Альфа-Банк
394 reviews
April 7, 2023
Быстрое обслуживание вежливый персоналтолько взяла талон сразу пригласили в окошко и все оформили
Спасибо девушке что учла все мои поделания по карте
1
September 15, 2023
Более ущербного банка придумать сложно, сотрудники которые привозят карты некомпеткнтны ни в каких вопросах, обманывают по акциям, поддержка никакущая, вопросы не решает.
2
November 23, 2022
Отвратительный банк. Отношение к клиентам крайне не лояльное,возникшие проблемы не были решены за один визит,пришлось несколько раз посещать именно этот филиал. Менеджеры постоянно переносят решение проблемы на несколько рабочих дней,в связи с чем проблема остаётся не решённой продолжительное время. Руководители отделения со слов менеджеров никогда не присутствуют в вечернее время на рабочем месте.
5
February 26
Мне уже давно нет нужды ходить по офисам банка. Активно пользуюсь приложением. Там все что нужно. Отлично работает. Банк всегда под рукой.
1
February 8
Отличный филиал хороший персонал быстро работают
December 26, 2023
Расположение отделения очень удобно, очереди быстро рассасываются, сотрудники оперативные и быстрые.
3
May 17
Мы с мужем год назад открыли депозит в Альфа-банке, и условия нас приятно удивили. В конце года решили также открыть вклад. Довольны услугами банка и этого филиала.
February 1, 2023
Самый ужасный банк который когда либо я видел менеджеры обманывают,приложение мобилное тупит,в горячей линии не собираются отвечать на вапросы,насчитали мне незаконные пения,возвращать личные средства не собираються,врут на каждом слове,5 раз состовлял обращение так и ни кто не перезвонил,имя вообще свое не говорят тот кто читает это отзыв 1000 раз подумайте связаваться с ними или нет
3
March 26, 2022
Долго была клиентом этого «банка». Все было хорошо до недавнего времени. В середине марта данный «банк» решил изменить условия по действующим продуктам. Кстати, единственный, кто изменил условия в столь непростое время. Обидно, но претензий к этому факту нет, номинально банк ничего не нарушил. Об изменениях по кредитным картам прислали уведомление, это ок. По дебетовым картам также изменили условия. Только сделали это молча. А узнала я об изменениях, когда с меня не правомерно списком комиссию за перевод с дебетовой карты на дебетовую карту другого банка. После звонка на горячую линию у меня приняли претензию, обещали в 3 дня разобраться. Прошло 3 дня. Решения нет, звонка нет. Звоню сама. Говорят , ну это же ориентировочный срок (на ходу переобулись), приняли ещё одну претензию. Снова прошёл срок и снова тишина. Ни решения, ни звонка. Вы знаете, это так позорно для федерального банка, что для себя я приняла четкое решение отказаться от любого сотрудничества с этим банком и всех хочу предостеречь. Мои знакомые, кто также были их клиентами, в этой ситуации пострадали. Сейчас оперативно закрывают все карты и переходят к другим банкам. Как был Альфа каким-то недобанком с сомнительными схемами , таким и остался.
20
October 22
Хотелось бы уменьшить комиссии за снятие денег с кредитной карты, но само отделение и поддержка работают безупречно
August 17
Впервые брала кредит. Выдали в этом филиале быстро по паспорту. Процент меня полностью устраивает. Очень понравилось.
September 26
Народу много, персонал грубый-(
August 12
Уникальные предложения для клиентов и бизнеса, комплексное обслуживание.
February 18
Отличное внимательное обслуживание операторов в отделении.
December 10, 2023
Профессиональный банк с высоким уровнем сервиса. Персонал очень доброжелательный, приятный визит в банк.
February 1
Абсолютно не квалифицированные сотрудники, нет понимания о работе вообще Не советую 👎
1
September 26, 2023
Обслуживание мне действительно понравилось. Большое спасибо сотрудникам за их работу.
