Anor Bank
416 reviews
October 5, 2023
Constant crashes in the application
Terrible bank
It is impossible to withdraw money from the deposit if necessary
The cards don't work well.
We went to Europe, the write-off of funds was much higher than in the application itself.
We rented a scooter, charged 10€ to check friends had cards from other banks.
The money was never returned to me.
Terrible and incompetent service in the bank itself, unqualified employees.
The final one is not timely debiting of funds for purchases ( blocking and unblocking of funds and no limits ) so -900.000 sums were formed on the map!
I do not recommend any types of operations. Appreciate your time and your nerves, it's better to choose another bank.
See original · Русский
13
2
June 10
I was there for the first time, but I would not like to visit it a second time. I didn't like it.:1 location of the object.(1 per city weight).2. Waiting.We stood in line for 3.5 hours..(they came at 12:10 and left at 15:40)
There is no place to sit, all the seats were occupied and a lot of people were standing. One plus is the polite Staff.
See original · Русский
2
2
July 1, 2023
Не советую открывать в этом банке счёт, я решил отказаться от их услуг, обьясню кратко причины:
1. У меня на дебетовой карте, образовался минус, через приложение отображает -554 тыс., это же не кредитка, чтобы такие действия совершать
2. Для решения любых вопросов, они "требуют" кодовое слово, когда вы звоните им, они даже не видят вас, вы сами "должны" им сказать, ваш номер телефона, ФИО, год рождения, последние 4 цифры вашей карты и "кодовое слово", без этой информации, они вас не слышат, и не будут вам помогать
Пример: Я звоню им, все вышеперечисленное им озвучиваю, а они "кодовое слово" не подходит, ничем не можем помочь, а то что у меня "подходит" и заходит по этому кодовому слову в приложении, а у них идет несовпадение, это их не волнует и не заботит
Итог: Не открывайте никогда счёт в данном банке, дешевая версия Тинькофф банк и Рокет банк, а их приложение будто индусы на коленках писали, если у вас какая-то проблема, то запомните, они вам не помогут, они лишь разведут руками, и скажут что "мы ничего не знаем"
P.S. Я уже как минимум месяц, пытался им обьяснить, что у меня цифровая ошибка, и минус на дебетовой карте, а кодовое слово, у меня подходит, а у них нет, пусть синхронизируют, но безтолку, только что им позвонил, уточнить статус 2-х заявок, который я с трудом смог добиться их составления, от уже седьмого по счету сотрудника, на что мне сейчас ответили без "кодового слова" мы вам ничем не сможем помочь.
P.S.S. Выводы делайте сами
20
September 27, 2023
Problems with the bank money disappears from the master card debit card balance without a trace (it was more than 190 thousand, it became less -290 thousand) the negative balance on the master card debit card and the total balance on all cards became negative. The bank does not want to do anything or specifically harms customers and operators always blame the master card system. The mastercard representative office has opened well.uz and cbu.uz (tel of trust) in Uzbekistan, you can find out / report on the quality of the bank's work with the Master Card system.
See original · Русский
8
2
June 5
There are so many advertisements about the bank: the first one is in this, the second one is in that, and the queue for a regular exchanger reaches the point of absurdity
See original · Русский
October 4, 2023
The service is at the highest level through a mobile application, everything is clear and understandable. The only interest rate is very high, but on the other hand I got a loan in 1 day. Thanks to those who work in this bank
See original · Русский
1
4
June 10
To transfer money to your own anor bank card through their application, you need to pay a commission, this is simply absurd..
See original · Русский
2
November 9
The girls are rude at the checkout, but the senior managers solve all the problems. The app and the bank are super!
See original · Русский
July 10, 2023
Красивые девченки в банке работают. Народу много, очереди часто. Приложение глючное, пару месяцев назад пытался снять деньги, выдавало ошибку. Закрыл недавно вклад, оставалась немного денег, они просто исчезли при закритии вклада. Вклад был с фиксированными процентами, в поддержки написали что какаета переплата... откуда взялась не известно. При закрытии вклада небыло уведомления, предупреждение что спишут начисленные прценты. В общем над приложением еще много работать ..Проблемы с секретным кодом.
