Alfa-Bank
254 reviews
September 16, 2024
Живая очередь как на вокзале, терминал очереди игнорируют даже сотрудники банка, решаешь вопрос который можно решить за 5 минут в течении часа
2
April 15, 2024
Выдали детскую карту в этом филиале. Получила быстро, при этом рассказали все, чем она полезна. Как с п омощью неё следить и контролировать расходы ребенка
June 20, 2024
Офис Альфа представляет собой один из самых современных и привлекательных офисов, которые я посетила. Здесь есть все: удобные стулья и высококвалифицированный персонал.
February 17, 2024
Персонал здесь весь вежливый, обслуживание проходит быстро и качественно. В отделении есть банкоматы, терминалы для оплаты интернета, телефона и коммунальных платежей.Очередей нет, все операции выполняются оперативно.
April 15, 2023
Совсем недавно я посетила ваш офис на Дзержинского. Я была очень приятно удивлена. Порадовал не только внешний вид вашего офиса и сотрудников, но и весь формат взаимодействия с клиентом. Все очень современно, стильно и непринужденно. При этом я получила полноценно квалифицированную информацию. Очень понравилось, молодцы ))
1
1
December 15, 2023
Замечательный офис, нет кабинок и очередей, выполнен в формате открытого пространства, общение с сотрудником легкое и непринуждённое, сильно отличается от отделений зеленого банка в лучшую сторону
2
February 5
Классный банк с массой возможностей. Я тут кредит брала в среду. Быстро все. Документов минимум, всего то паспорт. Одобрили довольно быстро. Условия на уровне рынка
July 26, 2024
Обслуживание на высоте. решили мою проблему хоть мне и пришлось потратить на это немалое количество времени, ставлю твердую 5.
June 28, 2024
Сотрудники тут топовые, все расскажут и покажут, рекомендую отделение, помогли мне, когда я потерял карту
April 24, 2024
Прекрасное обслуживание, которое радует меня из раза в раз. И карту можно забрать быстро, и обо всех деталях по продукту узнать заранее. Обсуждания со специалистами проходит легко и в неформальной обстановке. Спасибо большое за уровень сервиса)
1
1
April 7, 2023
Очень прикольная концепция офисов Альфа, приятный лаундж, удобные кресла и отсутсвие офисных столов, что даёт ощущение комфорта в первую очередь психологического. Этот офис люблю за его удобную локацию в центре города, девочки консультанты всегда приветливы.
4
1
April 7, 2023
Удобное расположение офиса, чисто, уютно. Обслуживание клиентов быстрое и качественное. Сотрудники грамотно консультируют по всем вопросам.
4
2
February 14, 2024
Непрофессиональные, медлительные ребята . Не рекомендую обращаться. Ждала час , в итоге не дождалась и ушла, не стала клиентом этого банка , хотя приехала из другого города . Надеюсь б ольше обращаться к ним не прийдется .
1
October 28, 2024
Не знаю как у вас, а у меня всё прошло оперативно. Электронная очередь была без задержек и сбоев, к тому же менеджеры здесь работают быстро и без косяков.
June 3, 2022
С Альфа-банком знакома давно. Была и зарплатным клиентом и счёт ИП тоже открыт именно у них. Вполне всё устраивает.
Офис обслуживания находится в центре города. На машине удобно подъехать прям к зданию. Если нужна парковка, то можно заехать в арку за зданием и там припаковаться (платно, но цена низкая и за машину спокойно). Остановка общественного транспорта тоже рядом.
Сам офис просторный, светлый. По сравнению с Ленина, небо и земля.
Девчонки вежливые, стараются быстро всех обслуживать. Максимум в очереди ждала минут 30 и это считаю норма в час пик.
Работает кондиционер, от духоты с ума не сходишь. Можно с комфортом посидеть, ожидая свою очередь, и выпить кофе из автомата или водичку из кулера.
"Втюхивания" продуктов или услуг не замечала. Да, предлагают новые продукты. Это информирование клиента. Такой процесс есть в каждом банке. Не надо - не берите.
В основном, практически все вопросы решаю через интернет-банк, но когда приходится ехать в офис, то выбираю именно этот.
2
1
September 17, 2024
Я получила кредит в этом банке. Процесс был быстрым и без проблем - всего за пару дней. Заявка была одобрена оперативно, мне перезвонили в течение получаса, а на следующий день я уже могла забрать деньги. Всё прошло отлично.
July 4, 2024
Очень удобно, что банкоматы находятся в центре города. Обслуживание здесь тоже отличное, пологостью довольна сервисом.
