Альфа-Банк

Rating 4.4
1113 ratings
Rate this place

410 reviews

Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Если была бы возможность не одной звезды не поставил! Ждал в кассу 1 час 40 чтобы внести деньги. То талон в ошибку ушел, то как-то всё проходят а я блин сижу!
1
2
Level 10 Local Expert
February 12
Иногда и правда бывают задержки с реагированием в чате поддержки. Я вот тоже немного поволновалась, пока мне ответ не пришел. Но потом все как по маслу пошло, очень подробно разжевали мой вопрос и по итогу я получила полную информацию, которая меня интересовала.
1
Level 5 Local Expert
February 19, 2023
В прошлом году я оформляла кредит. Условия были очень выгодные. Кредит был на покупку авто. Никаких проблем или подводных камней при оформлении. Один раз просрочила платеж случайно- банк пошел ко мне навстречу, спасибо.
2
Level 13 Local Expert
March 14
Взяла талон и прождала 20 минут, чтобы попасть в кассу . Хотела обменять валюту по хорошему курсу , оказался выше указанного на сайте
Level 4 Local Expert
February 19
Был несколько раз в этом отделении банка. Отличное отношение к клиентам операторов и кассиров.
1
Level 3 Local Expert
January 8, 2022
Обслуживаемся с сыном около 8 лет! Сначала нас вела Кристина, потом Винникова Людмила! Любой вопрос решался профессионально , четко, деловито! Да и сама Людмила Винникова является примером, как карьера в крупной компании, может изменить человека и внешне и внутренне! Такие люди, как Винникова Людмила являются достойным лицом Альфа-банка! Успехов вам!
2
5
Level 3 Local Expert
December 18, 2022
В этом отделении сотрудники являются очень тактичными и вежливыми. Любой вопрос решают с профессиональной скоростью, будто занимаются этим каждый день .
4
Level 12 Local Expert
May 27, 2022
Отвратительное обслуживание, очень много услуг у одного сотрудника, который на ресепшене. Хотя много окон с сидящими сотрудниками, которые ничего не делают! Сотрудник на ресепшене там же и электронная очередь загружена работой , в связи с этим не компетентно меня информировала. Только после того , как я начала возмущаться появилась заместитель начальника и сама занялась моим вопросом. Хочется донести до руководства банка, чтобы распределили работу на сотрудников равномерно и ваши клиенты не стояли в очереди к одному сотруднику. Желание обращаться в данный банк больше нет.
5
1
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Сотрудники работают быстро и качественно, нет долгих очередей за счёт быстрых работников, делают качественно и не навязывают ненужную информацию все по делу.
1
Level 10 Local Expert
June 2
Большое спасибо кредитному менеджеру Виктории за помощь в оформлении потребительского кредита с низкой процентной ставкой. Она дала ценные советы по снижению процентов.
1
Level 6 Local Expert
October 22
Хотелось бы уменьшить комиссии за снятие денег с кредитной карты, но само отделение и поддержка работают безупречно
Level 6 Local Expert
February 27
Я посетила отделение Альфа банка, чтобы открыть накопительный счет. Консультант предоставил мне подробную информацию о тарифах и условиях. Я очень довольна уровнем обслуживания здесь!
Level 10 Local Expert
September 26
Народу много, персонал грубый-(
Level 10 Local Expert
April 7, 2023
Быстрое обслуживание вежливый персоналтолько взяла талон сразу пригласили в окошко и все оформили Спасибо девушке что учла все мои поделания по карте
1
Level 7 Local Expert
November 22
Право условия кредита и требования к заемщику сотрудники мне здесь все рассказали из оформлением бумажек помогли
Level 7 Local Expert
September 15, 2023
Более ущербного банка придумать сложно, сотрудники которые привозят карты некомпеткнтны ни в каких вопросах, обманывают по акциям, поддержка никакущая, вопросы не решает.
