Vkusno — i tochka
Dirección
Smolensk, ulitsa 25 Sentyabrya, 35Аподъезд 1, этаж 1
Horario comercial
Cerrado hasta 7:00 a. m.
Indicaciones
Улица Маршала Соколовского
90 m
Características
Entrega de comida
Comida para llevar
Baño para personas con discapacidad
Pago con tarjeta
Wi-Fi
Café para llevar
Autoentrega
Estacionamiento para personas con discapacidad
Cajas registradoras de autoservicio
Tipos de entrega:Yandex Eats
Método de pago:pago por adelantado, efectivo, pago con tarjeta, pago sin efectivo, en línea
Promociones:descuentos, promociones, ofertas especiales, bonificaciones, regalos
Menú especial:estacional, niños
Información verificada por el propietario
228 reseñas
Agosto 26
очень вкусно и самое главное аккуратно собраны все бургеры,что очень радует, спасибо сотрудникам,это первый в России мак в котором так аккуратно все сделано, спасибо вам за отзывчивость,вкус и аккуратность ,все принесли быстро,работа выполнена качественно
2
1
Julio 14
Тотальная нехватка количества работников, плюс кривая оптимизация рабочих процессов, всё это увеличивает время ожидания заказа и раздражает клиентов. Даже в воскресенье с утра пришлось ждать заказ больше 15 минут, а в час пик время ожидания бывает больше 30 минут. У вас в заведении несколько рабочих локаций: касса плюс стойка выдачи, стол сбора заказов клиентов, закуток где готовят напитки, мороженое и ещё что-то плюс стол сбора онлайн заказов, окно экспресс выдачи, кухня и зал. На кухне кроме не хватки персонала вроде проблем нет, но в остальном. Почему бы не поставить на каждую локацию необходимое количество работников и чтобы они отвечали только за своё рабочее место, а администратор всё бы это регулировал и управлял работой. Вместо этого такое ощущение, что каждый сам себе художник. Человек на стойке выдачи вместо выдачи, постоянно бегает то за картошкой, то собирает заказы за столом сбора, то бегает в зал с подносами, то отвлекается на кассу, а ему бы стоять и выдавать и информировать клиентов о степени готовности их заказа . При этом он из-за своей многозадачности часто путается и неэффективно работает. Дальше, кухня приготовила много бургеров и все они кучей лежат на столе сбора заказов, лежат и лежат, потому что за этим столом нет постоянного работника, который бы их распределял по заказам. Человек который готовит кофе, напитки, мороженое и т. д. в закутке слева, тоже не эффективно работает, потому что он отвлекается и на экспресс выдачу и на сбор онлайн заказов, вообщем с ним должно быть ещё 1 или два человека. Администратор, вместо того чтобы следить за всеми процессами и взаимодействием разных звеньев и рабочих локаций, почему то работает на кухне, делает чизбургеры. Это личное мнение, основанное на частом посещении вашего заведения. Может если вы добавите работников у вас не будет прибыли, я не знаю, но и толпы клиентов в час пик нервно ожидающих свои заказы, плюс бесконечная суета работников не знающих иногда куда бежать из-за сверхмногозадачности, тоже ни к чему хорошему заведение не приведут. Вообщем надо что-то делать. Как бы не было у вас вкусно, из-за озвученных проблем, многие клиенты могут поставить точку на вашем заведении и больше не прийти.
4
Noviembre 26
Сотрудники заранее отбивают заказы якобы они «готовы». Видишь свой номер заказа на мониторе, подходишь, а тебе говорят «заказ еще готовится». Тогда зачем вы его отбиваете на экран, что он готов? Жутко неудобно! Будто сотрудники собирают «рейтинг» для предприятия, будто каждый заказ собирается очень быстро. Ага конечно! Заказ в 7:30 утра примерно делал 26 ноября. Но такие ситуации именно в этом предприятии происходят постоянно!
1