13 Detailing & Car Wash
362 reviews
February 2
Всё хорошо, мастера приняли авто и хорошо её почистили. По окончанию пришла смска - удобно. Плюс заранее предупредили что нужно будет подождать
1
1
August 4, 2024
Профессиональная мойка. Прекрасно помыли кузов и салон, быстро и аккуратно. Пока мыли машину прогулялся по ТЦ. Дали рекомендации по обклейки кузова и показали варианты пленки.
1
2
February 14
Приехал в 10:20, сказали, что очередь на 45 минут… согласился
Пришел к часу, а машину так и не начали мыть… еще и обвинить пытались, что я 45 минут не могут отличить от двух часов.. выводы делайте сами. Развернулся и уехал
February 18, 2024
Отличное место! Моют очень качественно, персонал доброжелательный. Уютно и чисто. Есть настольные игры и игровая приставка. Для детей раскраски! Обязательно вернусь😇
3
2
July 10, 2024
Отличная мойка👍👍👍Цена-качество, работают профессионалы, быстро - качественно. Отдельное спасибо большое Виктору, очень внимателен к клиентам!
1
3
March 10, 2024
Поделюсь забавным случаем, произошедшим сегодняшним воскрестным утром. Еду с товарищем в зал, параллельно заезжаю на мойку, все как обычно, бывает у всех местных клиентов. Въезд преграждает конус, на часах 10.04, впереди видна планерка. Дело, конечно, хорошее, но было бы лучше эти заниматься до времени открытия, но пофиг...На часах 10.09 и к нашей радости, сотрудник убирает ограждение. 10 минут нелепого ожидания сказываются на моем настроение и я задаю логичный вопрос: "почему вы открылись позже?" Сотрудник в недоумении от моего вопроса отвечает: "я работаю на самого себя, я совладелец". Рассказывать партнеру, не побоюсь этого слова, великих предпринимателей о пунктуальности, о дисциплине, о примере для своих сотрудников, о клиентоориентированности я ,конечно,не стал) тем более, что его слова носили понятный посыл, если мягко, то мой бизнес, когда хочу, то и делаю...и пофиг на тебя и время! Если серьезно, мне тоже плевать на 10 минут, на нетактичность, да даже, если хреново помоете...но в своем бизнесе, я так никогда вести себя не позволю! А если мои коллеги позволют себе такое, у меня не заржавеет объяснить им азы.
4
2
October 17, 2024
Хорошая мойка, помыли хорошо! Всё понравилось) вежливый персонал,оперативно. Кому дёшево кому дорого, в целом нормально
1
2
February 18, 2024
Профессиональный и заботливый детейлинг сервис!
Недавно я обратился в этот детейлинг сервис и был поражен качеством предоставляемых услуг. Сотрудники компании проявили исключительное внимание к деталям и заботу о моем автомобиле, что было заметно с самого начала нашего сотрудничества.
С самого начала, меня приятно удивило общение с менеджером компании, который подробно объяснил мне все этапы работы и предоставил рекомендации по уходу за моим автомобилем. Это было особенно ценно для меня, так как я не имел большого опыта в области детейлинга и хотел быть уверенным в том, что мой автомобиль будет в надежных руках.
На протяжении всего процесса очистки и полировки автомобиля, сотрудники сервиса проявляли профессионализм и ответственность. Они провели глубокую очистку кузова, удалили царапины и потертости, а также обработали его защитным составом. Результат превзошел все мои ожидания – автомобиль выглядел как новый, и я даже заметил, что его цвет стал более насыщенным и глубоким.
Кроме того, сервис предоставляет услуги по химчистке салона, что тоже было для меня актуально. Благодаря этому, интерьер моего автомобиля стал свежим и чистым, а неприятные запахи исчезли.
Я очень доволен работой этого детейлинг сервиса и с уверенностью могу рекомендовать его всем, кто хочет получить качественный уход за своим автомобилем.
Хотелось бы отметить еще 5 звезд администратору. Очень красивая и приятная в общении девушка.
