Альфа-Банк

Rating 4.9
251 rating
Rate this place

184 reviews

Level 11 Local Expert
June 19
Плюсы Основной плюс - хорошо что вообще появилось отделение и банкомат. Ну и нет претензий к персоналу - все грамотные, квалифицированные, работу знают. Минусы САМОЕ ГЛАВНОЕ - ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ БАНКОМАТ в котельниках , в ближней части. Второй уже на аутлете. Этого катастрофически мало. Там постоянно заполнен банкомат, приезжаешь внести деньги - упс, извините, мы переполнены, ждите , через 2 часа может быть заработает, когда инкассация приедет.. Да блин, я только из-за этого больше кредит в альфе не возьму!! Это неудобно!! У девочек в отделении всегда очередь... сори, но от очередей вы сами нас отучили, а тут на тебе сервис девяностых... Ну и ещё соломинка на спину верблюда- парковаться где у вашего отделения??? Или у вас сговор с полицией? И вы таким образом им казну пополняете? Штрафами на неправильную парковку...
2
Level 3 Local Expert
October 14
Очень рады, что открылось отделение в буквально шаговой доступности от моего дома. Персонал просто вау! Квалифицированные, заинтересованные, приветливые. Заходила дважды, чтобы проконсультироваться и решить вопрос с картами. Очереди есть тут, потому что в этой локации это единственное отделение.
Level 5 Local Expert
October 7
Плюсы: кхм... Их нет Минусы: 1. Один банкомат на весь филиал, отмечу, вы носите имя ФИЛИАЛА. Не позорьтесь, оставьте тут банкоматы и съезжаются нафиг с такой территорией 2. Ожидание очереди свыше 15 минут. Даже в обычных МФЦ в таких случаях предлагают кофе или чай, но нет, только не здесь 3. Что за система со столиками, объясните мне. 4 "невероятно скоростных сотрудника" За такими же сидят и мне приходится сидеть за такими с незнакомыми мне людьми, которые не знают такой предмет как "наушники'. Омерзительно Честно, я дошёл до 4-ого пункта, а я только начал. В тот момент как я начинаю писать этот отзыв в банке заплакал обычный ребенок (конечно типичная ситуация), но мне прям так же захотелось заплакать и уйти, но к сожалению, прости Господи, Филиалов тут один. 4. У меня бизнес вопрос и для бизнес клиентов должны быть отдельные окна. Почему здесь так-непонятно 5. Вы представляете, но оказывается в некоторых местах НЕТ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ!!! Офигеть... 6. Сотрудница которая работала со мной делала это быстро, но оценку клиентоориенттровонности 3. Ведь очень странно, но время моего посещение было около 12 ( с вашей помощью вышел около 12:42), но по её виду она либо уже устала, либо не выспалась. В таких ситуациях, люди работающие с людьми либо заменяются, но не остаётся всё так. Так что делайте выводы, работать есть над чем, и много над чем
2
Level 3 Local Expert
December 13
Обратилась в офис 13.12.24 в 18.00 за получением дебетовой карты. Посетителей было не мало, в связи с чем не хватало мест для удобного ожидания своей очереди. Очень милая сотрудница не осталась в стороне и предоставила мне мягкий стульчик для ожидания ☺️ Ожидание заняло минут 5, что приятно порадовало. Сотрудник Александр проконсультировал меня по всем вопросам, оформил мне дебетовую, а также кредитную карты, и помог со входом в приложением. Выражаю свою благодарность за профессионализм и высокое качество обслуживания ☺️
Level 7 Local Expert
November 22
Прекрасное отделение: удобное расположение, комфортная обстановка, отзывчивые менеджеры, быстрое обслуживание, мой решенный вопрос и хорошее настроение)) максимально рекомендую
Level 2 Local Expert
October 4
В целом, отделение в порядке, внутри чисто, сотрудники отзывчивые и вежливые. Хотелось бы побыстрее, но из-за потока людей есть как есть. Кредитка супер, с условиями не обманывает.
