Недавно открыла вклад в этом отделении под 18 процентов. Очень радует, что депозиты застрахованы. Офис рядом с домом, атмосфера всегда спокойная, неадекватов нет. Сотрудники приветливы и готовы помочь с любыми вопросами. Приложение удобное, легко следить за состоянием вклада. Рекомендую банк всем своим друзьям и коллегам!
3
2
Майкл Ассефа
Level 19 Local Expert
October 15
Что-то странное творится в датском королевстве.
Во время последнего посещения был крайне удивлен развернувшейся картиной. Никогда бы не поверил, если бы сам не наблюдал все это действо. При полной поддержке администратора отделения в офисе банка разворачивалась какая-то обнальная или мошеническая схема.
Группа лиц организовано завезла на автобусе человек 20-30 каких-то грязных, давно скатившихся людей и массово оформляла на них открыти счетов или кредитов.
Запах перегара и мочи в отделении стоял страшный.
Отекшие от алкоголя лица, землистого цвета кожа, рты без большей части зубов, заторможенные реакции. При этом менеджеры активно всем рулили - паспорта сюда, карты туда, деньги сюда.
Много раз был в этом отделении и всегда было как в любом приличном банке, но в этот раз какой-то джекпот новых впечатлений))
Подумал, что не готов оставаться и наблюдать все это. Позвонил в службу безопасности банка, но им вроде как все равно.
Надеюсь хоть отмыли все гостевые стулья после той смены.
2
1
Show business's response
Инкогнито 2081
Level 2 Local Expert
August 18
Консультацию персонал отлично провёл по условиям открытия вклада и счёта. Узнал для себя много нового и интересного, в этом плане персонал как всегда на высоте, видно что сотрудники знают всё, а если что-то не знают, то это невозможно)
1
1
Дарья Рязанцева
Level 3 Local Expert
July 19
Обратилась в данный филиал с вопросом о досрочном погашении ипотеки, взяла талон номером С15, и ожидаю своей очереди, из 4 окон, работают только 2, очередь небольшая, но есть нюансы, сотрудник вызывает мой талон, он светится на табло, но говорят ожидать, клиент после меня с номером С16, вызывается в дополнительное окно , у девушки был вопрос по поводу получения карты, на мой вопрос почему так , мне сказали, что разные задачи, поэтому девушку вызвали раньше , но это мелочи
Я получила на свой вопрос не компетентный ответ: досрочно погостить платеж я не могу, только в день платежа, платеж у меня 22.07, сегодня я закинула деньги, и у меня получилось погостить платеж сегодня ) вообще абсолютно не компетентные сотрудники, которые не разбираются ни в приложении , ни в правилах работы банка!
4
Show business's response
ЛЮДМИЛА ДЕМИДОВА
Level 3 Local Expert
September 19
Хочу сказать что обслуживание здесь прекрасное, неоднократно была у менеджера Ксении и до сих пор прихожу к ней,очень хорошая и добрая девушка знает все продукты,решает проблему в моменте,также безусловно все сотрудники тоже очень приветливые и отзывчивые,хочу поблагодарить весь персонал в особенности Ксению!
1
Виктор К
Level 16 Local Expert
October 20
В последнее время часто бываю в Альфа банке. И все больше мне он перестаёт нравится! Это отделение тоже разочаровало. Очередь к бизнес менеджеру была сорок минут и это в 19 часов вечера. Вопрос был на 5 минут далее 15 минут убеждали взять кредит или лизинг. Вежливо все им сказал что не интересует, но уговоры менеджера продолжались ещё два круга. Это раздражает...
Show business's response
Изабелла
Level 7 Local Expert
October 8
Даже 1 звезды данное отделение не заслуживает. Это отделение Альфа банка худшее в сети. Сюда набрали самых безграмотных, бестолковых и некомпетентных сотрудников. Судя по отзывам я далеко не единственная которой отказывают в досрочном погашении, а это прямое нарушение ГК РФ ст 809 и 810. Но именно в этом отделении вы непременно столкнетесь с отказом в досрочном погашении кредита или ипотеки. Именно в этом отделении банка решение любого вопроса либо затянется (потянув с вас дополнительные силы, время и деньги) либо вообще останется не решенным. Не рекомендую никому обращаться именно в это отделение банка.