3
1
March 26, 2024
Рекомендую! Пригнал машину в которой не мыл салон 2 года, так как за рулём каждый день. Встретили, всё посмотрели, всё обсудили, обо всём договорились и приступили мыть.
Хорошее место ожидания, где уютненько, можно наблюдать за процессом мойки машины, пить кофе и играть в приставку. В плане сервиса всё на высшем уровне, начиная с оказываемых услуг по мойке автомобиля, заканчивая бесплатного пребывания на платном паркинге тц на время мойки автомобиля.
Очень удобно что мойка находится в теплом паркинге, это немаловажно, и тц, где просто поднявшись на несколько этажей можно скоротать время пока делают все процедуры с машиной.
Я остался очень доволен, приеду ещё. Быстро, качественно, приятно, чисто, тепло.
Салон отмыли до блеска, даже в труднодоступных местах. Отмыли на совесть!!!
Рекомендую! И сам приеду ещё неоднократно!
Ребята- спасибо за качественную работу и побольшевам клиентов!!!
3
3
November 23, 2024
Машина идеальная чисто давно такое не видели ребята молодцы обязательно вернёмся
1
March 2
Очень отличная мойка. Машина как из магазина. Очень приятный менеджер и девушки на кассе. Рекомендую
2
November 25, 2024
Оооооочень долго! И если на вашем авто плёнка, сообщите об этом несколько раз, и следите чтоб приёмщик сообщил мойщику, и следите, следите, следите....
2
September 2, 2023
Впервые попал в этот детейлинг примерно год назад, и теперь обслуживаюсь только тут! Ребята большие молодцы, все делают очень качественно и быстро!
Помимо классного сервиса, еще можно и выиграть призы, что у меня собственно и получилось сделать - сертификат на 15 000 (на услуги детейлинга)!
4
1
March 1, 2024
Супер современная мойка,менеджер очень приятный молодой человек, приехала с проблеммой, мокрый кавролин под ковриком+ мойка.Менеджер выслушал и посоветовал,как лучше сделать.По итогу была химчистка салона и мойка, время заняло1.5 часа.Можно сидеть в клиенской зоне, я ушла в тц.Используют немколько тряпок, машина блестела как игрушка. цена услуги 4.200Мне очень понравился результат, однозначно вернусь
2
1
March 1
помыли отлично! машина чистая, сухая, блестящая!) очень довольна , спасибо!
2
August 31, 2024
Ужасное отношение персонала. Заплатил за мойку 3100, на машине остались следы от скотча (после замены стекла), пятна от деревьев. Даже не предложили это удалить. Наверное, если я плачу 3100 за мойку кузова, я готов доплатить ещё, чтоб кузов после мойки был чистым! На стеклах остались разводы.
При попытке сказать об этом невысокому светловолосому менеджеру, столкнулся со спорами и непониманием.
Итог, после мойки кузова машина осталась грязная, доп услуги не предложили, хотя я был готов заплатить. Был в последний раз.
7
November 18, 2024
Отличная мойка, такая чистая машина была только когда я ее купил. Большое спасибо Вы лучшие.
1
March 31, 2024
Ребята очень круто выполняют свою работу, всегда кайф забирать от них машину. Одинаково хорошо работают с разными машинами (приезжал к ним и на Kia Rio, и на BMW, всегда все было супер).
❤️
1
2
March 4, 2023
Моя самая любимая мойка. Обожаю сюда приезжать. Чисто, уютная зона ожидания, ну ооочень милые сотрудники которые всегда поднимут настроение. Непонятно почему сделали кофе платным и даже никто не предупредил при заказе (хотя во всех местах премиум класса его себестоимость уже заложена как и было здесь раньше) и зачем-то убрали скидку клуба (большое количество людей оставляет машину тут именно из-за него, и я в том числе и это был приятный бонус чтобы помыться здесь, а не в другом месте…)
6
2
March 3
Отличная мойка, авто после блестит, салон как новый. Постоянно мою тут, всегда доволен.
2
January 26, 2023
отличная мойка и сервис 👍🏽
моют тщательно, не придраться. хорошая зона ожидания для готовых машин. паркинг карту сбрасывают.
