Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно.отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.
4
2
Инкогнито 3432
Level 2 Local Expert
September 10
Здравствуйте доброго дня всем мне этот банк по началу очень понравился и мне дали кредитную карту и я начел использовать её и по началу сказали год без процентов не тут то было как сказали целый год без процентов а оказывается не так было всё платный не одну а два треевал и ещо один год не прошло я закрил одну вообще всё стало платный и оставил трейвал и ещо год думал оставлю он у меня лежал в кармане и как говорили если используете будить платним за год 990 рублей это не так оказывается каждый месяц по 100р или 80 р или 20р или 18 р или 25р вот так вот я платил не использовал её вооще думал это и есть годовой плата и вчера последний платёж платил и мне опять пришло 990р и оказываетца это всё платно и реклама всё вранё то что говорят не правдо
1
Show business's response
Наталья Л.
Level 2 Local Expert
July 18
Приставы заблокировали карту,там был кредит и началось,сначала платёж по кредиту ещё можно было провести через банкомат,потом эту функцию убрали, телефон как назло умер вместе с приложением,заехала наконец-то в банк чтоб погасить,но тоже не тут-то было,сначала потеряли один мой платёж и называли большую сумму, потом сказали что у них видно не все платежи и пообещали сделать какой-то запрос и позвонить,звонка не дождалась,ну думаю хоть приблизительную сумму заплачу,остальное скорректируем,оказалось платежи в обход ареста до 18 часов,третий визит оказался не лучше,в кассу попала,но заплатить я могу только сумму которую они называют,про потерянный платёж слышать ничего не желают и всё это время мне каждый день по 20(!!!) раз названивают коллекторы.
2
Show business's response
Andrey Gordin
Level 6 Local Expert
July 27
Необычное отделение.
Из плюсов - красивая обстановка, кофейный аппарат, книжки.
Из минусов - аппарат для талонов работает через раз, менеджер, который ко мне подошёл сказал, что помочь с моим вопросом не может и надо в живой очереди идти к другому менеджеру (увеличилось время ожидания) и кофейный аппарат не самый топовый, как по мне)
2
Show business's response
Татьяна Нестерова
Level 3 Local Expert
July 12
Обдираловка полная. Вместо, озвученных менеджером 690 тысяч, приплюсовали к сумме кредита 2 страховки. Итого получилось 1100 000. В приложении появилась сумма кредита 100000 позже. При возврате страховки сумма так и остается 1000000, и еще и процент увеличивается вдвое. Взяли комиссию 68 000 за уменьшение процента на 5%. Итого в приложении, вместо запланированных 670000 рублей, теперь 1000000 руб. На которые еще и наложен % 39,99. Менеджер не озвучивает все условия и суммы. Самые высокие проценты, и скрытые поборы
1
Show business's response
Юрий Маесимов
Level 2 Local Expert
June 11
Недавно посетил Альфа банк, чтобы обновить информацию о паспорте. Внутри было спокойно, меня сразу встретил консультант и направил к нужному специалисту. Сотрудник быстро помог мне обновить все данные и подробно объяснил, как это сделать самому, если что. Понравилась оперативность обслуживания.
1
Марина Посталаки
Level 2 Local Expert
August 26
Обращалась в субботу за кредитной картой, в рекламе услышала и пришла за консультацией. Спасибо менеджеру, который подробно рассказал все условия, в итоге я оформила совсем другую кредитку, не ту, за которой пришла изначально. Вот за такой профессионализм я альфа-банк и люблю, сразу видно, что ребята настоящие профессионалы
Наталья Трифонова
Level 2 Local Expert
July 10
Я постоянно обращаюсь в этот офис Альфа-Банка и всегда получаю квалифицированную помощь. Даже если бывают очереди, сотрудники быстро справляются с потоком клиентов. Меня всегда встречают с улыбкой и готовы помочь с любым вопросом. Хороший банк.
1
𝖗𝖊𝖔𝖈𝖍𝖐𝖆 𓆰𓆪
Level 6 Local Expert
August 13
Давно пользуюсь картами альфа банка, впервые выдали на работе, а потом уже оформила кредитку. Во всю пользуюсь, очень выгодно для меня. Менеджеры приветливые, всегда ответят на все вопросы и обслуживают быстро, а так же оперативно отвечают в контакте - очень удобно.
Алла Москвитина
Level 2 Local Expert
May 30
Банк мне нравится, уже на протяжении 6 лет я их зп клиент, а в этом офисе побывала на той неделе и он оставил только хорошие эмоции. Быстро и вежливо меня обслужили, сотрудница все понятно объяснила по кредитке с годом без %, подписали все бумажки и я с кредиткой!
