Aller-Avto, Volkswagen Service
196 reviews
July 15
Удобное расположение, приветливый и отзывчивый персонал! Отзывчивый менеджер на все вопросы давал яркое и правдивое и в тоже время полностью соответствующе пояснение и информацию мне интересную.
1
September 5
Этот салон уже меняет свой ассортимент. Но несмотря на это, нам очень помог консультант Григорий. У нас сломалась машина на трассе, мы позвонили в этот салон. Они помогли вызвать эвакуатор и за один день всё проверили и починили. Спасибо большое
December 25, 2023
Отличный салон, отменное обслуживание. Очень благодарен старшему менеджеру Илье. Очень грамотно помог определится с покупкой автомобиля FAW Bestune B70. Только положительные эмоции.
April 21
Отличный сервис . Поддерживаю од к клиенту на высоте . Замечательный кузовной цех. Быстро, качественно и в срок выполняют любые малярные работы.
1
July 30
Приятно удивлен что хоть один диллер фольца заинтересован и встает на сторону владельца авто, помогает делясь собственным опытом.
1
May 20, 2023
Отличный автосалон и сервисный центр. Персонал отзывчив и внимателен. Отношение к клиентам очень хорошее, есть кафе на втором этаже, и зона ожидания. По работе сервиса и ТО отдельная пятерка. Цены на сервис приемлимые, постоянно проходят акции. Рекомендую 5/5!
3
3
December 27, 2023
Конечно же цены выросли,в этом смысле минус,минус....,но что касается организации и внимания к клиенту с этим пока что всё в порядке,встречают,вежливо разговаривают,звонят предложить освободившееся время и проч..
1
November 30, 2022
К дилерской части и менеджерам сервиса вопросов нет, все вежливые и отзывчивые!
Но вот к сотрудникам в автомастерской есть вопросы. В августе 2021 делала ТО 3, оказалось что необходимо менять шаровые опоры. Оригинальных не оказалось в наличии, согласился за свой счет поставить аналог фирмы ТRW. Оригинальные новые шаровые обещали отдать в течении 2 месяцев, по факту привезли через 3. И тут произошло неожиданное, на небольшой скорости срывает левую шаровую.
Эвакуатор, неофициальный сервис ( живу в сосоеднем регионе) и изумленные глаза автослесарей местных! Гайка Шаровой не была закреплена должным образом. Назревает вопрос, либо дилер продает некачественные запчасти, либо сотрудники слесарного цеха некомпетентны. Благо во время ЧП, я был в машине один и на маленькой скорости!
Предъявить что-то данной организации не возможно, так как запчасти поставили неоригинальные!
Не рекомендую доверять работу с подвеской, данной организации. ( Либо очень тщательно проверять).
У машины еще год гарантии, но в этот салон ОД, я больше не ногой!
6
April 3
Отзывчивый персонал, отдельная благодарность мастеру, адекватные цены
May 4, 2023
Приехал исправить заводской косяк, когда печка дует с одной стороны ледяным, с другой горячим воздухом. Из-за того, что не прошёл у них крайнее ТО, сразу отношение пофигистическое!! Записаны на час, машину на ремонт поставили после двух. Обычную процедуру после мойки, когда записывают после твоих указаний кузовные косяки вообще пропустили. Сделали по итогу печку, не говорят, в чем именно косяк. Хотели свалить, что мы ковром могли воздуховод испортить!!! Вся компания работает лишь бы д как бы.... Даже когда эту машину покупали, при входе персонал смотрит и сидит на ж ровно. Даже обращаться туда лишний раз не хочется... Лень во всех отношениях до костей черепа...
1
1
November 10, 2023
Оцениваю на 5 звезд мастера который принимал машину у нас на то фольцвагин тигуан выполнили работу быстро, а насчет салона хотел оставить отзов вроде не шарашкина кантора а деньги желеют на электричество заходишь темно внутри находишься темно, ни в каком дилере не видел такого как в этом экономять свет
June 19, 2023
Отношение к клиентам очень вежливое. Качество работы на 5+. Очень понравилось то что при шиномонтаже бесплатное хранение шин. Машину всегда отдают чистой намытой. За 3-тр сделали шиномонтаж R20 адаптировали датчики давления шин, мойка кузова.