приятная атмосфера, красивый дизайн, комната ожидания супер! есть и для взрослых развлечение и для детей, вода, кофе и всякие допы.
отдельное спасибо Максиму, вежливый, помог в некоторых вопросах не касающиеся мойки и благодарность очень милой и доброй девушке Юле ))
7
2
January 8
Качественно и быстро помыли машину. Приятный персонал и атомосфера
February 26, 2023
Очень приятный коллектив, обращаясь в этот детейлинг вы получаете не только качественное обслуживание, но и отличное настроение от коммуникации с сотрудниками.
Здесь нужно сказать большое спасибо управленцам и менеджерам за грамотную клиентоориентированную политику.
Приехал только на химчистку сидений, но заодно помыл и кузов и машинку снаружи, ребята очень общительные и лояльные, поэтому с ними очень приятно работать.
При этом ещё сходил в барбершоп и сверху всех предложений получил скидку в 13 процентов.
Выехал счастливый с чистой машинкой и ещё причёску привёл в порядок.
Из плюсов у них ещё классный стиль помещения и зона для клиентов весьма комфортная.
6
1
February 19, 2023
Наверно одна из самых лучших моек в Москве) нравится все, отзывчивые и позитивные сотрудники, всегда качественная и тщательная мойка, чистота и оперативность. Молодцы) даже не знаю чем так мотивировны сотрудники, которые всегда идут на встречу👍 ожидание конечно немного расстраивает, но всегда можно заранее записаться и приехать к назначенному времени. Особенно хотелось бы отметить администатора Максима 👋
6
2
March 29
Помыли быстро, а главное качественно и не дорого. Бонусом парковка обнуляется
2
July 19, 2023
Ребята неплохие, первый раз обратился и сразу с серьезным заданием - керамика кузова обклеенного пленкой и антидождь всех стекол. Около 40 тысяч на БМВ 3 в G кузове считаю отлично. Правда доделывали антидождь, привозил повторно.Начал работать только с 80 км до этого только собирается в капельки, сказали что всему виной уже отпескоструенное стекло лобовое, по кузову вопросов нет, все скатывается и машина выглядит просто шикарно как зеркало. Есть над чем работать ребятам, но в целом остался доволен. Дополню отзыв позже сколько продержится антидождь и керамика кузова.
5
1
July 16, 2024
16:37 приняли авто
Сказано 1,5 часа и будет готово
18:07 машина не готова
«Еще 10 минут»
18:30 машина не готова
«Еще 5 минут»
Ценить время клиента здесь не умеют
К сожалению
Поддался на рекламу и скидку после барбера «13тима»
18:50
Машина не готова
Уже не спрашиваю почему, просто отменяю планы на вечер
К кофе и чистоте авто вопросов нет
Время!!!!!!!
Цените время клиента
19:00
Не готово!!!
19:03
Готово
Долго очень
Менеджер Алексей
Хм
За 5 тыс коврик в багажнике остался с песком
Это знак
5
1
April 20, 2024
Пока моют авто, можно приятно провести время в ТЦ, по готовности позвонят и можно забирать. Стоимость комплексной мойки для bmv x7 - 3800 руб., для сравнения, в ТЦ Город аналогичная мойка обходится в 2800 руб. Качество мойки примерно одинаковое.
2
1
August 12, 2024
Прекрасная мойка, очень быстро помыли и почистили, я даже не ожидала
Сервис по звонку- очень удобно, есть он лайн запись что тоже удобно и к месту
Рекомендую
1
2
November 29, 2024
Отличное обслуживание, помыли, заполировали царапину, ребята профессионалы, советую 👍
1
March 4, 2024
Всё круто, помыли качественно, довольно быстро. Сотрудники вежливые и добродушные. Есть зона ожидания и можно подождать в ТЦ. Спасибо
1
1
June 6, 2024
Моюсь постоянно, удобно, комфортно, почти всегда можно заехать без записи. Моют качественно!
Но цены поднялись прям очень!
1
2
September 1, 2024
Цена качество! Очень доволен мойкой автомобиля 🚿 Огромное спасибо Алексею и Виктору 🤝 Буду рекомендовать.
