AlfaStrahovanie

Rate this place

790 reviews

Level 5 Local Expert
March 24
Позвонила по телефону горячей линии, чтобы узнать про страховку от клеща. 23!!! минуты девушка добывала информацию, периодически возвращаясь ко мне и говоря, что нужно еще подождать. Итог беседы: сами за вообще всё платите, а мы возместим, наверное, если докажете... Хотела оценить качество услуг оператора, но та сбросила вызов. Занавес.
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Посетил организацию для решения вопроса со страховкой. Прошло два месяца, а деньги все еще не выплатили. Ситуация затянулась, и никто не может объяснить, в чем дело. Однако обслуживающий персонал оказался очень понимающим. Они выслушали меня и старались помочь, что немного успокоило.
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
В офисе страховой компании АльфаСтрахование обстановка вполне комфортная, тихо, уютно, кулеры с прохладной водой, мягкие диванчики. Очередь электронная, что тоже очень удобно. Консультанты вежливы, все обьяснят и помогут с заполнением необходимых форм, если возникнет такая необходимость. Рекомендую эту страховвю.
5
5
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Галина сотрудник очень приятная, грамотная. Приветливая , доброжелательная. Даже захотелось цветы ей подарить. Настолько приятное обслуживание !!! Лучший сотрудник Альфа страхование !
1
2
Level 4 Local Expert
February 7
АльфаСтрахование хорошая компания для оформления КАСКО, ОСАГО и других видов услуг. Удобно, что они страхуют даже путешествия.
Level 3 Local Expert
January 28
Вот теперь я понимаю, как должна выглядеть уверенная в себе и своих силах организация. Сотрудники вежливые; помогли и обо все рассказали. Всем рекомендую.
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Ведущий специалист Устинова Екатерина Михайловна оперативно, профессионально оказала услугу по вопросам страхования. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Спасибо специалисту за квалифицированный прием.
1
1
Level 6 Local Expert
January 30
Отвратительная страховая. Делал два года подряд каско на новый автомобиль бмв х5. В результате при первом обращении направляют в какой то гараж, все общение от них идет через малоинформативные смс. Согласование очень долгое. Вообщем если хотите заплатить и страдать - альфастрахование ваш выбор.
1
Level 30 Local Expert
February 22, 2024
Офис и скорость обслуживания мне понравились. Местонахождение в 200 метрах от метро Шаболовская через дорогу. Помещение просторное, есть электронная очередь, но я ждала меньше минуты и меня пригласили к сотруднику. Есть кулер с водой и зарядная станция для посетителей. Документы оформили быстро. Минус в целом данной организации: на сайте Альфа - страхование задала вопрос консультанту о возможности изменения данных по ОСАГО в связи с изменением прописки и СТС на машину. Ответы были нечёткими и в итоге выяснилось, что на сайте внести изменения нельзя. Только в офисе и именно в этом ( при условии того, что он не единственный в Москве)
2
Level 19 Local Expert
August 1, 2024
Сделали все быстро, сотрудники вежливые, доброжелательные. Единственный минус- это парковка. Помимо того что дорога узкая с трамвайными путями, есть карманы, но они платные. Парковка для клиентов отсутствует.
Level 9 Local Expert
August 31, 2024
Самая худшая страховая компания на этом свете. Мусорка настоящая, не вздумайте тут ничего брать никогда. Если берёте кредит наличкой, в котором есть страхование жизни, вам дополнительно плюсуется ещё одно страхование, за очень огромные деньги, когда закрываете кредит, за эту страховку деньги не возвращаются. Данная страховая пыталась провернуть этот фокус со мной. Закрыл кредит, приходил добровольно, просил вернуть деньги за дополнительную страховку при закрытии кредита, очень неадекватная менеджер Виктория ткачева сказала, что вам не вернут деньги за страховку при закрытии кредита и очень сильно хамила. Обратился к юристам и все вернули, привет вам! Не вздумайте никогда связываться с этой Альфой и кредитом от этого псевдо банка!
5
Level 13 Local Expert
October 22, 2024
Оперативно решили вопрос, была приятно удивлена и восхищена организацией работы , везде бы так щепетильно относились к моему времени, браво!
Level 5 Local Expert
January 20
Персонал отличный,я пришла и хотела взять страховку на машину,в итоге я попала в ДТП на неделе, мне выплатили абсолютно все расходы на машину,все супер.
