Wildberries
31 reseña
Noviembre 21
Авито доставку тут не отправляйте, да и вообще лучше собственными пунктами Авито не отправлять, их крайне мало, они далеко друг от друга.
Отказались отправить товар в запечатанной заводской упаковке, так как его нужно вскрыть для осмотра. Понимаете уровень логики? Отправляется новый товар, но я должен нарушить товарный вид, чтобы показать его сотруднику ПВЗ, а покупатель затем предъявит претензию, что мы отправили ему вскрытый б/у товар.
Я попросил письменный отказ в формате: "я - такой то такой-то сотрудник, отказываюсь отправлять, потому что..." с печатью. Но и тут меня послали вежливо. Почему менеджер испугалась дать письменный отказ, если железно уверена в своей правоте?
Девочка оператор явно не опытная, к ней вопросов нет, но мальчик, который с ней работает которого позвала помочь с вопросом - он там давно. Он прибежал - буркнул что-то и спрятался на складе. Очень показательный пример поддержки для неопытного коллеги, на месте девочки я бы обиделся.
Итог: пункт не выполнил условия договора по Авито доставке. Пункт отказался дать письменный отказ, с которым я могу обратиться к покупателю и к Авито. Мне просто предложили прогуляться в другой пункт, где "менее жесткие правила". По этой логике можно отказать без причины вообще кому угодно. А я бегать в дождь по городу должен искать пункты.
Жалоба в Авито отправлена.
UPD: 21 ноя. получен ответ от отдела контроля качества Авито с извинениями и обещанием отправить сотрудникам данного пункта указание на инструктаж.
Так что уважаемые мальчик с девочкой, чьих имен не знаю - Вы были не правы, учитесь ребятки.
Продавцом упущена выгода: заказ не был отправлен и был отменен покупателем. Не хотите компенсировать мне мое время и убыток?
1
1
Noviembre 26
Часто очереди, работает три сотрудника. Студент всегда вежлив, быстро все находит. Девушка постоянно тупит. Старожил Егор неадекват, постоянно свои правила навязывает, "у нас система так работает". Не позволил вернуть товар, пришлось в другой пункт идти.
Не выдал заказ Авито, требовал заранее код, чтобы я потом отказаться не смогла.
1
1
Noviembre 27
Сотрудник по имени Егор, отвратительнее обслуживания я не встречала. Никогда не принимает отправку Авито! Я продаю варежки которые свотографированы на фоне вязанного платка. Он всегда требует в заказ платок!!! Другие сотрудники принимают, у него одна отговорка нарушение требований Авито!!
А то что на фото есть и кресло, его тоже надо в доставку. Бред!!! Научите сотрудника элементарной вежливочти и алекватному подходу!!!
1
1
Diciembre 28, 2023
Я считаю что пункт выдачи хороший! Особено сотрудники. Сегодня вечером загруженность сотрудников была невероятно большая но они справились очень хорошо! Ребята терпеливы и спокойно выполняют свою работу не смотря на неодыкватных "ТЁЛОК"! Вы просто супер. Я уверена что этот пункт выдачи станет ещё лучше! 🫀
3
4
Abril 18
Любимый пункт, заказываем только в него! Очень вежливые работники, всегда быстро и четко выполняют свою работу.
2
1
Mayo 3
Хожу только сюда уже пол года, все четко и быстро. Отдельное спасибо Егору, классный сотрудник! Респект!
2
1
Junio 16, 2023
Ни разу проблем не возникало. Хотя я какой-то товар и возвращала и отказывалась. Всегда всё чётко и быстро.
Мне даже молодой человек помог 2 большие пачки подгузников донести до коляски. Постоянно там заказываю. Даже странно было увидеть оценку 3,6.
Наоборот хочу сказать спасибо за понимание и отзывчивость. Столько работы у них, такое чувство, что вообще домой не уходят и улыбаются при этом .
2
Agosto 2, 2023
Уже давно пользуюсь вайбересом и получаю именно в этом пункте все прекрасно бывают проблемы с самим вайбересом но это не сдесь а гугл плей , так вот работники хорошие спасибо им большое , да бывает грязно , а ещё почему-то он не отображается в самом приложении хотя только что забрала заказ
2
Noviembre 10, 2023
Вроде нормальный пункт был. Но я ходила только вечером.
В будний день пришла в начале 12 часа, закрыто. Хотя пишут, что работают с 10. Может конечно это единичный случай, но факт остаётся фактом 🤷
Даже света нет. Люди приходят, не могут получить заказы. Даже курьер приехал с мешком и уехал тоже с мешком. Эх, работнички (
2
2
Abril 18
Быстрая доставка. Вежливые сотрудники, всегда консультируют и разговаривают корректно. Заказываю только сюда
3
Mayo 3
Удобно расположенный пункт выдачи, вежливый и оперативный сотрудник.
2
Septiembre 30
Редко встретишь таких компетентных сотрудников в ПВЗ.
1
Julio 18, 2023
Не знаю как зовут молодого человека,но так как он работает,никто не работает,и надеюсь его скоро уберут. Научите человека быть немного улыбчивым,а то делает всё на автомате и не факт что правильно.
3
16
Octubre 21, 2023
Пункт выдачи временно не работает, нет нигде никакой информации об этом, по какое число, причины.
Нет возможности перенаправить заказ в другой, более удобный пункт выдачи.
2
3
Mayo 26, 2023
Недобросовестный работник по имени Егор, обращается на ты в разговоре, не знает своих обязанностей , не отправляет на возврат вещи , из за этого приходится возвращаться на пункт, отмечает товар забранным , хотя вещи еще меряются
4
4
Febrero 27
Грязно, тесно, ходить неприятно так, что все время тяну до последнего, чтоб забрать товар 🙁
1
4
Noviembre 12, 2022
Бывает очень сложно открывается дверь в само здание.
Сам пункт отличный! Рядом, быстро, удобно и без очередей.
1
Abril 27, 2023
Удобно расположенный пункт. Да, небольшой , да очереди , так потому что удобно всем !!
1
Noviembre 13
В опшем опслужывня плохой
1
Octubre 7
Обслуживают быстро
1
Octubre 23, 2023
Корректирую отзыв!
Это какой-то ужас, три дня на двери весит объявление что сегодня закрыто, хотя горит свет, никто не открывает, позвонить некуда!!!!!
Как и когда можно забрать заказ????!
1
4
Septiembre 10, 2023
Второй день подряд приходим и не можем забрать заказ, так как висит табличка «перерыв 15 минут»
3
Enero 14
Приятное и быстрое обслуживание.
1
Octubre 24, 2023
Несколько дней закрыто, света нет, номер телефона не оставлен
2
3
Abril 13
Персонал очень хороший
1
Diciembre 19, 2023
Сотрудник Егор не умеет работать.
1
4
Julio 12, 2023
Очень плохой и тесный пункт, вб становится все хуже
1
3
Julio 12, 2022
Отличный пункт, хоть и маленький, но вот одна девушка там не очень приятная
1
Diciembre 4, 2022
пункт не работает, дверь закрыта свет горит... 6 часов вечера, поразительно
1
1
Diciembre 6, 2022
Все быстро, оперативно, приятная женщина на кассе
1
Noviembre 18, 2022
Не удобный, грязный
1