2
December 11, 2023
Случилась мелкая поломка по дороге через Пензу вечером. Позвонил в сервис. Ребята приняли и починили не отказали!!! Спасибо!!! 5 баллов👍👍👍. Благополучно добрался домой.
January 15
Купила в этом салоне тигуан. По стеклу пошла трещина. Механических повреждений нет. На морозе просто треснуло стекло. Обратилась в салон так как машина на гарантии. Девушка Варвара в грубой форме, не пытаясь разобраться в ситуации сообщила что это не гарантийный случай. И идите далеко и на долго.Поэтому хочу обязопасить всех и рассказать об этом. Гарантия на авто это лишь по бумагам, а по факту ничего по гарантии не делают. Все чтобы не случилось с вашей машиной, случай негарантийный. Лишь бы продать авто и все. Вывод такой тех осмотр в течение 3 х лет пока гарантия смысла у официалов делать нет. Цена выше в 3 раза и переживать о том что если не обслуживаетесь у официалов гарантия слетит смысла нет. Гарантии в любом случае нет. Купили машину и забыли про все гаоантии. Поберегите деньги, они вам еще пригодяться.
June 13, 2023
Хороший дилер, обслуживание мне понравилось, правда цены высоковаты, но дилер на то и дилер чтобы нас ценами "радовать"
2
1
April 5, 2023
Супер компания! Перестал работать обогрев водительского сиденья. Приехала в эту "чудо-компанию". Чудо-специалисты обследовали неисправность, взяли за это, к слову, 1000 (!!!) рублей и дали ответ - сгорел тен, надо менять СИДЕНЬЕ!!! По прошествии некоторого времени не чудо-специалист, а обыкновенный мастер заменил предохранители, что то там зачистил и подсоединил и все заработало. Не советую, потреря нервов и времени
5
April 29, 2022
Посещал сервис данного дилера 29.04.2022. На автомобиле производилось обслуживание по регламенту ТО2. Хочу выразить очень положительные впечатления по результату оказанных услуг. Присутствовал в зоне проведения работ непосредственно около своего автомобиля. Автослесарь выполнил все работы грамотно, без спешки. При этом ответил на все мои вопросы по технической части, дал свои рекомендации по эксплуатации автомобиля, опираясь на свой профессиональный уровень и опыт обслуживания. Тот случай, когда человек полон энтузиазма, на своём месте и любит своё ремесло. К сожалению, не узнал его имени и фамилии. Считаю, что именно так и должен работать сервис официального дилера, благодаря таким работникам.
3
1
June 11, 2023
Адекватный салон, приехал на т.о на туареге все понравилось, цены приемлемые) рекомендую!!!
1
August 14, 2022
был проездом в Пензе 11 08 2022 года. автомобиль сломался обратился в Аллер .выслушали . оперативно починили . дали рекомендации . через час был на трассе. Хорошие ребята ! Удачи Вам и здоровья.
2
2
April 21, 2023
Отношение к клиентам превосходное. Персонал мастера своего дела. Все понравилось, все хорошо.
November 16, 2022
Много лет приезжаю на сервис в АллерАвто, всегда очень теплое, внимательное отношение, четкое решение проблем, СПАСИБО!!!
2
February 16, 2022
Отличный автосалон менеджер Писарьков Максим отдельное спасибо, за онлайн консультацию подбор авто, всё честно без всяких подводных камней,приезжали за фольксваген поло
с Саратова обязательно буду советовать ваш автосалон!
1
3
August 19
Всё было супер, быстро
1
March 6, 2023
Персонал хорошо знающие свое дело,внимательные к клиенту.Работа сделано быстро и качественно.
1
2
January 16, 2022
С последнего посещения (более года назад много что изменилось. Может из-за меньшего объема продаж улучшился сервис или официальный дилер стал ближе к клиентам сказать не могу, но при последнем обслуживании мастер Григорий отнесся с чувством ответственности к неисправностям по моему авто. По всем работам которые предстояло проводить (выявленные при диагностики неисправности) созванивался со мной, уточнялся будем ли проводить данные ремонтные работы, сразу озвучивал цену работ (для принятия решения). В итоге большая часть работ была проведена, осталось немного но эти работы требуют много времени. Сделали ремонт того что я хотел уже менять (думал совсем запчасть сломалась), дилер нашел неисправность и устранил. В общем так держать.