Level 10 Local Expert
December 13
Ужасное впечатление от отделения. Смена работающая 12.12. Девушка встречающая посетителей выслушала мою задачу , посадила в очередь, сказав , что мне поможет менеджер- ожидайте! Я просидела полчаса с грудным ребенком в душном отделении, ради того чтобы мне менеджер банка в итоге ответил - ничем не можем помочь, у нас нет кассы. Езжайте в Жулебино! У меня вопрос, к HR , чем вы руководствуетесь при подборе персонала? Или для Котельников и так сойдет? Компетентность сотрудника отсутствует! Отправьте на обучение, чтобы хотя бы знала, какие операции проводятся в данном отделении! Клиентоориентированность ноль.
Level 2 Local Expert
November 8
В котельниках и близ районах конечно очень не хватало отделения и хорошо что оно тут есть. Не особо большое, о удобно, что банкомат есть в отдельной комнате, из-за этого нет путаницы кто куда стоит
Level 3 Local Expert
October 3
Для меня это отделение удобно тем, что находится прямо рядом с метро. По дороге с работы сюда захожу. Сотрудники всегда приветливые, достаточно профессиональны, ответят на любой вопрос касающийся продуктов банка
Level 2 Local Expert
December 21
Мне нравится что здесь довольно быстрое обслуживание и сервис. Открыла себе дебетовую карту и она супер! Мне нравится что у нее бесплатное обслуживание и можно копить кэшбэк за покупки в магазинах. В целом карта удобная
Level 2 Local Expert
July 2
Офис работает неплохо, услуги оказываются согласно регламенту. То есть сервис тут высокий. Мне отлично помогли с выбором условий по вкладу. Я не знал на какой срок его открыть. Менеджер банка помог определиться по этому вопросу. В итоге выбрал самый выгодный.
4
Level 19 Local Expert
November 7
Радость от появления отделения сменилась разочарованием: 1. Режим работы пн-пт с 10:00 до 19:00 и всё? Получается, что большая часть работающего населения не может пользоваться услугами вашего отделения. 2. "Закуток" для банкомата вообще стал притоном для маргинальных слоёв населения, люди заходят туда греться и пить, а запах алкоголя сохраняется на протяжении нескольких часов
Level 5 Local Expert
July 30
Отвратительное отнощение к клиентам...такого давно не встречала...в зале 2 молодые девушки разрываются между клиентами. Осталтные ( я лично насчитала 3х) тупо хотят кушать, курить, берут стулья из зала и уносят в подобное помещение!!! В зале клиенты с ГРУДНЫМИ детьми, но им плевать. Меня консультировала Анастасия. Она умничка, всн объяснила, рассказала, ей спасибо! Но в целом, для Вашего, развивающегося банка, это был позор...
1
Level 5 Local Expert
November 2
Очень понравилось отделение банка. Помогли быстро решить мои вопросы. Консультант был вежливый, очень все понятно объяснял. Я осталась довольна этим отделением. Буду приезжать к ним если будут вопросы.
Level 6 Local Expert
July 16
Онлайн пришло одобрение на кредит. Пошла оформлять все нужное в этот офис. Обслуживанием осталась довольна. Все быстро, без очередей. Обслужил меня грамотный сотрудник. Подробно объяснил некоторые моменты.
4
Level 5 Local Expert
July 10
Я уже достаточно долго являюсь клиентом Альфабанка и меня пока что все устраивает, нет проблем с картами, а также с обслуживанием и получением любого продукта. Недавно оформление кредитной карточки заняло у меня минут 15 в офисе. Хорошо что процент возвращается с покупок, очень выгодно
2
Level 14 Local Expert
October 28
Отличный офис был там один раз . Вежливый коллектив подсказали как решить проблему прокрнсультировали и все жто без очереди))) супер рекомендуем
Level 3 Local Expert
November 11
Я забирала здесь дебетовую карту. Сложно оценить общую компетентность сотрудника по решению одного такого простого вопроса, но общее впечатление сложилось крайне позитивное. Навязывания кредитки не было, с первого раза услышали мое - нет, не надо. По обслуживанию карты дали развернутый ответ, подсказали пару фишек по приложению.
Level 2 Local Expert
August 18
Здесь знают как удивить клиента, мне вот недавно рассказали как удобно можно погашать кредит который Альфа-Банк мне одобрил недавно. Есть несколько способов в том числе и из карты другого банка. Это действительно удобно и спасибо за консультацию менеджеру Давиду.
