Vkusno — i tochka
251 reseña
Febrero 16
Такое ощущение что у данной точки нет администратора. Раньше школьники собирались в подъезде а теперь здесь, просто сидят в телефонах занимают столики ничего не заказывают, да еще и со своим приходят то с шаурмой, то еще с чем нибудь. Вопосо нет если бы просто сидели вели светские беседы. Так они там шум гам устраивают , ведут себя без пардона. Понятно вопрос больше к их воспитанию и родителям. Но куда смотрит администратор данной точки ? Эта ситуация там на постоянной основе . Не так часто там бываем и берем заказы на только на вынос. Но каждый раз одно и то же в вечернее время.
Marzo 1
Хожу сюда каждое утро
Вечно недовольные, одни и те же. Устал, возьми выходной. Не можешь, не работай. Портить себе и другим настроение не надо.
Когда говоришь можете дать что то дополнительно не кладут, а кидают, да да, кидают в пакет, мимо пакета специально, аж падает напол все.
Кофе испортилось, а цена возраслась! Сегодня тоже самое😡
Agosto 26, 2024
очень вкусно и самое главное аккуратно собраны все бургеры,что очень радует, спасибо сотрудникам,это первый в России мак в котором так аккуратно все сделано, спасибо вам за отзывчивость,вкус и аккуратность ,все принесли быстро,работа выполнена качественно
3
1
Marzo 24
Решили с мужем зайти выпить по станчику вкусного кофе. И очень огорчились. Нам принесли заказ, кофе капучино, оказался просто до безобразия не вкусным, горький, без запаха кофе, вкус напоминает дешевый порошковый. Может они смешали, но пить не возможно, просто выброшены деньги на ветер.
Mayo 17
Самое ужасное место в смоленске,
Если хотите придти и прождать 1 час и уйти не довольным и голодным домой , то вам сюда , ужасное обслуживание , работают одни школьники , которые ничего не умеют и не хотят работать, администратора никогда нету , за ними никто не следит
Enero 29
всегда очень грязно и шумно, много столиков занято школьниками которые просто проводят шумно время ничего не заказывая, с семьей очень не комфортно находиться, только если на вынос, с каждым разом все хуже
2
Junio 2
самая популярная точка в Смоленске, расположение супер ! Еда как и обещают в рекламе. Если вы не знаете в какую из точек сходить в смоленске, идите в эту, не пожалеете !
Junio 20, 2024
Хочется выделить одного сотрудника, а именно девушку Алину, которая работала вечером 19 июня. После кино решили зайти перекусить, но явно не в лучшее время, т к была запара, был большой наплыв и сотрудникам просто не хватало времени всех обслужить, хоть они и из-за всех сил старались ( а именно, работали слаженно и по максимуму, этого нельзя не отметить). Из- за большого наплыва отключили кассу наличного расчета. И конечно, можно понять сотрудников, т к действительно было много людей из-за дождя. Хоть и была запара но девушка Алина всем отвечала, и просила вежливо подождать недовольных, за что большое ей спасибо, что сохраняла стабильность и доброжелательность в трудный час. Но к сожалению застали неприятную ситуацию, как один мужчина начал наезжать на бедную девушку, начал хамить и требовать книгу жалоб, из-за просто отключенных касс наличного расчета.
Девушка попыталась все тихо и вежливо объяснить мужчине, на что получила нецензурную лексику. Следом она предоставила ему книгу жалоб по его агрессивным просьбам, и ушла отдавать заказы, после чего мужчина все звал и звал ее к себе и начал придираться буквально не к чему, тем самым довел ее до слез. Хочется отблагодарить ее за ее большую работу(терпение) и послать этого мужика. Просьба начальству, не выписывать девушке штраф, а даже наоборот
назначить премию за моральный ущерб!!!!
2
Junio 1
Воспользовалась QR-кодом на кофе, в кассе не появился товар, а в приложении высветилось, что акцией воспользовались и повторно QR-код нельзя использовать. И уже не один раз так, сбой программы, ждите 30 мин.
