Зашла за своей готовой дебетовой картой, можно было конечно доставить на дом, но я решила сама сходить. Расположен офис в удобном месте, нашла его без проблем. Когда вошла в помещение сначала не поняла туда ли я попала, так как офис выгляделл не так как все привычные офисы банков: не было ни стоек с сидящими за стеклом сотрудниками, ни сидящих на диване ожидающих своей очереди клиентов, ни авто информатора... Вместо всего этого стояли столы с удобными креслами. Офис очень большой, красивый, уютный и комфортный. Меня встретила красивая девушка, предложила присесть. Я села за столик у большого окна. Ко мне подошла девушка-консультант с ноутбуком, уточнила причину моего визита, очень доступно все объяснила, выдала мне карту мою, порекомендовала детскую карту, её я тоже взяла. В общем все прошло быстро, удобно, комфортно. Вышла с офиса очень довольная😊👍
Серега
Level 6 Local Expert
July 31
Самый идиотский банк, обратился в офис для закрытия карточного счета, девушке не хотелось видимо заниматься моей проблемой, а хотелось отдохнуть на работе, она же в офисе устает, а тут ты холоп какой то пришел со своим закрытием счета. Отправила она меня в общем в чат, в чате ответили что мой счет закрыть они не могут, так как у них нет такой возможности, сказали обращаться по номеру (8 495 788 88 78) и они смогут закрыть мой счет.
Позвонив по данному номеру я 7 минут слушал гребаную мелодию, пока девушка проверяет информацию, после проверки я получил ответ что у них нет возможности закрыть мой счет и для закрытия мне нужно обратиться в офис, чтобы там мне закрыли данный счет. Еще данный специалист колл центра мне заявила, зачем вам счет закрывать, оставьте он на вашу кредитную историю никак не повлияет, чтобы вам туда сюда не ходить. Спасибо, такого угара я не в одном банке не слышал.
Клиентоориентированность данного банка 0, даже в Сбербанке лучшее отношение к клиенту. Не советую никому обращаться в данный офис, а уж тем более в данный банк!!!!
2
Show business's response
Юрий Михайлюков
Level 3 Local Expert
September 13
Один из самых лучших банков в городе Электростали. Сотрудники банка благоприятные и общительные люди, всегда объяснят и подскажут как поступить в интересующем Вас вопросе и деле. Советую стать клиентом банка, который работает и помогает россиянам.
Виктор Кузьминов
Level 2 Local Expert
May 9
Лучше бы я сразу пришел в этот банк, чсем в другой, известный. Хорошо обслуживают, быстро и вежливо. Следят за отделением, поэтому всегда чисто. Банкомат имеется, всегда в рабочем состоянии.
3
1
Оксана Усова
Level 2 Local Expert
June 14
Одобрение по кредиту здесь получила быстро. Менеджер Станислав отлично меня проконсультировал. Очень приятный сотрудник мне попался , все разложил по фактам, даже вопросов после консультации не осталось.
1
Елена
Level 6 Local Expert
September 11
Недавно заходила сюда решить вопрос по своему счету. Очень порадовало, как быстро и квалифицированно мне помогли. Сотрудники вежливы и готовы помочь в любой ситуации
Дарья Тихонова
Level 5 Local Expert
May 16
Для своей дочки открыла детскую банковскую карту. В отделении банка меня встретил специалист по детским продуктам, который подробно объяснил все функции карты и предоставил инструкции по ее использованию. Классное обслуживание!
2
Иринка
Level 2 Local Expert
May 12
Мой работодатель сменил банк, и теперь мы получаем зарплату в Альфе. Для меня это небо и земля, конечно. В офисе банка тебя всегда приветливо встретят, помогут и талончик взять, и где присесть подскажут. Какое -то человеческое отношение. Я себе в добавок к дебетовой еще и кредитную оформила, отличная!
1
Ольга Чернышева
Level 3 Local Expert
June 19
Открыла в офисе банка очень выгодный вклад. Положил все что было в свободном наличии. Это принесет мне по окончании порядка 50000 р. Просто на ровном месте я заработаю эти деньги. Банк не вызывает у меня сомнений в плане стабильности. И есть страхование вкладов в госструктуре.
1
Дмитрий
Level 18 Local Expert
February 25
Есть парковка, в здании светло и чисто. Персонал приветлив, очень вежлив, отвечает на все вопросы, помогает разобраться в непонятных ситуациях.
