Zdorovye
Dirección
Contactos
+7 (495) 123-47-37
Mostrar teléfono
Horario comercial
Abierto hasta 7:00 p. m.
Indicaciones
Dmitrovskaya
610 m
Vsevoloda Vishnevskogo Street
70 m
Características
Estacionamiento
Pago con tarjeta
Wi-Fi
Estacionamiento para personas con discapacidad
Goteador
Certificado de regalo
Inyecciones
Examen médico anónimo
Hospital de día
Entrada accesible para sillas de ruedas:acceso completo
Precio del ultrasonido:1500 ₽
Especialización clínica:ginecología, endocrinología, mamología, tricología, oído, nariz y garganta, dermatología, gastroenterología, terapeutas, odontología, salud masculina, infecciones de transmisión sexual, cosmetología, cardiología, alergias, inmunología, oncología, diagnóstico, certificados médicos, tratamiento de venas, neurología, urología, obstetricia
Médicos y especialistas:oftalmólogo, mamólogo, esteticista, cardiólogo, dermatólogo, obstetra-ginecólogo, andrólogo, urólogo, neurólogo, inmunólogo, gastroenterólogo, endocrinólogo, oncólogo, otorrinolaringólogo, alergista, terapeuta, flebología, tricólogo, dermatovenereólogo, ginecólogo
Información verificada por el propietario
217 reseñas
Febrero 11
Делала сегодня дуоденальное зондирование. В целом выполнением процедуры осталась довольна.
Бал сняла за организацию процессов записи и консультации.
Запись на ватсап скорее всего производят я так понимаю через простой колл-центр. Поэтому там производят только запись. На мои уточняющие вопросы там никто не смог ответить.
А хорошо было бы перед процедурой рассылать пациентам памятку как питаться накануне, за сколько не есть, не пить, в общем как подготовиться. Противопоказания и т. д.
Мне это всё пришлось искать в интернете. Но разобралась. Далее я приехала к 11:00 на ещё одну процедуру, чтобы сделать заодно, пока выбралась в медцентр. Приехала, меня посадили на диван и в это время вместо меня оформляли женщину, которая не была записана, я так понимаю брали по знакомству кого-то. В общем её взяли на моё время, а я просидела под дверью около часа. И потом пошла на зондирование, соответственно не попав на процедуру, на которую записывалась и ради которой отпросилась с работы. Поэтому в плане организации и порядка конечно нужно что-то менять. Потому что из-за таких моментов клиника будет терять клиентов и репутацию.
Сама процедура зондирования проводилась одноразовым зондом, который распечатали при мне, всё чисто, аккуратно.
У меня проблемы с щитовидной и зоб, проблемы с глотанием даже таблетки, поэтому очень переживала, смогу ли я хотя бы просто проглотить трубочку. Но доктор очень спокойно, мягко при этом уверенной рукой, без лишних движений помогла мне с этой нелёгкой задачей.
Мне есть с чем сравнить и могу точно сказать, что введение зонда именно этот доктор делает суперпрофессионального. Для меня это было 70% успеха процедуры.
Во время самой процедуры тебя оставляют в покое, дают грелку, заботливо укрывают одеялом, проверяют и каждые 20 минут делают заборы, всё очень спокойно.
Сама клиника видно, что оформлена с душой. Чисто, уютно, очень чистый белоснежный туалет, девочки как феи ходят всё моют, протирают, проветривают. Отношение к пациентам видно (как бы это смешно не звучало) видно даже по качеству бахил, хороший кофеаппарат и не пластиковые стаканчики, которые жгут руки, а плотные, как в кофейнях. Я понимаю, что это мелочь, но я подмечаю такие вещи всегда. Здесь видно, что руководитель женщина, эстет и которой не всё равно на людей.
Так же видела как она общается с сотрудниками. Для меня это тоже показатель. Очень по доброму. Видно что старается создать дружную и семейную обстановку в коллективе. И скорее всего ожидает это взамен. Но не всегда этот нужно, некоторые совершенно не умеют это ценить и наглеют. Предполагаю, что это и является причиной негативных отзывов.
