В 2026 в связи с последними новостями, решил поделиться и я: - самое ужасное, что этого провайдера хвалили за низкую стоимость услуг (именно инета, а не "Комбо"), но в период с 2025 по 2026 тариф поднят с 200р. до 330р. - не оставив практически выбора. - за время своего присутствия (а это не много ни мало 5 лет), случалось разное: а) Тех. поддержка, работает по шаблону (что знают, то и спрашивают). Каждый раз перекладывая свои проблемы, на клиентов в виде роутера (которого нет в априори); б) Линию связи, почему то клиент должен страдать, из за экономии компании в лице прямой укладки линии передачи данных (узел находящийся в соседнем доме и если там отключили свет, то у меня пропал инет); -в) периодические проблемы с ping-ом/speedtestom (ping в 2026 году - доходил до 1500 ms, скорость приема - 8 Мбит, а заявленная 100 Мбит), так снова услышал, что у меня проблемы с кабелем (хоть провод заводской, есть и запасной), однако устойчиво искали проблемы везде кроме себя. Только очередного повышенного тона приехал мастер и после слов - "я все проверил = должно работать", действительно заработал должным образом. PS. Самое обидное, что не держатся за клиентов (которые платят исправно и наперед, оправдывая повышения цен - неким улучшением качества услуг, но на самом деле, ничего подобного); - г) на указанную почту с префиксом help -не отвечают, а телефон, как и у многих, слушаем автоответчик и платим свои деньги/минуты; PS1. Дополняю в связи с ответом организации, да действительно ответили, но СПУСТЯ 5 суток (09.02.2026г.), а ведь запрос был 04.02.2026. Не думаю, что в контексте "Вам уже был отправлен ответ", разумно утверждать, - обратная связь работает в штатном режиме. Видимо, префикс help, в Вашем исполнении, звучит - как, "так и должно быть"! Извините, но я считаю иначе... PS2. И снова дополняю - 16.02.2026г., теперь в качестве похвалы! Альфаком справился с DDoS атаками, в настоящее время отклик до магистрали в 22 ms. Что говорит о "чистых" каналах, без последствий.... за это поднимаю 2 звезды

Show business's response

Никита Мосягин

Level 3 Local Expert

Вопросов к провайдеру минимум, бывали иногда проблемы, но все решалось, поддержка отзывчивая, и реально старается помогать. Нет полностью идеальных провайдеров. Весьма стабильный инет

Show business's response

Алина

Level 7 Local Expert

Пожалуй, тоже оставлю отзыв. Интернет работает крайне отвратительно, особенно вечером, а теперь бывает и целыми днями. Звонила в техподдержку, отвечал мужчина: «У вас низкая скорость, потому что роутер неисправен». Я ему объяснила, что разбираюсь в интернете (ранее работала в другой интернет-компании, не буду называть), и причина точно не в роутере. Он сказал: «Сделайте замер, подключив его к компьютеру». Я спрашиваю: «Зачем его подключать, если это не исправит проблему? Сначала проверьте ваше оборудование...». Он ответил: «Никто не поедет просто так». Поэтому, дорогой «Альфаком», выделите средства на замену устаревшего оборудования или не ограничивайте скорость в вечернее время, чтобы клиенты от вас не сбежали. Сейчас пытаюсь сделать замер скорости через Speedtest, но не могу — сайт не открывается. И как работает мой телевизор? Видео даже в 360p не загружает. Спасибо, «Альфаком». И это при заявленной по тарифу скорости 50 Мбит/с! Ах да, забыла сказать: передайте вашему техническому специалисту, что у некоторых клиентов может не быть ноутбуков с разъёмами для подключения интернета. Например, на моих двух ноутбуках их попросту нет. А покупать устаревший ПК, чтобы замерить скорость напрямую, — это выглядит как издевательство. Дополнила отзыв, когда смогла зайти в спидтест

Show business's response

Alfakom

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

97 reviews