банк заблокировал возврат средств на карту, причём без объяснений, без звонков. Потребовали предоставить чеки покупок для разблокировки денег, хотя это был возврат и все чеки были возвращены в магазин. Возврат причём от днс, а не какой-то шаражки. Сказали, что таким образом препятствуют отмыванию денег😅
Стали требовать выписку с карты… Ссылаясь на пункт 17.5.1
Консультанты ничем помочь не могут, деньги спокойно блокируют на 30 рабочих дней, бросайте все дела и бегите в отделение банка. Я с таким сталкиваюсь впервые!
Не советую пользоваться услугами этого банка!
9
Show business's response
Кристина Мулланурова
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Пользуюсь кредитной картой с хорошим лимитом. Помогает при непредвиденных покупках.
1
Абдуллаев Абакар
Level 11 Local Expert
December 7, 2022
Очень вежливо обслуживание, и стораються максимально быстро решить ту или иную проблему, спасибо всех благ, Мира и процветания вам и вашим семьям и родным
2
4
Анна Н.
Level 3 Local Expert
October 23, 2024
Обслуживание в этом офисе всегда четкое и вежливое. Рекомендую его без сомнений.
Маргарита Ч.
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Благодарю ребят в банке за внимательное и вежливое отношение. Очень радует чистота в отделении, отсутствие очередей и приветливый персонал.
Валерия Кузина
Level 8 Local Expert
April 16, 2024
Пришла в Альфу за новой кредитной картой и получила не только карту, но и полный комплекс консультационных услуг. Очарована вниманием к деталям, как объяснили условия кэшбэка и использования карты. Всё понятно и доступно, а обслуживание на высоте. В зале идеальный порядок, прям приятно там находиться)
Юлия Балашова
Level 10 Local Expert
March 16, 2024
В офисе банка работают вежливые и приветливые сотрудники.Несмотря на большое количество клиентов,обслуживание проходит быстро и качественно.Я очень довольна этим отделением.
Виктория Исакова
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Нас не заставляли бегать по инстанциям. При оформлении ипотеки многое менеджер делала без нашего участия.
АнНет
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Первый визит в этот банк приятно удивил меня работой персонала. Сотрудники были вежливыми и позитивными, помогли быстро решить мой вопрос.
1
Роман Богач
Level 15 Local Expert
February 8, 2024
Закрывал счёт, удобный офис и с точки зрения расположения и внутри комфортно
Эльмира А.
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Сотрудники банка по адресу г. Сургут, проспект Ленина д. 38 обманули меня и мою маму с акцией Пригласи друга и навешали дополнительные маме услуги
4
Show business's response
Елизавета
Level 5 Local Expert
January 25, 2024
Не планирую заранее посещать банк, теперь можно заходить даже во время прогулки с ребенком. Оформила детскую карту и платежный стикер. Условия хорошие, менеджер работал слаженно.
2
Аля А
Level 3 Local Expert
November 7, 2022
Была в отделении на днях,заказывала карту пришла забирать,спасибо сотрудникам,очень быстро приняли и на все интересующие вопросы ответили. Хорошее отделение, а главное удобное расположение.
3
1
Арсений Медведев
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Очереди периодически бывают, но так как без этого никуда, радует-никогда не приходилось ждать дольше 10-15 минут. Персонал быстро обслуживает, приятно быть клиентом Альфа-банка!)
3
Петя Мартынов
Level 10 Local Expert
August 31, 2023
В целом офис удобный, расположение крутое, менеджер классная попалась, объяснила мне возможности кредитной карты и сориентировала по веб версии. Все без навязывания
3
Айгуль Магадеева
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Банк как банк, ничего необычного, всё тоже самое, что и в других: банкомат, если нужно снять или положить деньги, также сотрудники банка всегда помогут.
Show business's response
Wildkamil
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Все понравилось, очень приветливые сотрудники, оформил кредит всего за пару мин.
Нашли самый подходящий для меня вариант кредита!
4
Анна Барышева
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Менеджер банка быстро решил проблему с переводом денег , за это я ему благодарен.
1
SN
Level 21 Local Expert
August 29, 2023
Удобное расположение, не всегда удобные условия банка, но лучше в Сургуте нет, не было, и не будет , так что приходится подбзоваться
3
екатерина бекчив
Level 6 Local Expert
January 15
Закрыла старый счет и открыла новый. Процес прошел без проблем благодаря помощи сотрудников.
Яромир Козин
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Заказывал стикер онлайн, забирал в отделении. Менеджер показала, как пользоваться и настроить кешбэк. Очень комфортное место, даже кофе предложили.
Сергей
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Оформил документы на статус самозанятого в офисе Альфа-банка. Сотрудник предоставил информацию о возможности и оформил все за 10 минут. Большое спасибо!
Лена Ярош
Level 6 Local Expert
November 30, 2023
Кэшбек приходит вовремя , всё четко и понятно. Отдельное спасибо за интуитивно понятное приложение , которое помогает даже супруге.
2
😎😎😎
Level 3 Local Expert
May 13, 2022
🆘🆘🆘Альфа-банк!!! Самый ужасный банк‼️ Я пополнила кредитную карту полностью и хотела воспользоваться деньгами Карты, но мне уменьшили лимит,не предупреждая об этом!этот банк меня очень подвёл!! Этот не понятный робот несёт всякую чушь, что мне не надо!!! Ужас!!! Сделали проценты за снятие и плюс 900 р...Когда льготный период заканчивается, не предупреждают,что б проценты выставить... как хотят так рулят картой....никому не советую‼️‼️Эти их сто дней выходят боком ⚠️По поводу лимита сказали позже поднимут,но мне уже не нужна их карта,я оформила Сбербанк, там нет такого бардака, как в АЛЬФА-банке.
