Какие хорошие отзывчивые сотрудники, в первую очередь хотелось бы отметить Александру Викторию и молодого красивого парня Саня вроде. Ребята своё дело знают, вола не ebust. Хотелось бы пожелать им успехов в их начинаниях, было очень легко получить кредитную карту, мозги никто не делал, Вика пушка, я бы её в кино водил, оперативно всё рассказала, выдала карту, на все мои затупы ответила. Как же все таки зависит отношение к банку, от людей которые там работают, я видел очень мерзкие филиалы, но сюда можно спокойно приходить и делать все свои дела. Рекомендую ходить исключительно в этот филиал.
антон
Level 2 Local Expert
July 11
Хорошее отделение быстрое обслуживание удобный сервис доброжелательные сотрудники хорошие атмосфера , есть туалет, удобная транспортная доступность быстро разрешили мою проблему Я очень доволен результатом
4
Елена Кузнецова
Level 2 Local Expert
July 20
За 15 минут получила дебетовую карту, супер! Обслуживание очень понравилось, как и офис – стильный, современный, со своей неповторимой атмосферой. Однозначно буду приходить сюда еще, так как я не люблю решать вопросы по телефону или в чате – предпочитаю лицом к лицу.
2
Анастасия Платонова
Level 2 Local Expert
August 11
По всем показателям приятное отделение. Сотрудники вежливые и с улыбками, дизайн так вообще не похож на банковский, но очень красивый. По условиям кредитки проконсультировали отлично, пользуюсь и никаких проблем.
1
1
Алена Буданова
Level 11 Local Expert
September 20
Второй раз прихожу в данное отделение. Не очень понятная система обслуживания клиентов банка. Просидели минут 30 и только тогда к нам подошла девушка Анастасия.
Приходили с целью оформления кредита, сумма незначительная, хотели на год-два брать, девушка нам сказала, что банк сейчас дает в основном на 5 лет.
Сделали заявку и о чудо, одобряют на 3 года с энной процентной ставкой, а так же по ее словам, обязательной страховкой, без нее не дадут.
Сумма выходит в 1,5 раза больше, чем нам нужна. Нас не устроило, ушли.
Решила потом почитать про «обязательную страховку», на самом же сайте Альфа банка написано, что «Клиент может не подписывать страховку при оформлении продукта, если это не ипотека и не автокредит. Подобный выбор снижает ежемесячный платёж или избавляет от дополнительных трат.»
Show business's response
Diana Kulakhszyan
Level 2 Local Expert
September 26
Мне очень удобно, что филиал банка находится рядом с моим домом. Я часто сюда обращаюсь, потому что предпочитаю личное общение, особенно когда речь идет о моих финансах. Хочу отметить, что все сотрудницы- большие молодцы, они всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Советую
Маруся
Level 8 Local Expert
August 23
Получала карту, до этого клиентом банка не была. Ждать пришлось долго - это единственный минус. А дальше только плюсы) Здорово! Никаких навязываний опасных и затратных услуг типа биометрии, автоплатежей, брокерских счетов и кредиток! Другим банкам надо поучиться)) надеюсь всё и дальше будет так же дружелюбно и ненасильственно, ясно и чётко! 👍🏻
Upd: всё-таки платные уведомления по карте были подключены, но они легко отключаются прямо в приложении.
Агния Б.
Level 3 Local Expert
July 3
Это возмутительно. Сегодня обратилась в этот банк, чтобы забрать свою зарплатную карту. Счет мне открыл работодатель, мне просто нужно было забрать карту и войти в приложение. Сотрудница банка (имени не знаю. Высокая темноволосая девушка) сказала, что для того, чтобы мне отдали карту, нужно подписать электронные документы. В последнюю секунду я заметила, что это не документы по моей карте, а согласие на открытие кредитного лимита и дополнительные услуги! Я спросила, в чем дело, я ведь не просила дополнительных услуг. Сотрудница начала уходить от темы и в итоге сказала, что именно этот документ вообще необязательный был. Обманным путем пытаются заставить вас согласиться на кредитную карту! Будьте внимательны, когда подписываете что-либо в этой конторе
2
Show business's response
♤♥◇♣(!)
Level 3 Local Expert
September 23
Увидел на сайте "Phygital отделение", думаю - что за зверь такой? Пришёл проверять и был приятно впечатлен. Клёвый формат обслуживания, очень инновационное и удобное решение.
