Понравилась обстановка в банке. Регистрируешься и присаживаешься за столик в удобное кресло и уже сотрудник банка к тебе подходит. Была в офисе три раза и каждый раз попадался вовлеченный сотрудник. Последний раз была 20.12.2023 получала кредит. карту Альфа-Тревел. Время был час-пик (после работы 18:30-19:30), но обслуживали всех быстро. Ко мне подошла Елена, которая была внимательная, решила мои вопросы, быстро оформила новую заявку на кредитную карту и помогла с активацией карты. Начинаю любить Альфа-банк. Интересные предложения по кэш беку.
3
2
елена кулинич
Level 3 Local Expert
March 23, 2024
Оформляла дебетовую карту по рекомендации клиента Альфа-банка. Оформили быстро, но это единственный плюс. Пользоваиься мобильными переводами по СБП не возможно, карта не "видна" по номеру телефона. Написала в тех поддержку, оказалось у меня задвоенный профиль, для исправления нужно ехать в банк, это очень "удобно" в связи с работой отделений банка. Приехали в банк, администратор оформила закрытие счета/карта, который был оформлен в 2017 г(карту я не получала, счёт был открыт как зарплатный для вознаграждения оформления кредитных договоров). На вопрос, почему сотрудник оформлявший и выдававший новую дебетовую карту не сказала сразу, что у меня уже есть активный профиль, отправила искать данную сотрудницу и разбираться с ней. Прекрасное отношение к клиентам и выполнение своих должностных обязанностей, руководство не отвечает за своих сотрудников, а то что у клиентов затем возникают проблемы, считают что это проблемы самого клиента и только. Самый отвратительный банк.
Show business's response
Николай Дударев
Level 21 Local Expert
June 15, 2024
Банк с оригинальным подходом к клиентскому обслуживанию. Уютная домашняя атмосфера. Начинаешь забывать сберкассу. Всегда быстрое обслуживание.
Татьяна Н.
Level 10 Local Expert
March 29, 2024
Удобный офис. Долго ждать обслуживания не пришлось. Вежливый и внимательный персонал. Отдельное спасибо ведущему менеджеру Игорю Станиславовичу. Ответил на все вопросы, помог сделать выбор и заключить договор
Марина Костенко
Level 3 Local Expert
February 19
С первого дня я являюсь верным клиентом этого офиса банка. Уже давно все тут освоила и изучила. Также и сотрудников всех по именам знаю)
2
Евгения Лазарева
Level 12 Local Expert
April 3
Обслуживание прям душевное) Оставило неизгладимый отпечаток) Помогли в вопросе кредитования с залогом. Получила хорошую инфу в полном объеме. Оценила качество консультации, все просто супер)
Артем .
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
За своим первым кредитом обратился в Альфа Банк и не капли не пожалел. Все оказалось не так страшно , особенно если помогает чуткий и профессионально обученный сотрудник . Если вдруг возникнут какие либо вопросы , буду обращаться только к вам.
Татьяна Малевская
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
Создание карты в Альфа-банке было срочным делом. Я получила её всего за 20 мин в отделении. Оперативность и внимательное отношение к клиентам приятно удивили.
2
1
Надя Казакова
Level 16 Local Expert
April 3
Офис удобный, рядом метро, добираться можно ото всюду без проблем. Я частенько захожу, если на то есть причина. Всегда получаю отличный результат
Лука
Level 12 Local Expert
March 6
Хорошее отделение банка. Большое спасибо Татьяне, помогла решить вопрос который не могли другие решить.
Инкогнито
Level 9 Local Expert
April 13, 2023
Очень современный формат банка. Формат новый. Но всё такие же очереди как и во многих банках. Правда, уже больше сотрудников, быстрее очередь. Всё чисто, современный презентабельный дизайн. Что не нравится- нет кабинок, нет приватности. Может привыкнем к такому. Очень хорошее предложение было от банка, и я прямо рада. Всем довольна.
3
Константин М.
