AlfaStrakhovaniye

Rating 4.3
508 ratings
Rate this place

204 reviews

Level 4 Local Expert
February 4
Хотим выразить безграничную благодарность авто эксперту Вячеславу ❤️Лучшего специалиста в Калуге просто нет! Начиная от профессионализма, заканчивая человеческим подходом к каждому страховому случаю и к пострадавшим людям в целом ❗️🏆🥇Нам приходилось с ним работать дважды и все оба раза мы остались в восторге от его подхода к своей работе и к проблеме в целом 🏆🥇Будьте уверены, что если приехал делал осмотр и фиксацию повреждений именно Вячеслав, то все будет на высоте❗️💯
2
1
Level 5 Local Expert
February 27
Вежливый персонал. Все рассказали подсказали спасибо огромное. Но осаго делать у альфа через личный кабинет не рекомендую. Сделал другому человеку на автомобиль информация подгузилась с моих гос услуг, в итоге ОСАГО не действует и изменить невозможно. Деньги на ветер и опыт.
Level 2 Local Expert
February 4
Добрый день! Обратился после ДТП в компанию. На оценку приехал специалист Вячеслав. Квалифицированный, знающий своё дело, приветливый молодой человек. По итогу его работы, я получил желаемый максимум.
2
Level 7 Local Expert
March 12
Вежливые девочки, все делают быстро, понятно, почти без очередей всегда, цены на страхование тоже приятные)
Level 6 Local Expert
November 30, 2024
Продлевал онлайн полис ОСАГО, на месяц заранее, а оформился он со дня продления. Техподдержка сказала, ничем помочь не можем. Разве так должны отвечать в техподдержке? В итоге два полиса на одну машину и минус месяц страховки!
Level 25 Local Expert
February 18
Добрый день ,звоним всё утро трубку не берут ,зачем тогда телефон весит на сайте, мы с области ,нужно специально ехать 100 км, что бы внести изменения
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
При наступления страхового случая документы принимают только в Калуге, т. е. ехать пришлось около 100км.,по месту не принимают, больше в этой компании страховать я не буду!
2
Level 14 Local Expert
September 17, 2024
Нужно было внести ряд изменений в полис ОСАГО. Программа "висела", народ толпился, очередь стояла на месте. Сотрудница быстро опросила, вручила визиту и попросила прислать все документы через мессенджер. Я переслал, доплатил разницу - во второй половине дня полис у меня! Отлично!
Level 11 Local Expert
May 24, 2024
Всё отлично, не первый год страхую здесь ипотеку, всем доволен, вежливые и отзывчивые сотрудники, советую.
Level 6 Local Expert
February 2, 2024
Хорошее обслуживание, на все вопросы услышал ответ, и получил решение, персонал адекватный. Здание свежей постройки, хороший ремонт приятно находится в офисе.
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
Пришлось посетить данное заведение 3.05.24 И мы ужаснулись работают с 9.до 18.00 ,но как оказалось что с клиентами работают до 13.00 этого ни где на написанно было ,а после только с документами и клиентов не принимают,это что за обслуживание
2
1
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Дмс хромаете и квалификация сотрудников еще хуже, невозможно с первого раза записаться к врачу, нужно прозвонить 5 номерам которые тебя перенаправляют на другие, в конце попадаешь на администратора который записывает. И самый большой беспредел здесь что с ними надо как с маленькими неженками говорить, ато даже повышенный тон это для них оскорбление и им нужно жалобу на работу подавать что ваш сотрудник тут весь офис обматерил. Это вообще нормально ? Человек за их дмс деньги заплатил а они еще сами на тебя жалобу кидают. Давайте номер матери я вам еще дам вы ей пожалуетесь и поплачете в подушку. Лучше в бесплатную поликлинику пойти чем этот ваш дмс который еще на тебя возмущается, вместо того чтобы мои жалобы они слушали, они сами на тебя жалобу кидают 🤦🏻‍♂️ всем не советую дмс
6
3
Level 24 Local Expert
March 3
Очень профессиональный и отзывчивый персонал.