Noviembre 26, 2024
Сотрудники заранее отбивают заказы якобы они «готовы». Видишь свой номер заказа на мониторе, подходишь, а тебе говорят «заказ еще готовится». Тогда зачем вы его отбиваете на экран, что он готов? Жутко неудобно! Будто сотрудники собирают «рейтинг» для предприятия, будто каждый заказ собирается очень быстро. Ага конечно! Заказ в 7:30 утра примерно делал 26 ноября. Но такие ситуации именно в этом предприятии происходят постоянно!
1
1
Mayo 17
Атлантик бургер - просто адская прикормка😑 Котлета из безвкусных креветок (как утверждает изготовитель, не факт, что это не вата) с толстым слоем кляра.
А место хорошее) просто не экспериментируйте с едой)
Julio 14, 2024
Тотальная нехватка количества работников, плюс кривая оптимизация рабочих процессов, всё это увеличивает время ожидания заказа и раздражает клиентов. Даже в воскресенье с утра пришлось ждать заказ больше 15 минут, а в час пик время ожидания бывает больше 30 минут. У вас в заведении несколько рабочих локаций: касса плюс стойка выдачи, стол сбора заказов клиентов, закуток где готовят напитки, мороженое и ещё что-то плюс стол сбора онлайн заказов, окно экспресс выдачи, кухня и зал. На кухне кроме не хватки персонала вроде проблем нет, но в остальном. Почему бы не поставить на каждую локацию необходимое количество работников и чтобы они отвечали только за своё рабочее место, а администратор всё бы это регулировал и управлял работой. Вместо этого такое ощущение, что каждый сам себе художник. Человек на стойке выдачи вместо выдачи, постоянно бегает то за картошкой, то собирает заказы за столом сбора, то бегает в зал с подносами, то отвлекается на кассу, а ему бы стоять и выдавать и информировать клиентов о степени готовности их заказа . При этом он из-за своей многозадачности часто путается и неэффективно работает. Дальше, кухня приготовила много бургеров и все они кучей лежат на столе сбора заказов, лежат и лежат, потому что за этим столом нет постоянного работника, который бы их распределял по заказам. Человек который готовит кофе, напитки, мороженое и т. д. в закутке слева, тоже не эффективно работает, потому что он отвлекается и на экспресс выдачу и на сбор онлайн заказов, вообщем с ним должно быть ещё 1 или два человека. Администратор, вместо того чтобы следить за всеми процессами и взаимодействием разных звеньев и рабочих локаций, почему то работает на кухне, делает чизбургеры. Это личное мнение, основанное на частом посещении вашего заведения. Может если вы добавите работников у вас не будет прибыли, я не знаю, но и толпы клиентов в час пик нервно ожидающих свои заказы, плюс бесконечная суета работников не знающих иногда куда бежать из-за сверхмногозадачности, тоже ни к чему хорошему заведение не приведут. Вообщем надо что-то делать. Как бы не было у вас вкусно, из-за озвученных проблем, многие клиенты могут поставить точку на вашем заведении и больше не прийти.
4
Diciembre 7, 2024
Всё зависит от менеджеров, иногда чисто и еда вкусная, но чаще грязно и булками будто в футбол играли.
Diciembre 19, 2024
дизайн хороший еда готовится очень иногда во время 1 сентября очень много народа и школьников
Enero 9
очень вкусный кофе и прекрасное обслуживание, понимающий и умеющий работать с людьми персонал
1
1
Febrero 9, 2024
Прекрасный ресторан быстрого питания. Частенько туда захожу и никогда не был разочарован. Удобное расположение, очень чисто, огромный выбор меню, который ты можешь комбинировать под себя, вежливый и внимательный персонал. В общем, Макдональдс - вот что я люблю... Ой, я хотел сказать ВКУСНО И ТОЧКА!
1
Febrero 10, 2024
Доброй ночи. С молодым человеком первый раз побывали в Смоленске. Проездом решили перекусить во вкусно и точка. Обсуживание не очень понравилось.