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Очень приятно и удобно. Спасибо огромное организатору управление и всему персоналу особенно Елизаветте и другими. За добросовестно выполнение. работы очень комфортное и удобный место.И персонал объясняют все условие и опцию который включён
2
4
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
София Найда - прекрасный специалист - приветливая, быстрая, компетентная и просто красавица 💞☺️ Приятно иметь дело с альфастрахованием в ее лице
1
Level 14 Local Expert
November 5, 2024
Подавал справки и документы по страхованию жизни, по сути закрывал досрочно, по итогу рассмотрения моего вопроса, денежные средства вернули достаточно быстро, после подачи документов в течении 3 дней, поэтому за старание чистая пятерка.
1
Level 6 Local Expert
March 22, 2024
Благодаря страховой компании "Альфа-страхование" я уже как 2 месяца передвигаюсь на такси и на сколько долго это затянется не известно. Сначала всё проходило достаточно быстро. 31 января попала в ДТП. 2 февраля записалась на осмотр авто. Составили акт осмотра, подписала документы о выплате денежных средств. Сказали ждать сообщения и выплаты в течение 20 календарных дней. Но не тут-то было, через 20 дней-тишина. Звоню, говорят, что записали в сервисный центр на ремонт 🤷‍♀️. Причем даже не в сервис официального дилера, хотя авто у меня новое. Далее сказали, что если хочу выплату, нужно ОПЯТЬ приехать и подписать дополнительное соглашение на выплату денежных средств 🤦‍♀️ ну и далее ОПЯТЬ ждать 20 рабочих дней 🤷‍♀️. Жду ещё подвоха, тк денежные средства ещё не получила. У "Альфа-страхование" полностью отсутствует информирование клиентов. Чтоб дозвониться необходимо по 10-15 минут висеть на телефоне, а потом ещё и звонок сорвётся и начнётся всё заново.
6
2
Level 2 Local Expert
November 3, 2024
Я еще не доехал в этот офис, но по телефону уже понял что организация занимается обманом людей, обещают много но по факту ни каких денег, ни каких возвратов после расторжения договора
5
Level 7 Local Expert
August 14, 2024
Застраховала квартиру в 2018-м году (и ответствтенность, и "каско") и каждый год продлеваю покрытие. В июле этого года нерадивые соседи сверху затопили. Скачала приложение, заявила страховой случай, на мейл пришло уведомление. Далее позвонил эксперт, задал пару вопросов, сказал, что делать (получение документа от Управляющей). После сказал позвонить ему - согласовать дату приезда. В итоге все согласовали - приехал, всё отметил/замерил, в течение ~10 дней подготовили отчет. Прислали мне с расчётом, на следующий день выплата поступила на карту. Подытоживая: 1. Приятно удивлена сервисом и скоростью - быстро, качественно сработали. 2. Да, расчёт на ремонт - цены, конечно, указаны не на 2024-ый год и не на Москву, но как говорится хотя бы так... Что хотелось бы: 1. После того, как заявила страховой случай, в приложении не было вообще ни слова об этом. Ну то есть что у меня страховой случай - чтобы можно было туда зайти (в приложении) - посмотреть статус, посмотреть сроки и т.д. Спустя 10 рабочих дней я написала в чат, спросила статус. Мне ответили, что убытки рассматриваются в течение 15 рабочих дней. Ок, просто куда проще было бы видеть это сразу в приложении - не дергать операторов. 2. В идеале было бы круто получить какую-то памятку. Меня заливают в первый раз - я вообще не знала, что в таких случаях делать. Было бы круто, если после заявления убытка, когда тебе приходит уведомление на почту, что убыток в работе, вместе с этим приходила Памятка, мол, вам надо позвонить в управляющую, получить от них такие-то документы, если у вас повреждено электричество - получить подтверждение от компании-электрика (вот заодно список компаний, куда можно обратиться, ибо как выяснилось, найти толкового электрика не физ. лицо ой как непросто), плюс может написали бы какую-то полезную информацию, на что обратить внимание. В целом, всё равно процессом урегулирования довольна, в следующем году планирую возобновлять полис. Спасибо за работу.
1
Level 3 Local Expert
January 16
Очень нужно было КАСКО от чужих ошибок. Сотрудник выполнил свою работу на высшем уровне. Был вежлив и разгворчив, помог решить проблему.
Level 9 Local Expert
December 19, 2023
Все отлично. Быстро приняли, быстро оформили. Доброжелательный сотрудник Новикова Дарья все это организовала. Так же спасибо Авгеевой Анастасии за предварительный расчет. Все очень круто. Спасибо!