Level 17 Local Expert
March 11
Быстро заключили договор страхования , рассказали про все дополнительные программы .
Level 5 Local Expert
February 28
Очень хорошие отношения. В любом вопросе отвечают вежливо
Level 3 Local Expert
September 6, 2024
4 часа не мог дозвониться до специалиста по страховому случаю , сначала брали трубку говорили перевожу на специалиста и не кто не отвечает а после просто перестали снимать трубку
2
Level 9 Local Expert
September 10, 2023
Работаю в Перми в билайне. Билайн предоставляет сотрудникам ДМС в АльфаСтраховании. В 2021-м перевёлся на удалённую работу в Калугу, с тех пор начались проблемы. Во-первых, в мобильном приложении АльфаСтрах отображаются калужские клиники, хотя я живу и работаю в Перми. Во-вторых, из-за этого пропала возможность запрашивать гарантийные письма на медицинское обслуживание в чате приложения. Потом коллеги подсказали просить какой-то временный полис, но пока я этого не знал, меня постоянно переадресовывали на голосовое общение с калужским филиалом страховой. В-третьих, сотрудницы этого филиала лишили меня выбора клиники. На запрос гарантийного письма в одну, без уведомления записывают в другую. Выяснилось, что у них действительно есть на это право. В-четвёртых, у меня сложилось устойчивое мнение о некомпетентности этих сотрудниц. Например, они считают, что распечатка, которую врачи Альфа-Центра Здоровья выдают на руки пациентам - это то же, что протокол приёма. В-пятых, из-за этого мне однажды не согласовали назначенный анализ, хотя он покрывался программой страхования. Объясняя тем, что его нет в распечатке. Врач там действительно упомянула его неявно, но в протоколе анализ был - врач показала мне его на повторном приёме. Посетовали с ней, что страховая максимально экономит на пациентах: если что-то можно не согласовать - не согласуют. Больше скажу - лишний раз не пошевелятся даже. В чате гарантийное письмо не сделают - переложат работу на калужский филиал; последние в свою очередь у тебя попросят распечатку, вместо того чтобы самим обратиться в филиал моего города за протоколом (клиника отсылает протоколы в пермское отделение страховой)... В-шестых, я пытался искать правду, обращаясь к руководству калужского отделения Альфа-Страхования. Я ожидал хотя бы "нам жаль", но меня тыкали в законы, уходил от прямого ответа, изо всех сил старались доказать мою неправоту и говорили что-то о некомпетентности врача. В целом сложилось впечатление, что АльфаСтрахование предпочитает работать не с людьми, а с компаниями. А вот забота о сотрудниках за всей бюрократией становится будто чем-то не обязательным. Ты застрахован, так прими это и не ропчи...
4
1
Level 18 Local Expert
September 5, 2024
Хорошая страховая, работники работают быстро, стараются предложить лучшие варианты.
Level 30 Local Expert
December 13, 2023
Сотрудники профессионалы с большой буквы, очень быстро , грамотно ответили на все вопросы и предложили именно тот продукт который был мне нужен.
2
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Спасибо большое АльфаСтрахованию , за оперативную работу и внимательное отношение к своим клиентам. Будем всегда к Вам обращаться
Level 7 Local Expert
March 5, 2024
Делал страхование жизни по ипотеке. Полис прислали на почту. Информацию в банк не передали, квитанцию не прислали, из-за чего банк начал угрожать штрафными санкциями. После тяжёлого и нудного созвона с горячей линией, предложили создать заявку и подождать несколько дней. Из плюсов вежливый персонал в самом офисе.
1
Level 15 Local Expert
March 23, 2023
Что касаемо офиса и Персонала. Офис чистый хороший,красивый все современно стильно! Девушки помогли рассказали, даже распечатали документ!