2
Level 9 Local Expert
November 23, 2022
Отвратительный банк. Отношение к клиентам крайне не лояльное,возникшие проблемы не были решены за один визит,пришлось несколько раз посещать именно этот филиал. Менеджеры постоянно переносят решение проблемы на несколько рабочих дней,в связи с чем проблема остаётся не решённой продолжительное время. Руководители отделения со слов менеджеров никогда не присутствуют в вечернее время на рабочем месте.
5
Level 8 Local Expert
August 12
Уникальные предложения для клиентов и бизнеса, комплексное обслуживание.
Level 9 Local Expert
February 26
Мне уже давно нет нужды ходить по офисам банка. Активно пользуюсь приложением. Там все что нужно. Отлично работает. Банк всегда под рукой.
1
Level 8 Local Expert
December 26, 2023
Расположение отделения очень удобно, очереди быстро рассасываются, сотрудники оперативные и быстрые.
3
March 26, 2022
Долго была клиентом этого «банка». Все было хорошо до недавнего времени. В середине марта данный «банк» решил изменить условия по действующим продуктам. Кстати, единственный, кто изменил условия в столь непростое время. Обидно, но претензий к этому факту нет, номинально банк ничего не нарушил. Об изменениях по кредитным картам прислали уведомление, это ок. По дебетовым картам также изменили условия. Только сделали это молча. А узнала я об изменениях, когда с меня не правомерно списком комиссию за перевод с дебетовой карты на дебетовую карту другого банка. После звонка на горячую линию у меня приняли претензию, обещали в 3 дня разобраться. Прошло 3 дня. Решения нет, звонка нет. Звоню сама. Говорят , ну это же ориентировочный срок (на ходу переобулись), приняли ещё одну претензию. Снова прошёл срок и снова тишина. Ни решения, ни звонка. Вы знаете, это так позорно для федерального банка, что для себя я приняла четкое решение отказаться от любого сотрудничества с этим банком и всех хочу предостеречь. Мои знакомые, кто также были их клиентами, в этой ситуации пострадали. Сейчас оперативно закрывают все карты и переходят к другим банкам. Как был Альфа каким-то недобанком с сомнительными схемами , таким и остался.
20
Level 13 Local Expert
May 17
Мы с мужем год назад открыли депозит в Альфа-банке, и условия нас приятно удивили. В конце года решили также открыть вклад. Довольны услугами банка и этого филиала.
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
Самый ужасный банк который когда либо я видел менеджеры обманывают,приложение мобилное тупит,в горячей линии не собираются отвечать на вапросы,насчитали мне незаконные пения,возвращать личные средства не собираються,врут на каждом слове,5 раз состовлял обращение так и ни кто не перезвонил,имя вообще свое не говорят тот кто читает это отзыв 1000 раз подумайте связаваться с ними или нет
3
Level 11 Local Expert
February 8
Отличный филиал хороший персонал быстро работают
Level 4 Local Expert
December 8
Вечно очередь сидишь по полчаса
Level 10 Local Expert
May 22
Чисто комфортно нет очередей, светлый
Level 4 Local Expert
October 11
Карту забрал в пятницу после работы, удивило что меня все-таки приняли, думал что уже все раньше времени уйдут))
1
Level 8 Local Expert
August 22
Всё быстро и чётко
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Профессиональный банк с высоким уровнем сервиса. Персонал очень доброжелательный, приятный визит в банк.
Level 5 Local Expert
February 18
Отличное внимательное обслуживание операторов в отделении.
Level 6 Local Expert
February 1
Абсолютно не квалифицированные сотрудники, нет понимания о работе вообще Не советую 👎
1
Level 8 Local Expert
March 28
Здесь все на высшем уровне! Девушки вежливые и грамотные! Я вполне довольна!
1
Level 12 Local Expert
September 26, 2023
Обслуживание мне действительно понравилось. Большое спасибо сотрудникам за их работу.