4
2
Level 19 Local Expert
July 18, 2024
Ужасно!!! Уже несколько дней добиваюсь того, чтобы наконец-то можно было бы начать вносить изменения в страховку!!! В приложении сделать не возможно, на сайте тоже. Пишет, что полис на подтверждении оплаты!!! Оплата прошла еще 3 ИЮЛЯ!!! Сегодня 18 ИЮЛЯ! Это до них оплата за 15 дней еще не дошла???????? Не верю!!! В чате нормального ответа и действий не получить! Звоню по телефону, переводят на специалистов, играет музыка, потом все отключается!!! Это просто нечто! Слов подобрать не могу, одни нецензурные на язык лезут!!!
3
Level 8 Local Expert
November 23, 2023
Обратился по вопросу переоформления ОСАГО автомобиля с частного владения на использование в такси. Офис удобно расположен рядом со станцией метро. Приехал с утра. Просторное помещение, много окон для работы с клиентами. Народу было очень мало. Работает электронная очередь. Сразу приняли на приём. На все про все ушло 10 минут. Перееформление оплатил онлайн. Со мной работала приятная девушка-сотрудник. От посещения сложилось хорошее впечатление!
5
Level 8 Local Expert
August 11, 2024
Никому не советую. Не могут заменить заднее стекло вот уже 2 месяца на рено, вынуждкна кататься с заклеянной скотчем дырой все это время, Вы серьезно, это просто стекло, боюсь представить, что будет, если необходимо чинить или заменить что-то серьезное...никакого нормального общения нет от слова СОВСЕМ. Сидят только и записывают, а что записывают...если проблема не решается. Уже оставляла жалобу, а воз и ныне там. Все свои 4 машина больше в этой ш-ке страховать не буду. Раньше былохо хорошо, года 2-3 назад, но сейчас качество обслуживания по КАСКО упало до 0.
3
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Я когда брала кредит, думала от страховки нельзя отказаться. Оказалось что и без нее можно обойтись. Оформила возврат, деньги вернули. Спасибо, без лишних переживаний и нервов)
Level 7 Local Expert
December 18, 2024
Благодарю менеджера Галину Валерьевну, которая обьяснила по человечески , так как я попала в ситуацию, где меня ввела в заблуждение сотрудник Почта Банк Тоноян Мелсида, которая не обьяснив толком, подчеркнув суммы при получении, , а что это не вклад, как я хотела на хороший процент,!а альфастрахование да ещё и на 4 года!!! Но как говорится, свои проценты она получит, а мне прийдется ждать! Менеджер Галина Валерьевна всё проверила по компьютеру , деньги поступили, значит будем ждать! Сотрудник Почта Банка просто не появлялась на следующий день и больше не работает в банке. и меня это взволновало, может как то можно выйти на неё и посмотреть ей в " честные" глаза? Ещё раз спасибо Галине Валерьевне! Сотруднику Альфастрахования! С 5 звездами я напишу отзыв, когда получу свои деньги и проценты, указанные а договоре! С наступающим новым годом 2025!!!
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2024
Обратилась по поводу изменения данных с полисе ОСАГО, при оформлении через банки.ру не прописалась фамилия, а я заметила только после оплаты. Заявку приняли, всё быстро, я задала ещё вопросы по полису и не только. В общем девушка, к сожалению не посмотрела её имя, была очень любезна и ответила на всё вопросы исчерпывающе, со знанием дела. Надеюсь полис мне не понадобится)
Level 6 Local Expert
April 27, 2023
После посещения офиса АльфаСтрахование-Жизнь хочу поблагодарить сотрудников , в частности Мартынову Галину Валерьевну , за отличную работу, вежливое и быстрое обслуживание !!! Сам Офис очень комфортный для ожидания своей очереди, но мне ждать долго не пришлось, через 5 минут после получения талона меня приняли. Спасибо всем сотрудникам за прекрасную организацию и профессиональную работу!!!
5
2
Level 4 Local Expert
January 5
На вопрос, сюда ли я пришла по поводу страхования жизни и здоровья, ответили, ждите своей очереди. Когда подошла очередь, отправили по другому адресу.
2
Level 10 Local Expert
July 26, 2024
Апдейт)) решение гениальное конечно, закрыть мне страховой договор без компенсации 😂😂 никто не говорил об этом, когда я звонила на горячую линию, в офисе тоже умолчали, никто не спрашивал конечно, а может оставить вам договор, раз все равно без компенсации. По факту я потратила время на поездку в офис для того, чтобы они сделали выгодное для себя расторжение без компенсации. Молодцы пять баллов, несмотря на ваши часто нормальные цены пойду я пожалуй в другую компанию, благо их навалом))) с такими сюрпризами может и в страховых случаях будут сноски мелким шрифтом и консультации без нужной информации. Могу оценить как офис, все быстро и по делу. Был опыт обращения в путешествии, все согласовали быстро, помогли. Это было в Тае. По другим страховкам не обращалась, но цена обычно у них самая рыночная из известных компаний.
