Всё отлично, не первый год страхую здесь ипотеку, всем доволен, вежливые и отзывчивые сотрудники, советую.
Show business's response
Там где никто
Level 4 Local Expert
May 6
Пришлось посетить данное заведение 3.05.24
И мы ужаснулись работают с 9.до 18.00 ,но как оказалось что с клиентами работают до 13.00 этого ни где на написанно было ,а после только с документами и клиентов не принимают,это что за обслуживание
1
1
Show business's response
Рустам Салаватов
Level 6 Local Expert
February 2
Хорошее обслуживание, на все вопросы услышал ответ, и получил решение, персонал адекватный.
Здание свежей постройки, хороший ремонт приятно находится в офисе.
Show business's response
Арман Оганджанян
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Дмс хромаете и квалификация сотрудников еще хуже, невозможно с первого раза записаться к врачу, нужно прозвонить 5 номерам которые тебя перенаправляют на другие, в конце попадаешь на администратора который записывает. И самый большой беспредел здесь что с ними надо как с маленькими неженками говорить, ато даже повышенный тон это для них оскорбление и им нужно жалобу на работу подавать что ваш сотрудник тут весь офис обматерил. Это вообще нормально ? Человек за их дмс деньги заплатил а они еще сами на тебя жалобу кидают. Давайте номер матери я вам еще дам вы ей пожалуетесь и поплачете в подушку. Лучше в бесплатную поликлинику пойти чем этот ваш дмс который еще на тебя возмущается, вместо того чтобы мои жалобы они слушали, они сами на тебя жалобу кидают 🤦🏻♂️ всем не советую дмс
5
3
Show business's response
Николай Зотов
Level 6 Local Expert
April 18
Спасибо большое Кристина очень помогла оперативно сделать страховку на квартиру
Show business's response
Евгений Демух
Level 3 Local Expert
September 6
4 часа не мог дозвониться до специалиста по страховому случаю , сначала брали трубку говорили перевожу на специалиста и не кто не отвечает а после просто перестали снимать трубку
Олег Т
Level 17 Local Expert
September 5
Хорошая страховая, работники работают быстро, стараются предложить лучшие варианты.
Show business's response
Вероника Быкова
Level 9 Local Expert
April 1
Отвратительно! Давно и глубоко являюсь клиентом Альфы, никогда не сталкивалась и вот впечатление. Страховала машину ОСАГО, все сроки по возмещению убытка вышли, схема работы очень странная, через посредника М88 к исполнителю (сервису). Все началось с записи на оценку, ждёшь несколько дней записи, приезжаешь ко времени и потом ещё сидишь минут 30-40 - как в поликлинике. Спустя более чем 20 дней наконец-то выдали направление в сервис. В сервис не могла записаться ещё неделю, ладно, записалась, прошла осмотр (21 марта). Со слов приёмщика он направил мое направление на согласование в страховую. Какое опять согласование, Карл! Мне уже все согласовали. Ладно, жду. Никаких движений и звонков, пишу в чат 27 марта, любезный сотрудник отвечает, что в течении 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня 1-е апреля, никто не связался. Ладно, связываюсь сама. А мне в ответ: а вы хоть по направлению приезжали? Что???!!! Простите!!! Как такое возможно?!?!? Ладно. Еду в сервис. В сервисе попросила поставить отметку о том, что мою машину осмотрели и направили в страховую акт осмотра (к слову уже 2-го) на согласование. Молодой человек на ресепшене (работник сервиса) томным голосом отказал, видимо его за это очень ругают. Никаких законов о защите прав он естественно не знает)))
Итог, пишу отзыв и параллельно жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Жаль, что такая крупная и уважаемая фирма, так относится к своим клиентам. С репутацией явно нужно поработать.
С ДМС у них тоже стало все печально, пройдёшь 7 кругов ада, чтобы получить необходимую услугу.
1
Show business's response
Юлия Ю.
Level 3 Local Expert
April 13
В этом месте люди не хотят работать. Если не хотите портить себе настроение воспользуйтесь другой страховой компанией.
Show business's response
Сэр Холмс
Level 7 Local Expert
September 10, 2023
Работаю в Перми в билайне. Билайн предоставляет сотрудникам ДМС в АльфаСтраховании. В 2021-м перевёлся на удалённую работу в Калугу, с тех пор начались проблемы.
