цветы, всегда свежие, долго стоят и замечательно пахнут. Персоналу отдельный респект, очень дружелюбные и всегда помогут.
Diciembre 18, 2024
Хороший магазин с большим выбором цветов и товаров для праздника. Девушки флористки отлично помогают с выбором, чтобы всё выглядело красиво, празднично и сочеталось
Abril 1
Очень хороший магазин, всегда есть что выбрать, на любой вкус, повод и возраст)) а самое главное, свежесть и стойкость цветов, и еще одна галочка- так это приятный и отзывчивый персонал, рекомендую 👍
Diciembre 20, 2024
Купили у вас букет для коллеги на день рождение- девочки очень любезно помогли подобрать и аккуратно упаковали. Ещё купил диффузор для дома понравился) успехов вам в работе! аромат очень уж понравился) успехов вам в работе!
Noviembre 19, 2024
Отличный выбор цветов, можно найти на любой случай! Заказал букет на годовщину, предложили сразу упаковать, добавили пару воздушных шаров - получилось очень красиво. Теперь покупаю только у вас)
2
1
Enero 26
Часто беру здесь цветы для дома. Всегда радует свежесть цветов и профессионализм сотрудников, которые с удовольствием помогают выбрать что-то особенное. Атмосфера в магазине всегда уютная)
Febrero 11
Недавно посетила магазин Цветы, очень большой выбор свежих цветов, вежливые сотрудники которые собрали мне красивый букет, большое спасибо вам, всем рекомендую.
Diciembre 18, 2024
Покупаю цветы только у вас, каждый раз убеждаюсь, что цветы которые стоят у вас не только самые свежие, но и ассортимент всегда очень достойный + круглосуточный режим работы очень выручает порой. Успехов вам)
Julio 10, 2024
Очень нравится заходить сюда за цветочками.
Красивые готовые композиции. Что для меня важно - есть небольшие бюджетные букетики в корзинках, их очень удобно дарить и они достаточно долго стоят.
И конечно приятное обслуживание очень радует💕Ведь с каким настроением я купила букетик с таким же настроением буду его дарить🌸
1
Noviembre 28, 2024
Цветы беру только у вас, когда нужно что-то для подарка или праздника. Цветы свежие, обслуживание приятное и очень квалифицированное, ребята любят свое дело и знают его в идеале)
1
Octubre 31, 2024
Случайно попала в ваш магазин, и просто влюбилась, отличный выбор, красивые букетики и приятная атмосфера, обязательно вернусь ещё!
1
Abril 3
Отличный магазин, выручил поздно ночью, когда остальные отказались(
Хороший ассортимент, много красивых цветов и продукции для праздника!
Enero 19
Очень довольна обслуживанием, качеством и красотой букетов.
Недавно купила большой букет себе домой, который долго радовал глаз. Спасибо что оправдываете доверие из раза в раз!
Marzo 29
Магазин стильный, всё аккуратно расставлено, приятно заходить. Чувствуется, что за ним ухаживают, как и за цветами, ассортимент большой.
Mayo 16, 2024
Очень хороший магазин. Не первый раз заказываю букет и всегда остаюсь довольна. Цветы свежие, цены доступные, доставка во время. Особенно хочется поблагодарить флориста Сергея. Всегда внимателен,вежлив, умеет слышать пожелания. Готов всегда помочь с выбором. Спасибо большое, Сергей
1
Noviembre 28, 2024
Подруге очень понравился букет, который у вас покупали - ее любимые оттенки и оригинальная упаковка, выглядит приятно и достойно!
Marzo 1
Очень красивые букетики на витрине, действительно современные и стильные сборки! Очень порадовали и ценой и качеством!
Febrero 12
отличный персонал! собрали самый лучший букет маме на день рождения, просто словами не описать! цена устроила, интерьер хороший. очень рекомендую!
Abril 4
Брал здесь цветы уже несколько раз, и всегда отличное качество. Если хочется, чтобы букет радовал долго, точно всегда буду брать только у вас)
Enero 12
Прекрасное место для покупки цветов! Заходила сюда несколько раз, каждый раз была довольна. Особенно нравится, что можно заказать индивидуальный букет, который идеально подойдет для любого праздника. Цветы всегда свежие и красивые)
Enero 11
Очень приятно, что здесь всегда есть что-то новое. Букеты выглядят как произведения искусства, а цветы радуют своей свежестью. Также нравится, что можно купить подарочные коробки и аксессуары. Удобно и стильно)
Junio 28, 2024
Суперский магазин цветов) очень вежливые и вовлеченные сотрудники, выручают не первый раз) букеты красивые, "пахучие" и по доступным ценам) очень рада, что нашла этот магазин, теперь если нужны цветочки - сразу сюда!)