2
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Удобное расположение, просторный офис. Осмотр автомобиля был проведен быстро. Но! Некоторые сотрудники почему-то считают, что свое плохое настроение или личные проблемы они имеют право переносить на клиентов. Менеджер Екатерина Мандрина находится на рабочем месте и обязана вежливо и профессионально все объяснить и ответить на вопросы. А не ухмыляться и обслуживать «делая одолжение». Окошек много, но работали всего 3 или 4. Собралась очередь. Может, это и мелочь, но напишу. Поменяйте бейджик менеджеру Екатерине - половина фамилии и имени стерлись уже…
9
3
Level 13 Local Expert
September 15, 2024
Отличная контора, все четко и по делу. Рекомендую. Все вопросы и проблемы решают быстро и качественно.
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Добрый день. Посетила ваш офис, приняли очень быстро, менеджер Елена Геннадьевна очень внимательно проверила весь пакет документов, ответила на всем интересующие вопросы. Помогла заполнить заявление, приняла и отправила в работу. Приятно встречать профессионалов своего дела
Level 7 Local Expert
June 4, 2024
Обращалась в Альфа страхование по поводу страховки,ожидание было минут десять,сотрудница вежливая,спасибо ей. Само отделение находится возле метро,очень удобно!!! Выписка большая,мимо не пройдешь,офис тихий и чистый. С парковкой конечно неудобно ,нет парковки для клиентов.
Level 7 Local Expert
November 18, 2023
Очень редко пользуюсь ДМС, в данный момент эта компания была "АльфаСтрахование". За год разок сходил в стоматологию на консультацию и сделал панорамный снимок. Теперь у меня по ОМС операция плановая. Один из пунктов сделать узи нижних конечностей. По ОМС это весьма проблемно даже записаться. В итоге обратился за помощью сюда... Три письма с отказом и "формальным" обращением, что не страховой случай. Видимо страховой возникает, когда умираешь и ничего писать нельзя. Призывал сотрудников к здравому разуму и о банальном принципе окупаемости страховки. В итоге отказали. Скрины во вложении. Не считаю вообще нужным быть клиентом данной страховой
6
Level 15 Local Expert
December 11, 2023
Офис нашла со 2ой попытки. Обслуживание нормальное, вежливое,проблем не возникло. Но проблема, с которой обратилась, не была решена. При оформлении агент неправильно указала в ОСАГО коэфф мощности авто,я заметила это не сразу, делать перерасчет отказались. Написала официальное обращение, жду результатов. Осадок от страховой уже есть, во -первых потому что отказали и приходится возвращать свои деньги через обращения. Во-вторых все делается в центральном офисе, о чем в онлайн чате умолчали и скахали,что можете обратиться в любой (естественно, из любого пришлось ехать на Шаболовку). В третьих, что агенты неправильно заполняют ОСАГО и надо проверять каждую мелочь, то ли надежда на то что человек не заметит и продадут страховку подороже, то ли потому что агент не оч умна и внимательна. В четвертом, если деньги вернут, надо еще раз ехать на шаболовку и писать заявление. Как оплачить страховку, дак все удобно и онлайн, а как вернуть, дак 15 раз лично в центральный офис приезжвйте. В сухом остатке - альфа страхование не советую! До этого делала в ресо несколько лет, проблем не было никаких.
3
Level 17 Local Expert
July 22, 2024
Далеко находится,с севера Подмосковья переть сюда,летом это ад, плюсом то что мы сделали с менеджером,я мог сделать онлайн и подать,и не ехать к вам из за 5 минут,самая не хорошая страховая в этом плане, делайте нормальное онлайн обслуживание.
1
Level 8 Local Expert
November 21, 2024
Был удивлён. Превосходное обслуживание. Никаких очередей. Возможно потому что посещал вечером в 17.30.
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Делал страховку тут для ипотеки. Нормальный офис, расположен хорошо. Сервис отличный. Был у менеджера Анастасии С. Здорово, что есть компании в которых общаются как с людьми. Анастасия все рассказала, объяснила. В общем, я доволен. Рекомендую!