Level 6 Local Expert
May 7
В начале апреля обратился в это отделение с заявлением для отзыва персональных данных, его нехотя приняли, отсканировали мой паспорт и обещали ответ в смс .
Через месяц молчания сам написал в банк чтобы узнать что происходит (обращения A2504289317 и A2505053120), на что мне ответили "По сообщению сотрудников отделения банка запросов на отзыв персональных данных от вашего имени не поступал" .
Скоро приду к вам снова и буду весь процесс снимать на видео чтобы наверняка .
Show business's response
Татьяна Т.
Level 8 Local Expert
October 4, 2024
Офис очень современный, персонал отзывчивый, внимательный, все вопросы решают быстро.
Лика М.
Level 2 Local Expert
May 15, 2024
Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка и радует кешбэк, который начисляется в реальных рублях и всегда своевременно. Всё отлично, спасибо.
1
Александр 2025
Level 5 Local Expert
January 10, 2024
Непонятная очередь как в поликлинике, по итогу сотрудник назвал мне старый номер телефона , я ему ответил что номер новый, продиктовал номер, мне выдали дебетовую карту без каких либо реквизитов, ладно думаю зайду через преложение установлю пин код... А я не могу зайти в приложение потому что код отправляют на мой старый номер который никто не исправил!!!! После 15 минут разговора с "тех поддержкой" которая с одного "специалиста" отправляет на другого , мне было предложено вернуться в отделение банка для смены номера телефона!!!!!!!! При том что у меня вся поездка заняла порядка 2х часов!!!!!! Из-за невнимательности сотрудника потерял время только. Карта в мусорном ведре , там ему и место. Столько времени и нервов потрачено впустую из-за куска пластика бесполезного. Не зря тогда отказался от этого банка. И впредь никаких дел не собираюсь больше иметь. Обслуживание просто на нуле!
4
Show business's response
Ольга Смолкина
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Недавно оставила карту в банкомате, выбрала этот офис,т.к. удобно расположен и не первый раз там уже обслуживалась. Симпатичная и приветливая девушка администратор сориентировала меня,как только я переступила порог офиса банка. Через пару минут меня обслужила тоже симпатичная и милая левушка. Быстро,оперативно мне помогли оформить новую карту. Только положительные эмоции от такого обслуживания . Удачи и процветания!
4
Диана Ф.
Level 2 Local Expert
September 24, 2024
Крайне медленная работа сотрудников, чтобы решить вопрос пришлось прождать в очереди больше часа. Сотрудники работающие в зале больше смеются между собой , переписываются в чатах, чем решают вопросы.
2
Show business's response
таня таня
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
При оформлении первого кредита было много вопросов. Менеджер рассказала, какая процентная ставка будет, как правильно закрывать кредит, какой ежемесячный платеж. С документами так же помогли решить вопрос, спасибо .
1
Игорь Иванович
Level 8 Local Expert
October 17, 2024
Простую консультацию или вопрос нужно занимать живую очередь и ждать около часа, как в старые добрые времена. Я буду закрывать счёт в этом чудо банке и открывать в более современном
1
Show business's response
Дмитрий Костюк
Level 4 Local Expert
April 4, 2024
Отличный сервис в отделении Альфа-банка. Все мои вопросы были рассмотрены и решены очень внимательно и детально. Доволен уровнем обслуживания!)
Алексей Тихонюк
Level 17 Local Expert
March 26
Пришел решить одну кокретную проблему, но в процессе разговора менеджер подсказал пару полезных моментов, которые могут мне пригодиться. Обычно я стараюсь заранее подготовиться к таким визитам, чтобы ничего не забыть, но здесь мне помогли обратить внимание на детали, о которых я бы сам не догадался
Ирина Шалыпина
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Одобрение по рефинансированию я смогла получить за несколько минут. Удивительно как быстро и чётко работает сам банк. Никаких конфликтных ситуаций с персоналом тоже не возникало, что для меня одно из самых важных.
