ЕИРЦ СПб
142 reseñas
Diciembre 28, 2024
Отличный расчетно-кассовый центр!Все сотрудники очень вежливые и профессиональные. Решения принимаются быстро и справедливо. Очень радует, что здесь работают такие замечательные люди.
Febrero 7
Без всякой очереди и без каких либо талонов на неё, подошёл к первому же окошку для консультации по вопросу с которым проблема уже почти год. Получил чёткие ответы на все вопросы. Узнал всё что хотел в том числе способ решения своей проблемы. И всё это за 7-10 минут.
Оставайтесь такими же отзывчивыми и доброжелательными! 🙂
Спасибо
Diciembre 16, 2024
Очереди на 2 часа. Оставляли заявление на смену собственника в квитанции. Номер обращения ЕИРЦ/2/49752 от 04.03.2024. По телефону Петроэлектрсбыт не отвечает, когда сменят собственника и рассмотрят заявления. Уже прошел почти год. Неоднократно оставляли повторные заявления по телефону Петроэлектросбыта. Прошу команду «ЕИРЦ СПб» ответить здесь на заявление о смене собственника и внесение изменений в квитанции: номер обращения ЕИРЦ/2/49752 от 04.03.2024
1
Diciembre 5, 2024
Если прийти после 15 числа оплачивать квартиру, то можно простоять два часа . Народу в это время много. Кондиционера нет. Помещение маленькое. Но в принцыпе персонал приветливый, окошек хватает. Работают без перерыве перерыва. Молоды стараются. В принцыпе не плохо.
Mayo 5
Запрашивали снятие пломбы со счетчика, чтобы установить новый. Заявку принимают по телефону, сроки - 23 рабочих дня (!) или 30 календарных. Ближе к окончанию срока звонили ДВАЖДЫ с напоминанием о себе. Дама на телефоне лишь отмахивалась: "ну 30 календарных дней же не прошло? Сидите, ждите". Как вы уже догадываетесь, по истечению срока никто не связался с нами, не пришел. Жалобу оставили.
В чем проблема выполнять свою работу??
Octubre 15, 2024
Вчера мой свекр ездил платить в этот "прекрасный" филиал. Ему в квитанции насчитали пени, сумма небольшая, но для пожилого человека это вопрос принципиальный( Оказалось, что их можно отменить, но для этого нужно пенсионное удостоверение. А теперь ВНИМАНИЕ! Его при себе не оказалось( Он предложил показать УДОСТОВЕРЕНИЕ БЛОКАДНИКА, уже по нему можно понять ВОЗРАСТ человека, я уж не говорю о внешности, не оставляющей сомнения, что это пенсионер. Отказ! Да, формально сотрудник прав. НО! Пожилой человек (85 лет), с белой тростью (практически слепой) ушел не солоно хлебавши. Поехал платить сегодня, уже с пенсионным. Это только мне кажется, что иногда стремление следовать правилам граничит с ....?
6
Febrero 12, 2024
Очень порадовал персонал. Приятные женщины, спокойно всё объяснили, дали советы по решению вопроса. Само здание очень чистое, аккуратное внутри. Всё тихо и цивилизовано : взяли талончик, позвали к окошку, решили проблему, ВСЁ!
Mayo 1
Переодически приходится пользоваться услугами отделения. Абсолютно компетентные сотрудники. Все рассказали, объяснили. Вопросов не осталось.
Febrero 6
Как символично что половина букв не горит. А так вечные очереди и «великолепное» обслуживание. Лучше сюда не ходить никогда.
Julio 18, 2024
Доброе утро! Вчера 17 июля зашла проконсультироваться. Очень вежливые и приветливые сотрудники. Несмотря на окончания рабочего дня всё подробно объяснили, написали что зачем и как. Так приятно общаться с квалифицированым персоналом. Удачи вам!!!
Noviembre 21, 2023
Помещение просторное, расположение неплохое, парковки рядом нет, автомат с талонами не работает (личное мнение - да и бог ты с ним, на скорость обслуживания не влияет), как следствие - живая очередь... да ещё и огромная, человек 30! Может неудачно выбран календарный день для посещения, потеряно примерно пол-часа времени. Операционисты стараются, 5 окон работают постоянно, но сюда больше ни ногой! Очень жаль, что не всё можно оплатить дистанционно.
1
1
Octubre 25, 2024
Мне нравиться оплачивать здесь коммуналку - не далеко от дома, есть терминал для оплаты без комиссии, при большом наплыве народа открывают почти все окна для оплаты
Marzo 1
Очереди, работают медленно, на любой твой вопрос либо 'не знаю', либо ждут пять минут, и ответа в итоге не дают, либо шлют незнамо куда
Agosto 24, 2023
Из плюсов- большое помещение, кондиционер, много открытых окон для оплаты. Из минусов это дикие очереди в момент прибытия квитанций в почтовые ящики. Я думаю поставщики довольны. Пени текут рекой. Я отстоял 40 минут и ушел, на следующий день ещё 50 и ушел. На третий день 35 минут и заплатил. Повезло. Через банк воду не подать.