1
Level 9 Local Expert
May 22
Самый ужасный офис банка в котором я был. Первое, терминал не работает, второе если ты оформляешь дебетовую карту, то Вы там никому не нужны, пока не поскандалишь или не поунижаешься попросишь тебе уделить время, то Вы будете долго сидеть за столиком и ждать. Пришёл прождал 40 минут потом попросил ещё раз девушку помочь она выдала карту но не смогла её активировать, сказала Вам завтра позвонят. Никто не позвонил, позвонил сам и сказали, что это могут сделать только в отделении. Сделайте нормальный центр приёма с электронными очередями и окном не издевайтесь над людьми. В другом банке мне уже давно сделали зарплатную карту.
3
Show business's response
Svetlana1591 .
Level 3 Local Expert
June 15
Не знаю кто придумал расслабляющую обстановку для подобных отделений, но менеджеров она расслабила окончательно. Они двигаются и делают всё как во сне. На простейшую операцию открытия счета ушло 45 минут. В отделении мигом скопилось очередь. Мне просто повезло что я была в числе первых. Создаётся ощущение что так сделано специально в расчёте на то что люди не станут ждать и уйдут. Сама работаю в банке. Работала бы так, меня бы уволили. Но здесь это видимо норма
4
Show business's response
Юрий
Level 2 Local Expert
July 1
Согласен с тем что ужасное отделение ! Был сегодня 01.07.24 взял талон и сидел с ним как истукан минут 30 подошел менеджер и сказал, что все менеджеры заняты хотя перед мной сидели три молодых парня ( менеджеры) и просто окучивали одного клиента, шутили, смеялись ха ха хи хи с тремя ноутами. Со мной еще один клиент сидел банка мы переглянулись, я ушел, а за мной и он ушел. Дич, а не отделение. Зачем там нужен автомат с талонами если талоны по факту там не работают и очереди как таковой нет ? Кринж отделение в общем, ищите лучше другое.
1
Show business's response
Галина
Level 14 Local Expert
September 5
отвратительное обслуживание!
позавчера открывала текущий счет, оформляла карту.
менеджер Анастасия (судя по бейджику прямо уровень полубог среди операционистов).
1. все очень мутно и расплывчато, никакой конкретики относительно обслуживания именно в Альфа банке. информации ноль. народу очень много.
2. работает с несколькими клиентами сразу (это вообще как?!), отсюда долгое обслуживание, нервное раздражение и отношение к клиенту.
3. предоставляет клиенту заведомо ложную информацию. почему я так считаю - потому что озвученные Анастасией "правила Альфа банка" противоречит действующему банковскому законодательству РФ. в пору сообщать регулятору через онлайн приемную о таком!
мой вопрос к Анастасии - у нас Альфабанк не в РФ находится?
не навел человека ни на какую мысль.
4. объясните мне, уважаемый Альфабанк, на каком таком основании ваш сотрудник лезет своими пальцами в мой личный телефон???
я не обращалась за какой-либо помощью относительно оформления личного кабинета и не позволяла прикасаться к моему имуществу, более того, телефон находился у меня в руках.
я расцениваю это как посягательство вашего сотрудника на мое личное имущество.
никому не рекомендую ни отделение, ни менеджера, ни Альфа банк.
Show business's response
Ekaterina
Level 16 Local Expert
May 5
Зачем я поехала в банк? Затем, что банковский сотрудник, который мне привозил карту, стал без разрешения фотогрировать мой паспорт и в целом не уточнил перед приездом, что это нужно будет делать. А до этого, он первый раз, когда должен был приехать, сказал что не успевает. Второй раз - сказал что опоздает...в общем решила поехать сама. И в этот момент у них все сломалось и ничего не работало😂 и я не смогла получить карту. В общем, могу поставить только минимальную оценку.
2
Show business's response
Сара И.
Level 4 Local Expert
April 20
Замечательные сотрудники Альфа Банк! Все объяснили, рассказали, помогли скачать приложение в телефон. Отдельная благодарность Михаилу, отзывчивый, коммуникабельный, добрый. Желаю успехов, удачи и всего самого наилучшего.
7
1
Руслан Круглов
Level 4 Local Expert
July 24
На днях был в офисе, оформлял себе новую кредитную карту. Очередь была, но двигалась быстро, благодаря четкой организации. Пока ждал, заметил, что сотрудники работают профессионально, каждому клиенту уделяют внимание. Все сделали быстро, сотрудник был внимателен ко мне. Очень доволен визитом!
Арслан Г.