Level 6 Local Expert
October 28
На получение карты в этом отделении у меня ушло всего 15 минут. И это вместе с ожиданием в очереди. Скорость обслуживания очень впечатляет. Каких-либо недочетов в работе менеджера, или в предоставлении неверной информации, не заметил.
Level 13 Local Expert
July 24
Менеджер помогала мне разобраться с ипотекой. Я очень благодарна за разъяснение всех условий по ежемесячным платежам и процентным ставкам. Работали в новом отделении с удобной переговорной зоной.
1
Level 14 Local Expert
August 13
Очень хороший и удобный банк. Всегда выгодные предложения и вежливый персонал. Буду пользоваться и дальше. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
November 19
Нормальный такой банк, рядом с додошкой))) Оформила в приложении кредит и пришла сюда его получать, пока шла сумма не поменялась, хорошо) Предложили ставку ниже со страховкой альфы, решила что так будет выгоднее, да и мало ли что случится со мной, как- то с ней спокойнее))
Level 2 Local Expert
December 15
В поисках выгодной кредитной карты я провел почти неделю. Тщательно изучал кто что предлагает. Все топовые банки обошел и выбрал по итогу альфа банк. Подкупили честные прозрачные условия по кредитке и то, как консультировали в этом отделении. Отлично и по-доброму как то)
1
Level 2 Local Expert
November 14
Очень боялась кредиток, но решила все таки сходить и узнать. В условиях кредита было все понятно, сотрудник говорил про формирования рассветного периода и как он исчисляется, так что уже у меня понимание и уверенность появились, решила, что смогу платить без переплат
Level 2 Local Expert
September 12
В этом отделении все устроено для удобства клиентов: от терминалов до кафе. Просторное и удобное помещение с отличным обслуживанием.
Level 4 Local Expert
September 18
Хуже отделения я еще не встречала Недоброжедательность и неклиентоориентированность сотрудников, отсутствие бейджиков Непонятно, с кем вообще разговариваешь Очередь «кто успел,того и тапки» Если банк захотел испортить свою репутацию,тогда открытие таких отделений самое то
Level 4 Local Expert
March 4
Наконец-то открылось отделение, теперь очень удобно. Есть современный банкомат, расположение вблизи метро, в шаговой доступности. Не встречала больших очередей к банкомату, что радует
10
1
Level 12 Local Expert
November 18
Очень нравится этот офис. Всегда чисто и уютно, персонал вежливый, помогает быстро и по делу. Забирала карту, которую заказывала через мобильное приложение. Никаких задержек, сотрудник всё объяснил и помог настроить приложение для удобства. За сервис твёрдая пятёрка, буду вас рекомендовать!
Level 14 Local Expert
November 9
Отвратительное отделение. Отвратительный банк. Парковки нет. Указали неправильную дату выдачи паспорта. Изменение данных занимает 2 рабочих дня. Хотел открыть вклад. То есть я перевел деньги в альфа и теряю два три дня вклада, потому что данные неправильно указаны. Просто отвратительно
Level 2 Local Expert
December 5
У меня возникла проблема с доступом к онлайн банку, и я решила сразу обратиться в отделение, а то такая и хуже могу сделать). Сотрудник внимательно выслушал меня, провёл диагностику, выявил причину и помог мне настроить новый пароль. Спасибо за оперативную помощь и качественный сервис
Level 3 Local Expert
June 24
Впервые поселили это отделение 24.06. Как зашли, не сразу сориентировались куда идти к кому обратиться за помощью. При входе за столом сидел молодой человек, в последствии оказалось, что он сотрудник банка. Он просто поднял на нас глаза, увидел наш растерянный взгляд…Но вместо того, чтобы поздороваться и помочь нам, просто сидел. Разговор случился только после нашего приветствия. Высокомерным тоном, спросив что нам нужно, с видом важного начальника указал рукой куда-то в сторону, сказал занять очередь. Разумеется мы сразу же вышли и поехали в другое отделение. Либо молодой человек максимально не любит свою работу либо ему необходимо сходить в отпуск. Уверена с таким отношением сегодня столкнулась не только я. Искренне надеюсь, что эта ситуация не останется незамеченной.
3
Level 2 Local Expert
October 21
Интерьер вызывает интерес, нет очередей. Сотрудники проявляют внимание и отзывчивость. Всё было сделано оперативно. Рекомендую посетить это место.
