отличный отель, замечательный номер, везде всё чисто, персонал добрый и заботливый, еда в ресторанах очень вкусная, было очень комфортно и уютно
Ольга Черникова
Level 11 Local Expert
September 25, 2023
Жили в президентском номере, двухэтажном.
Чисто уютно, два туалета, душ и ванная большая. Очень много полотенец, мягкие халаты, интересный интерьер. Персонал ресторана отличный, доставка еды в номер быстрая, очень вежливая и милая девушка была. Из минусов нет кофемашины.
Ну и три звезды за то что уезжали, собирались в суете, плюс трое детей. Забыли на столе сертификат в пакетике. На след день писала на ресепшн, сказали ничего мы не забывали, не было ничего.
1
Ирина Швейк
Level 4 Local Expert
June 4
Были здесь с семьёй! Классное место, чисто, светло и вежливый персонал. Заезжали на пару дней, но остались на неделю. Бассейн это отдельная тема для разговора.
1
Show business's response
Satoru Gojo
Level 7 Local Expert
May 23
Отдых отличный! Отдельно можно выделить купель и хаммам, которые полностью позволяют расслабиться после рабочего дня. Есть бар с мороженым и напитками и классные сотрудники.
1
1
Show business's response
Артем Соловьев
Level 4 Local Expert
January 6
Очень много хороших и отличных отзывов. Но не все так прекрасно как кажется. Заезжали компанией с детьми в январские праздники, взяли шесть номеров. В каждом своим недостатки. Номер в принципе смотрится не плохо. Шумоизоляции никакой, слышно о чем говорят в соседнем номере. В каждом номере пахнет кислятиной! Объясняю это наличием СПА и что постоянно все ходят мокрые. В каком то номере температура 21 и приходится брать обогреватель. В каком то наоборот 27 и хочется охладить. Ни в одном из 6 номеров не работал климат контроль. Для охлаждения приходилось открывать окно, но так как на улице было минус 20, комната моментально охлаждалась и сильно дуло по полу, что очень плохо когда там дети. Лично у нас в номере в ванной комнате нечем было дышать, т.к пол с подогревом работал на максимум. На босу ногу не построишь. Принудительной вентиляции нет. При этом у детей в номере, как выяснилось позже, полы были ледяные. Так что золотой середины не было. СПА (сауны и бассейн) в принципе не плохие. Бассейн довольно таки большой, наличие сауны, русской бани, хамам и аромо парной порадовало. Но отель пускает любого с улицы, конечно за плату, на час два и безлимит. При этом, как я понял, у отеля только ограничение по количеству шкафчиков. Которые постоянно заняты. И если ещё приходит большое количество постояльцев, а на новогодние праздники ещё осенью были забронированы все номера, то места ни в саунах ни в бассейне просто нет. Завтраки по своей наполненности не плохие. Но в час пик доходило до того, что на столах нет ни овощей, ни сыров, ни мясной нарезки, ни хлеба, ни рыбы, ни десертов и т.д. и, соответственно, люди толпятся около шведского стола, ждут когда что нибудь вынесут. На замечание администратору получил ответ, что у "нас все из под ножа". Думаю бывает ладно... Но когда из под ножа принесли ледяную, как из холодильника яичницу, как то слабо в это верилось. Про шампанское на завтраке вообще молчу. В пяти звёздах стоят пустые бокалы и шампанское наливает поштучно только бармен, которого никогда нет на месте и приходится его искать. Финалочка про ужин. Цены как в среднем ресторане, не больше не меньше. В ресторане ужинали 2 вечера. Компания была большая. Т.е. мы попробовали там почти все самое аппетитное. Даже при посадке 50-60% ожидание блюд составляло час-час пятнадцать. И может быть ничего, подождать стоит, т.к блюда в принципе вкусные. Но нам за два вечера ни разу не принесли горячей еды. Еда была или холодная или чуть-чуть теплая. Персонал ВООБЩЕ НИКАК не клиентоориентирован! При высказывании претензий и недовольства наткнулись на дерзкое поведение. А результате администратор сказала, что у них нет такого, что клиент всегда прав. Для общепита очень странно. Так как компания была хорошая, то отдохнули хорошо! Но отель по моему мнению не тянет на 5 заезд!!! Я был и в пятерках и в четверках и тройках. И в самых различных. Отель реально тянет на три звёзды со СПА. Если сравнивать с ближайшим -Хллидей Инн в Самаре (4 звезды), то там и ценник ниже и сервис лучше. Единственный плюс отеля Альпин парк перед Холидей инн-это то что бассейн больше. Уважаемая администрация, прошу данный отзыв взять реально в работу и исправить ваши минусы. Не всегда количество приносит больше чем качество!
