Покупал духовой шкаф, варочную панель и посудомоечную машину через официальный сайт. К самим продавцам в Румянцево претензий нет. Но потом... После установки проверили работоспособность. Все норм. Некоторое время не пользовались в связи с ремонтом. А когда переехали выяснилось, что варочная панель не работает, духовой шкаф сам по себе полностью отключается. Подать заявку на гарантийный ремонт - это головоломка не для слабонервных. В сервисном центре только и отвечают: "ваша заявка принята, ждите звонка специалиста." Попытки связаться с менеджерами сервисного центра результатов не дали. Так и сидим у посудомоечной машинки с бутербродами и сосисками приготовленными в микроволновке. Звонка специалиста не дождались. Ответ по телефону сервисного центра один и тот-же: "ваша заявка принята, ждите звонка специалиста." Крайне не рекомендую.
6
1
Ирина Е.
Level 2 Local Expert
February 2, 2023
Заказывала через озон холодильник у данного продавца, привезли без ящика для овощей. Озон мою проблему решить не смог, позвонила в данную компанию они сказали, что помочь ни чем не могут разбирайтесь с озон. В общем проблема есть, никто решать не хочет и не за что не отвечает. Хотите проблем тогда вам сюда!
6
1
Алла Герасимова
Level 10 Local Expert
July 18, 2022
Профессиональные сотрудники, получила качественную консультацию по технике в целом, помогли с выбором техники. На дату оплаты получила дополнительную скидку. Рекомендую.
1
3
Ирина В.
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
На сайте приобрела стиральную машину. Шланг сливной на машине оказался с трещиной, чтобы поменять по гарантии необходимо много затратить времени и нервов на звонки, подачу претензии и получение результата, т.е замену шланга по гарантии и доказывания, что он был с браком при поставке. Компания не настроена удовлетворить покупателя и оставить о себе хорошее впечатление.
9
1
Рашид З.
Level 2 Local Expert
November 24, 2022
Полный отстой. Покупали 3х комфоручную плиту и совмещеную духовку с СВЧ. Через 8 месяцев средняя комфорка не включается (нужно заменить все поджига), духовка вообще живет своей жизнью заявленные функции не работают, вся пластиковая часть дверки духовки треснула. Магазину все пофиг, обращайтесь в сервисный центр а там талдычат одно во всем виноваты вы сами . Не советую что дорого то мило что дешево то сгнили.
5
Денис В.
Level 4 Local Expert
March 10, 2023
Ужасная доставка, им на все плевать, сначала уведомили привезём завтра, потом опять завтра и так три раза, хотя квартира сдаётся клиентам, но им не Интересно. Цена такая же как у всех доверился положительным отзывам которые фиктивны
4
Алексей А.
Level 8 Local Expert
February 5
В день, когда подключил их посудомойку, обратился в службу сервиса с вопросом, письмо написал. Мне специалист перезвонил в тот же день, а это была суббота, и ответил на все мои вопросы. Из разговора было понятно, что сотрудник квалифицированный, и сама скорость их реакции на обращение порадовала.
1
1
Show business's response
Анжела
Level 11 Local Expert
October 19, 2022
Я уже оставляла негативный отзыв о данной продукции, в июне покупали машинку стиральную, через месяц перестала отжимать( через раз). Вот хочу написать продолжение : мучались мы с этим отжимом до сентября, и вот плюс ко всему она стала греметь так, что сейчас то ли взлетит, то ли взорвется… Вызвали мастера, приехал разобрал и сказал : Вы где это стартё взяли? На нее уже даже запчастей нет. Короче, вывод один, удачная марка с ужасной техникой …
4
ОС
Level 4 Local Expert
June 29, 2022
Захотелось написать этот комментарий!)
Пытался заказать стиральную машинку Weissgauff WMDI 6148 D, подчеркиваю пытался , заказ сформировал в субботу-воскресенье (25.06.2022г.-26.06.2022г.), успехов не принесло, неоднократные звонки с просьбой наконец то выставить мне счет, что бы я отдал свои деньги за их тавар, так же остались без какого либо ответа(все эти дни меня убеждали что со мной свяжется какой то фантастический человек который занимается моим счетом, но я почему то думаю что он занимается всем чем угодно но только не своими прямыми обязанностями).
Сегодня 29.06.2022г., за 5 дней мне так и не позвонил этот человек которай должен был, а счет так и не выставлен))) )
Менеджеры которые отвечали на мои звонки молодцы, а вот отдел отвечающий за счета вообще никакой , от слова совсем!!!!
