АльфаСтрахование

Rating 3.9
408 ratings
Rate this place

185 reviews

Level 4 Local Expert
August 21
Страховала машину по Каско 3 года в Альфа, и вот в этом году, к сожалению, пришлось воспользоваться.Случай был сложный ( несовершеннолетний стукнул меня и скрылся).Начитавшись плохих отзывов была готова к тому, что ничего не получу, Но… все прошло просто отлично! Огромное спасибо девушке за 2 столом( офис на Труда)к сожалению не запомнила ее имя, все сделала четко, оперативно,помогла с документами,даже поддержала и успокоила😊. Спасибо, Вам, милая, еще раз!Насчитали по высшему разряду, почти все под замену ( без всяких там, это можно покрасить..) Буду и дальше страховать только у вас и рекомендовать друзьям и знакомым!
1
Level 3 Local Expert
November 14
Это ужас полный, а не страховая. Страховые случаи рассматривают просто по максимум дней. Как прислать какую-то рекламу на почту, так это быстро, как выслать документы на подпись они вечно не доходят. Выплату насчитываю просто копейки, а если отдавать машину на ремонт то конечно же нужно ждать 30 рабочих дней и это будет опять тянуться максимум до последнего дня срока ремонта. На горячей линии тоже сотрудников неграмотных куча, один говорит одно, другой другое. За 2 элемента на машину насчитали 10 тысяч, не знаю в курсе ли они о ценах нынешних, может думают приложить подорожник поможет..
1
Level 8 Local Expert
December 1
Выполняют ремонтные работы не в полном объеме (страховой случай), ремонт по КАСКО, не выолняя условия страхования. НЕ РЕКОМЕНДУЮ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! Писал притензию два раза, ответ один и тот же , как будто робот отвечает. Вообще всё равно на клиентов! Был пару раз в офисе в отделе урегулирования, вопрос не решился. АльфаСтрахование мне навязали при покупке автомобиля в автосалоне, сказали, что банки одобрят только АльфаСтрахование. Больше не буду здесь страховаться и другим не рекомендую!
Level 5 Local Expert
September 4
До офиса в Москве можно дозвониться, а до офиса в Челябинске не может дозвониться даже московской офис. В общем ниже есть ответ этой конторы. Я им написал. Они мне ответили, что им требуются паспортные данные , точное время звонка , с кем говорил и так далее. Видимо если и на это они получат ответ , то затребуют данные всех банковских карт с кодом с обратной стороны, родословную до седьмого колена, справку из военкомата и ещё что-нибудь по мелочи .
3
Level 6 Local Expert
July 26
Могу сказать только одно в следующий раз для, ОСАГО изберу другую компанию . При обращении отказали в приеме документов , направили в пункт осмотра авто . Документы были проверены невнимательно . Оказалось что отсутствует один документ . О чем мне сказали на 20 день . Теперь после подачи этого документа снова устанавливают срок рассмотрения 20 дней. Одним словом тягомотная организация
3
Level 4 Local Expert
July 22
Окно 1 плохое обслуживание. Заявление удалось подать со второго раза. Сначала сказала что нужно обратится в другой офис, позвонили туда сказали что можно и тут подать. Вернулись, начали ругаться, заявление приняла. Делает ошибки в документах, нужно проверять.
3
Level 4 Local Expert
June 28
Отдала документы на страховой случай 5.06 сказали решение будет в течении 20 календарных дней, прошло 21 позвонила, пообещали, что со мной свяжутся в течение 3х дней и опять тишина… набрала сама, сказали позвоните в понедельник
3
Level 2 Local Expert
March 6
Хочу выразить благодарность отделу Урегулирования! В частности, особое внимание заслуживает работа Бусовой Алёны. Во время страхового случая она продемонстрировала оперативность, профессионализм и внимательное отношение к каждой детали процесса. Ее быстрые действия и понимание ситуации сделали всю процедуру максимально эффективной.
