Hello everyone. It's not a hotel, it's just a palace!!! Everything is just royal!!!
See original · Русский
Бурдасова Ольга
Level 4 Local Expert
May 17, 2023
Отель приличный. Но странное отношение персонала room service и reception. В день приезда попросила принести гладильную доску-доставили через 2,5 часа после 5 напоминаний! В итоге не успела привести все вещи в порядок. Доску забрали. На следующий день попросила вновь принести - после ответа"сейчас "в 18-30 и напоминания сотрудникам на ресепшн, ничего сделано не было. Вопрос: отель 5 звезд , действительно, полагает, что так невнимательно можно относиться к клиентам?
3
1
Елена Нестерова
Level 7 Local Expert
July 9
The hotel is already very tired. Worn carpets, mold in the bathrooms. And not to say that the reception is friendly.
See original · Русский
John Punch
Level 9 Local Expert
December 12, 2022
Отличное расположение (центр, рядом метро), хорошее обслуживание и еда. Очень качественный Wi-Fi, что реально редкость, хотя очень важно для бизнес-поездок (а отель рассчитан, прежде всего на деловых людей). Свои химчистка и парикмахерская - без нареканий, все хорошо. Также отмечу удобный, впечатляющих размеров холл-лобби и отличный SPA-комплекс (бесплатно для гостей отеля).
3
Джулия
Level 5 Local Expert
July 16
Very beautiful grounds and courteous staff
See original · Русский
Тимур Киргизбаев
Level 21 Local Expert
January 27
The hotel is at the highest level, the spa is gorgeous. The staff is polite and helpful🤟🏻🤟🏻
See original · Русский
Nina Gerasimova
Level 9 Local Expert
March 8, 2023
Внешне впечатляет - внутри разочаровывает.
Жила в номере ДЕЛЮКС:
1. Изголовье кровати ПРОБИТО
2. Везде есть места с отходящими отделочными материалам
3. Розеток у стола нет - чайник пришлось кипятить НА ПОЛУ у мини-холодильника, отключив одну настольную лампу
4. Батареи жутко ГУДЕЛИ - несколько раз подолгу ждала инженеров - приходили и якобы исправляли, в итоге всё повторялось (один раз - посреди ночи)
5. Сейфа в номере не было
Из плюсов - только удобная кровать.
Никому не рекомендую.
Леся Левина
Level 11 Local Expert
November 1, 2022
Отличное расположение, чисто, уютно. Завтраки шикарные, спа зона обычная, бассейн большой и красивый, все в зелени и цветах. Сам отель большой и красивый.
Петр Щербаков
Level 12 Local Expert
October 12, 2022
хороший удобный отель. Требуется обновление номеров (хотя бы поэтажно), мебель, матрасы требуют обновления, сантехника разболтанная, но фитнес центр отремонтировали, отличный бассейн и банный комплекс, отличный вид на Алмату, качественный ресторан и бары, завтрак разнообразный, но шампанского не дают (хотя 5 звезд)
1
Svetlana Smirnova
Level 8 Local Expert
December 3, 2023
A very pleasant, beautiful place! I've been here for a conference. I would like to stop one day.
Big. Everything you need is on site. Not new, but the rooms are not dead. Breakfast is a buffet.
See original · Русский
Максим Кислицын
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
This is the weakest five I've ever lived in. Shabby rooms, poor and tasteless breakfast. The location is good. The staff is friendly, but I will probably never check into this hotel again.
See original · Русский
1
Show business's response
Марк Александрович
Level 11 Local Expert
June 26, 2023
В номерах не останавливался, проводили конференцию в отеле. С точки зрения организации проблем не было: быстро пришли и помогли настроить звук.
Интернет работал стабильно
1
Роман Романов
Level 2 Local Expert
February 22, 2023
Отвратительный сервис!
Заехал на одну ночь. Отменилась поездка, решил остаться на три дня. На ресепшене от парня получаю отказ, причина - везде бронь, свободных номеров нет и не будет. Параллельно мой коллега ведет диалог с другой сотрудницей, номера есть !
В итоге оба продлили срок проживания.
Никто даже не извинялся.
В 22-00 иду на ресепшен. Прошу принести воду и зубной набор. Комментарий сотрудницы - воду забыли, зубной набор оказывается по требованию!
Поднимаюсь в номер, через несколько минут приносят воду. Благодарю. А где зубной набор ? Приносят . Еще раз благодарю.
Мог бы на ресепшен не ходить, ведь в номере 2 телефона.
Но нет контактных номеров служб отеля!
Мой номер 909. 22.02.2023.
А телефонный номер ресепшена -3.
Короче печаль !!!
Leo G
Level 8 Local Expert
July 20
This hotel has deteriorated terribly, it used to be at the highest level and remained in those times. . ..