5
2
Натали Лев
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Посудомойка BDW 4124 ни с того ни с сего начала топить кухню даже не включённая позвонила в сервис ничего не могут сказать
3
Show business's response
tuva-vatu
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Телефонные менеджеры на нерве, в секунде от хамства и вызывают неприятные предчувствия будущих проблем. Заказала стиральную машинку, но на этапе согласования поняла, что клиентоориентированности ноль. Берут только наличку. Все Китай. Почитала живые отзывы и отказалась. Спасибо менеджеру Александру, что сразу раскрыл все карты. Не буду ничего покупать тут и никому не посоветую.
4
1
Мария
Level 12 Local Expert
June 23, 2022
Техника может быть и неплохая, но запросто может купить работающую частично. Неделю назад приобрела стиральную машину, чтобы заменить или вернуть некачественный товар надо очень сильно постараться, и неуверенна, что успех достижим. Привезут быстро, чек электронный, проверка сразу невозможна, установку предложат через несколько дней, претензии только после приезда мастера из сервиса, это тоже не сразу, а срок возврата 15 дней, успеть как? Скорее всего, много неисправных моделей, которые продают под видом новой техники
4
1
Давид Вайснер
Level 4 Local Expert
November 20, 2022
Отвратительный магазин и это ласково сказано , привезли холодильник и стиральную машину , оставили товар без вскрытия упаковки . При вскрытии оказались вмятины на холодильнике , составили обращение по проблеме , ответ был через месяц только и сказали что товар вскрыли при вас и всё на этом . Ужасный магазин и отношение к покупателям тоже .
4
4
Alex
Level 3 Local Expert
December 27, 2022
Отвратительная работа менеджера Даниила. По заказу на сайте - не перезвонил. Пришлось звонить самому- оказалось не все товары есть в наличие. Обещали позвонить за день до доставки- не перезвонили. В итоге доставкау техники так и не осуществили и даже не позвонили.
3
1
Алена К.
Level 5 Local Expert
July 5, 2022
ничего не могу сказать про магазин, но качество стиральных машин, оставляет желать лучшего. Через месяц использования полетел подшипник барабана. Забрали по гарантии и "починили",
через год такая же проблема с подшипником, но гарантия закончилась, а ремонт стоит столько, что проще купить новую. Но weissgasuff точно уже не буду покупать, лучше 15k переплачу и куплю нормальную технику. Про то что это скорее всего заводской брак и замене машинки даже слушать не стали. По закону даже через два года, можно вернуть деньги, но это не про weissgauff! Им закон не писан...
4
Тимур Наумов
Level 20 Local Expert
December 6, 2022
Офигенная техника цена и качество! Приехали по гарантии и починили плиту на месте!!! Я доволен марка хорошая! куплю еще стиралку скоро!
3
Роман Кураков
Level 9 Local Expert
November 9, 2022
Заказывали стиральную машинку 10.07.22.
07.11.2022 машинка потекла. Позвонил в сервис центр: на что не получил внятного ответа, кроме как: в течении 5 дней с вами свяжутся.
Связались. Через неделю обещали прислать мастера. Но неделю сидеть без стиралки не вариант.
Итог: сервис отврат, качество шлак, лучше бы за эти деньги взял LG
5
2
надежда гуляева
Level 3 Local Expert
December 12, 2022
Не советую обращаться к данному продавцу. Служба поддержки не работает. Сервисный центр работает отвратительно. Мало того,что продают говно так еще и запчастей нет. Вернуть их говно обратно. Через две недели эксплуатации плита просто развалилась на куски.
5
1
ксения алымова
Level 4 Local Expert
February 19, 2023
Купила в сентябре 2022 посудомойку, через озон, 32 декабря она сломалась, до 09 января 2023 сервис отдыхает. Потом приняли заявку на ремонт по гарантии. 16.02. Отремонтировали , 19.02. Опять сломалась. Опять также ошибка е03. Хотела пользоваться, а не ремонтировать.
6
Сергей
Level 9 Local Expert
December 8, 2022
Спасибо за грамотную консультацию сотрудников. Купил стиральную машинку с сушкой. Первое впечатление от использования на 5+. Рекомендую.
3
Павел
Level 10 Local Expert
June 24, 2022
Понравился магазин. Пришёл, сказал все свои хотелки, сотрудники все показали и рассказали. Попросил всё сделать здесь и сейчас и сотрудники все организовали. Покупка была дома через 2 часа. Ни чего лишнего не навязывали.
4
2
Lania Kea
Level 9 Local Expert
February 10, 2023
Продавцы отличные, очень компетентные и вежливые, а техника по хорошей цене
3
Дарья Г.
Level 3 Local Expert
June 17, 2023
Ужасное качество! Не прошло и года, как у варочной панели одна комфорка перестала работать. Стиральная машинка спустя неделю постоянно выдает ошибки
3
Сергей Прокофьев
Level 12 Local Expert
September 11, 2023
Никогда не покупайте это "чудо техники". Духовой шкаф сломался через полгода. Сервиса никакого. Потом лопнуло стекло. Ручки не держтся. Вообщем г ще.
