Недавно открыла вклад в этом отделении под 18 процентов. Очень радует, что депозиты застрахованы. Офис рядом с домом, атмосфера всегда спокойная, неадекватов нет. Сотрудники приветливы и готовы помочь с любыми вопросами. Приложение удобное, легко следить за состоянием вклада. Рекомендую банк всем своим друзьям и коллегам!
2
Инкогнито 2081
Level 2 Local Expert
August 18
Консультацию персонал отлично провёл по условиям открытия вклада и счёта. Узнал для себя много нового и интересного, в этом плане персонал как всегда на высоте, видно что сотрудники знают всё, а если что-то не знают, то это невозможно)
1
Саша Тимофеева
Level 5 Local Expert
April 24
Отлично что у нас есть пара отделений, включая это, не нужно тащиться в центр, можно сделать все у себя на районе. Отделение хорошее, современного образца, обслуживаться в таких приятно. Специалисты дельные, как и что делается знают. Рефинансировали быстро и по одному паспорту, деже уменьшили процент, не соврали
1
Тарас Михович
Level 7 Local Expert
April 27
Обычный банкомат. Чистые новые помещения. Свежие автоматы. Прекрасные сотрудники! Очень хорошее расположение этого банкомата. Удобно выходя из дома, сходить и снять свои деньги.
1
Дарья Рязанцева
Level 3 Local Expert
July 19
Обратилась в данный филиал с вопросом о досрочном погашении ипотеки, взяла талон номером С15, и ожидаю своей очереди, из 4 окон, работают только 2, очередь небольшая, но есть нюансы, сотрудник вызывает мой талон, он светится на табло, но говорят ожидать, клиент после меня с номером С16, вызывается в дополнительное окно , у девушки был вопрос по поводу получения карты, на мой вопрос почему так , мне сказали, что разные задачи, поэтому девушку вызвали раньше , но это мелочи
Я получила на свой вопрос не компетентный ответ: досрочно погостить платеж я не могу, только в день платежа, платеж у меня 22.07, сегодня я закинула деньги, и у меня получилось погостить платеж сегодня ) вообще абсолютно не компетентные сотрудники, которые не разбираются ни в приложении , ни в правилах работы банка!
3
Show business's response
Роман Солуянов
Level 9 Local Expert
April 15
Приехал к 10 утра к открытию отделения для закрытия бизнес-счета и взятия справки об этом для сделки. Счетом не пользовался, изначально открыл счет поверив их рассказам про клиентоориентированность. Заострил внимание менеджера на срочности и важности для меня закрыть быстро. В отделении сказали что закроют счет в течении рабочего дня, максимум 3-х с учетом дня подачи. Узнавайте на горячей линии, уведомлять вас не будем. Потом приходите за справкой. Дождался 3-го рабочего дня, и позвонил на горячую линию: там сказали что срок по их усмотрению может быть увеличен до 7 рабочих дней, что у них такой регламент, ничем помочь не можем. На всяческие просьбы как-то повлиять на срок отсылали подождать. У меня из-за этой справки сделка может сорваться. Абсолютный формализм и отсутствие что-то сделать в интересах клиента. Больше в Альфабанк ни ногой. Закрою все счета и у себя и у родных
2
Show business's response
ЛЮДМИЛА ДЕМИДОВА
Level 3 Local Expert
September 19
Хочу сказать что обслуживание здесь прекрасное, неоднократно была у менеджера Ксении и до сих пор прихожу к ней,очень хорошая и добрая девушка знает все продукты,решает проблему в моменте,также безусловно все сотрудники тоже очень приветливые и отзывчивые,хочу поблагодарить весь персонал в особенности Ксению!
Ольга Кудрявцева
Level 5 Local Expert
April 12
Отделение хорошо справляется с возложенными на него функциями. Все услуги предоставляются качественно. Например когда я получала карту мне установили приложение и рассказали как им пользоваться с большей эффективностью. Сотрудники очень профессиональны.