9
1
Виктория Валерьевна
Level 6 Local Expert
February 18
Ставлю 2 звезды чисто за сами номера. Все укомплектовано, чисто, есть меню подушек. Но все остальное оставляет желать лучшего. Были третий раз, больше не приедем. Персонал общается тоном будто учительница, готова меня отчитать. Персоналу на столько по*й на тебя, что ощущается даже на расстоянии. Я не жду супер отношения, но элементарно: вам у нас все понравилось? Приезжайте еще. Объяснить про каток, не только как туда пройти, но и предупредить как мне получить коньки в аренду и тд. Что касается аква зоны - готовьтесь к смеси ароматов затухлой воды в перемешку с запахом мочи. Поверьте, этот запах вас будет преследовать везде, от раздевалки до хамама. Вода в бассейне глубокого изумрудного цвета. И хоть бы кто из персонала предложил спа, массаж или бочку. Если самому не знать, то никогда не узнать (как в Гарри Поттере). Спасибо за чистый номер.
1
Инкогнито 7770
Level 8 Local Expert
November 26, 2023
Обожаю. Сначала прогулка в лесу, потом неспешные банные процедуры. Мне красиво, удобно. 4 парных, ледяная купель, два джакузи и достаточно большой бассейн. На любой вкус. Панорамные окна, интерьер… прекрасно все. Жаль только, что в кафе нет обычной посуды по соображениям безопасности, но это мелочи. И ооочень приятная цена за все это удовольствие
4
Инкогнито 4900
Level 9 Local Expert
January 22
Огромный дом, много комнат, для большой компании всем хватит места. Есть даже детские кроватки. Чисто, уютно, комфортно. В стоимость входит посещение аквазоны, катка. Поставила 4 звезды за то, что вход в аквазону в порядке живой очереди. Было не приятно узнать об этом и стоять ждать. В остальном все отлично
1
Евгений Тельканов
Level 10 Local Expert
June 14
Как всегда всё замечательно,так держать.Чистота,забота о клиентах,номера супер,банька,сауна обновлена,еда вкусная,персонал вежливый,отзывчивый
3
1
Show business's response
Марина Т
Level 12 Local Expert
October 7, 2023
5 баллов за все. Я в восторге от посещения этого места. Начиная с доброжелательной охраны, вежливых сотрудников на рецепшн и в целом позитивной атмосферы. Везде чисто и уютно, дизайн продуманный, даже в холле приятно посидеть, много красивых локаций. Расположение отличное, лес в 5 минутах, а если прогуляться, то и до Волги дойти можно. Спа комплекс супер. И баньки что надо, и джакузи, и вода в бассейне комфортная. В ресторане вкуснейшая еда.
Обязательно ещё приедем к вам!
Александра К
Level 3 Local Expert
November 4, 2023
Отдыхали на выходных
За номер прям 5 чисто, комфортно , качественно
Ресторан тоже 5 очень вкусно , уютно и живая музыка очень порадовала
А вот Аква зона ….. много народу не проживающих в этом отеле !!!Руководство , сделайте отдельную зону для проживающих !!! Не комфортно, в воде волосы, лежаки заняты, в парных неприятный запах ….
1
Ксения В.
Level 2 Local Expert
August 30
Отмечала юбилей в данном месте. Муж приезжал в отпуск с сво, брали с собой шестилетнего ребёнка и родителей. Отдых испортили ещё на ресепшн. Итак:
- забыли отцу паспорт, ехали за 100 км, сказали езжайте за паспортом иначе не заселим.
- места для детей не предоставляют (кладите либо с собой в постель шестилетнего мальчика либо снимайте ему отдельный номер) бред полнейший.
- управляющая, женщина азиатской внешности, совершенно некомпетента в своей работе, угрожала, что вообще не заселит нас. ( другим людям сидящим в холле более двух часов угрожала что вызовет полицию если уедут, при выезде обнаружили что сломана рейка на кровати, ждали какого-то оценщика, люди были готовы отдать залог в 5тыс лишь бы уехать, но им угрожали полицией)
- далее. На ресепшн мы простояли с 13:00 до 16:30. Пол дня моего рождения я будучи беременной провела у стойки с грубой азиаткой. Обещали заселит в домик в 16:00, пришли, а там только начали уборку после других отдыхающих. Уборщицы повели себя намного понимающе, по человечески, извинились за задержку и быстро убрали дом.
- тв не работает.
- моющих средств нет
- утюга нет
- кровати просто пзд (в государственной больнице удобнее кровати) других слов нету!
Про ремонт писать не буду, как заселяться в такие номера и потом доказать что это не ты твоя вина, что на стенах нет краски, что сломана кровать, или крышка унитаза... Но хорошо, что залог нам вернули без проблем.
От куда такой рейтинг на яндекс?