В целом клиника хорошая, проведена очень большая работа. Но на мой взгляд лучше немного поднять цены, уменьшить количество пациентов, сделать запись через администратоиов центра, у которых будут скрипты для ответов на самые распространённые вопросы.
Небольшое повышение цены позволит сократить количество пациентов, не теряя прибыли. При этом будет возможность расписывать всех чётко в своё время. И этот хаос, который есть сейчас просто уйдёт.
Руководитель непременно должна остаться такой доброй мамой, медиатором, наставником для своего коллектива. Это как правило делает коллектив сплоченным. И не держать специалиста на работе, если о нём много повторяющихся жалоб и негатива, каким бы хорошим человек в жизни не был. Здесь нужен именно холодный подход, так как клиника а) это здоровье людей, ответственность; б) бизнес в) всегда репутация самого руководителя. Поэтому сильная клиника всегда в первую очередь держит уровень специалистов и на втором плане межличностные отношения в коллективе.
Для порядка конечно хорошо бы нанять управляющего с опытом работы в других мощных клиниках. Хотя бы чтобы навести порядок, всё структуризировать, если надо дать пропесочку, держать под контролем всё, от профессионализма, чистоплотности до внешнего вида врача/медсестры. Прям чувствуется, что многое в клинике сделано с душой, но очень не хватает жёсткой руки для системы и порядка. Отсюда на мой взгляд у достаточно неплохой клиники столько негативных отзывов, потолок по цене и необходимость набрать больше клиентов, устроив хаос, лишь бы продержаться на плаву.
Мне кажется пусть не новый управляющий, но хотя бы хороший кризис-менеджер может сделать внутренний аудит, указать на ошибки, которые очень легко исправить. И повысить репутацию и доходность клиники.
Наверное ни одному учреждению я не писала такой длинный отзыв, но тут захотелось, потому что увидела наверное то, что не замечают другие пациенты. Потенциал у клиники большой, средств вложено много, это видно, персонала много, кабинеты классные, подъезд к клинике удобный, но какие-то организаторские недочеты и видимо отношение некоторых врачей к своей работе нивелируют весь этот труд.
Поэтому со своей стороны я пожелала бы клинике:
1. Навести порядок с записью по ватсап и телефону. Скрипты, обучение и т. д.
2. Сделать структурным график пациентов, чтобы они не толпились у стойки, создавая хаос, шум и неуют в коридорах и чтобы не сидели по часу-полтора в коридорах. Это все-таки платная клиника, куда человек записывается например специально вместо поликлиники, отпросившись с работы, чётко расчитав своё время. Иначе смысл ему идти в платную клинику, если он так же как в поликлинике теряет полдня.
3. Подобрать в первую очередь профессиональный состав врачей/медсестёр. У которых должны быть нормальная зарплата, должностные обязанности и требования их исполнения.
4. Перед и после процедур присылать/выдавать памятки пациентам. Для подготовки и если это необходимо что важно соблюдать после.
5. Руководству больше делегировать дела, потому что один человек не может сделать всё и сразу, да ещё и качественно. Я бы разделила обязанности и спрашивала бы за них по всей строгости.
Мне кажется устранив недочёты, клиника может занять очень достойное место. Во всяком случае я этого очень желаю.
Пойду ли лично я ещё ? Да. Не знаю как по другим направлениям врачи работают, но на дуоденальное зондирование только туда.
1
Octubre 9, 2024
Хочу выразить благодарность клиники Здоровье. Всему персоналу!!! Особенно хочу поблагодарить администратору Долговой Надежде, все грамотно объяснила, рассказала, одни положительные эмоции 👍👍👍Всем советую клинику Здоровье👍👍👍
2
2
Febrero 25
Хочу выразить огромную благодарность клинике! Осталась довольна приемом у врача Натальи Николаевны, очень грамотный врач! И девушки на ресепшене очень милые и доброжелательные. Спасибо)