P.s. Девчонки тут очень красивые!
2
1
Миляна К.
Level 3 Local Expert
July 12
Решила взять ипотеку,так-как муж муж работает нестабильно,оформили вежливые сотрудники без проблем,единственное ждала в очереди минут 10,сотрудники грамотные ,помогли мне разобраться в процентах.
1
Толик Голубев
Level 5 Local Expert
June 30
Все лишние бумажки банк перевёл в электронный вид, это большой плюс. И банк не тратит моё время на распечатку и забота об экологии тоже круто. Вообще банк современный и видно что ему не наплевать ни на своих клиентов ни на то что происходит вокруг
Алина Тимченко
Level 4 Local Expert
September 17
Очень рада, что в нашем городе есть офис Альфа-Банка. Персонал очень отзывчивый, быстро помогли решить проблему с платежным стикером.
1
Инкогнито 8921
Level 3 Local Expert
September 19
Отличное чистое отделение, работают хорошие и компетентные ребята
Быстро помогли с моим вопросом.
юлия и.
Level 4 Local Expert
June 24
Провела сегодня час в очереди и когда надоело смотреть, как обслуживают клиентов, которые пришли после меня, ушла. Электронную очередь взять не дают, они потом ее сами проставляют, после того, как обслужат клиента и поэтому подходят на свое усмотрение. Очень жаль потерянного времени
2
1
Show business's response
Виталий Фролов
Level 5 Local Expert
July 10
Обсуживаюсь в этом отделении довольно давно. Нравится его стабильность. Сотрудники вопросы решают, не было моментов когда бы меня развернули. Планку по уровню сервиса также держат высоко.
Ренат Ермуханов
Level 10 Local Expert
September 13
Один сотрудник . И общается грубо такое ощущение как будто она она владеет альфа банком короче если есть нервы железные то можно в очереди посидеть час два а когда до обеда останется минут 40 она скажет. Лудше вам придти после обеда уже не успеваю. Хотя в этот момент балтает с подругой( клиентом) не о чем о жизни
Show business's response
Дима Волков
Level 3 Local Expert
September 9
Пришёл в отделение,сказали подождать 30 минут пока освободится менеджер,по итогу просидел 2 часа, во время того когда сидел ждал подходил к менеджерам спрашивал,ответили что пока что все заняты,по итогу не дождался консультации и помощи и ушёл
Show business's response
Вера Герасимова
Level 5 Local Expert
June 16
Недавно у меня карта перестала работать, пришлось идти в этот филиал. Специалист очень быстро помог мне разобраться с ситуацией, карта снова работает. Профессионализм просто 🔥
1
Бурова
Level 5 Local Expert
August 9
Я решила оформить себе первую кредитную карту, но не очень понимала, как ею пользоваться. Спасибо менеджеру банка, что помог и все подробно объяснил! Очень благодарна!!!
Елена Пархоменко
Level 4 Local Expert
January 22
Благодарю менеджера Михаила за помощь при открытии счётов и личного кабинета. Михаил очень чётко объяснил мне все правила, помог разобраться со всеми тонкостями, помог мне выбрать выгодное для меня предложение. Очень благодарна ему за внимательность и терпение.
Вообще в банке приятная атмосфера, комфортно работать, тишина и приятный квалифицированный персонал.
1
Сашка Тимченко
Level 6 Local Expert
September 17
Отличное место для людей которые ценят свое время и не терпят границ. Советую всем посетить этот офис и понять, на сколько застыли в прошлом все остальные.
1
Светлана Андреева
Level 3 Local Expert
January 29
Хорошее обслуживание. Грамотное и вежливое отношение к клиентам. Сотрудники все доходчиво рассказали, объяснили и ответили на вопросы. Обслуживанием довольна. Спасибо.
1
Ирина Шпагина
Level 11 Local Expert
November 4, 2023
Прекрасный Банк, сотрудники - профессионалы своего дела, всё объяснят и ответят на любой вопрос. Очень красивый интерьер банка, уютно и комфортно.
Турист
Level 30 Local Expert
May 17
Стандартный офис. Очередь ..если создаётся.... быстро двигается. После оформления карты и личного кабинета... в принципе сюда и не надо появляться.
1
Ксюша
Level 11 Local Expert
October 13, 2023
Нужно было открыть счёт на недееспособного , муж опекун...