17
1
Полина Артикова
Level 2 Local Expert
October 7, 2023
мой депозит в этом банке приносит высокий процент. весь процесс оформления прошёл оперативно и без проблем.
3
Александра Селезнева
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Очень хочу поблагодарить сотрудниц отделения, помогли мне разобраться с условиями по вкладам. Никаких проблем, остались только позитивные эмоции. Доход менедежр рассчитала, все супер
3
Артём П.
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Хорошо что банк позаботился об айфонах. Для моего нашелся подходящий стикер. С его помощью получаю кешбек
3
492463 Нету
Level 4 Local Expert
February 16
Будьте осторожны, банк ворует ваши деньги!! Хотя бы раз не поленитесь и посчитайте свои расходы!!!
Show business's response
Евгений
Level 8 Local Expert
May 30, 2024
Автокредит в этом банке идеально подошёл мне по условиям. Никаких навязанных страховок, большой лимит и минимум документов. Все оформлено в электронном виде
Филипп Богданович
Level 15 Local Expert
August 26, 2024
Быстро выдали карточку, в очереди практически не пришлось сидеть. Приятный читый офис, много специалистов
Алия марцепанова
Level 6 Local Expert
October 16, 2023
Стоит будка с телефоном на связи с оператором. Не дожидаясь своего номера в талоне можно позвонить и решить вопрос.
2
Поля Морозова
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
После последнего визита убедилась,что здесь работают профессионалы. Все сотрудники приветливые,готовы помочь и ответить на все вопросы. Большое спасибо!
3
Наталья
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Произошло неизвестное списание с моей карты, не совсем поняла что это и откуда. Написала в чат, оператор мне помог разобраться и я смогла вспомнить, что привязывала карту в такси у подруги. Спасибо, что помогли и за так оперативно ответили, очень благодарна)
2
диана
Level 6 Local Expert
December 8, 2023
В чате общение было приятным. Сотрудник Сергей подробно объяснил о начислениях, спасибо ему
2
1
Абдурахмон Дадобоев
Level 8 Local Expert
May 24, 2024
Кароче тут бардак вообще не понятно по 2 часа стояли в итоге банк закрыл!!!
Show business's response
Дмитрий Петров
Level 14 Local Expert
January 16, 2022
Хороший....временами даже Отличный Банк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно 👍😉....
6
2
Алиса Л
Level 3 Local Expert
June 23, 2022
Не оформляйте кредитную карту через курьера. Это развод. ***. Приехал какой-то тип непонятный, пытался заполнить паспортные данные, одет как бомж, ни документы не показал, ни бейджика элементарного нет. Даже продолжать не стала заполнение. В продолжение пытались мне одобрить микрофинансовый займ)) предлагаю вашим бомжам сотрудникам им и воспользоваться, может быть брюки и рубашку купят.
12
Alfiya Irduganova
Level 5 Local Expert
February 17, 2023
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
3
3
Мария Светлова
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
Открытие рассчетного счета заняло минут 5-10. Менеджер понравилась, она подробно объяснила мне как им пользоваться, возможности, как с ним работать через веб версию, все супер, спасибо)
3
АДЕЛИНА Лех
Level 8 Local Expert
April 1, 2024
Здесь не навязывают услуги бесконечными звонками . Если нужно , можно получить информацию о новых акциях или продуктах обратившись к менеджеру банка
Кимович
Level 5 Local Expert
June 9, 2024
В этот банк разрешают с животными, и менеджеры не выражают недовольства, когда вы приносите своего питомца. Я пришел с кошкой в переноске, сделать платежный стикер.
Анастасия Ли
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Банкоматы в этом банке работают надёжно, и я часто прихожу сюда, чтобы воспользоваться ими. Единственный недостаток-некоторые становятся недоступными раньше остальных .
Варя
Level 10 Local Expert
September 9, 2023
В этгм отделении я обслуживаюсь как юридическое лицо,и я абсалютно довольна. Персонал компетентен и всегда готов помочь,обьяснить и подсказать.
Информационный центр.
Level 21 Local Expert
August 29, 2022
Самый ужасный банк! Работники не компетентные.
Не могу закрыть счёт уже три месяца, в разных банках подавал заявление и три раза оказывалось, что сотрудники не правильно заполнили бумаги!
ЭТО ДНО!
Ни кому не советую пользоваться их услугами.
1
2
Анна
Level 10 Local Expert
June 22, 2024
Открыла накопительный счет для покупки авто, избегая оформления кредита. Удивительно, что это удалось сделать в тот же день.
никита а.
Level 4 Local Expert
October 22, 2023
Раньше кредиткой платила за воду, газ, электричество. Сейчас использую дебетку. По ней комиссии нет
3
1
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Мне была оказана помощь очень быстро , и я этому очень рада . Спасибо большое !
Sergey T
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Отличное отделение и отличный банк. Вежливые и граммотные сотрудники банка все объяснят. На офформление кредита и его одобрение понадобилось около 1 часа.
3
2
Ильяс Х
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Что банкоматы тяжело с использованием что и с персоналом долго работают ( чтобы узнать есть ли у меня открытые счита им потребовалось 25-30 мин долго
4
Show business's response
Анастасия Андрющенко
Level 2 Local Expert
December 26, 2023
Получил все ответы на вопросы в группе вк. Теперь только туда писать и буду