2
1
Level 5 Local Expert
May 15
Быстро, профессионально. Результат соответствующий. Спасибо . Сбербанку , сотруднице Оксане, седьмое " окошко ", очень признательна, работает с полной отдачей
3
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Отзыв об оформлении полиса онлайн. Как обычно, в последний момент. Оформили в рамках ипотеки страхование жизни и здоровья и страхование квартиры. Чеки на всю сумму пришли сразу. Полис страховки имущества не пришёл. Следующие 3 часа я провела на телефоне, задавая людям, на которых меня бесконечно переключали, один и тот же вопрос: где, собственно, оплаченный полис? Больше всего умиляло то, что каждый последующий сотрудник не знал о моей проблеме. Каждый из операторов (консультантов?) советовал писать в чат и переключал на следующего. Какой-то особый вид издевательства просто) Попросила вернуть деньги, написала заявление, неизвестно зачем прислали мне на почту страхование ОСАГО 🤦‍♀️ в конце концов в чате, где параллельно я пыталась выяснить, где мой полис, через 4 часа мне прислали второй полис. Советую не связываться, как минимум, с оформлением полиса онлайн.
1
1
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Опыт был негативным. Парковка ужасная, тесная и вечно заполненная огромным количеством машин. Свободное место оказалось настолько далеко, что было бы проще сразу дойти пешком. Сам офис встречает мизерным количеством сидячих мест, да и в целом обстановка весьма неприветливая. Очередь на ОСАГО как всегда была огромная, и как всегда двигалась невероятно медленно. С годами ничего не меняется. Только в этот раз, почему-то, еще и не смогли оформить страхование, выставив огромную сумму по меркам данного вида услуг. Про онлайн-оформление я вообще молчу. В общем, не могу посоветовать, много времени было потрачено зря. Сделал ОСАГО в другой конторе быстро и за адекватные деньги. К девочкам менеджерам никаких претензий не имею, что могли то сделали.
5
Level 2 Local Expert
June 18
Мне обещали принести подушка чтоб удобно я поспал так и не принесли! Я понял что здесь обманывают людей. Больше не приду.
Level 5 Local Expert
March 22
Случилось неприятное, поехал ) Пока ничего конкретного ответить не могу про альфу, отзыв буду дополнять ) В первый визит был сбой программы, прием по талонам из терминала, мой талон дважды был пропущен, но несмотря на этот факт никакого негатива я не испытал )
1
Level 8 Local Expert
August 30
Страхуюсь по ОСАГО много лет, быстро и грамотно. А вот с парковкой беда!
Level 8 Local Expert
September 24, 2023
Вот это реальный цирк 👍 всем советую. С февраля выплату ждали, проходилось каждый месяц приезжать и подпинывать, всегда слышали только: «подождите, в течение 20 дней все будет». Ничего не было. И вот только в сентябре я прихожу, говорю так и так, женщина уходит совещаться на минут 5, приходит, И ОБА: «выплата придет в течение 3 рабочих дней». Пока еще ждем. Но надеюсь, что хотя бы на этот раз придет
3
Level 3 Local Expert
June 20
Что хотят,то и творят,отношение на1 бал. Где только не строховался а альфа страхование это просто сбор денег.
Level 12 Local Expert
June 5, 2023
Приехали в офис застраховать авто т.к через приложение и сайт не возможно продлить договор на авто категории с. Живём за городом, мелкие офисы говорят езжайте в центральный офис. Сказали только через заявление. Заявление написали. Сказали ждите письмо на гос услуги. До конца рабочего дня ответят. Время 17:15 ни звонка ни уведомления звоню сама, говорят я ничего не знаю приезжайте в офис вам скажут прошло ваше заявление или нет. Офигенно! В 17:45 перезваниаают и говорят, мы согласны вас застраховать, приезжайте в офис, Это как вообще понимать? Естественно я не успела, т. К в офисе ещё и очередь. Целый день потратила на то что бы за страховаться, теперь придётся ехать повторно и тратить ещё рабочий день и деньги. Сколько можно издеваться над людьми?! Работать не хотят а как деньги собирать так пожалуйста!!!