See original · Русский
Анатолий Пигорев
Level 18 Local Expert
January 29, 2022
Гостиница очень удобно расположена, раньше часто останавливался когда приезжал в Алматы, но если вы приехали с семьей поищите что ни будь другое, из положительного осталось только место расположение, все морально и физически устарело, как в номерах так и в самой гостинице( даже кнопки лифта истерлись!) завтраки стали как в заводских столовых, в номерах сантехника вся изношена, отопление не хватает! проснулся в 3 утра от того что замерзаю, потрогал батареи они холодные! Хотя вечером делал замечание на ресепшн что в номере прохладно. Тапочки в номере разорвались при первом обувании (качество ужасное!)
4
Инна К.
Level 5 Local Expert
July 4, 2022
Хорошее расположение. Дружелюбный персонал, чисто. Не очень хорошее впечатление от ресторана. Еды достаточно, голодным не уйдёшь. Но! Если пришёл на завтрак рано, то все хорошо. Если припозднился, то горы грязной посуды на столах, никто не торопится убрать. Квест "найди себе место".
Oyakhon Babaeva
Level 9 Local Expert
September 11, 2023
Номера уставшие
Питьевая вода отвратительная
Персонал жутко «тормозит»
Мы заселились большой группой и проводили деловые мероприятия там, во всех коммуникациях с персоналом отеля были сложности
Своей стоимости не стоит
Show business's response
Дмитрий Dale
Level 21 Local Expert
December 10, 2023
For four.
The rooms have very noisy ventilation, which cannot be turned off on its own. The bed is so-so.
The pool is dirty - the bottom is full of garbage.
The breakfast is good.
You can have a delicious meal in the Yurt restaurant downstairs.
See original · Русский
Оксана Тавложанская
Level 4 Local Expert
May 1
5* it may have been 10 years ago, but now it's a quiet horror, the palace is full of holes, the pool is so-so
See original · Русский
Samir A.
Level 5 Local Expert
January 5, 2023
Номера конечно устарели. Но очень люблю этот отель, мне нравится там спа зона, там внутри хороший ресторан с вкуснейшими пельменями.
В целом хороший в отель
3
1
Visa One Рязань
Level 7 Local Expert
June 26
We were sitting in a restaurant. The place is pleasant. We ate soup. Tasty
See original · Русский
1
Анатолий Б.
Level 9 Local Expert
March 5, 2023
Интересная планировка напоминает межпланетный парламент из «Звездных войн» неплохое обслуживание, нормальный завтрак, но номера явно требуют освежающего ремонта ( затертое ковровое покрытие потертые и местами отклеивающиеся обои, кондиционер явно требует чистки, плафоны торшеров и бра давно потеряли форму и все в пятнах). Поэтому только 3 звезды.
Жания Иралина психолог
Level 11 Local Expert
April 15, 2023
Все прикольно, еда дорогая, вдвоем ходили ушло ровно что- то около 20 тысяч на еду, хотя много ничего не заказывали, попить и перекусил только, а так очень даже ничего на один раз можно посмотреть, бассейн тоже не большой, маловатый, чем на фото смотриться, еда вкусная, обслуживание хорошее. Сама гостиница шикарная.
1
Anastasiya Zhekoldina
Level 10 Local Expert
February 21, 2022
Атмосферное место. В центре. Очень удобно расположен. Относительно ттхо для центра. Но немного устаревшее техническое состояние (сантехника, электрика, кондиционеры- не все работает исправно). Завтрак с хорошим выбором, но персонал работает медленно.
3
Лилия Аманжолова
Level 5 Local Expert
August 14, 2022
Персонал самый лучший, хочется отметить Асем менеджер по работе с клиентами очень отзывчивый добрый внимательный человек, профи в своей работе! Басейн класс готовят супер нам нравится очень
3
Катя
Level 6 Local Expert
July 8, 2022
На самом деле нормально, у нас не было супер ожиданий каких-то - потому что по деньгам выходило очень бюджетно. Но номера очень чистые, в целом не ужасные, все работает, ничего не сломано.
Спа вообще огонь и людей совсем мало. Очень понравилось кафе с завтраками, там всегда тенек, даже в жару, хороший выбор и вкусно, плюс свежую глазунью жарят при вас.
Лобби очень впечатляет все таки
Из минусов - какого-то супер вида нет даже с верхних этажей, ну и если пешком идти то вокруг не такой большой выбор кафешек.
А так всем довольны, почти неделю прожили там.
1
Beka
Level 11 Local Expert
October 14, 2023
One of my favorite hotels. Up-to-date design for all times, quiet lobby for business negotiations.
See original · Русский
3
Show business's response
Иван Карлов
Level 12 Local Expert
June 7, 2022
Отличный отель, хотя и немного староват. Немного не хватает свежести! Но в остальном все на 5. Хорошие завтраки и отличный бассейн! Прекрасный персонал. Жил на верхнем этаже - замечательный вид на горы!
1
Константин Ким
Level 29 Local Expert
August 11, 2023
Хорошая гостиница. Обслуживание хорошее. Персонал вежливый. Спа и бассейны на хорошем уровне. Хорошо можно провести время всей семьей. Чисто и уютно.