1
2
March 3, 2024
Большое спасибо персоналу данного центра за индивидуальный подход, внимательность и хорошо выполненные услуги. Особенно хотел бы отметить управляющего Алексея и Виктора.
1
April 24, 2024
Поехал сегодня на мойку в третий раз в течении полутора лет, как обычно сделал комлекс, после чего могу констатировать что качество упало. Оно и перве два раза было то не очень, можно было найти кучу косяков, но сегодня кто-то просто недопылесосил и кресло пассажирское и под ним. Сказали ждать машину 2 часа, я пришел через 1,5 и она давно была помыта, а смс о готовности авто пришло через 30 мин после того как я уехал, грустно девушки! Как обычно, пока сам не проконтролируешь качества не дождёшься. В следующий раз придется над мойщиком стоять в буквальном смысле.
2
1
May 10, 2023
До недавнего времени был один из любимых сервисов по мойке авто и уходу за ним.
Последний раз был 5 мая, мойка+ "спа услуги" для авто вышли в 7300. Все бы ничего, но:
1. Лобовое стекло было вымыто изнутри плохо, на следующий день на солнце ахнул от разводов, пришлось самому перемывать;
2. Тот, как специалист-приемщик уверил меня, водный камень, что был на молдинге стекла задней двери почему то я смог убрать нанеся простой, самый дешевый очиститель и протерев тряпочкой. Соответсвенно у меня теперь когнитивный диссонанс.
Теперь у меня вопрос: а салон то средством вообще натерли? я не почувствовал аромата и не увидел никаких изменений.
Вывод:
качество ухудшилось, за такие деньги я получил просто всполоснутый водой автомобиль.
Приехать и указать на все эти недостатки я не могу, так как был в дороге.
Разочарован донельзя
С уважением, владелец красного Кулрея(874)
7
3
March 7, 2024
Сегодня в 13:40 приехал, спросил можно ли помыть машину - ответили, что через 30 минут начнут мыть и час на мойку, через полтора часа можно забрать авто. Согласился и оставил авто. Пришел в 15:10 машина стоит грязная и мыть ее даже не начинали, кассир сказала, что будет готова через 15 минут, менеджер который принимал - через 30, зачем тогда озвучивать сразу, что мойка будет час или потом абы как мыть за 30 минут?
При этом 3 человека озвучили разные версии, от поломки оборудования до того, что другие клиенты попросили доп услугу, при этом в боксах стояли уже совсем другие авто, не те которые были ранее)) в общем корявенько вышло, желаю улучшить сервис.
Также отмечу, что один сотрудник, видимо главный в смену, предложил хотя бы быстро помыть без протирки бесплатно, но времени ждать у меня не было. Уехал на грязной машине, просто постояла на мойке 1,5 часа.
Надеюсь это неприятное исключение, в целом моют хорошо и люди адекватные.
Upd. На следующий день все отлично!
2
1
March 15
Хорошая удобная и красивая мойка!
Про качество, не буду ничего писать , было лучше намного!
3
March 5, 2024
Господа, приветствую.
Не доволен сервисом.
1. Пожалуйста, поймите - вашему клиенту очень важно время.
1.1. В прошлый раз отдал машину и никто не предупредил, что впереди очередь, что машин МНОГО, я потерял 1.5 часа просто в очереди. Я менеджеру об этом сказал, что они принимая у меня ключи должны информировать, сколько именно я буду ждать. Конечно менеджер извинился, но я специально уточнил, что за такие стандарты обслуживания на отвяжись - без объяснений осталось.
1.2. Сегодня. Только в 10.05 наконец открыли, но не въезд, а ВЫЕЗД и со стоянки погнали машины. Если бы я не пошел ругаться в голос, фиг бы мою машину взяли, а я приехал в 9.45 это менеджер отлично видел. Господа, поймите, менеджеры они выполняют свои обязанности не с 10.01 а с момента как находясь на территории мойки пересеклись с клиентом взглядом - ВСЕ, ОН СОТРУДНИК СФЕРЫ УСЛУГ, А НЕ ЛЕВЫЙ ПАССАЖИР МЕТРО.