1
Level 7 Local Expert
February 29
Обслуживание хорошее. Страхование машину. Сами понимаете когда страхуете и отдаёте деньги всегда все на высшем уровне. Надеюсь, не дай бог, что то случиться выплата будет на том же уровне.
Level 9 Local Expert
June 9, 2023
Приходил для лформления полиса АнтиКлещ. Никто не встретил. При входе, на мой удивленный взгляд, девочки из осаго, просто спросили-Что вам? Оформление прошло нормально. НО... Я присутствовал в офисе в момент звонка клиента на городской телефон офиса. Никто, я подчеркиваю, никто, даже не посмотрел, в сторону безуспешно звонящего. При условии, что, как минимум 4 сотрудника, не были заняты- абсолютно ничем. (Т.е. они не общались с клиентами, не смотрели в монитор. Они общались между собой.)
2
Level 5 Local Expert
September 19, 2023
Оформили каско в альфаСтрахование и пожалели об этом очень.Не страхуйте в альфастрахование ничего.Застраховали автомобиль по КАСКО .Идет четвертый месяц и нас кидают постоянно .Звоним а нам как первый раз отвечают.Приезжаем написали заявление ,но тишина.КАСКО и никакого ответа,обещают перезвонить но никто не звонит.То болеет кто за это отвечает,то в отпуске.Идет четвертый месяц.Ужасное отношение .Так и не знаем кто за все это отвечает,скрывают
5
1
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Доброго времени суток! Пишу отзыв впервые, хочу сказать спасибо и выразить благодарность  страховому менеджеру Шилинг Анастасии  Витальевне за её участие и помощь при  ДТП. Утром 23.01.23  около  7:00  остановившись на запрещающий сигнал светофора, за вереницей машин, на пересечении улиц Танкистов и Бажова, ожидая свой сигнал, в мой автомобиль Лада - Гранта 219170 въехал сзади автомобиль Лада - 2114. Услышав удар сзади, я вышла из автомобиля включила аварийный сигнал, находилась в шоке, осмотрев машину разбитое стекло на ЗПФ(задняя противотуманная фара) , на заднем бампере царапина, других повреждений не осмотреть, так как ранее зимнее утро и ещё темно. Молодой человек совершивший столкновение с моим авто предложил мне 1200р за разбитое стекло на ЗПФ и предложил разъехаться, ответив  ему, что, за работу слесаря  тоже нужно платить , сказала буду вызывать ГАИ . Находясь в шоковом состоянии, сообщила на работу о ДТП, позвонила в ГАИ, не дозвонились. Затем позвонила страховому менеджеру - Анастасии, она оперативно дала мне номер телефона  для вызова аварийного комиссара, для КЛИЕНТОВ от АО"АльфаСтрахование", а также по вайцапу скинула ПАМЯТКУ ВОДИТЕЛЯ (при наступлении страхового события). Сообщив мне, что вызов аварийныйого комиссара  бесплатный, а составление извещения о ДТП платное, так как, я не знала как его писать. Дождавшись приезда АК, он составил Ивещение о ДТП и схему, и выдал мне и виновнику ДТП : бумаги-Извещение о ДТП, для обращения в свою страховую компанию. За Извещение о ДТП, я заплатила аварийному комиссару 1500рублей,без чека, так как АК, мне, его не предложил и не выдал.После приезда на работу , я снова созвонилась с АК спросив почему у меня нет чека об оплате, который сказал, что если нужен чек нужно будет ехать за ним на Болейко и чеков он не выдаёт,и зачем мне чек. Созвонилась со своим страховым менеджером Анастасией,она сказала мне, что уточнит и перезвонит, если будут какие - либо вопросы, ей позвонить. После чего мне на карту АК обратно перевел сумму в 500р без каких-либо объяснений. Большое спасибо страховому менеджеру Анастасии, сотруднику Альфа Страхование,  она не оставила меня в трудную минуту и успокоила. Побольше бы таких отзывчивых, добрых и неравнодушных людей.