2
1
Елена Ч.
Level 3 Local Expert
August 10
Хорошее отделение банка,специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась,всегда все подробно расскажут и помогут. Рекомендую к посещению.
александр горохов
Level 9 Local Expert
June 7
Персонал в данном банке не понравился совсем.Заказаны были деньги на закрытие счета,но вместо того ,чтобы выдать деньги,под выдуманным предлогом заблокировали счет.Якобы какие то *** ,могут воспользоваться моими деньгами.Уважаемые сотрудники данного филиала ставлю вам за обслуживание твёрдую двойку.В дальнейшем не советую никому не обращаться в отделении по адресу Ленина 66(Альфа-банк).
2
Show business's response
Тамара Серова
Level 2 Local Expert
May 23
Сервис быстрый, не приходится долго стоять в очереди, это огромный плюс. Офис понравился, везде идеальная чистота и порядок. В целом банк крутой, мне понравилось, заходите!
2
Тимур Селиванов
Level 2 Local Expert
April 7
Для меня тут есть все условия. Я был недавно с целью решить вопрос с переносом кредита из другого банка в Альфу. Прочитал на сайте что если так сделать, то можно уменьшить ежемесячный платеж. Так и сделал благодаря хорошей работе персонала .Мне помогли и теперь плачу меньше.
1
1
Татьяна Алексеева
Level 2 Local Expert
June 28
Отличное отделение, светлое с большим количеством зелени. Сотрудники тоже молодцы, оказали вежливый и грамотный сервис).
1
Татьяна
Level 6 Local Expert
June 13
Было легко и быстро оформить ИП в офисе Альфа-банка. Персонал оказал мне значительную помощь в этом процессе. Всем, кто планирует открыть ИП однозначно рекомендую альфу!
1
Людмила Коломеец
Level 2 Local Expert
May 9
Стильно, светло и уютно. Когда кредитную карту выдавали, про все условия рассказали. Я обслуживанием довольна, поэтому ставлю оценку 5
1
1
Эльвира Кариулина
Level 2 Local Expert
July 6
Именно тут мне рассчитали рефинансирование. До визита в офис вообще не знала, что есть такой выход из моей сложившейся финансовой ситуации. Ещё отмечу что одобрение я получила быстро, но до первого платежа дали целых 45 дней, как раз чтобы выдохнуть спокойно.
Варвара Гончарова
Level 2 Local Expert
July 16
Я была рада тому факту, что банк предложил отсрочку платежа, так как у меня возникли трудности с гашением кредита. Приятно, что организация не ставит жесткие условия и заботится о клиентах, создавая такие комфортные условия.
Алёна Жолобова
Level 4 Local Expert
July 3
Обслуживание клиентов очень долгое, не понятно как обсуживаю, говорят что в алфавитном порядке по очереди, но по факту вообще не так. В который раз прихожу и сижу по часу, жду когда очередь дойдёт. В итоге всех кто после меня прихожил давно обслужили. Для тех кому важна скорость обслуживания не рекомендую.
1
Show business's response
Лесной Ежик
Level 8 Local Expert
September 13
Рядом с банком ходят люди и предлагают сделать карту АльфаБанка, отказ долго доходит, зато как не остаётся шансов видно их гнев и раздражительность, как в тоне, так и в эмоциях и выражение лица. Если бы такого не было, возможно мог бы и задуматься над получением карты в будущем, но такое отношение отталкивает.
Show business's response
Яна Жилина
Level 6 Local Expert
August 31
Стильное и красивое отделение, жалко, что не работает с 9 утра. Обстановка тут прикольная, мне очень нравится, мебель красивая и новая, на ней удобно сидеть. К самим менеджерам вопросов нет, очень грамотно и без ошибок выполняют свою работу. К слову, тут есть кофейный аппарат, можно выпить кофе, пока ожидаешь своей очереди.
Назар Чесноков
Level 4 Local Expert
October 28, 2023
Хочу выразить благодарность Альфа Банку за отличное обслуживание. Я несколько раз обращался в банк для проведения различных операций, и каждый раз мне было предоставлено качественное и быстрое обслуживание. Сотрудники банка всегда готовы помочь и объяснить все детали. Я доволен своим выбором и рекомендую Альфа Банк всем своим знакомым.