Что за отношение? Если у вас там со вчера несделанная работа, подойдите к клиенту и скажите: "у нас большая очередь", перед вами Х машин и вообще въезд теперь через выезд, а выезд...
Я спросил у менеджера, что с их точки зрения я делаю не правильно, куда к кому подходить с какой стороны заезжать.. Не услышал "что делаю НЕ ТАК, как клиент", зато услышал, что я с утра им порчу настроение. Какие нежные! Нормально?
1.3. Господа собственники, что за время работы такое с 10 утра? Давайте с 12 и до 18... что бы не перегреться, час на обед, мойку закрывать. Мы вас подождем, охотно.
2. Сама мойка. Да, чисто и сухо, но снаружи.
2.1.Коврики; что бы пыль смахнуть надо проконтролировать до и после. Ребята, 1300 р, вы не можете за эти деньги их просто достать и щеткой пройти? Надо обязательно следить или их просто забудут!
Никто вас не просит коврики цыплятами досуха промакивать! Тупо достать и щеткой жмакнуть, 2 минуты. На мойке за 600 рублей это включено и делают это нормально.
2.2. Делал несколько раз аналог холодного воска. Эффект не очевиден, но в чеке сумма есть. После обычного ж.воска я вижу как на стекле и капоте вода собирается каплями. Эффект от вашей обработки отсутствует. Обсуждал это с менеджером, ничего убедительного не услышал. Для машины так лучше и все. Ок, пусть машине будет лучше ))
Господа, работайте над сервисом. Не вопрос денег. Проблема с вашим отношением к клиенту. Я могу платить и Х2, но за то, что мое время очень ценят. И я получаю действительно качественную услугу. Сейчас ваша точка просто пользуется отсутствием конкурента. Моек много, но нет ни одной с чистым диваном, как только это появится - вам капец!
Если хотите быть брендом а не вывеской, измените отношение.
Удачи.
2
1
December 3, 2024
Очень хорошая мойка, ребята мастера своего дела, стоимость полностью оправдана!
1
1
February 18, 2024
Любимая мойка, с первого дня приезжаю мыть свою малышку. Хорошее обслуживание, мойка, пермонал приветливый. Всегда уезжаю с хорошим настроением. Удачи вам!
3
March 4
Мойка оч достойная👌🏼
Соотношение цены и качества огонь🔥
2
November 23, 2023
Долго искал тех людей, которые не просто профессионалы, но и сами по себе хорошие люди. Кто с душой подходят к работе. Тех, как и для меня, авто что-то большее, чем средство передвижения. И нашел. Лучшие! Сделали самую сложную машину просто супер. Идеально. Выходили за рамки обьема работ, без доплат, чтобы сделать идеально каждую мелочь. Авто можно в музей ставить теперь 😹 Максиму, Алексею и штату отдельная благодарность. РЕКОМЕНДУЮ.
3
1
May 23, 2023
Оставлял машину на оклейку винилл + полеуретан. BMW 430i, кабриолет, цена: 350 000р. Ребята работают на результат. Была задержка по срокам, но (!) даже несмотря на это я остался максимально доволен результатом. Сделали под ключ, аккуратно все разобрали/собрали (а на кабриолете со сложной крышей это прямо таки вызов), пленка везде подрезана и завернута идеально, машина смотрится безумно красиво, дали гарантию 2 года. Отдельное спасибо Алексею и Максиму - находят решение всех проблем, умеют разговаривать с клиентом, находить свой подход. Как мне кажется с такими ценностями в организации и подходом к клиентам ребята многого добьются и каждый клиент уедет довольным, если конечно он хочет таким уехать. Нужно немного поработать над организацией процессов и отполировать еще полгода-годик и этому месту не будет конкурентов, если конечно подход и ценности не изменятся. (если вдруг будет интересно мнение со стороны - обращайтесь. Помогу безвозмездно :))
4
1
December 17, 2023
Разбавлю сладострастные отзывы об этом «прекрасном» месте! 16.12.2023 приехал в тц и хотел помыть и почистить авто заодно. Зашел внутрь, мимо постов ходил менеджер. Я задал вопрос, а где узнать стоимость - на что последовал ответ: в интернете на сайте. Как вы считаете, нормально прийти в заведение, а цены при наличии живых менеджеров и продавцах искать в интернете?! По мне - НЕТ. Это хамство и неуважение! Мораль данного отзыва- врядли улучшить качество обслуживания,- клиентов и так хватает, а вот несовременным ребятам, немного себя уважающим можно найти что то еще! Ведро с грязной водой с автомойки неприятно получать на себя! Всем удачи!