9
June 6
The service is very long, the staff is polite but the service is very slow. He will have to wait in line for 3-4 hours. That I have not observed in other banks. Parking is also missing, there is no place to park the car or put it under signs and risk a fine or not.
See original · Русский
November 30, 2023
There was a crowd in this department. No electronic queues. I issued the card in half an hour. With regard to their products, it is a complete failure. I asked the consultant which card to open, as a result, they opened the wrong one at all. It seems that they don't know themselves. We opened a three-in-one card, but in fact you can use only one - the rest are virtual
See original · Русский
1
1
April 2
The application is full of bugs, it often does not work. Technical support is incompetent. There were big problems with reconnecting the phone. There is a huge queue at the department. To close the account, I waited in line for 1.5 hours
See original · Русский
3
September 17
The service is zero, to pay for the card I had to wait 3 and a half hours standing in line.
See original · Русский
1
1
August 13, 2023
Молодцы Узбеки, обслуживание быстрое и по делу хотя народу много, единственное не удобство это с приложением банка для мобильных устройств, думаю скоро допилят так как обновления происходит часто, но и здесь чат или звонок банк быстро всё решает! Очень удобный банк для Россиян с рублями
3
3
August 23
employees don't know what works and what doesn't))
just stood in line for 1 hour
thanks
See original · Русский
1
March 21
I ordered a card online, they promised to deliver it within 72 hours, it's already been the fifth day, there is no card. If it is delivered soon, I will deliver all 5.
We got in touch today, promised to deliver it by evening.
See original · Русский
1
1
November 3, 2023
Excellent and fast service, the attitude to customers is good, the staff is polite and friendly
See original · Русский
2
October 6, 2023
One of the worst banks in Tashkent. The queue at the checkout is just huge, cashiers don't even try to work faster. It is quite possible that you will not pay even today. Employees don't care deeply about you, they don't try to understand and help you with your problem. Just the bottom...
See original · Русский
9
November 24, 2023
The deposits are very tempting , the staff is friendly .
The condition is also according to perfect standards .
I wish the bank success and prosperity for many years to come .
See original · Русский
1
5
September 14
Get ready for 2-3 hours in queues at this "digital" bank;-) Then everything is fine
See original · Русский
November 11
I had to wait too long. We spent more than two hours before achieving the result
See original · Русский
April 8, 2023
Сегодня 8 апреля 2023 года, был в головном офисе, закрывал карту рассрочки, т.к. Больше 3 месяцев не использовал карта не работала. Долгов не было, планировал покупки, чтобы воспользоваться картой, необходимо было ее закрыть, что и сделал сегодня. Далее меня направили открыть карту. Направили к оператору номер 4, данный оператор отпросился и ушел домой, пришлось ждать освобождения его коллеги который находился левее. У данного оператора был клиент, который не мог решить вопрос в течении 40 минут, когда моя очередь подошла, оператор сказал что они не открывают карты тем кто только закрыл, что необходимо ждать три дня. Крайне недоволен потерянным временем. Данные операторы не заинтересованы клиентом, не дисциплинированы, соответственно руководство также не справляется со своей работой. Это было худший день посещение банка. Обслуживание проходило в 13:00
15
2
January 26
It is impossible to complete identity identification in the mobile application and the bank's employees themselves could not solve the problem. The mobile app is terrible with bugs. I do not recommend this financial institution to anyone.
See original · Русский
7
December 25, 2022
Хороший банк, обслуживание на уровне. Довольно подробно объясняют моменты которые непонятны. Работают с 9:00 - 18:00 каждый день без выходных, на обед идут по очереди, что несомненно большой плюс для банка, так как есть много людей у которых время есть только во время обеденного перерыва.
1
9
January 22, 2023
Хороший цифровой банк. Электронная очередь. Был в субботу. Людей очень мало. Услуги банка достаточно продуманные и удобные.
Из того что не хватает - оперативного реагирования на проблемы в их мобильном приложении. Сотрудники в банке работают оперативно.