1
3
Level 11 Local Expert
April 1, 2024
В который раз убеждаюсь - все решают люди и желание помочь! Был в офисе 2 раза, персонал квалифицированный, время ожидания - менее 3 минут. Отдельное спасибо девушке которая решала мою проблему 30. 03.2024. Решила вопрос который не смогли решить в Павловском Посаде и в Москве за 15 мин.
Level 7 Local Expert
September 26, 2024
Хамское общение с клиентами. Еще не вникли в суть вопроса уже отправляют в другой офис. А это уже пятый офис куда я приезжаю и нигде не могут нормально вникнуть в вопрос, разобраться и правильно подсказать куда ехать и подать документы. Офисы просто называют адреса друг друга с комментарием «наверное вам туда»
Level 6 Local Expert
December 11, 2024
Пасоветовали данный Сервис. Искал Чтобы Сделать страховку на афтомобиль. Персонал доброжелательный.
Level 18 Local Expert
January 19
По полису какско не смогли отремонтировать и предложили выплату в три раза меньше стоимости ремонта. Номер обращения 0392/046/02342/24
Level 13 Local Expert
February 13, 2023
️Благодарю за отличную работу сотрудника «АльфаСтрахования « - ✅Казачкову Оксану Викторовну.. 👉Офис- улица Шаболовка, 31Б, Москва Оформляли полис📃 ипотечногострахования. Все подробно объяснила, всегда на связи📞. Грамотно, оперативно. Адекватные цены. Спасибо за хорошо организованную работу и клиентоориентированность🤝
2
3
Level 16 Local Expert
December 20, 2024
Очень долго ждал хотя не было много народа, видимо специалист ушла обедать. Ну а потом все быстро продлили
Level 5 Local Expert
March 13, 2024
Оформили полис путешествующего по России для иностранца, оформляли через сайт с помощью оператора по телефону. Застрахованный на этот момент находился заграницей. Новый полис оформлялся вместо старого, который как оказалось с недостаточным покрытием для получения визы. После оформления нового полиса пришло письмо, что раз не было галки "Уже путешествую" в новом, то он недействителен. Позвонила на горячую линию, объяснила что полис для путешествия по России для иностранца, который на момент оформления находился у себя на родине и "ещё не путешествовал", сказали - все нормально. Написала письмо в АльфаСтрахование, ответили опять про эту галку, что без нее недействителен полис. Я логику понять не могу или ее и вовсе нет или сотрудники сами не понимают в чем суть ситуации и клепают однотипные ответы? На горячей линии говорят одно, в письме отвечают противоположное.
4
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2024
Никогда не связывайтесь с этой недобросовестной организацией!! Как красиво пели, когда уговаривали разместить деньги по полису страхования! Златые горы сулили. В итоге: 5 лет пользовались моими деньгами, и НЕ ЗАПЛАТИЛИ НИ КОПЕЙКИ!! И чтобы забрать свои кровные по окончании срока действия полиса, нужно ЖДАТЬ 15 ДНЕЙ!!! То есть забрали у меня мгновенно, а возврата жди полмесяца!!
4
Level 5 Local Expert
December 1, 2024
Отличная компания. Обслуживаюсь по ДМС. Сотрудники на горячей линии всегда стараются помочь. Отдельно хочу поблагодарить Полину из КЦ и Арину из отдела согласования. Спасибо
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Очень удобно, что офис работает до 20-00 по будням и по выходным днэ 18-00. Отдельное спасибо сотруднику Францеву Евгению за добросовестный и квалифицированный труд!
1
1
Level 16 Local Expert
November 30, 2023
Купил авто с 05 регионом и никто не хотел оформлять страховку, кроме них с небольшим каско естественно, но, из-за региона так же нельзя оформить онлайн, только ехать в офис, в итоге оформив уже на себя авто, нужно было внести изменения, так как полис я оформлял в офисе, нужно ехать снова в офис, хотя в приложении есть функция внеси изменения, в поддержке ссылались на мою ошибку, далее, обратитесь в техподдержку в приложении и только на третий звонок мне оператор сказал, что вам нужно вносить изменения только в офисе. Приехал в офис, внес изменения. Уходя говорю, могу ли теперь я сам в приложении добавить кого-то и т.д. - Нет, у вас полис бумажный, для этого нужно оформить электронный полис, я говорю оформляйте, она отвечает - нет, я уже оформила бумажный и нужно 2 рабочих дня ждать для какого-то подтверждения полиса и после получите, а сегодня мол четверг, поэтому готов будет в понедельник. Такая муть вообще.
3