1
1
Юлия Шрейдер
Level 6 Local Expert
February 7, 2024
Приехала закрыть кредитную карту по генеральной доверенности, муж мобилизованный, доверенность предварительно проверили, я на следующей день после работы приехала в отделение, где встретила меня менеджер, задала вопрос чем помочь, сказала ожидайте по живой очереди, я отстояла час, после приняла девушку с фамилией Бородина, через пять минут не объяснив сказала возьмите талон и ожидайте, серьёзно??? Я просидела еще час, девушки менеджеры не могут мне закрыть кредитные карты мужа, т.к не знают как это делать по доверенности от нотариуса, я в шоке, прошу принять меры в отношении сотрудника Бородиной, сотрудник не компетентна в своей работе
3
Show business's response
Софья Ч.
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Срочно нужна была кредитка, и обратилась в ближайшее отделение банка. Менеджер рассказал об условиях, особенно понравился кешбэк. За 10 минут все оформили, даже успела выпить кофе.
Оксана Юрьевна Ашмарина
Level 9 Local Expert
September 20, 2024
Самый ужасный филиал, талон выдают по определённому направлению, карту получить талон)
Остальные к одному специалисту живая очередь час с лишним простояла .
У кого есть свободное время,обращайтесь по этому адресу.
Show business's response
Евгений Ершов
Level 4 Local Expert
April 8, 2023
Прекрасное обслуживание и конструктивный подход к клиенту!
Стоит отметить дизайн интерьера, атмосферно в первую очередь,яркие цвета и приятный персонал оставляют исключительно положительные эмоции после посещения данного места!
первый банк в сфере инноваций, определённо первый!
3
Кристина Т
Level 4 Local Expert
April 18
Современное отделение с удобными креслами. Я оформляла платежный стикер, чтобы удобнее было платить, весь процесс не более занял 15 минут. Осталась довольна обслуживанием сотрудницы Анфисы
Ирина А
Level 4 Local Expert
September 15, 2024
Очень хороший персонал, быстрое обслуживание, вежливо разговаривают, по услугам предоставляют осень полную информацию, если есть вопросы обязательно отаетят, если не понял можно спокойно переспросить, во так должен работать персонал. Отделение рекомендую Альфа отличный банк.
1
Ольга
Level 10 Local Expert
May 7, 2024
Как то не очень интересно при входе сидеть и решать свою проблему, все стоят рядом, заходят, выходят, очень не продумано. Хотя места достаточно много в самом банке.
Show business's response
Александра Чижова
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Мою проблему решили с получением кредитной карты не возникло никаких проблем. Хотелось бы сказать большое спасибо персоналу за то что помогли и не оставили один на один с проблемой
Дарья Павлова
Level 9 Local Expert
March 20, 2023
Недавно приходилось посещать это отделение. Обслуживание тут отличное,работники отзывчивые и настроены на работу с клиентом, быстрое и качественное обслуживание, очень комфортно было тут находиться. Расположение отделения лично для меня крайне удобное.
4
1
Денис Сабылин
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Был вчера, получал кредитную карту, в банк только перешел, пока все нравится, очередей нет, консультанты есть)) Отделение норм, можно ходить.
1
Инна Тихомирова
Level 4 Local Expert
January 9
Плюсы - персонал, обслуживание, отношение к клиенту. Время ожидания минимальное
1
Матросова Софья
Level 7 Local Expert
October 24, 2024
Не могу не оценить отделение банка на 5 баллов! Все сотрудники очень доброжелательные, и всегда готовы прийти на помощь. 🖤
Валерия К.
Level 6 Local Expert
August 1, 2024
Пришла под закрытие, думала не успею оформить дебетовку. Но все успела благодаря скорости обслуживания. Классно)
1
1
Вадим Д.
Level 4 Local Expert
April 20, 2023
По моему мнению лучший банк.