1
Show business's response
Эдуард Лян
Level 13 Local Expert
June 4
Небольшой уютный банк, чисто, современно, без очередей, приветливые сотрудники. Решают все быстро и профессионально.
1
Артур
Level 11 Local Expert
October 2
Удобный офис, хоть и не совсем большой. Классные сотрудники тут работают. Быстро вникли в суть моих обращений и давали дельные советы, как например можно получить добро на оформление кредитных каникул
Дарья Малявко
Level 2 Local Expert
November 14
Как клиентке банка мне тут было комфортно, даже небольшое ожидание совсем не напрягло. Я воспользовалась интернетом для клиентов, немного подзарядила смартфон. Консультацию получила вполне исчерпывающую
Кристина Огоовоба
Level 2 Local Expert
September 23
Здравствуйте, сегодня пришла в офис альфа банка и меня там встретила Ангелина, и помогла мне с дебетовоц картой, рассказала мне о её преимуществах и помогла её оформить, все сотрудники были очень вежливые и приятные, спасибо за такое обслуживание
Алена Гришина
Level 2 Local Expert
September 17
Очень приятное место, хорошие сотрудники, всегда помогут и ответят на все вопросы, пользуюсь картой уже давно и все устраивает, спасибо за вашу работу
Алиса
Level 5 Local Expert
August 1
Сплошной бардак в отделении. Берешь талон, сотрудник говорит, что талоны все равно никто не видит и тут живая очередь. Занимаешь очередь, в эту очередь приходят люди, которые «вышли покурить» и в итоге не понятно, когда ты двинешься уже в этой очереди. Клиентов много, прием ведут два человека, один всем вновь входящим рассказывает о бесполезности талонов и живой очереди, ещё один сотрудник чем-то занимается, но явно не обслуживанием. Велком на почту двухтысячных.
2
1
Show business's response
Наталья Гриднева
Level 4 Local Expert
July 10
Долгое время я использую услуги Альфа банка для своего бизнеса. Широкий выбор дополнительных услуг, многие из которых бесплатны, такие как бухгалтерия. Банк помог мне с началом моего дела!
1
Милан Б.
Level 2 Local Expert
September 18
Получал тут дебетовую карту, очень понравилось! обслуживание на высшем уровне, бесплатная вода, отзывчивые сотрудники. рекомендую к посещению
Света Линева
Level 2 Local Expert
July 27
Персонал всегда направлен на работу с клиентами, делают иногда больше, чем входит в их служебные обязанности, чтобы помочь в решении вопроса. Если сами не справляются, зовут коллег на помощь.
1
1
Саша Тимофеева
Level 5 Local Expert
April 24
Отлично что у нас есть пара отделений, включая это, не нужно тащиться в центр, можно сделать все у себя на районе. Отделение хорошее, современного образца, обслуживаться в таких приятно. Специалисты дельные, как и что делается знают. Рефинансировали быстро и по одному паспорту, деже уменьшили процент, не соврали
1
1
Варлаам Сысоев
Level 6 Local Expert
June 14
Получал в банке автокредит. Получилось очень выгодно по сравнению с теми банками, которые тоже рассматривал. В отделение пришел утром, почти к открытию. Клиентов в опер зале не было, сразу сел на консультацию. Банк рекомендую.
1
1
Тарас Михович
Level 7 Local Expert
April 27
Обычный банкомат. Чистые новые помещения. Свежие автоматы. Прекрасные сотрудники! Очень хорошее расположение этого банкомата. Удобно выходя из дома, сходить и снять свои деньги.
1
Павел Якимов
Level 8 Local Expert
July 10
Банк как банк но обслуживание отличное особенно у премьер менеджера - Юлии которая всегда придет на помощь любому банковскому продукту
1
андрей
Level 18 Local Expert
April 3
Обслуживание среднеее скажу сразу персонал хитрый лимбы впарить кредит с большим процентом и страховкой но нее это меня поразило скажу позже про недовольство а сейчас про то как я доверил ситуацию и был клиентом очень хорошим платил вовремя и досрочно возвращал проценты этому бАльфаБану и в итоге кредит просил 890 000₽ мне навязывали возьми 1 200 000 и только тогда отдаш сразу обратно досрочно и всё шито крыто под процент 24,55% сразу к 1200000 прилипает 450000 и обслуживание 150000 и нет ничего что говорится а вип клиент все норм да нет все это обман кроме этого попросил не сливаете меня в общую кучу базу данных по всем банкам и что мне неделю звонили. По 8 звонков до обеда и 3 после и в выходные и утром в 07.30 это банкЧервоной метки нет им доверия больше
7
3
Show business's response
Дилшод Каримов
Level 2 Local Expert
July 25
Непонятно в первый раз когда хотел получить карту сказали что нужен регистрация и соответственно что пойдет и скан а когда приехал со сканом регистрации говорят невозможно такое ощущение как будто (дискриминация)!