May 16, 2024
Обратилась в первый раз и мне показалось. Атмосфера и обслуживание и вежливость персонала)
July 29, 2024
С момента открытия этого отделения Альфа-банка сотрудники всегда быстро и внимательно решают все вопросы, избегая долгих очередей. Вежливые и отзывчивые сотрудники-это их визитная карточка.
February 28, 2023
Хотел оформить кредитку. Договорился с курьером о доставке в период с 15 до 17 на работу. Курьер позвонил в 18.57 и сообщил, что сможет доставить кредитку не раньше, чем через 2 часа. Без извинений. Предложил перенести на следующий день. Я согласился и попросил со мной связаться его руководителя. На следующий день со мной никто не связался. Я сам позвонил в банк и оставил претензию. Договорился о приезде курьера в то же время. В течении дня мне ответили на претензию "курьер приезжал, клиент не получил карту, так как был занят на работе". Меня возмутило, что курьер донес неверную информацию, а сотрудники банка даже не удосужились это перепроверить (было достаточно послушать запись разговора курьера со мной). Я оставил повторную претензию с просьбой разобраться. Повторную претензию рассмотрели моментально, решение было "претензия рассмотрена". Все, весь ответ! Продолжаю историю. В назначеное время повторно приезжает курьер (уже другой), и дает мне подписать заявление на выпуск кредитки, в котором в том числе отмечен пункт, что я "ознакомлен и согласен с условиями Соглашения об электронном взаимодействии в целях заключения договора ...". Я спрашиваю курьера, где я могу ознакомиться с этим соглашением? Курьер не смогла ответить, позвонила своему руководителю, та тоже не смогла на это ответить. Позвонил в поддержку банку, провисел на телефоне 18 минут, там тоже не смогли ответить. Конечно я нашел потом это соглашение на сайте самого банка за 30 секунд, но "профессионализм и клиентоориентированность" всех без исключения сотрудников банка в данной цепочке мне дали понять, что дел с ними иметь не стоит. Отменил заявку, попросил удалить все контактные данные и теперь я обхожу Альфа банк стороной. Репутация растоптана, браво.
12
1
August 14, 2024
В данном отделении быстро решили мой вопрос, показали как пользоваться приложением, благодарю.
May 10, 2023
Получила дебетовую карту курьером, через 6 дней кредитную также курьером. Слили моментально информацию мошенникам. На следующий день в 8.46 после получения кредитной карты мне звонили ***, владея всей информацией-полные мои ФИО, домашний адрес по которому курьеры привозили карты, даты когда карты привозили и сумму на кредитной карте. Либо курьеры сливают информацию либо работники банка. Карту получила в обед, а на следующее утро звонят, это вообще нонсенс.
9
January 31, 2024
Впечатление от этого места просто удивительное - здесь царит спокойная и тихая атмосфера. Сотрудники оперативно и вежливо решают все вопросы, не допуская скандалов или повышенных тонов.
February 17, 2023
Этот банк самый не компетентный не профессиональный из всех банков. Я столкнулась с ним в 2020 году и отголоски огребаю в 2023 году. Платила исправно по договору от снятых ста тысяч рублей 5 процентов в месяц (5 тысяч) рублей. Но получила повестку в суд, где и судья не понял сути заявления. Вообщем, выплатила я весь долг по графику и договору в 2022 году. Но в 2023 году арес товываются у меня две карты на одинаковую сумму и снимаются деньги в пользу альфа банка. Разбор этого бардака мною длился неделю. Потерянное время, нервы, планы.
8
February 21, 2023
Очень удобное расположение в центре города! Операционистки всегда приветливы! На днях, когда я была в отделении, мне предложили сделать вклад в рублях. Я была очень удивлена, так как не ожидала, что в банке есть такое предложение. В итоге я решила открыть вклад, так как условия очень выгодные.
2
June 24, 2024
Сейчас почти все можно сделать удаленно. Например на сайте банка. Я так и поступила. Решила там запросить кредит. Все по пунктам. Но почему то на этапе подписания все зависало. Пришла в этот офис чтобы тут уже завершить процесс. Здесь отлично пообщалась и закончила получение кредита.
1
November 17, 2024
Сотрудники разъясняют все чётко и помогают моментально решить вопрос .Без лишних звонков и рекламы.
September 23, 2024
Чисто и уютно в офисе, приятные специалисты
1
September 9, 2023
Интерьер отделения очень красивый и уютный, и хотя я не знаю, как он сравнивается с другими, мне здесь очень понравилось. Однако самое главное- здесь работают вежливые и приветливые сотрудники.