1
March 28
Здесь все на высшем уровне! Девушки вежливые и грамотные! Я вполне довольна!
1
January 18
Возник вопрос – какую сумму в месяц я могу снимать с кредитной карты без комиссии. Сотрудник в офисе мне все подробно объяснил, до 50000 – бесплатно, а больше берётся комиссия 3.9% +390 за снятие)
1
October 11
Карту забрал в пятницу после работы, удивило что меня все-таки приняли, думал что уже все раньше времени уйдут))
1
August 23, 2023
Профессиональный подход. персонал грамотный, вежливый. Недавно помогли мне досрочно закрыть кредит без проблем и нервотрепок, за это огромное спасибо менеджеру
1
September 10, 2023
Отличный руководитель!!! Приятные и знающие свой продукт менеджеры.
3
1
August 22
Всё быстро и чётко
March 18, 2022
Хочу поделиться опытом общения в последний раз с Альфа-банком. В последний, потому что никогда больше туда не обращусь. Без предупреждения, без смс-уведомления, без пуш-уведомления, без информации в банкомате с меня сняли комиссию, превышающую сумму, которую мне понадобилось снять. Лежали деньги на кредитной карточке спокойно, мне понадобилось снять 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, а на чеке написано, что-то, типа, с вас будет удержана комиссия. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись".
Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!
11
January 25
Сотрудники имеют явную мотивацию удовлетворить клиента. При оформлении ипотеки, когда возникли проблемы, менеджер проявила искреннюю заботу и старалась помочь.
November 6, 2023
Недавно открыла себе копилку с зарплаты, очень удобная и интересная штука. Жаль раньше о ней не узнала. Теперь автоматически каждый месяц у меня перечисляется определенная сумма, очень комфортно копить деньги таким образом
1
1
November 26, 2023
Удобство открытия вклада из дома - огромный плюс. Высокие проценты по вкладам делают это отделение более привлекательным. Спасибо за заботу о клиентах.
April 7, 2023
Всё прекрасно,быстрое обслуживание,вежливый оператор. Остался доволен.
2
2
December 25, 2023
Вежливые сотрудники и качественное обслуживание.
1
1
March 8
Народу много, большая очередь, специалистов мало.
April 22
Всё объяснили и подсказали. Обслуживание на высоком уровне, спасибо Анне!
April 29, 2022
Заказал 6 апреля на 28 апреля наличные доллары в отпуск, настало 28 апреля не было ни смс, ни пуш-уведомления: вспомнил только вечером. Пишу в поддержку, мне говорят - поезд ушёл, заказывайте заново. Заново на 18 мая заказал, когда уже и не надо, такое вот скотское отношение к клиентам. Если уж оказываете услугу, берёте комиссию (а комиссия была на заказ наличных в первый раз около 10-15$), то оказывайте полный сервис с уведомлениями клиентов, иначе складывается впечатление, что вы нарочно так делаете: мол, забыл и хорошо.
Доллары мы твои себе оставим, а ты, мол, лопайся от злости, ожидая новый период выдачи в 22 дня.
Клиентоориентированность на нуле, не рекомендую!
5
April 7
В четверг тут была. Получила полезную информацию о вкладах от менеджера отделения. Очень приятно иметь дело с таким профессионалом.
2
February 10, 2023
Отличное отделение банка! Пришел открывать счет, в очереди не стоял. Обслужили быстро и четко. Большое спасибо
1
January 30, 2023
Отношения с клиентами доброжелательное, персонал подготовленный, все быстро, банкомантбез проблем
1
September 29, 2022
Хорошее отделение Альфа банка, работают приятные и компетентные сотрудники. Получаю тут переводы, также владею карточкой с хорошим кэшбэком. Очень рекомендую
4
July 3
Оформление платежнрно стикера прошло гладко и оперативно.
