Пришла в отделение для получения кредитной карты, уже одобренной в приложении (почему её нельзя доставить курьером - тоже вопрос). Из 10 окон работало 2, по предварительной записи ждала в очереди 20 минут (а отделение работает с 10 до 19 по будним дням - как и я, кстати) По итогам мне сказали «у нас техническая ошибка, вам было бы удобно подойти в другое отделение или в понедельник». Не удобно, представляете. По факту потратила час во время рабочего дня с нулевым результатом. Крайне не рекомендую к посещению (и ВТБ банк в принципе - сервис даже с несколькими миллионами на счетах примерно нулевой)

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

долгое обслуживание, некомпетентное консультирование. Обратилась с вопросом, три девушки разную информацию сказали, а девушка из 4 окна сказала, что они не оказывают услугу, которую я запросила и мне нужно ехать в другое отделении, и вообще очень некорректно общалась ( с претензией и хамовато) По итогу в чате в приложении написали, что я могу в любом отделении получить эту услугу. Не понимаю, как можно общаться с клиентами в подобной интонации

Show business's response

Анастасия Горшкова

Level 12 Local Expert

Очень долгое обслуживание, в терминале для клиентов Привилегии доступно только кассовое обслуживание. 26 сентября 2025, время 16.26, работают до 18.00, только 2 окна принимают клиентов. Центр города.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

233 reviews