Во-первых, в мобильном приложении АльфаСтрах отображаются калужские клиники, хотя я живу и работаю в Перми.
Во-вторых, из-за этого пропала возможность запрашивать гарантийные письма на медицинское обслуживание в чате приложения. Потом коллеги подсказали просить какой-то временный полис, но пока я этого не знал, меня постоянно переадресовывали на голосовое общение с калужским филиалом страховой.
В-третьих, сотрудницы этого филиала лишили меня выбора клиники. На запрос гарантийного письма в одну, без уведомления записывают в другую. Выяснилось, что у них действительно есть на это право.
В-четвёртых, у меня сложилось устойчивое мнение о некомпетентности этих сотрудниц. Например, они считают, что распечатка, которую врачи Альфа-Центра Здоровья выдают на руки пациентам - это то же, что протокол приёма.
В-пятых, из-за этого мне однажды не согласовали назначенный анализ, хотя он покрывался программой страхования. Объясняя тем, что его нет в распечатке. Врач там действительно упомянула его неявно, но в протоколе анализ был - врач показала мне его на повторном приёме. Посетовали с ней, что страховая максимально экономит на пациентах: если что-то можно не согласовать - не согласуют. Больше скажу - лишний раз не пошевелятся даже. В чате гарантийное письмо не сделают - переложат работу на калужский филиал; последние в свою очередь у тебя попросят распечатку, вместо того чтобы самим обратиться в филиал моего города за протоколом (клиника отсылает протоколы в пермское отделение страховой)...
В-шестых, я пытался искать правду, обращаясь к руководству калужского отделения Альфа-Страхования. Я ожидал хотя бы "нам жаль", но меня тыкали в законы, уходил от прямого ответа, изо всех сил старались доказать мою неправоту и говорили что-то о некомпетентности врача.
В целом сложилось впечатление, что АльфаСтрахование предпочитает работать не с людьми, а с компаниями. А вот забота о сотрудниках за всей бюрократией становится будто чем-то не обязательным. Ты застрахован, так прими это и не ропчи...
3
1
Show business's response
Евгений Котов
Level 2 Local Expert
May 13
Спасибо компании альфастрохования Кристине за оперативную оценку недвижимости
1
Show business's response
Дмитрий Горбатовский
Level 30 Local Expert
December 13, 2023
Сотрудники профессионалы с большой буквы, очень быстро , грамотно ответили на все вопросы и предложили именно тот продукт который был мне нужен.
2
Show business's response
Юлия Морозова
Level 3 Local Expert
July 1
Ужасное отношение к потенциалтным клиентам, дезинформируют о фактической стоимости страхования, прежде чем им поверить проверьте 100 раз
Show business's response
Инкогнито 7393
Level 6 Local Expert
February 1
Спасибо большое АльфаСтрахованию , за оперативную работу и внимательное отношение к своим клиентам. Будем всегда к Вам обращаться
Show business's response
g.asckerov
Level 7 Local Expert
March 5
Делал страхование жизни по ипотеке. Полис прислали на почту. Информацию в банк не передали, квитанцию не прислали, из-за чего банк начал угрожать штрафными санкциями. После тяжёлого и нудного созвона с горячей линией, предложили создать заявку и подождать несколько дней. Из плюсов вежливый персонал в самом офисе.
1
Show business's response
Павел К.
Level 14 Local Expert
March 23, 2023
Что касаемо офиса и Персонала. Офис чистый хороший,красивый все современно стильно! Девушки помогли рассказали, даже распечатали документ!
Вера Л.
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Вежливый, отзывчивый персонал, решили вопрос за 5 минут. Всё быстро и максимально комфортно. С парковкой проблем не возникло.
Show business's response
Эндрю
Level 9 Local Expert
March 15
В приемной даже не принимают письма.. тиаа нужна доверенность.. каменный век какой то! Даже в судах принимают документы, не заглядывая в паспорт, а здесь...
Show business's response
Евгений Корчаченко
Level 9 Local Expert
February 9
Чистый офис, приятные люди, все быстро оформили, рассказали подробно.
Show business's response
Aleks798
Level 15 Local Expert
September 11
Оперативно оценили повреждения и так же оперативно выплатили деньги по ОСАГО...