Пришли в этот банк, встретил нас молодой человек, мы стали ему объяснять, что так и так , надо открыть счёт на недееспособного, с учётом ,что уже на него у них открыт номинальный счет...Этот молодой человек стал нам вытирать ,что если тот на кого мы хотим открыть счёт не получал у них карточку,то не получится открыть счёт...Чем ввел нас в стопор...Мы ему объясняем,что это хочет сделать опекун на недееспособного...Ответ положил на подвал, ну пусть он придет( недееспособный) и получит карточку!!
Т.е представитель банка даже мозг не включил, что это невозможно!!!
И вот стоит нам долбит про карточку...
Потом позвал девушку ,с нами стала она общаться..но тоже начала утверждать ,что счёт открыть не сможем и т.д ..Я неоднократно повторила, что уже есть один счёт у них в банке, ...Помчалась она к руководству...
Вернулась и стала звонить куда то...При этом даже не вникая ,что это опекун хочет сделать и ТД..Я стала ей говорит ,что есть все документы мы им все показали...И в этот момент она на меня гаркнула, типо замолчите я с руководством разговариваю...Это нормально, ? Такое отношение к клиенту? Руководство подтвердило, что такие операции проводят ....
У меня вопрос,,почему ваши подчинённые такие грубые и вдобавок не компетентны в таких вопросах?
7
1
Show business's response
Роман Алексеевич
Level 3 Local Expert
April 9
Прекрасное отделение , решили проблему мгновенно!!! Отдельное хочу сказать благодарность сотруднику банка Яне! Спасибо вам еще раз!
дима филатов
Level 2 Local Expert
April 27
Спасибо менеджеру Михаилу! Помог вернуть проценты, которые были начислены из-за ошибки сотрудника чата.
Доброжелательный персонал.
1
Валентин Соловьёв
Level 2 Local Expert
March 11
Заказал дебетовую карту 7 марта. 11 марта принесли на дом. Сотрудник банка Анастасия всё подробно объяснила и растолковала. Помогла активировать карту. Большое спасибо Анастасии.!
2
1
Павел Белинцев
Level 12 Local Expert
November 15, 2023
Просторно, удобные кресла, два банкомата, немного народу, вежливые сотрудники. В общем все здорово. Парковка обычно свободна.
1
Лариса Михайлова
Level 5 Local Expert
June 28
Я не переживаю за свои сбережения так как они застрахованны
В офисе обслуживают быстро
Рекомендую 👍👍👍
elle
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Прекрасный банк, отличный персонал работает! По какому только вопросу не обращусь, все решат, со всем помогут. Помещение банка уютное, в очереди можно взять книгу, почитать, а можно попросить кофе, который вам с удовольствием принесут!) Крайне рекомендую!
1
3
Диана
Level 7 Local Expert
September 17
Все здесь быстро, вежливо и эффективно! Отделение удобно расположено,рабочее время удобное,операционисты всегда готовы помочь.
Анна Б.
Level 19 Local Expert
May 23, 2023
Я выбираю этот офис для обслуживания, так как сотрудники здесь вежливые и приятные. Они всегда помогают с оформлением документов, объясняют и подсказывают. Хотя можно также обратиться к ним по телефону, я предпочитаю приходить лично, если возникают вопросы.
1
2
Полина Николаева
Level 6 Local Expert
August 8
Я пришла в этот офис в 11:20 где то, и тут было прям мало народу... меня быстро приняли, качественно провели консультацию и помогли установить фирменное приложение! Отличный банк и хороший продукт-дебетовая карта
Ульяна Савичева
Level 2 Local Expert
August 15
В офисе приняли с удовольствием, оформили кредитку и приложуху скачали, прием такой мне понравился 🥰
лариса краснова
Level 10 Local Expert
November 26, 2023
Персонал вежливый, грамотный, коллектив слаженный, очень понравился внешний вид сотрудников, интерьер офиса.
1
Дмитрий
Level 16 Local Expert
June 17
Ребята быстро обслуживают клиентов, лишних вопросов не задавали, услуги и товары не навязывали.