1
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Профессиональный подход. персонал грамотный, вежливый. Недавно помогли мне досрочно закрыть кредит без проблем и нервотрепок, за это огромное спасибо менеджеру
1
Level 8 Local Expert
January 18
Возник вопрос – какую сумму в месяц я могу снимать с кредитной карты без комиссии. Сотрудник в офисе мне все подробно объяснил, до 50000 – бесплатно, а больше берётся комиссия 3.9% +390 за снятие)
1
Level 4 Local Expert
March 18, 2022
Хочу поделиться опытом общения в последний раз с Альфа-банком. В последний, потому что никогда больше туда не обращусь. Без предупреждения, без смс-уведомления, без пуш-уведомления, без информации в банкомате с меня сняли комиссию, превышающую сумму, которую мне понадобилось снять. Лежали деньги на кредитной карточке спокойно, мне понадобилось снять 800 руб., на всякий случай взяла чек о совершенной операции, хотя обычно не беру, а на чеке написано, что-то, типа, с вас будет удержана комиссия. Я зашла в приложение и ахнула: за 800 рублей с меня сняли комиссию 947 рублей!!! Сумма комиссии превысила размер необходимой мне суммы! Договор был подписан на одни условия, альфабанковцы подумали и решили, что им эти условия не выгодны, тут же "переобулись". Администратор в отделении банка сказала, что банк делал рассылку и сумма комиссии составляет 5,9% + 900 рублей за снятие (!!!) Я бы такое сообщение точно не пропустила. И точно не стала бы пользоваться услугой "снятие наличных" от Альфа-банка, если бы увидела, что комиссия за снятие наличных теперь 900 рублей!
11
Level 19 Local Expert
September 10, 2023
Отличный руководитель!!! Приятные и знающие свой продукт менеджеры.
3
1
Level 7 Local Expert
January 25
Сотрудники имеют явную мотивацию удовлетворить клиента. При оформлении ипотеки, когда возникли проблемы, менеджер проявила искреннюю заботу и старалась помочь.
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Удобство открытия вклада из дома - огромный плюс. Высокие проценты по вкладам делают это отделение более привлекательным. Спасибо за заботу о клиентах.
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Всё прекрасно,быстрое обслуживание,вежливый оператор. Остался доволен.
2
2
Level 8 Local Expert
April 29, 2022
Заказал 6 апреля на 28 апреля наличные доллары в отпуск, настало 28 апреля не было ни смс, ни пуш-уведомления: вспомнил только вечером. Пишу в поддержку, мне говорят - поезд ушёл, заказывайте заново. Заново на 18 мая заказал, когда уже и не надо, такое вот скотское отношение к клиентам. Если уж оказываете услугу, берёте комиссию (а комиссия была на заказ наличных в первый раз около 10-15$), то оказывайте полный сервис с уведомлениями клиентов, иначе складывается впечатление, что вы нарочно так делаете: мол, забыл и хорошо. Доллары мы твои себе оставим, а ты, мол, лопайся от злости, ожидая новый период выдачи в 22 дня. Клиентоориентированность на нуле, не рекомендую!
5
Level 5 Local Expert
April 22
Всё объяснили и подсказали. Обслуживание на высоком уровне, спасибо Анне!
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Вежливые сотрудники и качественное обслуживание.
1
1
Level 6 Local Expert
March 8
Народу много, большая очередь, специалистов мало.
Level 9 Local Expert
April 7
В четверг тут была. Получила полезную информацию о вкладах от менеджера отделения. Очень приятно иметь дело с таким профессионалом.
2
Level 13 Local Expert
June 13
Обычно прихожу сюда к банкоматам, чтобы снять или положить деньги на карту. Всегда чисто и удобный график работы.
Level 3 Local Expert
February 10, 2023
Отличное отделение банка! Пришел открывать счет, в очереди не стоял. Обслужили быстро и четко. Большое спасибо
1
Level 11 Local Expert
November 6, 2023
Недавно открыла себе копилку с зарплаты, очень удобная и интересная штука. Жаль раньше о ней не узнала. Теперь автоматически каждый месяц у меня перечисляется определенная сумма, очень комфортно копить деньги таким образом
1
1
Level 14 Local Expert
July 3
Оформление платежнрно стикера прошло гладко и оперативно.
1
Level 10 Local Expert
January 30, 2023
Отношения с клиентами доброжелательное, персонал подготовленный, все быстро, банкомантбез проблем
1