Level 3 Local Expert
August 29
Ужасное обслуживание, сразу на входе говорят, что ждать 40 минут, что бы получить стикер заранее заказанный через приложение. И это по словам девушки(максимально недовольной) передо мной всего лишь 2 человека, не знаю, что у них бывает, если 5-6 человек в очереди. Наверное время ожидания до утра будет. Как действующий клиент альфы не советую открывать у них карту и что либо заказывать в офис.
Как звонить с утра с кредитами они могут, а как выдать действующему клиенту ЗАРАНЕЕ предзаказаный стикер, то это ждите 40 минут)))
Show business's response
Виктор Пашков
Level 3 Local Expert
October 1
Оформляли тут ипотеку на выгодных для меня условиях. Уже являюсь клиеткой банка, поэтому все условия изучила заранее, ждала момент и он настал! Поэтому смело рекомендую данный банк тем, кто хоть как-то знаком с Альфа банком и следит за новостями и предложениями (в телеге есть группа)!
Курбан Газлаев
Level 2 Local Expert
May 24
Удобно, что от Дмитровской можно дойти, не стоять в пробках, особенно если это вечер. Филиал мне нравится, все удобно, сама работа выстроена для удобства клиентов.
2
Диана Швец
Level 4 Local Expert
August 13
Очень сильно раздражает, что когда приходишь получить обычную дебетовую карту или платежный стикер - тебе обязательно начинают впаривать кредитную карту. Я не буду писать ФИО сотрудника. Потому что такое обслуживание не только в данном отделении. Почему нельзя просто решить вопрос клиента? Не нужно человеку впаривать продукт, который ему не нужен, а потом ещё сидеть с недовольным лицом, если клиент отказался. Кстати по поводу кредитных средств даже ничего не рассказали по условиям - льготный период, комиссии и т д. , а просто сказали что через 45 дней счёт деактивируется. Вы если начинаете впаривать какой-нибудь продукт, то скажите про его выгоду. И настаивать на продукте, который клиенту не нужен- не стоит. Получите только негативный отзыв.
Show business's response
ОЛЬГА Артемьева
Level 4 Local Expert
June 13
Хочу поблагодарить коллектив этого отделения за грамотность и компетентность. Отдельная благодарность Роману !!! Спасибо за хорошую работу и помощь в решении проблемной ситуации.
1
Татьяна Макеева
Level 10 Local Expert
September 7
Отвратительное отношение к клиентам!
Пришла, чтобы оформить карту.
Меня сфотографировать рафировали, списали все данные и посадили ожидать.
Поскольку номер телефона тоже записали, просидев 20 минут, я вышла в магазин.
В итоге - час ожидания, про меня никто не вспомнил! Подходила к ассистентам несколько раз, ответ один "ждите, к вам подойдут". Не просто не подошли, а попросту забыли!
Категорически не рекомендую это отделение. Потерянное время и чувство досады на довольно известный банк
1
Show business's response
Лукин Артем
Level 7 Local Expert
September 18
Худший банк или отделение банка. Электронная очередь не работает, менеджеры подходят к тому клиенту, который громче кричит. Если вы не будете привлекать к себе внимание, вы можете просидеть до вечера и к вам так и не подойдут. Делают ошибку в документах при регистрации фирмы через них, обещают открыть фирму бесплатно, потом из за них платишь деньги за переоформление документов. Если есть возможность, пользуйтесь другим отделением банка или другим банком
Show business's response
Людмила Рюмина
Level 2 Local Expert
May 11
Оформляла ИП через Альфа банк.. Боялась этой процедуры, но все прошло так легко! Я даже до конца не успела понять , а уже все готово! Спасибо за легкий старт моего бизнеса, если все пойдет как надо, обращусь к вам за эквайрингом.
1
1
Любовь Балабанова
Level 4 Local Expert
August 4
Получала карту в этом офисе, ранее не была клиентом АБ, все вроде ок, а потом в моменте установки приложения нового восстановили мне все удаленные файлы на телефон, из-за чего начался сбой в работе его, да еще и сбой произошел в Apple ID, еле все восстановила потом. Сотрудник 0 из 10.
Show business's response
Александр Камальдинов
Level 2 Local Expert
April 29
Я увидел в рекламе информацию, что по кредитной карте альфа банка можно получить год беспроцентного периода. Это значит, что если так, то за год можно вернуть банку деньги и ни чего на этом не потерять. Ну конечно мне стало интересно. Я пришел в этот филиал, чтобы на месте все подробно узнать. Получил информативную консультацию про карту и заже отправил запрос.