4
6
May 5
Обслуживаемся на этом банке уже 2 года. С B2B очень хорошо. Даже не надо ездить в банк. Все решается с один звонок.
April 13
Anor Bank is just super and the staff is excellent and the service is like in the best banks
See original · Русский
1
1
January 23, 2023
Всё отлично!
Приветливые, грамотные девчата и ребята!
на решение своих вопросов по получению кредита потратил минут 15-20( не более).
Спасибо! Молодцы!!!
3
4
August 5
Terrible customer service. Huge queues. Choose another bank. I don't recommend it.
You stand in line for 30 minutes. No one is in a hurry, people are outraged. The bank's management is still in line. The mobile app is disgusting.
See original · Русский
3
November 7, 2022
Да, банк новый поэтому можно простить ему какие то вещи и закрыть на что то глаза. Но к сожалению творят лютый беспредел. По телефону говорят одно, приходишь и все по другому. Даже местный телефон узбекский не возможно оплатить через их приложение. Приложение тоже полурабочее. То что обещают в своей рекламе, что вы получите все валюты в одной, это правда, но с кучей нюансами. Постоянно врут и говорят не правду. Потом извиняются и говорят поймите и извините. Так же за открытие карты берут 50$ а чека вам не дают. Снять свои же деньги тоже проблема, в день только 500$, а очередь постоянно в кассу от 50 до 200 человек, кроме сб и вс. Вообщем отвратительный банк с постоянной очередью которая не заканчивается. Даже в капитал банке уже спокойно. Тут бардак и хаус. Хранить большие деньги тут нельзя. Как закончу все дела в ташкенте, буду на низ километровую жалобу в ЦБ местный писать. Но гнать сюда рубли и менять на $ выгодно. Только сил и нервов у вас не останется. Выбирайте сами как говориться.
14
3
November 2, 2023
Excellent service, deposits, installments, currency conversion to the national.currency, P2P transfers - everything works fine
See original · Русский
1
3
July 10, 2023
Обслуживани хорошее, но всегда большая очередь. Но всегда девушки на ресепшн помогают и хорошо обслуживают. Спасибо им. Молодцы не оставили без внимания.
2
2
October 12, 2023
I had a problem, I called the bank 15 times, talked to different operators and no one could help with the problem during the week except the MOST COMPETENT EMPLOYEE VOROBYOVA ANNA! thank her, appreciate and encourage such employees!
See original · Русский
3
July 7, 2023
Большие очереди, не понятный табло операторов, на некоторые услуги работает по одному оператору, которые вечно заняты. Готовьтесь пробыть долго в начале и конце месяца. Сами операторы очень вежливые , все объясняют, помогают. За что им спасибо.
Выгодные вклады нужно открытие карты, карту делают очень быстро, в течении часа, даже меньше уже была готова.удобное приложение.
1
November 9, 2022
Сделал себе мультивалютную карту. У меня это заняло совсем не так много времени, как тут пишут. Первый раз пришел за полчаса до закрытия - успел. Заполнил анкету, очень отзывчивая девушка-оператор ответила на все вопросы, сказала приходить на следующий день за результатом одобрения заявки. На следующий день пришел - ко мне возникло требование предъявить регистрации на все дни пребывания в Узбекистане, будьте тоже к этому готовы, если находитесь здесь больше 15 дней. Через час одобрили, еще через час выпустили карту, еще через 15 минут ее активировали. Приложение приятное, но иногда подвисающее и иногда глючащее. К сожаленью, я так и не смог оплатить данной картой мобильную свзяь от узтелекома - приложение узтелекома не принимало в принципе номер карты банка, а банковское приложение выдавало каждый раз какую-то неэпическую ошибку при попытке заплатить через него (благо у меня есть карта другого банка, а иначе это было бы фатально). В кассу действительно большие очереди, лайфхак - ходить туда в воскресенье, в это время там никого народу. Расстраивает, что у них нет своих банкоматов, то есть наличку снимать придется с процентами. Ну, а то, что тут могут что-то неправильно сказать или не знать, это особенность очень многих тут вне зависимости от рода деятельности.