2
Надежда Коновалова
Level 5 Local Expert
May 15
Заходила в банк для получения консультации по поводу вклада. Сотрудник предоставил подробную информацию о всех доступных опциях, помог с выбором наиболее выгодного плана. Услугой дольна!
Эдуард Лян
Level 13 Local Expert
June 4
Небольшой уютный банк, чисто, современно, без очередей, приветливые сотрудники. Решают все быстро и профессионально.
1
Алиса
Level 5 Local Expert
August 1
Сплошной бардак в отделении. Берешь талон, сотрудник говорит, что талоны все равно никто не видит и тут живая очередь. Занимаешь очередь, в эту очередь приходят люди, которые «вышли покурить» и в итоге не понятно, когда ты двинешься уже в этой очереди. Клиентов много, прием ведут два человека, один всем вновь входящим рассказывает о бесполезности талонов и живой очереди, ещё один сотрудник чем-то занимается, но явно не обслуживанием. Велком на почту двухтысячных.
2
Show business's response
Кристина Огоовоба
Level 2 Local Expert
September 23
Здравствуйте, сегодня пришла в офис альфа банка и меня там встретила Ангелина, и помогла мне с дебетовоц картой, рассказала мне о её преимуществах и помогла её оформить, все сотрудники были очень вежливые и приятные, спасибо за такое обслуживание
Алена Гришина
Level 2 Local Expert
September 17
Очень приятное место, хорошие сотрудники, всегда помогут и ответят на все вопросы, пользуюсь картой уже давно и все устраивает, спасибо за вашу работу
Наталья Гриднева
Level 4 Local Expert
July 10
Долгое время я использую услуги Альфа банка для своего бизнеса. Широкий выбор дополнительных услуг, многие из которых бесплатны, такие как бухгалтерия. Банк помог мне с началом моего дела!
Анастасия Мускатинова
Level 3 Local Expert
May 19
Первый раз воспользовалась услугами этого банка и осталась приятно удивлена. Персонал вежливый, а отделение создает чувство чистоты и уюта.
1
Милан Б.
Level 2 Local Expert
September 18
Получал тут дебетовую карту, очень понравилось! обслуживание на высшем уровне, бесплатная вода, отзывчивые сотрудники. рекомендую к посещению
Света Линева
Level 2 Local Expert
July 27
Персонал всегда направлен на работу с клиентами, делают иногда больше, чем входит в их служебные обязанности, чтобы помочь в решении вопроса. Если сами не справляются, зовут коллег на помощь.
1
Варлаам Сысоев
Level 6 Local Expert
June 14
Получал в банке автокредит. Получилось очень выгодно по сравнению с теми банками, которые тоже рассматривал. В отделение пришел утром, почти к открытию. Клиентов в опер зале не было, сразу сел на консультацию. Банк рекомендую.
1
андрей
Level 18 Local Expert
April 3
Обслуживание среднеее скажу сразу персонал хитрый лимбы впарить кредит с большим процентом и страховкой но нее это меня поразило скажу позже про недовольство а сейчас про то как я доверил ситуацию и был клиентом очень хорошим платил вовремя и досрочно возвращал проценты этому бАльфаБану и в итоге кредит просил 890 000₽ мне навязывали возьми 1 200 000 и только тогда отдаш сразу обратно досрочно и всё шито крыто под процент 24,55% сразу к 1200000 прилипает 450000 и обслуживание 150000 и нет ничего что говорится а вип клиент все норм да нет все это обман кроме этого попросил не сливаете меня в общую кучу базу данных по всем банкам и что мне неделю звонили. По 8 звонков до обеда и 3 после и в выходные и утром в 07.30 это банкЧервоной метки нет им доверия больше
6
3
Show business's response
Павел Якимов
Level 8 Local Expert
July 10
Банк как банк но обслуживание отличное особенно у премьер менеджера - Юлии которая всегда придет на помощь любому банковскому продукту
Юлия Александровна
Level 2 Local Expert
September 17
понравилсь обслуживание, всё на высшем уровне, вежливые и граммотные сотрудники, также быстро и без долгих очередей
a. ya
Level 12 Local Expert
July 30
Терминал часто не работает, мне кажется, они специально вешают объявление о поломке,тк после закрытия сами сотрудники прогоняют талоны.