Заказала кофе капучино,а сделали американо, картошка несколько раз пережареная и очень твердая. Бургеры очень кривые и кушать очень не удобно, все выпадает. Какая-то этикетка лежала в кратовом пакете, не положили трубочку к соку. Пожалуйста, будьте внимательнее и выполняйте свою работу добросовестно)
1
Diciembre 5, 2024
Некоторая еда не стоит своих денег например:чикин премьер раньше стоил 179 рублей и был очень вкусный,а щас стоит 185 рублей и продукты не очень вкусные.а так есть ещё минусы,но вроде хорошо.
Febrero 14, 2024
Обслуживание быстрое качественное. Еда вкусная, в зале чисто можно заказать через терминал. Есть постоянные скидки. Отличное место где можно провести время с семьёй.
3
Enero 8
Последний раз когда там была, воспоминания остались не забываемыми. После съеденного гамбургера, боль в желудке, рвота и тд и тп. Не советую!
Septiembre 19, 2024
Всегда прохладно в жару, что кайф! Еда качественная для Вкусно и точка. Персонал приветливый и шустрый.
Marzo 14
Куча малолеток сидят занимая столики тупо в телефоне, еду ждать долго, бургеры все косые кривые как будто их собирали пьяные повара
Julio 22, 2024
это просто ужас. в зале холодно и грязно, столики жирные, персонал оставляет желать лучшего. заказал еду, положил локатор на стол и свою колу и отошёл в туалет, прихожу — ничего нет, как оказалось, уборщица выкинула мою бутылку, а еду отложила непонятно куда, в итоге дала мне этот несчастный бургер на пустрй грязный поднос, без салфеток и прочего.
1
2
Marzo 31, 2024
31.03.2024 пришли покушать заказали картошку фри, сделана ужасно решили что она вчерашняя есть просто невозможно, ходили менять два раза, и в другом заказе положили точно такую же картошку.
Попросили книгу жалоб нам аккуратно отказали. Просили поменять, нам сказали вернут деньги. Отношение просто отвратительное администратор Алина нагрубила, дала нам картошку и сказала я вам еще и соли дам что бы все теперь было нормально🤦🏼♀️
Если не нравится тут работать никто не заставляет, мы за это платим деньги, уважение должно быть.
3
2
Octubre 20, 2024
Очень долгое время ожидания заказа! Заказали один чай и ждали его пол часа, при этом чай принесли холодным! В зале здесь не очень чисто и все столы такие, как на фото!! Настроение испорчено!
1
Marzo 9
заказ , состоящий из бургера и салата готовят час , в приложении отмечается как готовый , а по сути ждешь еще час
Noviembre 26, 2023
Вообще, люблю Макдональдс, да и Вкусно и точка. Всегда с сестрой замечали насколько у нас быстро обслуживают по сравнению с Минскими такими заведениями. Но блин, что случилось в последнее время?! Постоянно приходится долго ждать заказ. Сегодня кофе и мороженое пришлось ждать 24 минуты!!! Очень долго для такого заказа!!!
1
Octubre 12, 2024
Очень вкусная картошка, из всех 5 ресторанов которых я был (3 в Смоленске 1 в Питере и 1 в Москве). Ждать заказ приходилось совсем недолго. Всего-то 10 минут максимум,
1
Diciembre 16, 2024
Хорошое место, быстро отдают заказы и все тёплое и свежее
1
Septiembre 26, 2023
Еда там весьма вкусная и доступная по цене, однако главным минусом заведения являются очень длинные очереди во второй половине дня. Также очень важным плюсом является их график работы, почти 24/7. Есть удобная возможность взять табличку с номером и на него заказать еду, и тебе еë доставят за твой столик сразу!
1
Octubre 2, 2023
За всё своё времяпрепровождение в этом месте но разу не увидел нареканий (и слава богу), отравлений не было, готовили быстро и качественно (по соотношению времени и вкуса)!
Пока что единственная сеть быстрого питания, в которую я не перестал заходить 😁
1
Abril 27, 2024
Быстро? - да.
Вкусно? - нет.
Чаще всего еда разваленная, помятая.
Картошка по-деревенски безвкусная,холодная, чаще всего кидают туда и фри за компанию))
Можно поесть, только если утолить голод, но не более.
1
1
Octubre 23, 2023
Вкусно, здорово что есть место для детей. Раньше были мягкие места в зале для ожидания заказа с собой но, к сожалению убрали. Атмосферно и практично.