1
Алиса
Level 4 Local Expert
September 16
Отличный банк. Вежливый персонал, профессиональное обслуживание. Интересные предложения и очень выгодные ставки по вкладам.
1
Виталий
Level 6 Local Expert
January 30
Атмосфера как в кафе, очень удобно. К обслуживанию относятся добросовестно.
Единственный минус, как приметилось, это загруженность работников (в том числе для качественного обслуживания клиентов). Поэтому может чуть затянуться решение проблем (отзыв был уточнен после решения проблемы).
5
1
Show business's response
Дамир Коняфиев
Level 15 Local Expert
June 10
Всегда оперативно и вежливо обслуживают сотрудники филиала. Это профессионально. Мне понравилось рекомендую
Вера Дьяченко
Level 3 Local Expert
July 20
Не очень большое помещение, но есть место для ожидания в очереди, работают все специалисты, ожидание составило ровно 10 минут. Обслуживание прошло нормально, могу рекомендовать отделение
1
Анна Н.
Level 2 Local Expert
August 8
Компетентность сотрудников оставляет желать лучшего!
Сотрудник не достоверно проконсультировал, не предоставил вовремя документы на оформленный кредит и страховку (тянули время, премия мотивирует ✊🏿), из-за чего было потеряно Болле 100 тысяч рублей. Сам банк по видимому за своих сотрудников ответственности не несет. Ни где добиться справедливости невозможно.
1
Show business's response
Dan D
Level 3 Local Expert
August 24
Безобразный и безответственный подход. Сотрудники некомпетентны в решении вопросов, говорят шаблонными фразами. Нет взаимодействия с клиентами. Прошу руководство данного банка более профессионально обучать сотрудников и консультировать в спорных вопросах касающихся законодательства. Вы не анклав, чтобы подстраивать свои внутренние регламенты законам Российской Федерации
Show business's response
Dobrynyamagn
Level 3 Local Expert
August 15
Открыла вклад. И осталась очень довольна своим процентом) Он у меня практически максимальный) За деньги вои не переживаю. Их альфа банк сразу же застраховал. У меня небольшой срок по вкладу. Но все равно вклад очень выгодный)
1
1
Nikolai Lukashow
Level 4 Local Expert
June 7
Замечательные сотрудники и замечательное обслуживание! В нашем вечно летящем мире здесь моему вопросу было уделено отдельное внимание. Отдельная благодарность сотруднице Марии!!!
Александра Поликарпова
Level 3 Local Expert
April 2
В этом отделении уютно и глаз радуется от красоты внутри. Мне даже кофе предлагали пару раз пока долго ждала в очереди. Так все отлично, помогли с кредитной картой, стикер оформили, объяснили пару раз что в приложении нужно было. Ни разу не отказывали в обслуживании)
2
1
Светлана Юркова
Level 2 Local Expert
May 9
Я забрала детскую карту за 20 минут, в течение которых, сотрудник Леонид рассказал мне про ее возможности. Научил как максимально выгодно пользоваться картой и получить кешбэк.
1
Арчи
Level 3 Local Expert
September 27
Не знаю, только это отделение такое донное или весь банк в целом, но рекомендую обходить стороной. Работникам на вас пофиг. Ходят с важными лицами, никому ты тут не интересен. Клиентоориентированность ниже нуля. Если бы можно было бы поставить отрицательную оценку, я бы это и сделал.
Show business's response
Кира Ракова
Level 3 Local Expert
August 13
Уютный офис, современный ремонт, вежливые сотрудники , современные банковские аппараты. Раньше таким альфа банк похвастаться не мог, приятно видеть что развивается и движется в правильном направлении - работает на своих клиентов. Ставлю 5 звезд за оперативность решения вопросов и клиентоориентированность сотрудников! Не каждый банк способен на это!
2
Anastasia
Level 9 Local Expert
July 18
Зашла сегодня в это отделение, сказали, что время ожидания — около 40 минут! На мой вопрос, нужно ли взять талончик в автомате, мне ответили что нет, просто нужно ждать… Ушла в другое отделение, менеджеры работают еле-еле, как и написано в других отзывах, очередь огромная
2
1
Show business's response
Инкогнито 9977
Level 2 Local Expert
July 24
Обслуживание низкая , сидишь ждешь по чась
Персонал просто гуляет
Час 10:00 пришёл, жду больше часа сотрудники не решили мой вопрос. Даже не обращали внимания.