2
2
April 30, 2022
Менеджеры все очень вежливые, знающие свою работу. Несколько лет назад зашёл в салон посмотреть Polo, а после беседы с менеджером появились какие-то скидки по каким-то акциям и я уехал на Golfе. Все ТО проходил в автосалоне, отношение к клиентам у персонала отличное...
3
1
May 17, 2022
Достойное качество работы вежливое отношение к клиентам удобное место для ожидания окончания работы квалифицированный персонал для тех кто любит свой автомобиль
1
1
October 27
Очень плохо 👎 3 месяц делили поршня
October 12, 2023
Может не удачно зашёл, но ни кого не нашел, ни кто не подошёл...пустой зал, в итоге информацию по авто не получил.
May 14, 2023
Вежливый персонал. ТО провели быстро и качественно, пояснив какие манипуляции провели с авто.
2
2
August 15, 2023
Побывал на то служебного автомобиля супруги. Отстой. Дворников на стекла нет, ламп нет, масло на долив забыли положить. Денег лупят не по детски...
3
December 8, 2022
По гарантии меняли шаровые на Туарег.
Качественно быстро .
Вообщем ребята профессионалы!!!
Спасибо!
1
2
August 31, 2022
Спасибо, мне понравилось отношение ко мне. Персонал вежливый, все мне обьяснили, проверили мой автомобиль. Особое спасибо Русяйкину Олегу!
2
2
September 17, 2023
Хороший был центр фольксвагена. покупал здесь полик в свое время.
1
November 22, 2021
21.11.2021г. были на 1 ТО, итог по телефону была оговорена одна сумма, а факту взяли с нас больше. Так ещё и при проверке автомобиля выяснилось, что не хватает антифриза 0.3мл., без нашего согласия они долили эти мл. и уже только потом поставили перед фактом, что за него ещё надо доплатить почти 200 рублей, так как работа выполнена. Хотя цена 1 л. этой жидкости в среднем 200р. Расценки оставляют желать лучшего. Так же простите за выражение "втюхали" нам присадку, обьяснив только то, что она для промывки системы двигателя, и как мы поняли консультанта, что это они нам все сделают. Но по факту после оплаты нам дали эту присадку"маленькую баночку" стоимость которой 900р, и сказали все сделаете сами. Вот это был шок. Надеюсь руководство учтет все не доработки своих консультантов. Четкость их обьяснения. При первом посещении этого салона, когда была покупка автомобиля, я осталась очень довольна их работой, о чём не могу сказать сейчас. Очень жаль.
5
3
February 27, 2022
Сегодня 27.02.2022 посетила салон для прохождения ТО. Начитавшись негативных отзывов, была настроена немного настороженно)) попала под выгодное предложение по оплате за расходники и обслуживание. Спасибо мастеру- консультанту Григорию за внятное, грамотное, терпеливое объяснение и консультацию! С уважением, Наталья
1
2
September 10, 2022
Вежливый персонал, без понтов, с улыбкой на лице, все рассказали и показали, тачки есть в наличии, отношение к клиентом на пять звёзд.
2
August 8, 2023
Сегодня был в Аллер авто и мне первому показали jetour danshing, 👍 надеюсь скидку выпрошу😉
2
1
November 30, 2021
29.11.2021г.Обман! Второе ТО. Замена масла, проверили сразу же их работу, а оно черное, т.е. по факту не поменяли. Говорили, что со стенок стекло, что в канистре оно темное, но канистру мы посмотрели, оно там светлое, говорили, что нужно проехать и оно посветлеет, несли всякую чушь. Но на таком масле ездить нельзя, как итог купили новую порцию масла и фильтр (дополнительно потратили на это 6 тыс.руб.), поменяли в нашем присутствии второй раз(первый раз присутствовать не разрешили) и увидели мы светлое масло! Отвратительная и наглая работа сервисного центра. Фото прилагаю. Первая попытка и попытка номер два! 26 тыс. в чеке, 5 часов там провели... Будьте очень внимательны!!!