Level 2 Local Expert
November 12
Не обычный, но вполне себе нормальный офис. Сотрудники вежливые, помогают по разным вопросам, у меня претензий к их компетенции нет. Вечером людей много, лучше приходить в другое время.
Level 2 Local Expert
August 17
Хотел закрыть свой счет, которым уже не пользуюсь. Обратился в офис, процесс оказался несложным, не надо несколько раз ходить, все сделали за одно посещение. Не разочарован уровнем сервиса и надеюсь, что работу с клиентами будут продолжать на том же уровне.
Level 3 Local Expert
September 12
Обращался сюда чтобы забрать свою новую карту и всё здорово. Обслужили быстро и ответили на все мои вопросы, касаемо карты. Хороший современный банк
Level 4 Local Expert
November 21
Ребята, а вам не приходило в голову, что делать график с 10 до 19 пн-пт - это очень странно? Ведь подавляющее большинство работающих людей к вам не попадают? Почему бы не сделать субботу рабочим днем в этом отделении, хотя бы до 17ч?
Level 10 Local Expert
November 7
Мне нравится приятный интерьер в этом филиале, сотрудники очень дружелюбные, у меня остаются только хорошие впечатления о банке, атмосфера царит спокойная, персонал отлично обслуживает)) У меня нет сомнения в его квалификации, молодцы!
Level 7 Local Expert
October 31
Ужасно!Специалисты не могут ничем помочь ,обращение было закрыть договор по кредитной карте.Перекидывают друг на друга,работу.К сожалению бейджиков у сотрудников тоже нет!чтобы написать ,к кому именно подходила.
Level 8 Local Expert
November 14
Пришла проконсультироваться по вкладам и осталась очень довольна обслуживанием. Сотрудник был внимательным, терпеливо объяснял разные условия и помог выбрать самое выгодное предложение. Приятно, когда чувствуешь, что тебе реально хотят помочь!
Level 13 Local Expert
July 21
Современный офис, работают одновременно 3 специалиста. Вопрос решили быстро, но все посетители-гости ближнего зарубежья
Level 5 Local Expert
July 22
Обратилась в Альфа Банк для консультации по вкладам. Менеджер профессионально обьяснила все детали. Теперь я довольная вкладчица Альфа Банка☺️
Level 2 Local Expert
August 13
Был тут раза три, запомнил интерьер и работников. Просторное место, есть где ждать, вопросы хорошо понимают, имею ввиду то, что ты хочешь от менеджера.
Level 2 Local Expert
September 17
Отмечу доброжелательность и клиентоориентированность руководителя офиса. Но будьте готовы, что могут быть очереди. Офис около большого жк, людей много.
Level 3 Local Expert
July 19
Являюсь клиентом этого банка уже несколько лет. В период неопределенности был уверен в банке, так как он крупный и стабильный. Недавно оформил здесь вклад на выгодных условиях.
Level 10 Local Expert
October 24
Открыли офис Альфа банка в нашем доме, настоящий подарок, теперь есть менеджеры банка и банкомат в шаговой доступности. Офис хорошо вписался в современную архитектуру со своим хайтековским дизайном.
Level 8 Local Expert
November 17
У меня свой бизнес и я решила выбрать банк для получения средств для него. Честно, теперь удивлена уровнем сервиса! Офис современный, сотрудники терпеливые и дружелюбные, крутые ребята! Время пролетело незаметно здесь, но что самое важное - мой вопрос был решен, мне правда помогли!
Level 10 Local Expert
July 31
Очень удобно расположен сам филиал, внутри красота, все стиле и модно. Сами сотрудники не повышают голос, внимательные ко всем деталям, если есть вопросы и всегда на них ответят, это прям отличительные особенность банка
Level 5 Local Expert
May 19
Не так редко приезжаю сюда, в основном чтоб карту забрать. С этим всегда готов помочь персонал, приличные молодые сотрудники, информацию не скрывают, все подробно, дотошно объяснят, нет притензий к работе офиса) Потому что оформление быстрое, получение еще быстрее. И вссе условия прозрачные
2
Level 3 Local Expert
September 10
хорошее отделение, я сюда первым делом прихожу, когда есть вопросы, а недостающую инфу потом еще в поддержке запрашиваю, но как правило мне хватает посещения