Наталья П.
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Приятные сотрудники.
К сожалению, информацию доносят не полностью (касается авто страхования, именно страхового случая).
Не отправляют на СТО, чтоб посмотреть скрытый ущерб.
Пришлось снимать части автомобиля в сервисе за свой счет и ждать эксперта.
Офис приятный, для детей есть уголок, бумажных листов для рисования нет.
Show business's response
Люда Макаркина
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Всё в целом хорошо, обслуживают достаточно оперативно, сам персонал хороший и внимательный к клиентам, время ожидания на оформление страховки, пришёл и сразу сделал, а вот когда попал в ДТП и надо хотя бы приехать на осмотр, по горячей линии говорят "приезжайте в любой момент, желательно в течении пяти дней после ДТП", а по факту, без записи не принимают, а запись ближайшая через 2 недели...
3
алекс атаман
Level 10 Local Expert
October 27, 2023
Директор филиала в открытую сказала , что им не выгодно отправлять в сервис на ремонт , т.е АльфаСтрахование работает не пользу своих клиентов , сотрудники не одэкват , общаться не умеют . платят копейки ..
5
Show business's response
Andrey Sharonov
Level 12 Local Expert
June 28, 2023
Очень удобное местоположение. Попал без очередей. Отзывчивый персонал. Помогли исправить мои косяки заполнения полиса. Рекомендую.
Show business's response
Татьяна Д.
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Застраховала свой автомобиль здесь первый и последний раз! Попала в ДТП , повреждены фара, капот, крыло и бампер с усилителем. Оценили в 7(семь)тысяч!!! Ссылаясь на процент износа! Буду делать независимую экспертизу. Никому не советую данную страховую компанию!!!
3
1
Show business's response
Arsen Abramyan
Level 5 Local Expert
April 8
Отвратительная работа . Телефон Калужского офиса никогда не отвечает .
Show business's response
Лидия Михайлова
Level 15 Local Expert
October 2, 2023
Со входа всё подсказали, направили. Решили вопрос достаточно быстро. Оплатила здесь же в банкомате, тоже всё подсказали как.
1
Show business's response
Tanushka Zuber
Level 9 Local Expert
August 23, 2023
Лучшая страховая в городе. Очередей нет, цены адекватные. Обслуживание страховой случаев, в отличии от других служб на твердую 5-ку!
Show business's response
Кабик
Level 19 Local Expert
April 20, 2023
отличное обслуживание персонала
вопрос только во времени,клиентов принимает обычно один сотрудник...по страховым случаям
всегда общительные и вежливые сотрудники ,расположение для города удобное.
Райимов Юсуп
Level 9 Local Expert
August 4
Очень долго решается вопрос компенсации, не рекомендую
Show business's response
Anonymous review
May 4, 2023
Пришлось час подождать. Живая очередь. Эксперт-фотограф работает только до 13 часов, такой вот неполный рабочий день. На сайте об этом не написано. Перед визитом обязательно позвоните, уточните график работы. А так все оформили, признали страховой случай, направили на СТО, там тоже оперативно согласовали ремонт.
Show business's response
Ирина Курочка
Level 21 Local Expert
August 31, 2022
Уж не знаю, кто виноват, но персонал совсем не подкован в вопросах. Со страховым случаем по стиралке мотаюсь уже вот 3 месяц.
Вежливо - вполне, но, однако, не перезванивать никогда, хотя и обещают, оправдываясь большим количеством дел - это как-то несерьёзно.
Уже с московского офиса звонят и консультируют причём меня, хотя я считаю, что лучше бы они консультирование и обучали местных сотрудников.
Хотя беда с сотрудниками у компании "Альфа" в принципе во всех сегментах.
1
1
Инна
Level 10 Local Expert
February 29
Дело свое знают,работают быстро,только названивают много перед тем,как нужно обновлять страховку)
Show business's response
Сергей Никитин
Level 17 Local Expert
January 27
Страхуюсь у них лет 15. Никаких проблем. Приезжаешь и забираешь уже готовый полис. Отлично.
Show business's response
Олег Кольцов
Level 11 Local Expert
September 16, 2023
Страхую здесь машину, то бишь полис ОСАГО покупаю, плюс ещё пару тыщ для третьих лиц, если попаду в ДТП с кексами без полиса. Звонят за месяц до окончания срока полиса, женщины симпатичные жду не долго.