Петроэлектросбыт был серьезной организацией, отвечавший государственным стандартам. Этакий монополист с человеческим лицом. Теперь еирц. Из интересного - предприимчивая бабка набрала билетики с номерами и пустила по червончику. Просто сидела на улице с пачкой. Кто торопился, те брали. Я сначала не въехал, что происходит, потом думаю, вот он, российский предприимчивый ум. Бабка выручила необходимую сумму и ушла. А мы ждали очередь через бесконечные вызовы номеров талонов "унесённых ветром" рыночной экономики...
3
1
Febrero 6, 2024
Нормальный центр. Сотрудники внимательные, подсказывают, как правильно оформить заявление на имя поставщика услуг, тактично выслушивают претензии, не грубят. Очередь создают люди, пришедшие просто оплатить услуги, они ещё и скандалят, что не достаточно операторов и приходится 5-10 минут ждать! Так много способов оплатить ЖКУ... Нет, идут туда...
1
Enero 21, 2023
Для меня удобное его местоположение, в пешей доступности от дома. Но главное его достоинство - быстрое, вежливое и качественное обслуживание. Электронная очередь позволяет максимально точно спрогнозировать время ожидания.
1
Junio 8, 2024
Часто оплачиваю квитанции ЖКХ именно здесь. Очень вежливый ,приветливый персонал. Обслуживают быстро. Бывают очереди. Тогда работают все о кошки. Стоишь не больше 15 минут.
Septiembre 29, 2024
Светло,чисто,уютно.Очень вежливый и отзывчивый персонал.Спасибо!
Enero 10
Очень долго сидеть в очереди. Из семи окон, дай бог работают два , три окна
2
Abril 25, 2024
Хожу постоянно оплачиваю квитанции за квартиру постоянно много народу очередь большая обычно работают два кассира берёшь талон и часа два а то и больше сидишь ждёшь когда вызовут
Mayo 28, 2023
Час времени ожидания... Тк окна, что занимаются проблемами это две штуки....
Ещё особенно приятно, когда это косяк самой организации (неверно переданные показания ЕРЦ) а не твой.
Решение вопроса корректировки почему то заняло 2 месяца как и сказала оператор... А не 30 дней положенных по закону, операторам ЕРЦ при этом всё ок. Ну так, а почему, а потому что потому... Хотите платите на два 00 больше, что мы случайно не верно вынесли из базы воду и потом будете не платить за нее два года или пусть два месяца вас дёргают за долг, которого у вас нет...
Ещё чудно, что в 2023 г нельзя решить вопрос без письменного обращения по почте, только отеросившись с работы или потратив пол выходного на очередь из 60таких же бедолаг.
6
Noviembre 10, 2024
Отличный персонал, помощь по всем возникающим вопросам.
Diciembre 15, 2022
Народа много. Очередь движется быстро долго ждать не пришлось. Задала несколько вопросов интересующих именно меня. Все доступно разъяснили. Подсказали как лучше и быстрее решить вопрос. Расположение для меня лично удобное.
1
Abril 7, 2024
Спасибо оператору за очень подробную информацию) пришли мы, когда народу не было совсем, надеюсь там всегда так, будем ещё приходить)
1
Marzo 13, 2024
Народу много , окон много , но работают два или три окна и ждала полтора часа, остальные сотрудники курят на улице, на замечание не реагируют
1
1
Julio 5, 2024
Я не была здесь!Я была на ул.Ольховой и пр. Шаумяна. Приняли, выслушали и отправили...
2
Enero 9, 2024
Приятно был удивлён отсутствием клиентов. Но срок ввода в систему данных замененного счётчика воды в два месяца - это возмутительно, зато бесплатно.
Думаю, за деньги бы за 10 минут сделали.
Diciembre 24, 2023
Постоянно бываю только здесь, удобно добираться, хотя очереди после получения квитанции много
Enero 8, 2023
Операторы делают все операции, отвечают грамотно и квалифицированно на все вопросы. Работают быстро. Спасибо за профессиональный персонал.
2
Junio 20, 2024
Зачем принимать талоны с 6 часов если под конец вы говорите, что "Мы уже не можем принять, потому что закрываеися". Конечно, перерабатыаать никому не хочется, но тогда прекращацте принимать талоны с 5 часов. Мне будто бы очень хочется 2 часа стоять, что бы в итоге уйти ни с чем
1
Enero 17
Очередей просто тьма тмущая
Diciembre 1, 2022
Вежливый и профессиональный персонал, всё подробно объяснят, помогут. Электронная очередь. Удобное расположение.
1
3
Octubre 16, 2023
Тихий ужас! Популярный РКЦ в Приморском районе. Всегда очереди, касс много, а по факту работает 2 в лучшем случае.