Show business's response
Валерия Тимонина
Level 6 Local Expert
May 4, 2023
Вся техника в моем доме этой фирмы! Нарадоваться не могу уже 3 года! Отдельная любовь - стиральная машинка со встроенной сушкой!
2
4
Дмитрий
Level 17 Local Expert
December 11, 2022
Отличный бренд. Приятное соотношение цены и качества. Это большая редкость в текущей ситуации.
1
Александра Донских
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Большой ассортимент. Консультанты очень грамотные. Объяснили все +- моделей. Можно посмотреть как работают духовки в разных режимах, тк есть подключение к сети. Людей не много. Рекомендую
4
1
Нарине П.
Level 2 Local Expert
November 21, 2022
Ужасно некачественная техника. Купила вытяжку и беспроводной пылесос. Пылесос был слабы, через время перестал вообще тянуть. Тоже самое вытяжка хочет включается, хочет отключается. Такого качества техники я ещё не встречала. Даже одной звезды не стоит.
4
2
Марина Дунаева
Level 5 Local Expert
October 17, 2022
Купили стиральную машину, сломалась, случай как они ответили не гарантийный.
Но чтобы починить уже своими силами (привлекая специалистов) необходимо получить определенные технические сведения о деталях машины. Однако эти данные организация не предоставляет, несмотря на обещания (уже 2 раза на момент написания отзыва обманули).
6
1
Григорий Титов
Level 17 Local Expert
May 23, 2023
Молодцы, торгуют заводским Китаем, при этом грамотно консультируют, вопросов нет, надеюсь техника также будет работать
1
1
андрей КАТИН
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Здорово. Купили много техники и со скидкой. Продавец Дмитрий молодец.
1
3
Сat cat
Level 9 Local Expert
December 2, 2021
За магазин и доставку - 5 .....но с сервисом , бюрократия ужасная . Я даже представить не мог что в комерции где правят деньги такое существует. Если твоего города нет в службе сервиса - звонишь оператору и ты должен все данные дать про прибор который сломался ! Плоть чуть ли не до даты покупки ! Гарантии уже нет , паспорт не знаю где ...оказывается надо снять встроенную плиту и там есть шильдик ! Да какая вам разница , вас за деньги просят сделать ремонт ! В чём просто проблема ? Я её не видел....пока не позвонил вам на сервис.... Теперь я вас рекомендовать своим знакомым не буду ....желания вообще нет.
3
Лина Л.
Level 2 Local Expert
February 5, 2021
Рекомендую данный магазин,очень квалифицированные консультанты,всегда всё подробно расскажут,покажут и по рекомендуют исходя из ваших хотелок и бюджета технику.Не в первую квартиру покупаем технику и возвращаемся только в этот магазин,Weissgauf в БЦ Румянцево.
3
1
Ковалева Валерия
Level 4 Local Expert
March 7, 2022
Безобразный магазин. Заказала посудомоечную машинку себе в подарок на 8 марта. Проблемы начались еще на этапе заказа. Оплатить безналом невозможно, сайт при выборе оплаты картой выдавал ошибку. Позвонила в магазин: разговаривают с плохо скрываемым раздражением, платите налом и тд. Очень хотела себя порадовать к празднику. Благодаря сотрудникам магазина «подарок» удался. Привезли посудомойку. И выяснилось, что она высотой 84,5см, вместо 81,5, указанных в характеристике товара. На сайте габариты машинки указаны БЕЗ УЧЕТА КРЫШКИ. Я позвонила в магазин сразу после доставки. Попросила забрать товар новый в коробке как это положено в течение 7 календарных дней обратно и оформить возврат. И здесь началось самое интересное. Трубку бросали. Грубили. Объяснили мне, что мне с моим женским умишком не дано понять, что с посудомойки при установке «нужно просто Снять крышку», нужно иметь мужчину в доме или если мужчины нет, то хотя бы нанять профессионала для ее установки. При этом они обязаны забрать свою технику в течение 7 дней. Новую и не использованную. И могли бы сделать это сразу. Для возврата новой техники я должна написать претензию и приложить к ней документы, которые к машинке не привезли. Хорошо хоть есть кассовый чек. Сказать, что настроение испорчено - ничего не сказать. Решила принципиально эту машинку не отставлять. Буду делать возврат через претензию, через суд, но оставлять себе их технику не хочу. Такое чувство, что за мои деньги на меня натравили отряд менеджеров женоненавистников, которых вместо навыков продаж учат грубить клиентам и делать все, чтобы не решить элементарные вопрсы. Осадок очень неприятный. Жаль, что ноль нельзя поставить. В этом европейском магазине не знают, что такое уважение и лояльность к клиентам. Страшно подумать, что происходит в случае поломки в течение гарантии.