1
Show business's response
Роман Солуянов
Level 9 Local Expert
April 15
Приехал к 10 утра к открытию отделения для закрытия бизнес-счета и взятия справки об этом для сделки. Счетом не пользовался, изначально открыл счет поверив их рассказам про клиентоориентированность. Заострил внимание менеджера на срочности и важности для меня закрыть быстро. В отделении сказали что закроют счет в течении рабочего дня, максимум 3-х с учетом дня подачи. Узнавайте на горячей линии, уведомлять вас не будем. Потом приходите за справкой. Дождался 3-го рабочего дня, и позвонил на горячую линию: там сказали что срок по их усмотрению может быть увеличен до 7 рабочих дней, что у них такой регламент, ничем помочь не можем. На всяческие просьбы как-то повлиять на срок отсылали подождать. У меня из-за этой справки сделка может сорваться. Абсолютный формализм и отсутствие что-то сделать в интересах клиента. Больше в Альфабанк ни ногой. Закрою все счета и у себя и у родных
2
Show business's response
svserkovsv
Level 24 Local Expert
October 2
Хорошее современное отделение. Банкоматы круглосуточно. Есть бесплатная парковка рядом.
Роза Подгайская
Level 2 Local Expert
July 9
Встречала отделения где нет кассы, здесь такой проблемы нет. Открывала накопительный счет и вносила сумму. На все потратила минут 15 с учетом того, что карта у меня уже была.
1
Инкогнито 5258
Level 6 Local Expert
September 17
Отличный подход к каждому к клиенту. Вежливое обслуживание. Очереди большой нет,проходит быстро.
Ikhtiyar Khudayarov
Level 6 Local Expert
October 11
Всем добра, больше 6 месяцев не смогу с этого банка взять свои деньги даже при закрытии счета, сегодня это совершилось, Спасибо большое менеджеру Юрий очень грамотный специалист 10из10
Елизавета Николаева
Level 2 Local Expert
August 23
Получала дебетовую карту и уже была наслышана о том, что вместе с ней менеджеры выдают кредитку. Уже настроилась что скажу на такое предложение "нет", но мне так много про нее рассказали что в итоге оформила)
1
Ольга Кудрявцева
Level 5 Local Expert
April 12
Отделение хорошо справляется с возложенными на него функциями. Все услуги предоставляются качественно. Например когда я получала карту мне установили приложение и рассказали как им пользоваться с большей эффективностью. Сотрудники очень профессиональны.
2
Надежда Коновалова
Level 5 Local Expert
May 15
Заходила в банк для получения консультации по поводу вклада. Сотрудник предоставил подробную информацию о всех доступных опциях, помог с выбором наиболее выгодного плана. Услугой дольна!
Тамара Минхаирова
Level 2 Local Expert
November 17
Лично я полностью сервисом довольна. Обращалась для закрытия кредитки досрочно, не хотелось платить годовое обслуживание. Все прошло по высшему разряду 👍
Алена Бякина
Level 5 Local Expert
February 22
Обратилась в Альфа-банк для консультации по интернет-банкингу. Сотрудники оказались очень приветливые и помогли освоить все возможности онлайн-сервисов. Теперь я могу легко управлять своим счётом, оплачивать счета и делать переводы, не выходя из дома. Большое спасибо за удобство и оперативное обслуживание.
Екатерина Карпова
Level 5 Local Expert
June 21
Комфортное обслуживание тут, уверена в персонале банка, так как люди работают тут проверенные, знают о чем говорят, так еще и понятным языком)
Владислава м.
Level 7 Local Expert
August 10
Давно пользуюсь услугами Альфа банка. Ниразу не было каких либо проблем или конфликтных ситуации. В ближайшее время и для ребенка оформлю здесь карту.
Алена И.