1
June 17, 2022
Самый отвратительный банк. Скрывают условия, изменяют их без ведома и подписей! Вдруг звонят коллекторы, а ты уже злостный неплательщик, и попробуй докажи, что вносишь, давят так, будто в 90х мы миллионы задолжали. А если не внесешь сейчас N-ую сумму, то грозят судом и тюрьмой, хотя никто договор не нарушал, всегда отвечали на любые звонки. Обнаглевший банк, как и сотрудники безчеловечные! Вот теперь 100 раз подумать, вместо оформления карты "100 дней без процентов".
4
1
August 27, 2021
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и не в первый раз убеждаюсь в высокой компетентности персонала,спасибо большое за вашу работу,всё чётко по делу,доступно,особая благодарность менеджеру по кредитам Кире,жаль не знаю фамилии,ещё раз спасибо.
1
3
February 26
Хорошее отделение, приветливые сотрудники.
March 11
Ужасный офис, сотрудников хватает, открытие счета ждала 1 час!!!!
January 20
Отдельная комната с банкоматом позволяет снять крупную сумму конфиденциально. Хотя я доверяю банку, порядочность всех клиентов не всегда гарантирована.
March 29
Быстрое и вежливое обслуживание
March 14, 2023
Ужасный банк, никакой организованности, все вопросы у огромной очереди пытается решить одна бедная девушка на ресепшене. Заказывал справку, написали что готова и можно забрать, но в этом отделении сказали что они таких справок не делают, позвонил на горячую линию, там сказали что они должны сделать, вернулся в банк попросил девушку на горячей линии сказать на громкой связи об этом сотрудникам банка, а она положила трубку🤦♂️ дурдом а не банк, НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВСЕМ.
3
1
September 28, 2023
Не могу не отметить хорошее отделение. Мнетут помогли закрыть кредит досрочно без всяких проблем. Девушка мепнеджер объяснила мнемои дальнейшлие шаги, так что с закрытием не возникло проблем)
1
July 10, 2022
В этом банке постоянно обманывают. И постоянно что-то тебе подключают дополнительно, так что нужно следить постоянно за тем, не появилось ли у вас что-то из платных допов. Утомил сильно. Закрыла все счета и карты и вздохнула с облегчением.
4
February 13
В субботу офис работает до 18.00 а платежи в 16.35 уже не принимаютф
1
October 1, 2021
всегда был хорошего мнения об этом банке, пока жена не оформила карту 100 дней без процентов. они сами предложили ей эту карту с лимитом 200 тыс. руб. привёз курьер. она не хотела её сразу активировать, но курьер сказал, что вам самой будет проблемно, я вам сейчас помогу. активировал её. по ней типо можно снимать без процентов наличия. обслуживание этой карты от 400 рублей в год. на следующий день банк снял с карты 1500 руб. за обслуживание. да и на карте было не 200 тыс. а всего 50 тыс. наличку оказалось можно снять только 20 тыс в месяц. жена сняла. через пару дней с банка пришло сообщение, что в течении пол месяца нужно внести 500 руб. , хотя льготный период 100 дней. позвонила, ей сказали что 500 руб это проверка платежеспособности. в договоре такого нет. вопрос. зачем давали карту , если вы не доверяете человеку. понятно то, что очередной банковский накол. лишбы втюхать карту. ну и курьер молодец, развёл с активацией. тут же сняли полторы штуки
7
May 12, 2022
Все вроде ни чего, но персонал зачастую не понимает клиентов, что они хотят совершить, особенно на рецепшене. Отвечаю грубовато. Когда просишь помочь, не посредственно с оператором или специалистом, пытаются привязать к работе с банкоматом или приложением. Если я приехала в отделение, зачем мне через приложение сделать то, что может заменить оцирационист?
2
1
August 31, 2023
Основной плюс-несколько банкоматов, которые работают исправно и круглосуточно. Хоть вечером приходи) Девушки менеджеры тоже приличные, сориентировали недавно меня по приложению
1
1