5
6
Level 11 Local Expert
May 17, 2023
Очень пожалел что приобрёл страховку Альфа клещ премиум в данной страховой. Снял только что присевшего клеща, но на всякий случай решил сдать на анализ. Пришел сдавать оказалось надо справку от врача что клещ удален врачом. Поехал к врачу то написал в справке что клещ удален самостоятельно, нарушение условий страхования отказ в анализе клеща и всего остального. Меня укусил клещ на даче это примерно час - полтора по времени ехать до врача. Во всех рекомендациях написано чем раньше снимете клеща тем меньше шанс заразиться, но альфа страхование делает все что бы страховой случай был наверняка или отказать. Застраховал всю семью и как говориться кусаю локти.
8
Level 4 Local Expert
January 9
Очень нудобный график работы. Обычный рабочий день минимум до пяти, персонал АльфаСтрахования уже в 16:45 закрывают дверь и перестают принимать. Им бы как нибудь сдвинуть графики в вечернее время, чтобы народ успевал к ним обращаться.
2
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Ужасная страховая , в основном стоишь в очереди, так как сесть места не хватает . Ждёшь час, в духоте , чтобы узнать что тебе отказали в страховке, на праворукий автомобиль. И также не вернули оставшиеся средства после продажи авто, на основании того , что была фотография договора купли продажи . НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ СВЯЗЫВАТЬСЯ !!
1
Level 4 Local Expert
May 28, 2023
Доброе время суток! Парковка большая удобная! Персоонал отзывчивый,приехал,взял талон,через минут 10 пригласили, решили все вопросы по страхованию,всё понравилось, всё быстро,понятно и удобно!
1
3
Level 2 Local Expert
October 7
Отвратительно. Сотрудники хамят. Документы у них теряются. Время на расторжение тянут. Не рекомендую.
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Что бы добиться лечения надо пройти кучу врачей, которые только бумажки пишут. В итоге оказывается что срок страхового случая прошёл, лечить вас не будем. Очень хорошая позиция, напихаем кучу врачей и обследований и не предупредим, что есть ограничение по времени. Экономить деньги на клиентах, замечательная стратегия. Не буду больше устраиваться в компании работать где предлагают ДМС от вашей конторы.
3
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Ужасное обслуживание. Дозвониться не возможно. Отношение с клиентами безобразное. Парковаться не возможно. Но это не самое страшное. Ты звонишь, никто не отвечает. Ты едешь, полчаса ищешь, где припарковаться, стоишь очередь, А ПОТОМ ТЕБЕ СУЮТ БУМАЖКУ И ГОВОРЯТ - ДОЗВАНИВАЙТЕСЬ. Как потом выяснилось, эксперт сидел за углом и с ним можно было просто договорится о времени. Но об этом никто не сказал, ты уезжаешь и потом пытаешься дозвонится. И эксперт может не наследующий день, а как минимум через неделю. Когда же тебе всё таки насчитали выплату, ты понимаешь, что даже болт к бамперу на эти деньги не купишь. Тебе объясняют про какую-то ассоциации, что они дороже не могут, а если я хочу взыскать больше надо судиться с виновником. Когда ты говоришь, что не согласен с суммой, тебе обещают прислать полную калькуляцию, но на самом деле, тебе приходит в ультимативной форме сообщение, что тебя поставили в очередь на ремонт. А ты пока сидел в очереди разговорился с женщиной, которая уже 3 раза переделывает свой авто в их авторизированном сервисе. Так что подумайте несколько раз перед тем, как связываться с этой страховой!
18
1
Level 6 Local Expert
August 10
Отличное обслуживание, только с парковкой тяжело.