1
Алмаз Орынов
Level 13 Local Expert
May 30
Atmospheric, the interior is super, comfortable
See original · Русский
Инкогнито 7490
Level 4 Local Expert
November 17, 2023
There is not enough personal mirror in the bathroom for makeup and variety at the meat breakfast, sausages every day.)
See original · Русский
Андрей
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Pros- service, cafe, restaurant, everything is ok.
Cons-the hotel is already tired, in particular plumbing and room stock.,
See original · Русский
Show business's response
Екатерина Екатерина
Level 5 Local Expert
April 5, 2023
Проживала с 28 Матра по 02 апреля. Положительных отзывов нет к сожалению. Хотя меня предупредили, что отелю нужен ремонт, я не думала, что до такой степени. Шторы с дырками, стол в пятнах из под кружек. Тюль наверно не стирали года 2 не меньше. Очень темно в комнате и ванной комнате. Завтрак однообразный. В бассейн ходят люди не проживающие в отеле. В следующий раз выберу себе другой отель
3
1
Бахтияр Курбанов
Level 12 Local Expert
November 22, 2023
A chic hotel, excellent staff, delicious and varied breakfasts
See original · Русский
1
Post_Chaos
Level 4 Local Expert
April 27, 2022
Хорошая гостиница, оригинальный дизайн, однако немного уже потрёпанная, в целом убрано и чистенько, приятно что в стоимость номера входит посещение бассейна и бани, в номере хорошо убрано, есть всё необходимое, бесплатно предоставляют сухофрукты.
Михаил Бакалов
Level 6 Local Expert
October 24, 2022
Гостиница просто ДНО. Это мотель, который находится в американском гетто. Посмотреть фото - симпатично. Заезжаешь, просто слов нет. Как я понял со слов менеджера, гостиница 98 года постройки, и ни разу не проводился ремонт! Окно сломано, пол весь в пятнах, кровати с просевшими матрасами. Мебель 60-х годов, которой пользовались все кому не лень. Плесень на предметах ванной комнаты. Под матрас положили доску, ДОСКУ КАРЛ!!! И это 5-ь звезд!!!! Фото прилагаю, посмотрите на этот ад. Ее реставрировать, а не высасывать из нее последнюю жизнь! По завтракам тоже не понравилось - каша с сечкой. На одну тарелку каши выловил столовую ложку мусора и камней. Приборы грязные, стулья липкие, просто караул!!! Съехал сразу после завтрака, оплату обещали вернуть, но пока ничего не прислали. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, если вы себя уважаете.
2
Ромка Болотских
Level 7 Local Expert
April 29, 2023
Сервис хороший но на это. Все а нет ещё завтраки вкусные пахнет ссср и требуется ремонт мы помрачили включить кондиционер так как было на улице 32 градуса на что мы услышали ещё не сезон кондеционнра было где-то 12 апреля
3
1
Людмила
Level 13 Local Expert
December 19, 2021
Много лет обслуживают в салоне красоты Айка-Бьюти. Все очень нравится любезные администраторы, мой мастер Игорь Решетникова с огромным опытом работы, маникюр- педикюр, все очень нравится. Если проголодаюсь люблю посидеть в ресторане. Можно заказать просто пиццу и кофе. Все на высоком уровне. С парковкой нет проблем вообще.
Серкебай Гүлмира
Level 7 Local Expert
February 6
I've been to the conference room several times. The restaurant is not very good at all. There is nowhere to eat around.
See original · Русский
150530
Level 5 Local Expert
August 10
Very cozy, clean and delicious!
See original · Русский
mikhail egorov
Level 30 Local Expert
April 25
Nice hotel, the lobby is amazing
See original · Русский
Варвара Ермишкова
Level 8 Local Expert
July 21
It's a cool hotel, BUT we didn't live there, we just got a haircut.
See original · Русский
Валерий Хохлов
Level 12 Local Expert
February 24
Tired rooms, plumbing is running, wallpaper is lagging at the seams, the refrigerator is lying in the corner and turns off when you turn off the light, there is no mini bar (so-so hotel.
See original · Русский
Дмитрий Ринда
Level 16 Local Expert
September 17, 2023
Хороший отель в удобном месте в прекрасном городе Алматы. Алмата, с Днём города!
Show business's response
Мадина Мадина
Level 3 Local Expert
June 14, 2023
все очень плохо. Номера гостиницы очень грязные. Повсюду пыль. Стоит отвратительный запах сигарет, пота и мочи
Белые тюли от грязи стали графитовыми, партеры от грязи твердые и липкие, на кавролине и обоях жуткие пятна. Создается впечатление не гостинцы, а дешового отеля
1
Altyn goldi
Level 18 Local Expert
June 3
My favorite hotel, very beautiful 👍💯
See original · Русский
Мади Дисенов
Level 10 Local Expert
July 3
Everything is fine, the pool is cool.
See original · Русский
Текучёва Елена
Level 9 Local Expert
April 24
The hotel is super! It's like walking into a gallery.