Из нескольких окошек работают не все и не на все операции.
График работы отделения неудобный и несовременный
1
Show business's response
Дилшод Каримов
Level 2 Local Expert
July 25
Непонятно в первый раз когда хотел получить карту сказали что нужен регистрация и соответственно что пойдет и скан а когда приехал со сканом регистрации говорят невозможно такое ощущение как будто (дискриминация)!
1
Show business's response
Роза Подгайская
Level 2 Local Expert
July 9
Встречала отделения где нет кассы, здесь такой проблемы нет. Открывала накопительный счет и вносила сумму. На все потратила минут 15 с учетом того, что карта у меня уже была.
1
Инкогнито 5258
Level 6 Local Expert
September 17
Отличный подход к каждому к клиенту. Вежливое обслуживание. Очереди большой нет,проходит быстро.
Елизавета Николаева
Level 2 Local Expert
August 23
Получала дебетовую карту и уже была наслышана о том, что вместе с ней менеджеры выдают кредитку. Уже настроилась что скажу на такое предложение "нет", но мне так много про нее рассказали что в итоге оформила)
1
Александр Юрченко
Level 20 Local Expert
March 24
Прекрасное обслуживание. Очень внимательная и предупредительная консультант в бизнес отделении. Заслуживает самых лучших похвал.
1
Екатерина Карпова
Level 5 Local Expert
June 21
Комфортное обслуживание тут, уверена в персонале банка, так как люди работают тут проверенные, знают о чем говорят, так еще и понятным языком)
Владислава м.
Level 7 Local Expert
August 10
Давно пользуюсь услугами Альфа банка. Ниразу не было каких либо проблем или конфликтных ситуации. В ближайшее время и для ребенка оформлю здесь карту.
Алена И.
Level 6 Local Expert
June 24
Хотела воспользоваться годовым вкладом. Консультант на входе меня отговорил. Сказал, вся информация в приложении. Амине нужна была консультация. Положу деньги в другой банк.
Show business's response
sveta golisina
Level 22 Local Expert
September 29, 2023
Хорошее отделение, но очереди большие очень, обслуживание долгое. Основной минус, что всё делается через интернет и телефон, пожилым людям сложно. Открыли маме тут вклад, на открытие ушло больше 2х часов(волокита страшная, только чтобы отдать деньги в кассу ушло около часа) . По возможности уйдём из Альфы. Если бы знали что так долго и муторно не стали бы оформлять тут ничего.
Show business's response
Евгений Абрамов
Level 2 Local Expert
March 18
Отделение в новом формате. Нет окошек, стоек и так далее. Отдельно стоящие столики, за каждым принимает менеджер банка. Кстати, каждый из них универсал. Можно задать вопросы на различные банковские темы, не нужно переходить к кому то еще. Обслуживают быстро но при этом очень даже качественно.
3
1
Владислава Якушева
Level 2 Local Expert
June 8
Получила тут детскую карту для сына, пусть копит кэшбэк. В офисе банка быстро выдали, рассказали про её удобство в использовании.
1
Элина И.
Level 7 Local Expert
May 14
Чувствуется отношение банка к клиентам, сколько они потратились на новый дизайн, ремонт, мебель. Все ради комфорта своих клиентов.
Ирина Петрова
Level 9 Local Expert
May 8
Оформление ипотеки прошло профессионально и внимательно. Особенно хочу отметить своего менеджера - высококлассного специалиста. Ирина всегда была на связи, готова была ответить на любые вопросы и поддерживала меня на каждом этапе.