Level 6 Local Expert
April 18, 2024
Спасибо большое Кристина очень помогла оперативно сделать страховку на квартиру
Level 9 Local Expert
April 1, 2024
Отвратительно! Давно и глубоко являюсь клиентом Альфы, никогда не сталкивалась и вот впечатление. Страховала машину ОСАГО, все сроки по возмещению убытка вышли, схема работы очень странная, через посредника М88 к исполнителю (сервису). Все началось с записи на оценку, ждёшь несколько дней записи, приезжаешь ко времени и потом ещё сидишь минут 30-40 - как в поликлинике. Спустя более чем 20 дней наконец-то выдали направление в сервис. В сервис не могла записаться ещё неделю, ладно, записалась, прошла осмотр (21 марта). Со слов приёмщика он направил мое направление на согласование в страховую. Какое опять согласование, Карл! Мне уже все согласовали. Ладно, жду. Никаких движений и звонков, пишу в чат 27 марта, любезный сотрудник отвечает, что в течении 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня 1-е апреля, никто не связался. Ладно, связываюсь сама. А мне в ответ: а вы хоть по направлению приезжали? Что???!!! Простите!!! Как такое возможно?!?!? Ладно. Еду в сервис. В сервисе попросила поставить отметку о том, что мою машину осмотрели и направили в страховую акт осмотра (к слову уже 2-го) на согласование. Молодой человек на ресепшене (работник сервиса) томным голосом отказал, видимо его за это очень ругают. Никаких законов о защите прав он естественно не знает))) Итог, пишу отзыв и параллельно жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Жаль, что такая крупная и уважаемая фирма, так относится к своим клиентам. С репутацией явно нужно поработать. С ДМС у них тоже стало все печально, пройдёшь 7 кругов ада, чтобы получить необходимую услугу.
3
Level 8 Local Expert
June 16, 2023
Вежливый, отзывчивый персонал, решили вопрос за 5 минут. Всё быстро и максимально комфортно. С парковкой проблем не возникло.
Level 16 Local Expert
December 1, 2024
Очень долго ищут оплату и сами не звонят для пролонгации
Level 3 Local Expert
July 1, 2024
Ужасное отношение к потенциалтным клиентам, дезинформируют о фактической стоимости страхования, прежде чем им поверить проверьте 100 раз
1
Level 2 Local Expert
May 13, 2024
Спасибо компании альфастрохования Кристине за оперативную оценку недвижимости
1
Level 3 Local Expert
April 13, 2024
В этом месте люди не хотят работать. Если не хотите портить себе настроение воспользуйтесь другой страховой компанией.
1
Level 9 Local Expert
March 15, 2024
В приемной даже не принимают письма.. тиаа нужна доверенность.. каменный век какой то! Даже в судах принимают документы, не заглядывая в паспорт, а здесь...
Level 5 Local Expert
February 20, 2022
Всё в целом хорошо, обслуживают достаточно оперативно, сам персонал хороший и внимательный к клиентам, время ожидания на оформление страховки, пришёл и сразу сделал, а вот когда попал в ДТП и надо хотя бы приехать на осмотр, по горячей линии говорят "приезжайте в любой момент, желательно в течении пяти дней после ДТП", а по факту, без записи не принимают, а запись ближайшая через 2 недели...
3
Level 9 Local Expert
February 9, 2024
Чистый офис, приятные люди, все быстро оформили, рассказали подробно.
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Очень удобное местоположение. Попал без очередей. Отзывчивый персонал. Помогли исправить мои косяки заполнения полиса. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
November 2, 2023
Приятные сотрудники. К сожалению, информацию доносят не полностью (касается авто страхования, именно страхового случая). Не отправляют на СТО, чтоб посмотреть скрытый ущерб. Пришлось снимать части автомобиля в сервисе за свой счет и ждать эксперта. Офис приятный, для детей есть уголок, бумажных листов для рисования нет.