14
3
Валерий Закревский
Level 19 Local Expert
March 29, 2020
Отличный магазин. Техники не очень много, но зато она вся современная. По приемлемым и доступным ценам. На мой взгляд не хуже знаменитого Bosh. Отзывы владельцев техники Weissgauff это доказывают. Персонал приветливый, внимательный и сдержанный к любому покупателю. Все откроют, все покажут. Всем рекомендую. Данной техникой доволен. Покупал холодильник, вытяжку, варочную панель, встраиваемая микроволновка, и духовой шкаф.Всем доволен.
3
2
Екатерина Родова
Level 11 Local Expert
June 16, 2023
Хорошая техника. Но скидок не дают и на том же озоне можно купить намного дешевле, чем в магазине.
2
Николай
Level 19 Local Expert
February 13, 2022
Отличный магазин бытовой техники , цены конкурентные по сравнению с другими магазинами и главное что можно все купить одной фирмы здесь !
1
2
Виктор Буданов
Level 8 Local Expert
June 14, 2023
Качество на отлично, покупал много все хорошо.
1
Ольга
Level 4 Local Expert
April 11, 2022
Вам когда-нибудь менеджер отдела продаж кричал в трубку «Вам ваш заказ не привезут!!!!» на просьбу отменить заказ по причине того, что нашли выгоднее в другом магазине?)
Так вот здесь это можно встретить)
То ли у менеджеров с выполнением плана беда и сдают нервы, то ли это весна так действует
Но выглядит крайне комично, ведь во время только ещё оформления заказа, менеджер был очень пассивный и сонный
5
1
Андрей Чиликин
Level 21 Local Expert
October 23, 2022
Купил всю технику на кухню в этом магазине. Посоветовали что лучше, что есть в наличии и т.д.
2
Владислав Серегин
Level 6 Local Expert
January 19
Отличная техника ,зачем переплачивать за бренды
2
Show business's response
Наталья К
Level 5 Local Expert
October 5, 2021
Качество хуже стало!!!!!!!В 2018 году покупали индукционную панель 640.Вообще нареканий и минусов не было,очень довольны были.В связи с переездом,решила купить такую же.Она оказалась подделкой!Разница во всем!От звука сигнала до блокировки.Реагирует на любое прикосновение.Кастрюли,сковородки катаются по плите.Очень разочарована.И в дальнейшем не буду рассматривать эту фирму.И еще ,на панели слева была надпись Германия,на второй индукции уже нет такой надписи
5
1
Денис
Level 11 Local Expert
November 2, 2021
Не большой шоурум но представлено много моделей техники.
Консультант Дмитрий все показал рассказал. Доставку сделали на следующий день .
Заказывали 6 предметов.
К сожалению скидок и подарков не было.
3
2
Владимир
Level 21 Local Expert
December 18, 2023
Магазин хороший,но Турецкая техника- нет.
Show business's response
Никита Иночкин
Level 23 Local Expert
March 13, 2022
Покупал посудомоечную машину, все понравилось, цены ниже чем везде. Единственное не удобное месторасположение.
1
Александр О.
Level 3 Local Expert
August 19, 2023
Рекомендую. Товар хопоший. Сотрудники прфесиоонаоналы своего дела!
1
1
Show business's response
папаша Ден
Level 9 Local Expert
December 13, 2023
Есть две стиральные машины. Очень доволен
2
Show business's response
sekot777
Level 8 Local Expert
December 6, 2022
Отличная техника, заводской Китай. Дизайн и технологии по приемлемой цене.
2
Андрей
Level 9 Local Expert
May 11, 2021
Покупал холодильник. Оплатил его в шоуруме. И эта была моя ошибка!!! Товар нужно оплачивать только тогда-когда он стоит в вашей кв.! О самом товаре пока нечего сказать,прошло только пару дней,а вот про доставку хочу сказать,что такого наглеца я ещё не видел! То что,Вам будут говорить о доставке в шоуруме правда 50/50. А после того,как Вы расстанетесь со своими денежками,Вам вообще могут сказать,что к доставке они вообще не имеют никакого отношения. Я сразу объяснил,что у меня нет грузового лифта-только пассажирский и холодильник в него не войдёт и мне посчитали,сколько это будет стоить,но когда приехал холодильник,то цена подъёма выросла почти в двое!!! Пришлось мне звонить в шоурум,выяснять,после чего доставшик начал говорить,что я его не правильно понял,что эта цена,которую он мне называл-это Доставка прямо до моей кухни,но зачем мне мне до кухни,если я не планировал ставить холодильник в кухню?! Просто не реальный РАЗВОД! Покупка-это не только посещение шоурума,поэтому за весь процесс,даже жалко оценки в одну звезду.