1
Анастасия
Level 8 Local Expert
June 17
Великолепное отделение! Всё четко, вежливо и быстро. Мы с мужем забирали деньги с вклада, и сотрудница была очень внимательной. Есть терминал для оплаты услуг — это удобно.
1
Владимир Фролов
Level 11 Local Expert
April 22
день 15-30 в очереди 10 человек, работает одно окно. на просьбу можно еще одного кассира как в пятерочке, ответ у нас не Пятерочка. в Пятерочке лучшн
1
Show business's response
Толя Павлов
Level 9 Local Expert
September 4
Мне приятно приходить и обслуживаться здесь, благодарен коллективу Альфабанка за доброту и труд, действительно не просто общаться с людьми каждый день, но делать это с улыбкой и без хамства, я считаю что это действительно подвиг
Ксения Я.
Level 5 Local Expert
May 20
Отличное отношение к клиентам, приятный персонал, подскажут по всем вопросам
1
Светлана Баулина
Level 2 Local Expert
December 16, 2023
Была вечером в пятницу. Обратилась по поводу блокировки всех карт, лисного кабинета и кабинета Альфа инвестиций- сеазали ,что в службу мониторинга дозвониться не возможно- посоветовали дозваниваться на горячую линию с утра пораньше. В итоге-разблокировать можно только в отделении банк- просто ввели сознательно клиента в заблуждение. ( при этом сменили кодовое солвл/ вот с ним вы позвоните и все решите) Я считаю это либо не компетентность, либо.,..
1
1
Show business's response
N O
Level 9 Local Expert
August 30, 2023
Получала кредитную карту, персонал общается только по делу: консультирует, просто отвечает на вопросы. Предлагают напитки, также не нужно вскакивать при личном звонке) специалист предложил переговорить не удаляясь, оказывается это не мешает, видимо когда ты - профессионал)) Обслуживание прошло без задержек, всего заняло минут 20 от силы. Минус отделению мог бы быть только за отсутствие разменных купюр в банкоматах, но если обслуживание централизованное, то это не их вина. А в целом - только приятное впечатление.
2
Алена Кузьмина
Level 6 Local Expert
July 18
Практически любой вопрос можно решить по телефону или через техподдержку, за что я очень благодарна. Если приходится идти в банк лично, сотрудники всегда помогают и направляют. Приятно, что для открытия счета не нужно записываться заранее - все делается быстро и оперативно.
Полина Чезганова
Level 2 Local Expert
September 29
Сотрудник помог определиться с условиями по вкладу, в итоге потратили всего пару минут на его открытие)
Причина Т.
Level 8 Local Expert
July 26
Несмотря на санкции,банк работает стабильно. Для рублевых операций ничего не изменилось. Рекомендую этот банк.
Элли
Level 10 Local Expert
June 26
Воспользовалась услугами Альфа-банка для расчетов в качестве ИП по рекомендации партнёров. Пока всё замечательно. Управление удобное, поддержка круглосуточная.
Алена Вихлянцева
Level 2 Local Expert
September 17
Вежливый персонал , ответили на все интересующие вопросы . Осталась довольна
людмила михалева
Level 20 Local Expert
December 17, 2023
Все хорошо с банком. Одно пожелание- следите, чтобы ваши доставщики карт мылись и выглядели не как бомжи. Шикарный банк, но проветривать кабинет после посещения вашего сотрудника, пришлось несколько часов…
1
Илья Мерзлов
Level 8 Local Expert
September 17
Сотрудники быстро отвечают на вопросы и проявляют вежливость. Они помогают с правильным оформлением документов. Удобно, что отделения расположены в разных районах города.
Юлия Агеева
Level 5 Local Expert
May 25
Отделение Альфа-банка удобно расположено, просторное и без очередей. Документы оформили быстро, сотрудники внимательны и компетентны.
Инкогнито 2349
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Очень отзывчивый персонал, особенно персональный менеджер Людмила. Все чётко работает, хорошие предложения по размещению средств