Zlata

4,0

42 valoraciones

Valora este lugar

Дмитрий Порубов

Experto local nivel 5

Перед Новым годом зашел в магазин за покупкой шармов. Попросил консультанта показать шармы, указала на витрину и сказала что здесь шармы. И объявила, что в их магазине проходит акция - при покупке изделия за такую же цену можно выбрать подарок. Я выбрал шармы - 6 штук на подложке. Собрала их, я не смотрел и особо в них не понимаю, так как покупал в подарок. После вручения подарка в Новогоднюю ночь выяснилось, что под видом шармов мне продали еще три подвески. Итого три шарма и три подвески. Я знал, что ювелирные изделия возврату не подлежат, но хотел прийти в магазин и послушать, что скажут. Готов был принять устные извинения, так как возврат меня не интересовал. На этом конфликт был бы исчерпан. 2 января, магазин начал работу. Я пришел в магазин, объяснил ситуацию. Услышал, что именно закон РФ не позволяет мне сделать возврат. Попросил книгу отзывов, мне ее не согласились дать и предложили прийти 3 января - в этот день будет консультант, который меня обслуживает. От одного консультанта услышал: "Как вы не можете отличить шармы от подвески, у них же размер ушек разный". Я пояснил, что не понимаю в этом ничего и подвески мне не нужны. В целом согласился прийти 3 января. 3 января я пришел в магазин и встретился с консультантом, который меня обслуживал. Которая пошла на конфликт (который можно было решить устно, сказал, например, что не так меня поняла, что извиняется и на этом конфликт был бы исчерпан). В итоге с ее слов она показала, что два ряда были шармы, остальное подвески и по акции вы смотрели и они были Вам в подарок. Я объяснил, что про подвески и не слышал. Попросил книгу отзывов, дала книгу со словами - пишите, что хотите, пожалуйста. Написал отзыв в книге, кто будет в магазине прошу просмотреть, что ответили. Моя супруга начала беседу с этим консультантом, в период того, когда я заполнял книгу отзывов. Консультант сказал моей супруге, что ничего смешного не видит, что вы тут смеетесь. Хотя моя супруга спокойно и улыбаясь разговаривала. В этот момент остальные консультанты ушли в подсобное помещение. Вывод: смотрите, что Вам продают. И совет консультантам, я за конфликтом не шел. Если бы в ответ сказали, что извините, я не правильно Вас поняла или что то подобное. Конфликт был бы исчерпан. И нечего втюхивать все подряд. Мне это напомнило рынок в 90х, где лишь бы продать не зависимо от авторитета.