Level 20 Local Expert
April 20, 2023
отличное обслуживание персонала вопрос только во времени,клиентов принимает обычно один сотрудник...по страховым случаям всегда общительные и вежливые сотрудники ,расположение для города удобное.
Level 11 Local Expert
October 27, 2023
Директор филиала в открытую сказала , что им не выгодно отправлять в сервис на ремонт , т.е АльфаСтрахование работает не пользу своих клиентов , сотрудники не одэкват , общаться не умеют . платят копейки ..
6
Level 3 Local Expert
October 31, 2023
Застраховала свой автомобиль здесь первый и последний раз! Попала в ДТП , повреждены фара, капот, крыло и бампер с усилителем. Оценили в 7(семь)тысяч!!! Ссылаясь на процент износа! Буду делать независимую экспертизу. Никому не советую данную страховую компанию!!!
4
2
Level 15 Local Expert
September 11, 2024
Оперативно оценили повреждения и так же оперативно выплатили деньги по ОСАГО...
Level 9 Local Expert
August 23, 2023
Лучшая страховая в городе. Очередей нет, цены адекватные. Обслуживание страховой случаев, в отличии от других служб на твердую 5-ку!
Level 9 Local Expert
October 4, 2024
За осаго сюда. С выплатами не обижают.
1
Level 15 Local Expert
October 2, 2023
Со входа всё подсказали, направили. Решили вопрос достаточно быстро. Оплатила здесь же в банкомате, тоже всё подсказали как.
1
Level 21 Local Expert
August 31, 2022
Уж не знаю, кто виноват, но персонал совсем не подкован в вопросах. Со страховым случаем по стиралке мотаюсь уже вот 3 месяц. Вежливо - вполне, но, однако, не перезванивать никогда, хотя и обещают, оправдываясь большим количеством дел - это как-то несерьёзно. Уже с московского офиса звонят и консультируют причём меня, хотя я считаю, что лучше бы они консультирование и обучали местных сотрудников. Хотя беда с сотрудниками у компании "Альфа" в принципе во всех сегментах.
1
1
May 4, 2023
Пришлось час подождать. Живая очередь. Эксперт-фотограф работает только до 13 часов, такой вот неполный рабочий день. На сайте об этом не написано. Перед визитом обязательно позвоните, уточните график работы. А так все оформили, признали страховой случай, направили на СТО, там тоже оперативно согласовали ремонт.
Level 11 Local Expert
December 10, 2022
Всегда быстрое обслуживание, своевременные консультации, хорошая страховая компания, рекомендую. Всегда страхуюсь сдесь.
Level 11 Local Expert
September 16, 2023
Страхую здесь машину, то бишь полис ОСАГО покупаю, плюс ещё пару тыщ для третьих лиц, если попаду в ДТП с кексами без полиса. Звонят за месяц до окончания срока полиса, женщины симпатичные жду не долго.
1
Level 17 Local Expert
January 27, 2024
Страхуюсь у них лет 15. Никаких проблем. Приезжаешь и забираешь уже готовый полис. Отлично.
Level 10 Local Expert
February 29, 2024
Дело свое знают,работают быстро,только названивают много перед тем,как нужно обновлять страховку)
1
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Спасибо СК за достойную выплату после ДТП, хотя честно готовился к худшему после прочтения отзывов, денги пришли после оценки СК через неделю. Также отдельное спасибо перооналу работающему в компании!
3
Level 5 Local Expert
March 9, 2023
Приятный офис. Вежливый персонал. Культурное обслуживание. Очередей нет. Есть парковка.
3
1
Level 3 Local Expert
October 17, 2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность данному отделению! Не первый год страхуюсь в компании, всегда обращаюсь в данный офис. Продление быстрое, как и на первичное оформление. Сотрудники – молодцы!
3
3