6
4
May 11, 2024
Спасибо за отличный сервис.
Сдал машину на мойку, (помыли на 5+)
Сходил к барберу, привел себя в порядок,
Купил в ТЦ все необходимое!
И время за короткое время!
2
1
April 5, 2023
Ранее нравилась мойка качеством оказываемых услуг и сервисом — вежливое и профессиональное общение менеджеров, бронирование времени мойки, деликатное предложение действительно актуальных доп услуг. Пару лет периодически приезжал на детейлинг мойку кузова и салона и оставлял в районе 3к. Сегодня был разочарован новым менеджером, совершенно не умеющим общаться с клиентами.
В будний день, в среду 05.04.23 позвонил в 17:44 уточнить время ожидания — девушка спросила у мастера и сообщила, что до заезда в бокс час, приехал через 16 минут в 18:00, подхожу с просьбой поставить в очередь, на что менеджер с улыбкой говорит «что, 3 часа будете ждать?» — я сказал, что звонил 15 минут назад и мне называли время ожидания в час, на что он не поверив спросил «да ну, кому вы звонили и кто вам такое сказал? Мы никогда никому не держим места» (про «держать место» от меня ни слова не было — но видимо ему нужно было сказать дежурную фразу для поднятия собственной важности и чтобы клиент со стороны хоть пару секунд выглядел дураком), я показал номер в исходящих, на что он сказал «это мой номер, странно, но вы же видите — у нас живая очередь, все может поменяться не то что за 15 минут, да в любую минуту, понимаете, люди приходят просто кидают ключи» (ну то есть в среду с 17:45 до 18:00 живая очередь оказывается вполне закономерно может УТРОИТЬСЯ и не рассчитывать на такое — значит быть дурачком (именно так довольный менеджер преподносил)) Естественно извинений за то, что кто-то (либо он, либо его коллега) дал ложную информацию не услышал (очевидно, очередь в 6-8 параллельных боксов в среду в промежуток с 17:45 до 18:00 не утраивается (пока я разговаривал и искал другую мойку в течение 10 минут не подъехало ни одной машины, а чтобы утроилась очередь за предыдущие 15 минут минимум 1 машина должна была подъезжать каждую минуту)), менеджер в итоге не спросив моего решения переключился на обсуждение «приколов» подъехавшего автомобиля с его коллегой. Только когда я начал уходить переспросил, буду ли ждать. В общем-то все мелочи — потерял полчаса скатавшись туда сюда и пообщался с непрофессиональным менеджером, пытавшимся выставить меня дурачком, который ошибся номером и не понимает природу живых очередей, но осадочек остался. Очень надеюсь, в будущем будет встречать либо другой менеджер, либо поработавший над ошибками сегодняшний, иначе придется искать на постоянку другой детейлинг.
6
3
September 1, 2024
Не знаю конечно за что тут хорошие оценки, но даже помыться не удалось, приехал, 2 пустых бокса, вокруг машин ни одной, менеджер говорит ожидание мойки более 3-х часов))
Персонал носится туда сюда, вот ни когда не ездил сюда, не знаю за чем решил заехать, просто потраченное время
4
April 5
Отличная мойка, комфортная, вежливый персонал.
2
November 19, 2023
Приезжаю на эту мойку уже порядка двух лет. Качество мойки лучшее из всех, что я видел. Но мойка очень популярна, в последнее время всегда очереди. Также, ребята любят мыть дольше, чем сами обещают. Но это из-за приемки помытой машины - там с фонарем ее всю изучают и домывают/дотирают постоянно.
5/5
3