4
2
October 18, 2023
Problems, big problems with parking and the length of the queue near the service points. At the same time, it is possible to note well the mobile application of this bank.
See original · Русский
1
1
February 24, 2023
Благодарю девушку на ресепшене по имени Мафтуна, она очень грамотно объяснила и профи своего работы,помогла решить вопросы. В банке как обычно народу , кассиры медленно работают иза них большие очереди.
4
3
October 13, 2022
Привет, всем бедолагам из РФ ;)
СПАСИБО ребятам, что без перерыва обслуживают СОТНИ желающих открыть карту. Был в отделении 3 раза за 2 недели и вижу как они подстраивают свои процессы по такую толпу, на которую не очень было рассчитано отделение.
Всё плохо с координацией очередей, используйте эл.очередь, пожалуйста, это сэкономит всем нервы. На первом десятке перестают вызывать по табло, начинается возня с номерками.
Девушка-администратор просто золотце, всё рассказывает, всем помогает, крутится изо всех сил. Надеюсь ребята получат премию, ведь мы хорошие суммы принесем в банк)))
11
5
May 16, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Заходил на кассу за получением денежного перевода. Кассирша работает нехотя, её вечно кто то отвлекает, высчитывала несчанные 500 долларов 20 минут. Сделал замечание, чтобы в приоритет ставила клиента, на что получил ответ, типо понаехали тут и качают права, несмотря на то что я родился и вырос в этом городе!!! Остался ужасный осадок от общения с представителем банка! Хамы! Клиентоориентированность на нуле. Никогда больше туда ни ногой! Да и не кому не советую иметь дело с хамами!
14
July 17
Disgusting customer service and technical support. A buggy application
See original · Русский
1
1
July 23, 2023
Банк хороший, очереди огромные особенно на кассу, и почему кассы открыты, страшно ходить с большой суммой денег, предусмотрите закрытые кабинки. И увеличьте сотрудников на кассе и свои филиалы, так как один поход в банк, занимает чуть ли не один день из твоей жизни.
3
November 8, 2022
23 октября 2022 сделал себе мультивалютную карту Anor Black за 500.000сум. И сильно пожалел.
Приложение ужастное! Не открывайте тут карты! Всё время что-то не рабатает, "ошибка, попробуйте позже", "сервер не работает". Внутри приложения 2 из 3 раз не могу сконвертировать рубли в сумы.
Иногда счета этой карты вообще пропадают из приложения.
В магазине в Ташкенте пробывал платить этой картой - неверная транзакция, отклонена. Нужно было платить сумами, на карте были рубли. Короче ужас! Снимаю деньги в кассе и бегу от этого банка!
Дополнение:
8 ноября 2022 приехал в офис. 2 девушки на ресепшене пытались обменять мне рубли в сумы у меня в приложении. Много бегали туда сюда, отвлекались (много народу, все что-то спрашивают).
Звоню на горячую линию 1290, расказываю опять всё с начала. В трубке говорят: "подождите, пробуем разобрать и бла-бла-бла". Через 5 минут звонок просто сбрасывается. Очень удобно :D
Потом я решил просто снять все деньги с карты в кассе. Но обменять рубли в сумы в кассе уже нельзя (сказали только до 17).
ОК, пробуем в кассе снять рубли - "пин-код не верный". Меняю пин-код в приложении - тоже самое. Иду на ресепшен - там советуют сначала сделать "сброс счётчика пин-кода" (хз, что это?). На ресепшене же проверяем работает ли новый пин-код. Вроде ОК. Иду обратно в кассу. Пока снова жду, пробую в приложении обменять рубли на сумы. И боже мой - УСПЕХ!
Снимаю в кассе все деньги и ухожу в закат. Never to return :D
Ещё раз повторю мысле: бегите!
12
5
February 9
I can't say anything about the bank yet, since I've been sitting with the next number under the number N22 for more than an hour, and N19 is hanging on the wall, and so an hour has passed. Oooooh hooray, it's my turn.