Алексей Смолин
Level 4 Local Expert
July 5, 2023
Оставил заявку на выпуск дебетовой карты дали на выбор дату доставки, выбрал оказалась очень долго ждать начал звонить в банк в надежде что что-то можно ускорить а нет нельзя только если обратиться в банк и там выпустят карту сразу но не именуют, спросил а что у меня будет именная на что мне сказали нет ( почему зачем так долго ждать ) за четыре дня до назначенной даты стали приходить смс сегодня встреча и так два дня . Я не мог так как работал . Потом оказалось что мою карту аннулировали так как я не пришёл на встречу. Написал обращение как так я же договаривался с вами на одну дату а вы мне стали назначать на другую на что мне ответили что активных карты на ваше имя нет и вы можете попробовать выпустить новую карту . Я потерял три недели жда карту . Вот так работает банк
1
Show business's response
Надежда К.
Level 3 Local Expert
March 17, 2023
Если было бы можно, поставила бы "0". Пришла в банк для получения зарплатной карты от работодателя. Встретили приветливо, но почему то для выдачи талона на обслуживание запросили паспортные данные, завели их на всеобщее обозрение в автомат! Вот это поворот!! Ну ладно, думаю, зарплатные карточки не выбирают, надо получать. Подошел менеджер, усадил в кресло, как удобно, "никаких очередей"! И началось.. достает менеджер две карты - дебетовую и кредитную, запрашивает у меня код для входа в банк. Я говорю, что кредитная карта мне не нужна. И "без лишнего шума", через мессенджер я так понимаю, позвал менеджер подмогу. Подошла еще и девушка.. опытная похоже, потому что с этого момента начался откровенный обман- говорят ну давайте выдадим вам карту и тут же закроем. А мне оно зачем? После отказа с моей стороны проворачивать сомнительные операции сообщили, что по договору в зарплатный проект входит две карты. На вопрос показать договор – отказали, сказали договор у работодателя. Я решила уточнить у работодателя и прийти в другой раз. Тогда сотрудники под видом помощи мне в установке приложения (чего я не просила делать!!!) высмотрели код с моего телефона. Я согласие не давала. Оч жалко, что я оказалась в такой ситуации. В погоне за «галочками» «манагеры» вытрепали мне нервы дурацкими вопросами, типа «у вас в организации что, никто не получил кредитную карту?». На все готовы, что бы впарить продукт. В том числе на обман!! Стыдно
13
Марина Свинцова
Level 4 Local Expert
September 16
Всё отлично. Хороший банк приятные сотрудники
Марина П.
Level 6 Local Expert
September 6
Еще раз убеждаюсь,что здесь в офисе работают самые профессиональные сотрудники банка!!!
Станислав Кулагин
Level 7 Local Expert
September 23
Мне здесь предложили реально крутые условия по депозиту. Самые высокие проценты и абсолютно прозрачные условия. Ничего не скрыто от клиента. Такой подход подкупил меня. В филиале проговорили с сотрудником еще раз по условиям и я открыл вклад.
Оксана Бердникова
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Очень нравится отделение. Сотрудники работают всегда оперативно, всегда готовы помочь. Мы для обслуживания своей фирмы выбрали Альфа банк в том числе и из-за удобного расположения офиса и грамотной работы сотрудников
1
Юлия Александровна Гурова
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Когда я зашла забрать карту после перевыпуска на прошлой неделе, попала на потрясающего сотрудника. Он не только выполнил работу оперативно, но и интересно рассказал о возможностях инвестиций. Приятно и полезно слушать.
Александра П.
Level 5 Local Expert
January 23
Обслуживание на высшем уровне, сотрудники очень вежливы. Отличается возможностью записи на конкретное время и проведением всех необходимых операций. Реально довольна и благодарна за помощь.
2
El_Kemper_ru
Level 4 Local Expert
September 26
Быстрое обслуживание, хороший сервис специалистоа
1
Сергей С.
Level 3 Local Expert
October 6, 2023
Прекрасное обслуживание,молодой коллектив.но по знаниям уступают московским коллегам. И это факт. Желаю им подтянуться,а в Царицынском филиале так и сказал,на что сотрудник развёл плечами. Удачи!
2
Максим
Level 2 Local Expert
August 14
Здесь, по моему мнению, проблем с оборудованием нет. Получил кредитку после того как её банкомат другого банка сожрал, быстро выдача прошла, очередей нет, унылых сотрудников нет, хамства нет. Отделение рекомендую, банк тоже 👌.
Наталья Королева
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
Отличный банк. Недавно открыла его для себя. Условия для клиентов просто бомба. На мой взгляд - это лучший банк на данный момент. Рекомендую всем