Level 12 Local Expert
October 31
Все быстро отремонтировали по Каско. Рекомендую
Level 16 Local Expert
July 28, 2023
На мой взгляд сотрудников мало долго в очереди приходится сидеть. А так всё хорошо доброжелательные люди работают. Пришел сюда по каско и когда сказал что мне поцарапали машину даже посачуствовали.
2
Level 3 Local Expert
May 22, 2023
Огромное спасибо красавице которая сидит за первым окном, очень выручила свою работу знает на пять с плюсом, молодец!!! Начальство не скупитесь дайте ей хорошую премию)))
3
Level 2 Local Expert
October 17
Хочу подать жалобу, не выплачивают страховку. Уже довольно долго.
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Приехал оформить полис осаго. Было озвучено сотрудницей Марией сумма в 9700, я согласился. При оплате начались манипуляции. Сначала было оплачено 6700, потом 3000. Я призадумался но не придал этому значение. Не стал читать так как торопился. На следующий день открыл договор и увидел, что сотрудница оформила доп услугу. Хотя об этой услуге не было сказано ни слова! Позвонил на горячую линию. Там были удивлены, что мне не озвучили об доп услуге и сказали что отказаться от этой услуги онлайн не получится и необходимо приехать в офис. Приехали в офис и пошли непосредственно к начальнице (Вдовиченко), чтобы она объяснила по какой причине их сотрудники обманывают и втюхивают доп страховки. На что та начала хамить и всячески выкручиваться, что без данной страховки они не офирмили полис, что у меня якобы коэффициент плохой и вообще почему вы не поехали к прежнему страховщику. Чтоб я ещё раз приехал в эту страховую, да ни за что и вам не советую!
7
2
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Обходите эту контору за версту! Имел глупость и неосторожность оформить договор КАСКО в этой организации. При наступлении страхового случая на горячей линии «подсказали» как «правильно» оформить европротокол. В результате потом отказали в полном возмещении ремонта.
4
Level 7 Local Expert
November 8
Надёжная страховая компания ОМС, Осаго, ипотека!!!
Level 15 Local Expert
June 29
Всё быстро, четко и надёжно
Level 8 Local Expert
January 18
При всей загруженности, сотрудники очень открытые, лояльные и готовы прийти на помощь. Спасибо!
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Самое лучшее отделение Альфы Все очень быстро и качественно 👍 рекомендую
1
1
Level 5 Local Expert
June 19
Не смогли застраховать по осаго как такси. Ужасно!!!!!
Level 5 Local Expert
June 10
Все супер. и главно быстро.
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Обслуживание по по лису омс в жд поликлинике самое ужасное какое может быть, даже одной звезды не заслужила страховая Омс и поликлиника на цвиллинга 41, и они себя позицилнируют частной клиникой. Да вам до частной клиники, как пешком из Челябинска, до Китая, даже обычные клиники в городе обслуживают лучше
2
Level 7 Local Expert
August 9
Слаженная и быстрая работа.
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Обратилась в марте в данную страховую компанию для оформления ОСАГО. Попала к оператору Ксении. Во-первых, не понравилось то, что не смогла оформить доп.услугу к страховке. Оказывается в данной компании о предоставлении данной услуги решает программа, а не водитель, что весьма странно. Во-вторых, полис был распечатан на обычной бумаге, а не на специальном бланке. Якобы у моего автомобиля нет VIN номера, поэтому программа не печатает на специальном бланке. Что является каким-то бредом. В других компаниях почему-то отсутствие VIN номера не является проблемой. В конце концов поменяйте тогда вашу программу, если она у вас такая своенравная.... И в-третьих, ваша компания оказывает услуги страхования и мне как получателю ваших услуг не очень приятно, когда ваш сотрудник решает свои личные проблемы по телефону параллельно с оказанием услуги. Полис я, конечно, оформила, но в будущем году к вам больше не обращусь. А еще я была в шоке от хамства оператора Ксении. Прошу руководство данной компании провести тренинг по общению с клиентами, которые платят деньги за оказанные услуги. И внимательно следите за здоровьем ваших сотрудников, а то у них какой-то болезненный вид.
