Можно начать с того, что отель обозначает себя как 5 звезд. Наверно не совсем так, честная 4ка, да. Отдельная своя территория, парковка, необычное оформление внутри, получается стеклянный потолок и пустота, а номера расположены по кругу, везде зелень, цветы. В центре холла кафе. Заселение очень быстрое, ждать не пришлось.
Есть бассейн со спа центром, сауна, хамам. Отличные завтраки.
Огромный минус старые уставшие номера, которые ждут не дождутся когда будет ремонт и обновление мебели.
Минус за номера.
2
Резник Илья
Level 4 Local Expert
March 26, 2022
Раньше мы часто ходили с женой в бассейн там такие работали люди персонал был хороший все добрые а сейчас в бассейне Рахат Паласа в клубе здоровья работает новенькая женщина потименни Анна очень злая такая приходишь как будто она раьотает в тюрьме разговаривает грубо кидает ключи вещи взгляд злой такой я прошу руководство уберите ее от туда она портит атмосферу не ее это место не ее профессия она чья та знакомая что ли туда люди приходят отдыхать а получают один негатив .
1
2
Артём Корбмахер
Level 6 Local Expert
May 26
The worst hotel, couldn't write out the documents correctly
See original · Русский
ИРЭНА Филиппова.
Level 6 Local Expert
May 9
It's time to make major repairs! It barely pulls in 3 stars !
See original · Русский
1
Ахмед Угурчиев
Level 5 Local Expert
February 28
Great location.
Comfortable conference rooms
Delicious lunches and coffee breaks
See original · Русский
nvs182
Level 6 Local Expert
May 13
Beautiful and good service
See original · Русский
Вячеслав Переславцев
Level 9 Local Expert
March 21
Despite the venerable age, the deserved 5 stars
See original · Русский
Никита Сердцев
Level 25 Local Expert
September 19, 2022
Хороший отель. Несколько конференц залов, приемлемые цены, хорлшая кухня. Но здание уже давно не новое. Да и подбор персонала уже конечно не на 5 звезд.
Заку Зака
Level 10 Local Expert
June 14
A cool place for conferences
See original · Русский
Владимир
Level 11 Local Expert
October 28, 2022
Прекрасный фитнес с бассейном. Отличное расположение в центре рядом с метро. Дружелюбный персонал, вкусный завтрак.
Rauza Rakhimzhanova
Level 2 Local Expert
September 4, 2022
В этом отеле мне не понравилось обслуживание. Попросила ножницы в ресепшне не могли найти и были очень грубые. Попросила управляющего отеля чтобы сделали замечание этой девушке которая работает на ресепшне. Не пригласили. Она была со мной очень груба и называла себя менеджером. Не рекомендую данный отель. И больше не пойду туда. Завтра в понедельник позвоню и надеюсь дозвонюсь до управляющего. Пусть дадут выговор
2
2
Разумова Альбина
Level 19 Local Expert
November 20, 2022
Отель выбрала подруга, 5 звёзд, но я не согласна. Я может сравниваю с Россией. Сантехника слабая, номера уже старые, ресепшн приветливый. Водичка в номере всегда, и шампуни возобнавляют. Завтраки не впечатлили почему-то, ждала большего.
2
Дарья Соколовская
Level 3 Local Expert
November 1, 2023
Very beautiful interior, delicious food, beautiful food serving.
See original · Русский
Show business's response
Mort Belle
Level 10 Local Expert
February 24
Beautiful, stylish. I recommend the horsemeat steak in the lobby
See original · Русский
Rada SH
Level 7 Local Expert
March 27
Good spa, rooms require renovation.
See original · Русский
3
1
Shaxrux Uzb
Level 7 Local Expert
April 13, 2023
Старый номерной фонд. Грязный номер я не захотел. Клиентская служба предложила бесплатный апгрейд. Завтраки так себе. В тренажерку я даже не пошёл. Если номера такие. Поэтому ставлю 4* в надежде что администрация займётся отелем. Локация то замечательная.
2
Владимир Триль
Level 12 Local Expert
March 14
The staff is incredibly helpful. The stop is only here 👍😀
See original · Русский
Анна М.
Level 5 Local Expert
December 16, 2022
Это уровень 2 звёздочного отеля. Мы бронировали полу-люкс. Номер воняет сигаретами, обои ободранные, пол в жирных пятнах, стол исцарапанный, кресла дырявые и в пятнах. А это полулюкс, Карл! Мы попросили поменять номер, нам дали второй абсолютно такой же, только без запаха сигарет. Далее подтвердили, что у них все номера в таком состоянии. Хотя на всех сайтах приличные фото. Мы попросили вернуть нам деньги, они вернули, но даже не извинились.