Просто ждём уже час пока
1
Show business's response
Натали Макарова
Level 15 Local Expert
January 17
Мне понравился этот офис, спокойно, доброжелательный персонал, в принципе быстро забрала новую карту, все объяснили , спасибо. Народу не много, может потому что была днем. Посещением в этот офис довольна
5
1
Руслан Аббасов
Level 4 Local Expert
September 17
Полный позор, пришел в 19:00 получить карту, которая готова уже 4 дня. менеджер говорит, что они работают до 8 и не успеют, внимание, отдать карту, регистрировать в очереди меня сказали смысла нет, т.к. я потеряю свое время…самый худший сервис, который встречал
Show business's response
Ирина Лизунова
Level 2 Local Expert
August 9
Я здесь забирала карту после того как у старой срок закончился. Не стала делать именную, там ждать надо. Быстро отдали, молодцы. Считай время не потеряла совсем. А еще про стикер рассказали, но пока не взяла его.
1
Fenix Sharipov
Level 5 Local Expert
September 30
Пришли чтоб оформить дебетовую карту в итоге просто посидели 40 минут к нам подошли 2 раза и сказали что через 5 минут подойдут итог ни кто не подошел на вопрос почему так долго сказали все менеджера которые оформляют карту заняты как можно быть таким без ответным?
Просто нет слов!!!!!!
Show business's response
Людмила Осокина
Level 2 Local Expert
August 12
Погашаю тут кредитку, терминалы очень быстро работают, поэтому люди долго у них не стоят и не создают очереди, нравится офис этим самым, что быстро все.
1
Алена Самойлова
Level 4 Local Expert
July 20
Отличное место, обращалась в это отделение для получения карты. Время ожидания короткое. Всё прошло хорошо, красивенькая карта на руках.
Andrey Z.
Level 6 Local Expert
March 25
О кредите. Пониженная ставка обходиться в 25% от всей суммы кредита за ваш счет, и по факту является выше как минимум в два раза заявленной. К примеру не 9, а все 23. Страховка и услуга пониженной ставки покупается вами за 25% всех выданных в кредит денег. В договоре так же прописаны условия которых не должно быть. Например о повышении ставки в случае не предоставления стс авто в залог, хотя кредит является потребительским, чего по словам сотрудников при оформлении нет - а значит обман. Полный договор получаете только после онлайн оформления, и в нем такие сюрпризы. Так же условие досрочного погашения только в ближайшую дату месячного платежа, а не в день погашения. Значит проценты за месяц вы в любом случае выплатите так же как и без досрочного. Если вы решите вернуть кредит, с вас спишут не только проценты за фактические дни использования кредита, но и деньги с опции «пониженная ставка» которые вы оплатили в кредит и которая должна возвращаться в полной сумме. И это то чего нет во многих других банках кому Альфа-банк считается конкурентом. Так же если вы захотите отказаться от страховки, вам придется собирать документы, отправлять их заказным, висеть на линии по часу выслушивая все что угодно лишь бы воспрепятствовать отказу, вплоть до психологического давления. А затем ждать возврат 10 дней. Поэтому выбирая кредит, рекомендую проходить мимо этот банк
2
Show business's response
Евгений Косолапов
Level 6 Local Expert
July 24
Роман менеджер подошёл и сказал что обслуживание ждать больше часа
До этого звонил и спрашивал, сказали что можно прийти получить
Время вечер, банк закрывается и говорит что не успею получить карту
Ужасно потерял время
Ухожу в другой банк
1
Show business's response
Дарья Тихонова
Level 14 Local Expert
October 11, 2023
Отделение стандартное, а вот сотрудники лучшие.
Мне помогала открывать счёт Соколова Екатерина. Если б можно было поставить 10 звезд, то обязательно бы ей поставила. Я немного затупила, пришлось переделывать документы. Она оставила свой сотовый, чтоб я долго не ждала. И потом уже в офис я не возвращалась, Екатерина удалённо помогла всё решить. Позже были ещё вопросы. Я писала на сотовый и она очень помогала.
Не знаю, где ещё можно много лайков Екатерине поставила) я в приятном удивлении от такого приятного подхода к клиентам
5
2
Петров
Level 6 Local Expert
June 10
10.06.24 эта понедельник не работает их система все менеджера заняты , обслуживание нету , электронной очередь тоже не работает . До этого тоже приходил в будний день специально думая что очереди не будет. У меня лично не очень удачный опыт, по этому не рекомендую это отделение .