11
2
July 5, 2021
Отличный автосервис. Приезжал на нулевое ТО по замене масла - все очень быстро и аккуратно. Отзывчивый менеджер Александр Любавин с большим стажем работы - более 10 лет! Рекомендую.
3
8
October 17, 2023
Отвратительно. От гарантии одно название. Т О тоже самое даже не фиксируют замечания
2
2
December 21, 2021
Уже не первый год являюсь клиентом данного салона, соотношение цена-качество-отношение на высшем уровне. Пару недель назад снова была на то, как всегда порадовало и качество выполненных работ, и приветливый персонал)
3
2
September 9, 2021
в феврале 2021 года приобрела в этом салоне авто, после 2 недель пользования в сильные морозы стала появляться ошибка что задние габариты не горят. Позвонила в салон, ответили что не знают что это, свяжутся с заводом и перезвонят мне. Звонка с салона я так и не дождалась, в течение полугода звоню сама, постоянно отвечают что ничего не знают. Дозвониться с первого раза невозможно, никто не берет трубки.
Последний раз звонила неделю назад, ответили что 6 сентября выйдет гарантийный отдел и с вами свяжется, сегодня 9 число никто не звонит!Жалобу или отзыв у них на сайте написать нельзя, пишет ошибка! Отвратительное отношение к клиентам!!!
6
1
April 21, 2021
Здравствуйте! Заехали случайно в автосалон Аллер-Авто поинтересоваться авто. Нас уважительно встретил менеджер Максим Писарьков ,профессионально, не навязывая, грамотно всё рассказал , после чего мы уехали на новом ТИГУАНЕ. Отдельное спасибо Вячеславу! Эти люди- профессионалы своего дела . БОЛЬШОЕ СПАСИБО ВАМ!!!
3
3
December 23, 2023
Мне понравилось отношение к клиентам то есть ко мне
February 1, 2021
Приобрели автомобиль фольксваген поло в этом салоне и очень об этом жалею. И не Каму его не посоветую. Обращались по гарантии 2 раза не чего по гарантии, не устранили всё за деньги. Обманывют как хотят. Именно новый автомобиль поло с гланасом зимой заряжать акомулятор нужно 2 раза в месяц так сказали мне в их автосервисе когда в машине которя стояла 3-4 дня в гараже замёрз и вздулся акомулятор. Позвонила на горячую линию сказали ехать к официальному дилеру для замены акомулятора по гарантии. Но в автосалоне заменить не исправный акомулятор отказали. Хотя мы просили взять его на диагностику этого не кто не сделал его просто заряжали 6 минут и сказали что акомулятор хороший,и его просто нужно зарядить. Хотя в книге по эксплуатации написано что замерзший и оттаявший акомулятор использовать нельзя и необходимо заменить. В чем мне собственно и отказали
17
October 20, 2021
Покупали машину пару лет назад, остались очень довольны, спасибо Вячеславу , очень приятный и компетентный менеджер, отдельное спасибо Оксане в кредитном отделе
4
October 23, 2022
Спасибо мастеру-приемщику Григорию. Всегда идет навстречу. Вот оно-приятное лицо компании
August 26, 2021
Этот чедеснийший сервис Аллер - авто делал то 3 обманули со стоимостью работ по телефону была обговорена одна сумма по факту вашло дороже объяснили человеческий фактор, дали скидку на следующее то произжаю на то4 замена масла и топливного фильтра замена проводилась более 2х часов что там можно было делать не понятно в итоге скидку купон забрали скидку не зделай забыли в сервисной книжки отметить что меняли какие работы ваполнили и забыли сбросить сервис Забылии!!!!!! Но полную стоимость взять они не забыли
9
1
April 9, 2021
Наверно, многие в Пензе слышали о центре Аллер-авто. Как к автосалону претензий нет. А вот как техцентр, вопросов очень много. Начинается все с принятия заявки на ТО. Изначально сумму озвучивают меньше, чем ту, которая оказывается в чеке. При разборе чека, оказывается, что и свечи ставят не те, которые должны быть. На вопросы конструктивных ответов нет и не будет. Все белые воротнички, которые принимают звонки и обслуживают в салоне, живут засчет технических осмотров. Раньше такого не было, но в 2021 году салон решил изменить свою политику, чем очень испортил впечатление о себе.
14
1