3
1
February 25, 2023
Сам по себе бан не плохой. Персонал достаточно вежливый, но проблемы к сожалению решать не умеют. Акции есть, но они не актуальные для предпринимателей. Политика компании не удержать клиента, а максимально усложнить ему жизнь. Парковка общая,со всеми торговыми центрами и магазинами, что есть рядом, машину поставить днем невозможно.
4
December 21, 2023
Сын доволен новым Алфа-стикером для его карты, помогла оформить его сотрудница отделения. Все быстро, четко и без заморочек, спасибо за крутой сервис!
April 10, 2024
Долго сам филиал решал проблему. Немогли дозвониться в главный офис в этоге просидели 2.5 часа хорошо хоть разобрались с проблемой
August 12, 2024
Персонал относится к своим обязанностям с большой ответственностью, доброжелательные и отзывчивые сотрудники, просто отличные!
1
February 24
У меня с этим банком нет никаких проблем. В прошлую пятницу забирала свою очередную карточку. И кредит оформляла здесь, все вроде окей
July 22, 2024
Услышала про карту альфа-тревел, почитала про нее на сайте, но не поняла куда эти мили потом девать. В банке парень все подробно объяснил и за меня заявку подал, почувствовала себя вип-клиентом.
September 14, 2022
мошенничество чистой воды! Обращения клиента не решают. Мне привезли карту с кредитным договором 30 дней 365 дней без %. Выдали карту с моим именем, при оплате оказалось что я не могу с неё оплатить - в личном кабинете привязалась карта мне не известная с другими цифрами. В Ставрополе в данном офисе также корректно не решили мой вопрос. Все ссылаются на что я подписал сам договор и 30 дней пошло с момента подписания , а по факту возможности воспользоваться по не привязанной карте нет. составлял более трёх обращений как через приложение, как через оператора так и через офис банка. Пока решали 30ый срок закончился, карты у меня нет физически до сих пор, время потрачено зря. А ещё просто «убило» в данном офисе - требование писать самостоятельно обращение от руки. хотя сидят менеджеры с компьютерами переносными - 21 век , информационный банк с приложением - а писать требуют от руки и в грубой форме - выглядело это мягко говоря не профессионально!
13
1
December 10, 2023
Работают быстро, профессионально и вежливо! Грамотные специалисты на всех этапах, всегда готовы помочь. Обращение с вопросами - без проблем.
November 29, 2023
Отделение удобно расположено, всегда захожу сюда за деньгами или чтобы пополнить карту. Чисто, просторно, без толпы народу. Рекомендую.
January 30, 2024
Оформляла тут кредитную карту, все прошло гладко и быстро. Ну как и всегда в Альфа-банке. Попался хороший, очень вежливый сотрудник. Все показал, посчитал, объяснил
February 24, 2024
Альфа-Банк проявил себя лучше всего среди других банков, клиентам которых я являюсь. Мне даже помогли установить необходимое приложение за несколько минут, отношение к клиентам всегда самое лояльное а в офисах готовы помочь)
5
1
August 28, 2024
Самый наихудший банк не компетентен в своей работе и сохранности денег на карте
2
March 26, 2024
Это прекрасное место! Я частый клиент и могу уверенно сказать, что это лучшее отделение, которое я посещала. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь.
May 3, 2024
Оформление ипотеки в Альфа банке прошло на высшем уровне. Менеджеры помогли выбрать лучший кредитный вариант и подробно объяснили все условия.
1
May 25, 2023
Как же неожиданно, но дебетовая карта от альфа банка - одна из самых хороших карт, которая у меня когда-либо была. Пользуюсь ей ежедневно и за все это время не с сталкивалась с проблемами.
3
November 27, 2022
Чистый и довольно уютный офис, приятно приходить со знанием, что щас-то ты точно получишь помощь даже в самой тупиковой ситуации. Желаю всем профессионального роста!
1
1
July 12, 2022
Удобное расположение в центре, отзывчивый персонал, всегда полные банкоматы. Вечером может быть очередь рядом с банкоматами, но двигается она довольно быстро. 5 баллов отделению!
May 20, 2023
Я очень доволен услугами Альфа Банка в оформлении ипотеки на свою первую квартиру. Превосходный сервис и отличное обслуживание.
3
June 11, 2024
Все быстро и эффективно. Банкомат работает круглосуточно, можно пополнить карту, снять наличные и оплатить услуги без комиссии.
2
1
March 19, 2024
С альфой я спокойна, вклад в надежном банке уже чего то стоит. 15.5 процентов получил всего на 4 месяца. Небольшой срок, но мне подходит. Отдельное спасибо менеджеру за консультацию и подбор срока
1
May 16, 2023
Альфа банк - это банк, который следит за своим развитием и совершенствованием. Они постоянно внедряют новые технологии и функционал для удобства клиентов
1