1
4
Зиля Овчинникова
Level 5 Local Expert
September 5
Самое паршивое обслуживания вообще все ходят и мой вопрос вообще не знают как решить , я честно разочаровалась в банке и в обслуживание
Мне надо по реквизиту оплатить они подходят и смотрят и Кабуто не понимают это что за цифры бред 👎
1
Show business's response
Евгений Мохов
Level 3 Local Expert
June 4
Я просто в шоке, Чтобы получить свои деньги прождали больше двух часов, т. к заблокировали счёт по непонятным причинам и чтобы подтвердить свою личность заставили вызвать сына, хотя были представлены все документы., только после всего этого выдали наличные.
Show business's response
Сергей Афонин
Level 2 Local Expert
August 27
Помогли нормально разобраться с условиями кредитной карты. Поговорили какие у других людей бывают проблемы, ч сем нужно быть внимательнее. Сотрудник молодец, рассказал все как есть.
Ольга Федосеева
Level 6 Local Expert
September 14
Офис красивый. Но! Почему сотрудники ведут себя не профессионально? Менеджер, который меня обслуживал, во время ожидания залипал в телефоне, а пока я подписывала договор, полез под стол носки поправлять.
Show business's response
Залина Умаханова
Level 2 Local Expert
July 3
Моя история с банком началась несколько лет назад, когда я впервые решила взять у них кредит. С тех пор я стала постоянным клиентом и могу с уверенностью сказать, что этот банк суперский. Мне нравится.
Валерий Пикулев
Level 4 Local Expert
March 30
Хороший ,необычный интерьер.Но очень долгое обслуживание ,ждал 20 минут ,затем пригласили в комнату для переговоров в которой я просидел 40 минут (один) . Устал ждать и вышел из банка .
2
Show business's response
Семен Сгибнев
Level 2 Local Expert
August 21
Оформил себе кредитку год без процентов и она часто выручает меня. Оформили мне ее за 15 минут, все объяснили о условиях и возможностях, после чего выдали на руки.
Богдан Воронцов
Level 2 Local Expert
March 7
Доступный и удобный в плане обслуживания сервис. Структура работы персонала продуманная. Ко мне менеджер сам подошел, поомг разобраться с досрочным погашением кредитования. И уходил домой я с четким осознанием что делать и рекомендациями специалиста. Огромное спаисбо!
1
1
Татьяна Табакова
Level 10 Local Expert
June 25, 2023
Прекрасный банк. Очень комфортно, быстрое, вежливое и качественное обслуживание!!! Персонал вежливый, приятный. Обслужили быстро. Отношение к клиентам прекрасное! Осталась очень довольна!!! Советую всём этот банк!!!
6
Vladimirovich
Level 4 Local Expert
June 27
Дурдом,cнимают 149 рублей,просто так.Не пользуюсь картой лежит ,денег на ней нет,Дак они в минус снимают .Бегают в этом отделении все с ноутбуками.Толку никакого,сижу уже 40 минут ,жду.
1
Show business's response
Виктор Мельников
Level 5 Local Expert
August 27
Спасибо сотруднице банка, которая рассказала об условиях по кредитке кредитке. Чтоб был год без процентов нужно деньги потратить в первый месяц, буду знать.
Валик Соколов
Level 5 Local Expert
April 14
Самый четкий офис в городе. Работники быстро решают все возникающие ситуации без проблем и трудностей
Светлана Озерная
Level 2 Local Expert
June 17
Сняли комиссию при переводе по СПБ, в связи с чем обратилась в офис банка. Отнеслись внимательно, извинились и деньги, снятые по ошибке, вернули. Приятно)
1
Анастасия Артегова
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Была тут ранее 1 раз и была прекрасного мнения об офисе. Сегодняшний визит просто добил. Пришла с вопросом, сотрудница быстро появилась, но с таким лицом, будто делает мне одолжение. Разбираемся с моим вопросом, дает не нужный мне ответ, дублирую вопрос. Сотрудница уходит за закрытые двери, возвращается, и так было еще дважды. Трижды просили коды подтверждения, что ничуть не продвигало решение моего вопроса! Спросила сколько еще по времени процедура займет, тк я тороплюсь, грубо ответили 10 минут, будто я спросила что-то сверхъестественное. В итоге сотрудница отсканировала мой паспорт, молча положила его передо мной и ОПЯТЬ УШЛА за закрытые двери ни слова не сказав. 10 минут уже прошло. Я просто встала и ушла. Придется вернуться в офис в понедельник, тк вопрос не решен. Надеюсь попадется более сообразительная и культурная сотрудница.