See original · Русский
5
January 15
The bank's card products are the worst in Uzbekistan. I ordered their new Uzcard in the app. I paid 60,000 - and silence. Two weeks later, after three requests to the bank, the card was finally delivered to me.
But it's not that simple! It turned out that I couldn't use it because it wasn't activated and there was no PIN code on it. The call center explained to me that I MYSELF SHOULD contact any outlet and ask for a PIN code! Self. Anywhere but at the bank of which I am a client.
And the cherry on the cake. They said that the PIN code for the Uzcard must be installed in the Humo terminal. Dear representatives of the bank! I know that you will now offer to write to your telegram bot. No need. I've already been talking for two weeks with your employees who don't know anything and don't want to solve customer problems.
See original · Русский
24
July 6, 2023
Ужасный кол центр , меня просто слили , 3 раза позвонила ждала по 16 минут , в итоге перезвонили через 10 часов , нечего не сказали , не ответили на вопросы , заплатила за кредит , они у меня еще требуют оплатить , хотела это выяснить почему так происходит никакого ответа не получила , и в итоге вывели меня на агрессивные эмоции , просто сказали будьте на связи сейчас решим и поставили трубку , и даже не перезвонили
January 19
The call center could not solve my problem, only lost time
If they can't see the full history of the client, why do they answer calls and can't direct them to the right department
See original · Русский
3
1
January 30
Due to the fact that the application does not work well and not all regions have branches, I had to go to the head office, walking 50 km and spending half a day, but alas, I went in vain, they still did not give me a loan. Well, okay, according to my indicators, the system failed, but this issue could be solved online, no, I insist that I go to the head office. And so the interest on loans is very large and the queue is constantly.
See original · Русский
3
2
July 15
Fast and high-quality service.
See original · Русский
November 4, 2022
В каждой стране свои правила, в каждом банке свои условия.
Открывая карту в данном банке, будьте готовы потратить кучу времени)))
Первое посещение, приехал в субботу, в очереди на открытие дебетовой карты было 5 человек, в целом обслужили быстро, заполнил анкету, для заполнения анкеты необходимо иметь регистрацию и находиться в стране более 15 дней.
Карту абы кому тут не выдают, заявка на дебетовую карту будет рассматриваться банком в среднем от 3 до 5 рабочих дней.
Мне позвонили в четверг, сообщили, что карта одобрена и я могу ее получить.
Приехав на следующий день, я столкнулся с огромной очередью, было уже около 30 человек.
Очередь делили на тех, кто подает заявку и кому одобрили карту.
Дождавшись своей очереди, мы снова заполнили данные, карты в 4 валютах для нерезидента страны стоит 500 тысяч сумм.
После оплаты необходимо ждать изготовление карты, ее эмбосирование происходит прямо в отделении, время ожидания примерно около 1 часа.
Получив карту, советую попросить помощи, чтобы установить приложение и добавить карту, установить пинкод, + открыть виртуальную карту, чтобы к примеру вы могли выполнять перевод себе с другого банка, открыть валютные счета.
Обслуживание и отношение к клиентам нормальное, стараются ответить на каждый вопрос, даже если не знают ответа (тут такое часто бывает)
Банк в целом выглядит очень хорошо, красивый интерьер 👌🏼
Расстраивает то, что карту Master Card не везде принимают в самом Узбекистане.
Из минусов бы еще выделил, то что для перевода между своими счетами необходимо смс подтверждение, если операция превышает 100.000 сумм и за снятие наличных денежных средств комиссия в каждом банкомате 1% от суммы снятия, своих банкоматов у них нет.
В целом это молодой банк, им всего лишь 2 года, надеюсь в скором времени они исправят мелкие ошибки.
7
2
September 7, 2023
Я первый раз сталкиваюсь с таким безалаберном отношение сотрудников к работе.заказал мастер кард 29.08.2023 сказали готово ожидайте,сегодня дай бог 07.09.2023 наконецто курьер ответил ,вот жду???А служба поддержки вообще чтото с кемто ты ему про карту,об задержке он тебя секретное слово
4
2