Mayo 3
5 звезд за прекрасного сотрудника, лучшего работника ивана
Noviembre 14, 2024
Вкусно и точка!) единственное, в часы пик заказы делаются с ожиданием 20-40 минут, надо бы руководству над этим поработать.
1
Abril 13
не вкусно,кассы самообслуживания еле работают,были в первый и последний раз.
Abril 1, 2024
Приходили недавно, на полу море грязи, всё валяется. Возле кассы никто не стоит, заказы приносят не с той едой которую заказывали, самое ужасное место. Девушка которая подошла к кассе спустя минут 15 , хотя звали их с самого начала, нагрубила, ужасное хамство. Мы за это деньги платим, что за отношение? Ужасс.
1
1
Mayo 21
Хорошее обслуживание и персонал, хочу выделить сотрудников: двух Даш, Полину и Алину.Очень отзывчивые, позитивные девушки
Julio 27, 2024
Быстро отдают заказы даже когда запара. Вкусно! Клиентоориентированность, вежливость - все присутствует.
Mayo 17, 2024
После переименования данного заведения качество еды и обслуживания очень сильно упало.
Еда🤮, персонал хамит и игнорирует
Заявленный состав того же бургера и фото, реально полученному не моответствуют от слова совсем
2
Mayo 17, 2024
Макдоналдс после ребрендинга. Есть ощущение, что изменили граммовки блюд в меньшую сторону. Так же персонал стал менее лоялен к гостям. Но в целом то же заведение.
2
1
Octubre 8, 2023
Отвратительно,кассы не работают, на вопрос будет ли кассир, менеджер даже не повернулась ко мне,хотя она точно слышала,из 4 терминалов самообслуживания работают только 2, заказ ждали час!!!!!Больше сюда ни ногой,посещали ресторан "быстрого" обслуживания 07.10.2023 ,оставила жалобу,с просьбой обязательно на нее ответить,даже интересно,судя по книге отзывов ни одна жалоба не обработана
1
2
Junio 19, 2024
Для фаст фуда очень долго , последние разв приносили почти холодную еду. Если все свежее то вопросов нет. Но такого за последнее время я не видел.
Enero 1
Заказ весь развалился , салфетки не положили , ждали минут 20 ужас
1
Noviembre 10, 2023
После изменений и ребрендинга мало что изменилось, однако всё ещё вкусно. Не очень нравится шум в зале из-за открытой кухни, но это издержки общественного питания
Junio 25, 2024
Пришла во вкусно и точка ради бокса с Хеллоу Китти, ждала 20 минут заказ, в итоге картошка фри в боксе оказалась ходолная, а клипсу мне вообще не положили! Просто ужасно!
1
1
Febrero 5, 2024
Все не так и все не то. Столики на улицах не убираются от слова совсем. Либо же не успевают убирать. Вечно сидящая молодежь, которая греет свои пятые точки и ничего не заказывают угнетают .Еда на 3. Подача быстрая, это радует.
Diciembre 25, 2023
Персонал хороший, все быстро, но туалет....черт меня дернул туда зайти.... Последний раз такой кошмар я видел на вокзалах в 90х годах, ужас, а на бумажках уборки заметил что написано уже на пару часов вперед что все проверено и убрано, вот так даааа....
2
Enero 31, 2023
После открытия Вкусно и точка посетила впервые это заведения 29.01. С меню я не знакома и попросила девушку кассира(полненькая девушка) подсказать как называется Бургер из рекламы ,, Вкусно по Альпийских,, (его захотел ребёнок) на что мне эта девушка говорит ,, у нас вкусно и тока,, а не вкусно по альпийских да грубо так ответила с очень не довольным выражением лица. Странная мадам, оставила неприятный осадок. А вот молодые люди собирающие заказ приветливы, улыбчивы и производят хорошее впечатление.
3
Mayo 31, 2024
помидоры плохие. у меня смертельная аллергия на помидоры. в названии "чиабатта с ветчиной и сыром" не уточнили, что там есть помидоры. первый укус стал смертельным.
1
2