Level 7 Local Expert
June 24
Хотела воспользоваться годовым вкладом. Консультант на входе меня отговорил. Сказал, вся информация в приложении. Амине нужна была консультация. Положу деньги в другой банк.
Show business's response
Александр Юрченко
Level 20 Local Expert
March 24
Прекрасное обслуживание. Очень внимательная и предупредительная консультант в бизнес отделении. Заслуживает самых лучших похвал.
Получила тут детскую карту для сына, пусть копит кэшбэк. В офисе банка быстро выдали, рассказали про её удобство в использовании.
1
Анастасия Мускатинова
Level 3 Local Expert
May 19
Первый раз воспользовалась услугами этого банка и осталась приятно удивлена. Персонал вежливый, а отделение создает чувство чистоты и уюта.
1
1
sveta golisina
Level 22 Local Expert
September 29, 2023
Хорошее отделение, но очереди большие очень, обслуживание долгое. Основной минус, что всё делается через интернет и телефон, пожилым людям сложно. Открыли маме тут вклад, на открытие ушло больше 2х часов(волокита страшная, только чтобы отдать деньги в кассу ушло около часа) . По возможности уйдём из Альфы. Если бы знали что так долго и муторно не стали бы оформлять тут ничего.
Show business's response
Анастасия
Level 8 Local Expert
June 17
Великолепное отделение! Всё четко, вежливо и быстро. Мы с мужем забирали деньги с вклада, и сотрудница была очень внимательной. Есть терминал для оплаты услуг — это удобно.
1
Oleg Bogd
Level 13 Local Expert
November 17
Уютный банк , с небольшим количеством народа , быстрое качественное обслуживание ,
Отзывчивый персонал , благоприятная атмосфера .
Евгений Абрамов
Level 2 Local Expert
March 18
Отделение в новом формате. Нет окошек, стоек и так далее. Отдельно стоящие столики, за каждым принимает менеджер банка. Кстати, каждый из них универсал. Можно задать вопросы на различные банковские темы, не нужно переходить к кому то еще. Обслуживают быстро но при этом очень даже качественно.
3
1
Вадим Назаров
Level 2 Local Expert
November 11
Хорошие,вежливые ребята
Выполнять свою работу на на все 100 из 100 👍👍👍
Толя Павлов
Level 11 Local Expert
September 4
Мне приятно приходить и обслуживаться здесь, благодарен коллективу Альфабанка за доброту и труд, действительно не просто общаться с людьми каждый день, но делать это с улыбкой и без хамства, я считаю что это действительно подвиг
Алена Кузьмина
Level 6 Local Expert
July 18
Практически любой вопрос можно решить по телефону или через техподдержку, за что я очень благодарна. Если приходится идти в банк лично, сотрудники всегда помогают и направляют. Приятно, что для открытия счета не нужно записываться заранее - все делается быстро и оперативно.
Светлана Баулина
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Была вечером в пятницу. Обратилась по поводу блокировки всех карт, лисного кабинета и кабинета Альфа инвестиций- сеазали ,что в службу мониторинга дозвониться не возможно- посоветовали дозваниваться на горячую линию с утра пораньше. В итоге-разблокировать можно только в отделении банк- просто ввели сознательно клиента в заблуждение. ( при этом сменили кодовое солвл/ вот с ним вы позвоните и все решите) Я считаю это либо не компетентность, либо.,..
1
1
Show business's response
Причина Т.
Level 9 Local Expert
July 26
Несмотря на санкции,банк работает стабильно. Для рублевых операций ничего не изменилось. Рекомендую этот банк.
Элли
Level 10 Local Expert
June 26
Воспользовалась услугами Альфа-банка для расчетов в качестве ИП по рекомендации партнёров. Пока всё замечательно. Управление удобное, поддержка круглосуточная.
N O
Level 9 Local Expert
August 30, 2023
Получала кредитную карту, персонал общается только по делу: консультирует, просто отвечает на вопросы. Предлагают напитки, также не нужно вскакивать при личном звонке) специалист предложил переговорить не удаляясь, оказывается это не мешает, видимо когда ты - профессионал)) Обслуживание прошло без задержек, всего заняло минут 20 от силы. Минус отделению мог бы быть только за отсутствие разменных купюр в банкоматах, но если обслуживание централизованное, то это не их вина. А в целом - только приятное впечатление.