1
Olessya N
Level 4 Local Expert
November 8, 2020
Расположен отель через дорогу с парком Айя, что нас привлекло, так как были с детьми. Большой крытый бассейн и спа-центр шикарные. Я туда хожу лет 20. Лучше места для купания с детьми нет ни в Алматы, ни в Астане. Его периодически ремонтируют, красят, садят новые растения и т.д. В целом дизайн его не меняется как раз эти 20 лет. И нам этот дизайн (с огромными пальмами, мостиками, речкой...) оч нравится. Но! Остановившись в отеле в августе, мы были чрезвычайно огорчены номерами. Они в ужасном состоянии. Электрическая часть, вентиляция дышит на ладан. То, что должно дуть, не дует. А если дует, то с таким шумом, что мы не могли заснуть, и переехали в другой номер. Обновлённые номера почему-то! со стороны Рахат Тауэрс. А там таааакой печальный вид. На стороне парка номера старые. Завтраки были скудные. 2 летнему ребенку было кушать нечего. А на третий день и мы не хотели там кушать. Персонал вежливый, старательный. Это большой плюс.
Мне лично очень нравится вид лобби. Это огромный шанырак. Такая энергетика! Много растений и речка с камушками в лобби. Малыш в восторге был.
В общем, видно, что хозяину не до отеля. Деньги вкладывать он (они) туда не хотят. Как будто продают отель.
4
2
Данияр
Level 6 Local Expert
April 27, 2022
Отель, безусловно, легендарный. Требует ремонта, но за свою цену - отличный вариант.
Есть СПА с хорошим бассейном с удобным входом в воду для детей.
3
Дмитрий
Level 30 Local Expert
May 28, 2023
яндекс-такси рисует неверную точку, если ехать ТУДА. для незнающих город может стать проблемой. гостиница сильно подуставшая, свой ценник не оправдывает ни капли. но чисто и аккуратно.
Nelly Kamalova
Level 13 Local Expert
May 7, 2022
Очень красивый отель. Много живой зелени. Бассейн как оранжерея. Вид на горы. Были мелкие недочеты. Как дырки в ковролине. Но в целом осталось хорошее впечатление.
1
Дмитрий Глухов
Level 8 Local Expert
October 3, 2021
Хороший отель, но не отличный. Потрясающий холл и общественная зона, крутой бассейн. Но есть вопросы к сервису. Иногда очень долго что-то несут, на завтраке не обновляют блюда. Ну и номера давно не ремонтировались. Поэтому 4 из 5.
3
Muhammaddiyor I.
Level 3 Local Expert
March 22
Reception made us wait too long, however the conditions are nice
1
Дмитрий
Level 10 Local Expert
October 3, 2023
Soviet history, 5 stars is difficult to put. The hotel looks normal, in the rooms for three, the sheets of a colleague were sewn up
See original · Русский
1
Show business's response
Rozario
Level 19 Local Expert
July 16, 2022
Обслуживание в целом хорошее!
Завтраки не плохие, но скудные!
Отель достаточно старый и потрёпанный.
У меня в номере были пятна крови, причём большие.
Внутри отель выглядит прилично, но требует обновления.
Снаружи немешало бы хотя бы покрасить.
Отель не плохой, но больше 4 звёзд не заслуживает.
В баре выбор еды и пива скудный.
1
Анель Капесова
Level 11 Local Expert
July 29, 2023
Хороший зал для конференций, очень вкусные обеды накрывают. Обслуживание на 5+
1
михаил Михайлов
Level 3 Local Expert
August 9, 2022
Отличный отель! Красиво, аккуратно приятная атмосфера. Персонал весь очень приветливый. Номера в отеле отличные!
3
Sergey Galperine
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Взяли в залог паспорт, пока я решил вопросы с поиском местных денег (это похвала).
Немного странно пахло в номере (возможно, когда-то курили на балконе}.
1
Ruslan Maskhutov
Level 6 Local Expert
November 6, 2022
Номера «уставший», запах грязного ковролана, наверно более 20 летнего использования, завтрак не включён, ассортимент завтрак скудный и не соответствует фотографиям в booking. Персонал не приветливый. 5 звёзд на уровне 3 звёзд. Не рекомендую.