3
Marzo 14, 2024
Работает только 3 окна из 7, очень долгое ожидание
Посетил данное место 14.03 время 16:00
1
Agosto 23, 2023
23.08.23 Простояла с номерком 45мин. И когда подошла моя очередь попросили выйти, потому что было 20.15 ровно. Администратор идет на принцип… никакой клиентоориентированности
3
Enero 19, 2023
Не ориентированная к плательщикам компания. Делаем ремонт, нужно поменять счетчик, т.к стоит по виду старый (наверное времен СССР), хотя дому всего 10 лет. Так вот чтобы поменять надо пройти 7 кругов ада. Сначала в офис с очередями из бабушек, которые оплачивают только там, потом заявление и долгие недели ожидания, когда позвонит контролер, чтобы договориться о визите! Но не о визите с целью замены, а о визите с целью просто дать добро на замену в течении полугода! Но за мзду можно ускорить процесс, меняешь всю проводку своими силами (нанимаешь электрика), а потом им платишь за то, что они придут и поставят в новый готовый щиток счетчик.
Septiembre 13, 2023
В дни оплаты по квитанции за квартиру присутствуют огромное количество людей и в очереди приходится стоять по два часа. Вывод сделайте сами.
4
Enero 6, 2023
Очередь всегда, двигается медленно. Находится не далеко от остановки. Много касс, но работает половина или 2 окошка. Нашла замену, оплачивать в гипермаркете Лента, 5 - 10 минут и оплачено, и сразу за продуктами.
4
Diciembre 28, 2022
Нормально так... Передо мной было 70 человек, это был шок для меня))) , но все прошло довольно быстро..., кажется, не больше часа, а то и меньше. Молодцы операторы, хорошо работают!
2
Agosto 19, 2022
Ужас,сидят одни бабки как на вокзале,работало на тот момент когда я посетила сие заведение три окна,потом у них начался обед перерыв в пол часа.Проблему с которой я обратилась ,отстояв полтора часа ,так и не решили,Еле дозвонилась по телефону в Петроэлектро ,была в очереди 109,меня отфутболили в клиентский отдел.Я была вынуждена туда пойти.Слава богу платить можно через личный кабинет,Безобразие ,на район два отделения.
2
1
Enero 21, 2022
Уже несколько месяцев дикие очереди. Каждый месяц это повторяется, Петроэлектросбыт никак на это не реагирует, как будто и пандемии нет, и пенсионеры не самая уязвимая часть общества. Квитанции приносят в 14-16 числа, один раз только принесли 12, в этом месяце 17. При этом оплатить их надо до 20! У людей буквально пара дней, чтобы их оплатить. Когда я пошла оплачивать 18, половина подъезда еще забрать их не успели из почтового ящика. Такое впечатление, что Петроэлеутросбыт специально (осознанно обсолютно точно, раз из месяца в месяц ситуация по сути только усугубляется) создает столпотворения у себя в офисе. Если осенью в номерке было 40-50 человек передо мной, то в январе 80!!! Ожидание больше часа. Часть людей ждет на улице, т.к. боятся заразиться. На улице -5. И это я ходила в самое свободное время дня, не вечер, не обеденный перерыв, специально хотела подгадать, чтобы меньше народу было. Петроэлектросбыт, как долго этот беспредел будет продолжаться??!!? Чего вы добиваетесь этими столпотворениями!!??!
5
1
Febrero 7, 2024
Время ожидания увеличилось. Народу всегда много. Распо
Enero 2, 2023
Вежливая сотрудница, всё подсказала, очень подробно. Первый раз настраиваю себе систему платежей за ЖКУ.
1
3
Junio 17, 2024
В очереди приходится стоять 2 часа и более.
Enero 18, 2024
Работают быстро,но видимо мало операторов,т.к. популярное место.
1
Mayo 24, 2022
Сотрудники работают быстро, но очереди большие, по тому что, закрылось несколько пунктов в районе, и все едут в этот, очередь в конце месяца, начиная где-то с 15 числа и до 22 , расчитывать надо на час времени
2
Mayo 16, 2022
Обычный офис ПЭС, правда дополненный пунктом обмена валюты.очередь цивильная по номеркам, в основном пожилые.Более продвинутые платят по интернету и это правильно.Молодое поколение показало бы бабушкам и дедушкам как без очередей вносить оплату,думаю получилось бы
1
Febrero 11, 2023
Близко у дому, удобно, очень вежливые и предупредительные операторы
1
1
Agosto 17, 2023
Катастрофическая ситуация с обслуживанием. В очереди более 60 человек. Из 7 окон работает три и никому из начальников отделения до этого нет дела. Люди ждут по полтора часа возможности решить минутный вопрос, поскольку ЕИРЦ, пользуясь монопольным положением, замыкает решение этих вопросов на свои отделения.
Febrero 21, 2024
Самое главное хороший персонал!
1