В феврале этого года захотел оформить дебетовую Альфа-Карту из-за приятных кэшбэков и не пожалел, помимо обычных 4 категорий по 5%, есть ещё и колесо суперкэшбэка, а там могут выпасть абсолютно разные категории с разными процентами кэшбэка. А если категория суперкэшбэка совпадёт с категорией обычного, они суммируются. Так же не так давно закончилась акция от банка "5 миллионов призов" в ней можно было выиграть как деньги, так и повышение бонуса за рекомендации дебетовых карт. Лично я выиграл повышение бонуса за рекомендации. В следствие чего я решил пригласить своих друзей и одногруппников, бонус приходит довольно быстро, после покупки на любую сумму, хоть на 1 рубль.
И немного про отделение банка, новый формат, такого нет ни в одном банке, шустренькие банкоматы, вежливые сотрудники.
1
Галина Кудрух
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Самый удобный для меня филиал, прямо у метро. Очереди бывают, но никогда не приходится сидеть подолгу - сотрудники шустро обслуживают.
Наталья Ивлева
Level 9 Local Expert
December 7, 2024
люди всегда есть. Пришла утром в будний день, моя очередь подошла быстро.
Дарья К.
Level 4 Local Expert
September 18, 2023
В данном отделении трудится очень приятная женщина, которая детально рассказала о всех особенностях и услугах в Альфе. Я воспользовалась предложением по ипотеке, сотрудники помогли мне выбрать выгодные условия, оформили необходимые документы — все прошло легко и оперативно.
3
afanashome
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Посещаю данный офис не первый раз, аккуратный, стильный, небольшой! Всегда встречает приветливый персонал, обслуживание проходит за столами со стульями, очень комфортно и удобно!
3
Владислав Наумов
Level 14 Local Expert
April 21
Сомневался, стоит ли менять банк, но решил протестировать. Перевыпустил здесь карту — пять минут на оформление, сразу же доступ в приложение. Если так и дальше, может, переведу все счета сюда
Мария А.
Level 5 Local Expert
April 25
Я уже 100 лет клиент Альфа-банка,за все время отношение к нему ни разу не испортилось. Приходила, чтобы открыть вклад уже по второму кругу,на одни и те же условия. Девушка сверхоперативно все сделала)
Михаил Ч
Level 3 Local Expert
July 17, 2024
Я снимаю деньги с кредитной карты в этом отделении. Здесь работают приятные люди, всегда выглядящие опрятно. Банкомат отлично принимает мою карту, и процесс снятия проходит быстро. Он также принимает немного помятые купюры и сразу пополняет мой счет.
Лиана А
Level 6 Local Expert
April 12, 2024
Спасибо банку что остаётся стабильным и поддерживает высокий уровень обслуживания. Только твердая пятерка, молодцы!
1
Марк Владимиров
Level 13 Local Expert
February 24
На удачу по пути с работы зашел в отделение и мне повезло, за час до закрытия приняли и оформили рефинансирование. Ничего кроме паспорта не нужно и это так здорово, не люблю сбор и возню с бумажками. Банку большой
Михаил Лебедев
Level 30 Local Expert
June 7, 2023
Удобное месторасположение рядом с метро Заельцовская. Высокий уровень сервиса, индивидуальный подход к клиенту.
Да просто комфортно в этом отделении Альфа-банка!
Арина Карпова
Level 14 Local Expert
May 1, 2024
Суперский современный . не такой душный как мы привыкли . как дома . мне очень понравилось . и девушка Татьяна которая там работала очень сильно помогла . всем ее советую и банк )
2
1
Сергей Данилов
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
В любое время посещение банка не затягивается надолго. У меня появились вопросы по рефинансированию. Их здесь быстро решили, дав мне ответы.
1
Екатерина Терехова
Level 15 Local Expert
October 18, 2024
Здесь работают очень тактичные сотрудники, просто душечки. Я в положении и пришла сюда за картой, мне стало немного не хорошо из-за духоты, бывает такое иногда. И менеджер не только принесла воды, но и предложила вызвать врача. Я отказалась, мне стало лучше, спасибо вам большое ребят
Алексей Строков
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Можно каждый день приходить, любой вопрос решают быстро, хоть время засекай. Ну правда, все как в армии😂 Не люблю ждать)