1
Ярослав Филин
Level 7 Local Expert
October 17, 2022
Хорошее расположение. Завтраки как всегда на уровне. Отель оставляет пока хорошее впечатление, как и несколько лет назад. Но номера уже безотлагательно требуют ремонта. Балконы вообще не убирают.
Аня Платонова
Level 8 Local Expert
February 28
A little old, rustic and expensive for five stars.
See original · Русский
Светлана Михальченкова
Level 7 Local Expert
August 4, 2022
Понравилось, отель с историей. Неплохой завтрак, есть веранда у ресторана. Уютный бассейн с живыми растениями. Во дворе сквер.
3
1
Екатерина
Level 7 Local Expert
April 17, 2022
отличное место.5 звезд. Персонал оооочень вежливый и отзывчивый. Везде живые цветы. Особенно в бассейне. Мальдивы прямо! Еда очень вкусная.
2
1
Tatiana Dovgaya
Level 20 Local Expert
November 20, 2022
Гостиница старенькая, построена с размахом в турецком стиле. Завтраки хорошие, кровать удобная, номер уютный.
Всеволод Василенко
Level 8 Local Expert
November 20, 2022
Гостиница явно не тянет на 5*... Видно, что лет 15 назад она была прям топовая... Но за годы, всё поизносилось, поистрепалось.. Как-то не ожидал от пятизвездочной гостиницы такого. Прям машина времени:хотите попасть в начало/середину нулевых -вам сюда....
Андрей Петров
Level 5 Local Expert
May 29, 2022
Всегда останавливаюсь в этом отеле. Он, конечно, устарел, но все чисто, исправно и на уровне. Хорошие завтраки и обслуживание. В следующий раз опять буду жить там.
3
Ирина Мурашёва
Level 9 Local Expert
March 26, 2023
Отель старый, полы неровные, стыки обоев приклеены и растерты пальцами. Матрасы на кровати хорошие, белье белое. Цена конечно завышена. Бассейн красивый, вода в нем теплая. Парная холодная, пар почти не подают.
1
Aram Karabekyan
Level 4 Local Expert
April 5, 2023
Ну не фонтан, но брызги есть! Ремонт не помешает в номерах. Еда хорошая. Спасибо тоже нормально. А так на четвёрку
3
Нуржан А.
Level 11 Local Expert
October 9, 2023
The hotel is good, but it looks like it was launched. The bed in the room is old, the pillows are still feather and so on.
See original · Русский
Show business's response
Марина Табатчикова
Level 5 Local Expert
December 3, 2023
I attended a seminar in the Dzhambul hall. The food in the restaurant was good
See original · Русский
Дмитрий Уайт
Level 17 Local Expert
May 26, 2022
Завтраки вкусные, номера идеально чистые, приятная обстановка в кафе в атриуме. Во дворе тоже вкусное кафе, но дороговато!
Andrey Ber
Level 7 Local Expert
November 1, 2023
nice hotel with swimming pool, excellent spa area, massage
See original · Русский
Расима Ильясова
Level 12 Local Expert
October 4, 2021
Хорошая гостиница, расположение отлично, завтрак супер, голодным точно не уйдёшь. Номера немного уже староваты, но это прям если искать изъяны
Персонал супер, внимательные и отзывчивый
Однозначно советую :)
3
Алексей Лихачев
Level 14 Local Expert
April 19, 2022
Добротный отель, но уже лет 10 как требует реновации номерного фонда. Хороший ресторан со вкусной едой, приветливый персонал. Поставил бы и пять баллов, но нужно делать ремонт.
Кухня от alya Vinner
Level 9 Local Expert
March 18
The lawyer sitting there is good, but expensive
See original · Русский
артем шипов
Level 6 Local Expert
December 4, 2022
Красивый отель, чисто. В силу возраста отеля уже немного неприятно видеть старый ремонт. Грязные отклеивающиеся обои, косметические повреждения.
Разнообразный завтрак.
3
stas ponam
Level 6 Local Expert
June 28
It doesn't pull 5 stars!!! The furniture is packed
See original · Русский
icoz
Level 10 Local Expert
November 29, 2022
Внешне круто, но по мелочам в номере видно, что отель был крут лет 20 назад. То кран подтекает, то выясняется, что розетка в комнате запитана от выключателя света в коридоре, то что холодильник работает только тогда, когда есть кто-то в номере, а без карточки он обесточивается... Спорт зал и сауны с 10 до 22, что тоже неудобно - ни утром до работы не сходить в зал, ни вечером не отдохнуть спокойно - надо торопиться, а то скоро закроются... Вот вроде бы мелочи, но именно они и создают впечатление.