1
Abril 19
Покупал цветы здесь в последний момент, думал, что не будет ничего интересного. Но выбор оказался очень приличным, даже ближе к ночи. Выручили)
Marzo 5, 2024
Самый замечательный салон цветов в нашем районе! Доступные и адекватные цены, внимательные флористы, цветы просто шикарные! Большой выбор. Спасибо большое, я теперь только сдесь покупаю, спасибо девочки, рекомендую этот салон!!!
2
Octubre 18, 2024
Праздновали день рождения сына, и купила большой букет с шарами. Получилось отлично! Дети были счастливы, а мы остались довольны услугами. Вернёмся снова за новыми покупками)
Noviembre 23, 2024
Купил у вас отличный букет на день рождение своей сестры, красивые и свежие, выбрать тоже есть из чего. Спасибо)
Abril 7, 2024
Прекрасное место , широкий ассортимент , а главное великолепный флорист Ольга, помогла с выбором , рассказала, показала. Спасибо за прекрасный сервис обращусь обязательно еще
Junio 30, 2024
Хороший небольшой магазинчик. Приятные флористы, подскажут с выбором. Цены вполне приемлемые. Пока заходила туда всего пару раз, но думаю, что буду почаще.
1
Octubre 25, 2024
Купила диффузор для дома, теперь у меня в квартире замечательный аромат. Хорошо, что нашла этот магазин! Обязательно зайду за цветами на праздники!
1
Octubre 26, 2024
Решила украсить детский праздник шариками. Увидела большой выбор! Все гости были в восторге. Дети особенно улыбались. Теперь всем рекомендую!
1
Octubre 20, 2024
Зашел выбрать цветы для родителей. Увидел шикарные букеты и сразу же выбрал без проблем, еще понравилось, что смог прикупить допом к цветам конверт, шары и т.д. Отличный магазин!
1
Enero 20
Очень красивые цветы и помещение. Приятные сотрудники. Спасибо им за помощь в выборе букета.
Marzo 31
Здесь реально можно найти цветы на любой вкус. Не только стандартные розы, но и редкие сорта.
Febrero 6
Мне очень нравится этот магазин, цены низкие а букеты это просто что то с чем то, они прекрасные, я туда ходил и буду ходить.
Noviembre 2, 2024
Успела купить здесь диффузоры к празднику. Приятные ароматы) обязательно приду за цветами)
Abril 2
Цены адекватные, а качество на уровне. Лучше заплатить немного больше, но получить цветы, которые простоят не один день)
Enero 12
Купил букет на юбилей мамы, и она была в восторге. Цветы стояли долго и не увядали. Приятно удивило внимательное отношение персонала, который помог с выбором и оформлением. Обязательно вернусь снова!
Octubre 17, 2024
Не первый раз здесь, и каждый раз всё качественно и с душой делают. Рада, что нашла такое место. Цветы стоят долго, рекомендую!
Agosto 26, 2024
Шикарный персонал, помогают собирать букет уже не первый раз 👍. А главное, в наличие всегда есть крупные бутоны роз, что к сожалению, не везде встретишь 😒. Однозначно рекомендую 💯
1
1
Enero 11
Недавно открыла для себя этот магазин, и теперь хожу только сюда. Ассортименто радует разнообразием, а сотрудники всегда подскажут, как лучше составить букет
Marzo 14, 2024
Всегда свежие цветы, слышат пожелания и собирают прекрасные букеты, большой вбвор цветов от стандартных до необычных. Это любовь, после того как купила у девочек первые свои два букета случилась любовь, изменять не хочется и не собираюсь
1
1
Octubre 23, 2024
Покупал цветы на день рождение жены. Она осталась в полном восторге! Букет был не только красивым, но и долго простоял. Определенно вернусь при необходимости!
Abril 25
Очень приятная девушка, дала упаковку,чтобы донести цветок в целости и сохранности)
Enero 24
Каждый раз, когда приходу за букетом уверена в их свежести и красоте. Большое спасибо за то что вы делаете
Noviembre 21, 2024
Покупали у вас букет собрали быстро и именно так, как я хотел, очень свежие цветы, стояли долго
Julio 8, 2024
Магазин отличный! Ассортимент большой, всегда свежие цветы, к букетам дают подкормку для цветов. Флорист Марина - настоящий профессионал, который собирает не только обычные, но и превосходные свадебные букеты! Рекомендую от души!
1