5
Михаил
Level 6 Local Expert
October 24, 2023
Банк, который помогает мне реализовывать свои мечты. Я получил здесь ипотеку на свой новый дом и получил отличное обслуживание. Они настоящие профессионалы и очень заботятся о своих клиентах.
3
2
Справедливый потребитель
Level 16 Local Expert
August 28
Сервис практически отсутствует! Пришли в 11:14, 20 минут никто не принимал, хотя специалисты были свободны. Непонятно зачем такое количество сотрудников если скорость работы минимальная, а беготня толпой с ноутбуками процесс не ускоряет. Планировал не более часа потратить, тк в 13:30 необходимо было уехать, была запланирована встреча. Приехал в 15:40 и уже почти час ничего не делается. Вряд-ли захочу сотрудничество продолжать. Реклама по телевизору, в интернете не плохая, по факту отравительная работа персонала.
Show business's response
Катя Стефанцова
Level 5 Local Expert
October 22, 2023
Виртуальное обслуживание в этом банке – настоящая находка! Все мои финансовые операции теперь легко и удобно осуществляются с помощью приложения, а техническая поддержка всегда готова помочь
2
1
Д
Level 3 Local Expert
February 12
Почти все банкоматы старинные. В банкоматах нет nfc - невозможно что либо сделать на банкомате если виртуальная карта. Людей кто не носит пластиковые карты уже наверно больше чем тех кто с пластиковыми картами, но банкоматы до сих пор не используют эту технологию, как в прошлом веке
1
Show business's response
Елена
Level 10 Local Expert
August 19, 2023
При оформлении потребительского кредита в альфа банке, предложили сумму 440 тыс , если со страховкой то процент будет ниже. При уточнении мною: сумма кредита не изменится, при оформлении страховки, ответили нет. В итоге вместо одной заявленной сумме и выданной на руки в договоре сумма кредита оказалась на 158 тыс больше. Это страховка. При этом процент по договору 22%. После выдачи денег на руки 440тыс. , Сумма кредита 598тыс Кредитный договор в личном кабинете появился спустя 3 недели, а договор о страховании так и не появился. Полный обман заёмщиков и людей! О возврате страховки никакой информации нет. Не рекомендую брать кредит в альфа банке а ещё пишешь отзыв в банке на сайте, то не сохраняется, пишет что ошибки. Хотя ошибок то нет! Видимо просто не пропускает отрицательные отзывы , опять обман на сайте.
10
1
Show business's response
Алена Степанова
Level 9 Local Expert
April 25
В этом отделении работает весьма вежливый персонал, всегда готовый прийти на помощь. Расположение отделения удобное, обеспечивая все необходимые удобства.
Николай Антипипн
Level 2 Local Expert
September 21, 2023
Мы с женой приходим в Альфа банк на Ленина 66 на постоянной основе. Нам очень нравится сотрудник по имени Яна, всегда вежливо и уважительно относится. Спасибо, Альфа банк за такого грамотного и уважительного сотрудника. Прошу поощрить данного сотрудника.
3
2
Алексей Ю
Level 7 Local Expert
March 5
Граждане будьте осторожны! При переводе по номеру телефона (СБП) в приложении Альфа банка было написано "перевод без комиссии" . По факту взяли комиссию. Обращение в банк было отклонено, комиссия не возвращена. С карты Альфа банка больше не буду отправлять деньги никаким способом
3
Show business's response
Светлана А.
Level 9 Local Expert
June 21
Этот банк просто замечательный. Я бы хотела, чтобы было больше таких мест. Здесь все услуги доступны в одном месте, оперативно, без лишних хлопот. Особенно приятео, что не нужно бегать по разным офисам.
Любовь Шутова
Level 8 Local Expert
March 28
Непонятный регистратор талонов,нет отдельных кабинок для приема клиентов,все происходит в зале за столами,большие очереди.
Show business's response
Сергей Калинин
Level 2 Local Expert
August 28
Получил вчера здесь кредитку. Сперва на сайте её запросил, потом уж здесь выдали на руки. очереди не было, получил сразу как пришел
Вера Медведева
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Персонал тут работает просто отличный. Всегда ухожу домой быстро и с хорошим настроением, а главное-с решенным вопросом или проблемой. Могу только похвалить Альфа-банк, который за 2 года стал моим любимым
1
Марина Михалева
Level 4 Local Expert
March 17
Банк нарушает свои же условия по кредитной карте. Обращения составленное не рассматривается, хотя было обещано рассмотрение за 4 дня. На оставленную жалобу по этому поводу тоже всем наплевать. Что случилось с Альфа-Банком?