1
Show business's response
Михаил Степыко
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Всегда быстрое обслуживание, своевременные консультации, хорошая страховая компания, рекомендую. Всегда страхуюсь сдесь.
Дмитрий Б.
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Спасибо СК за достойную выплату после ДТП, хотя честно готовился к худшему после прочтения отзывов, денги пришли после оценки СК через неделю. Также отдельное спасибо перооналу работающему в компании!
3
ваня кос
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Приятный офис. Вежливый персонал. Культурное обслуживание. Очередей нет. Есть парковка.
1
ольга юдакова
Level 3 Local Expert
October 17, 2022
Добрый день!
Хочу выразить благодарность данному отделению!
Не первый год страхуюсь в компании, всегда обращаюсь в данный офис. Продление быстрое, как и на первичное оформление. Сотрудники – молодцы!
3
3
Antonio
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Обратился по возврату страховки, не могут двух слов связать, ни чего не знают, ни чего не могут, крайне не рекомендую.
3
1
Show business's response
..... .....
Level 5 Local Expert
February 2, 2022
Хочу сказать своё мнение про эту страховую. Оформляю полис осаго у них уже не первый год. И не когда не было проблем с оформлением. Ну это понятно я же им плачу, а не они мне. Но когда попала в дтп и стала оформлять страховой случай, начался полный ад. Направили на ремонт автомобиль которому год и на гарантии. На сто приняли конечно, но за два месяца они не сделали не чего и страховая не как не реагировала. Пришлось обратиться к юристам и вот тогда начали бегать, звонили через день сами. Но суть не в этом. В итоге ремонта не было со стороны сто, пришлось забрать со страховой деньги и машину . И после всех дорог ада они выплатили максималку. Но это я думаю не без помощи юриста. Выплатили за пять дней и ещё это хочень хорошо. В принципе хочу сказать одно, если вдруг придётся оформлять страховой случай, берите за руку сначала юриста а потом только к ним за выплатой или ремонтом тогда проблем не будет ни каких, а сами не чего не добьетесь.
5
Ольга
Level 4 Local Expert
December 8, 2023
Невозможно дозвониться. Переключают на отдел ипотечного страхования и тишина…., вернее музыка. Трубку так никто и не берет.
2
Show business's response
Владимир Н
Level 10 Local Expert
March 24, 2023
Понравилось. Подачу документов и осмотр прошёл относительно быстро, несмотря на большое количество людей в очереди.
Андрей
Level 6 Local Expert
June 9
Не очень удобная оплата картой...
Show business's response
Владислав
Level 20 Local Expert
August 10, 2022
Пользуюсь данной страховой компанией, в принципе всё устраивает в ОСАГО. но есть одно но: моего знакомого не пропускала система и нужно было отправлять запрос в Москву и ждать до 30 дней. Советую в данном случае обратиться к агенту, не факт что через 30 дней получится сделать ОСАГО.. Только время потеряете.
Ольга Г.
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Скалкина Юлия Анатольевна- ужас, вообще не умеет разговаривать с клиентами, Хамид, держит. благо телефон на записи, обязательно обращаюсь в прокуратуру. такие люди не должны работать в такой отрасли.
2
1
Виктория Кутузова
Level 5 Local Expert
June 24
Бросают трубку, не отвечают 2 суток
Show business's response
Татьяна Федорук
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Обратилась по каско,позвонила.Сказали можно без записи,приехала и очень быстро всё оформили.Мужчина-эксперт,очень дружелюбный.Пока я довольна.Жду решение о моем вопросе.
1
Марк Барханов
Level 11 Local Expert
June 3, 2023
Замечательные специалисты и профессионалы своего дела,рекомендую всем.
Show business's response
Константин Бурак
Level 8 Local Expert
December 20, 2021
Давно являюсь клиентом этой компании. Персонал вежливый, внимательный и доброжелательный. ОСАГО всегда оформлял быстро, без очередей и волокиты. Ни раз был пострадавшим в ДТП, оценка и выплаты, в этой компании, начислялись быстро, компенсация рассчитывается в достаточном объёме, что бы качественно произвести ремонт повреждений Т.С. Рекомендую этот офис и компанию знакомым.