10
2
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Какая-то ерунда, если автомобиль не на ходу тогда на экспертизу оценки к ним на Труда, а если авто на ходу тогда нужно записаться предварительно *** пойми куда. Дали 2 номера, один из них вообще не отвечает, по второму номеру запись аж через месяц почти. Теперь думаю это дело доведу, а в дальнейшем буду менять страховую компанию
4
1
Level 9 Local Expert
April 23, 2022
Сидят равнодушные люди, которые не любят свою работу,а клиентов тем более.Пока сидела в очереди, наблюдала как они грубят посетителям,и ещё ничего толком не разъясняет,а отфутболивают в другие страх.компании.Вообщем не заинтересованы в прибыли.Также я сдала заявление в общий отдел,и попросила будьте любезны пробегите сь глазами по заявлению,чтобы потом вновь не переделывать заявление. В ОТВЕТ я услышала мы не смотрим и не помогаем.Разве это не в их компетенции,чтобы заявление было правильно заполнено?Зачем снова и снова писать и переписывать его, это ведь не только нервотрепка нам, но лишняя работа сотрудникам ,снова регистрировать и снова рассматривать заявление..Хотя очень надеюсь ,что все правильно заполнено. Действительно почему,сразу на месте не указать на ошибки, если они есть.Ведь все люди работают,надо снова и снова отпрашиваться с работы.Столько негативных отзывов о компании.Почему руководство не принимает решение, сделать чистку в рядах сотрудников.?
11
2
Level 11 Local Expert
December 11, 2022
В офисе в целом очень приятно и комфортно, больших очередей не заметил, был трижды. Выплаты очень маленькие по ОСАГО , суды гарантированы Припоркаваться очень тяжело
1
2
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Аннулируют страховые полиса ОСАГО, не разобравшись. Приходится неделю ездить без страховки, потом извеняются как ни в чëм не бывало.
3
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Они не для того чтобы вам помочь, им нужны наши деньги, поэтому ждать от них помощи не стоит. Клиента облизывают пока деньги не заплатил, а потом, сам со своими проблемами разбирайся.
5
1
Level 3 Local Expert
April 28, 2022
Самая отвратительная страховая компания.Попала в аварию,являлась пострадавшей стороной.У машины был скол краски на бампере и полностью лопнула нижняя юбка бампера,машина Ford focus 3.В этой шикарной страховой мне насчитали 10100руб.Я поехала в сервисный центр, где ремонт повреждений мне оценили в 15000руб.Я обратилась в страховую с претензией, где изложила ситуацию,приложила заказ наряд и попросила доплатить разницу по заказ наряду.В офисе мне сказали ожидайте звонка с претензионного отдела.Прошло 2 недели мне звонит человек с этой страховой и говорит вы где,мы вас уже час ждем в сервисном центре на дополнительном осмотре.Я просто охренела,я говорю, а мне кто то говорил что он назначен и мне нужно куда то подъехать?На что мне ответили ок,я понял до свидания.Я позвонила в офис,связалась с оператором ,рассказала эту ситуацию,на что мне сказали что оказывается мне звонили ,но я не взяла трубку и мне отправили внимание...ТЕЛЕГРАММУ !!!!!!!я спросила кем?Совой или голубем???что это вообще за организация???мы в 21 веке,ну не дозвонились мне,отправьте смс на телефон!(хотя мне и не звонил никто!!!)Но отправлять телеграмму!!!это смешно!!После этого мне снова предложили приехать в офис и написать заявление на еще один дополнительный осмотр.Вывод!!Эта страховая сделает все что бы ничего Вам не доплачивать и что бы вы задолбались и просто плюнули и радовались копейкам которые они Вам кинут на ремонт!!!!!Больше никогда там страховаться не буду и не кому не советую!!!!
20
1