При том, что сам персонал отзывался об управляющей не совсем лестно, утверждали что так каждый день. И это был понедельник, я боюсь представить что там твориться по выходным.
Ах да, чуть не забыла одно из главных. По телефону совершенно не озвучивают обстановку в отеле, я выбирала это место в основном потому что есть аква зона, тк ехали мы с ребёнком. Но уже при заселении мы сами увидели что аква зона закрыта.
В общем и целом, не позорьтесь и уберите звёздочки со входа...
2
Светлана Попова
Level 6 Local Expert
February 22
Была там в бассейне,очень удобно и быстро на входе выдают чистые большие полотенца, браслеты от шкафчиков,твезде чистота,ьпорядок, бассейн чистый, 33 удовольствия за 2 часа и 200 руб, это здорово, и хамам, аромотерапия ,и бассейн ,и джакузи и купель с ледяной водой и сауна, очень уютно и красиво , спасибо обслуживающему персоналу за заботу и уют !!!!
Галина Никонова
Level 14 Local Expert
August 3, 2023
Отличное место для отдыха. Красивая, ухоженная территория .Шале оснащено всем необходимым, посуда, полотенца, холодильник, плита, микроволновка. На улице мангал, дрова, угли, есть решетка. Безлимитное посещение аквапарка, 1.5 часа спа зоны( для проживающих в номерах безлимитное). В альпен спа бассейн, джакузи, русская, финская, турецкая и арома бани, ледяная купель. Рекомендуем для отдыха с семьей и друзьями
3
Poper116599 116599
Level 13 Local Expert
May 3, 2023
Номера новые и чистые, как и сама гостиница. Персонал адекватный, удобно что есть SPA зона (основное времяпровождение это там) она чистая и красивая. Из неудобств в номере не работает кондиционер, сказали что его еще не включили и предложили пользоваться окнами. В результате днем было жарко, а ночью пошел дождь с резким похолоданием (с 29 днем до 13 ночью). В результате по мимо дискомфорта температурного режима еще и простудились. Завтрак посредственный, поесть в других ресторанах будет гораздо более лучшей идеей. Как итог гораздо более разумным решением будет просто приехать отдохнуть в SPA зону и воспользоваться другими вариантами размещения по более вменяемым ценам. Ресторан Вершина не рекомендую, идите на самый крайний случай.
7
3
Нуриюш
Level 2 Local Expert
August 12
Два года назад приезжали на 2 дня в Альпен парк, понравился, решили в этом году снова посетить и уехали очень разочарованными. Снимали домики. В стоимость входило безлимитное посещение Аква парка и 1,5 часа спа.Приехали с детьми только из-за Аква парка и спа. Погода подвела, Аква парк был закрыт, решили купить безлимитное посещение спа за 1200 рублей в сутки, тоже из-за бассейна, и нам сказали, что билет будет считаться уже недействительным,если мы решим выйти , чтобы покормить ребенка. Администрация грубо разговаривает с посетителями, не отвечает на вопросы. Не советую этот парк, заплатив 40 т. за домик, мы просидели все время на веранде, потому что территория маленькая, развлечений больше нет
2
Яна Горлова
Level 7 Local Expert
March 29
Уютный отель, отдыхали на 14 февраля, все очень понравилось. Оставила там шапку с шарфом, все вернули через яндекс доставку, спасибо вам большое! Ресторан при отеле очень вкусный, пообедали с удовольствием
1
Евгений
Level 4 Local Expert
August 12, 2023
Хороший парк отель. Территория маленькая, но убрана хорошо, номера хорошие, чистые и наполненные. Завтраки вкусные. Звезды убрал за жирный для меня минус. Приезжали из за массажа и спа центра, а из за того, что любой с улицы может приехать в спа центр заплатив 1000 рублей, народу там больше чем просто много, а администратор в спа центре сказал, что день в день времени для массажа нет. Пришлось на массаж идти в твойтай в пяти минутах ходьбы. Та же ситуация и с аквапарком, аквапарк бесплатный, но в него может прийти кто угодно за 500 рублей, соотвественно народу там очень много и в основном дети. Туда мы даже не стали соваться.
2
Нат
Level 12 Local Expert
February 13
Отличная гостиница!!!Всё и везде чисто,аккуратно. Персонал замечательный. С удовольствием вернёмся ещё)Номера стильные, уборка выше всяких похвал. В ресторане и бассейне тоже всегда приятно проводить время
Светлана Максимчук
Level 10 Local Expert
July 29, 2023
Прекрасное место для отдыха. Интересный дизайн снаружи и внутри отеля. Благоустроенная территория. Ресторан на 5 баллов, обслуживание супер. В номерах есть все необходимое, даже больше. Спа зона, светло, много места у воды. Чувствуется домашняя теплота. Спасибо за такие места. Везде чисто, парковка есть, ухоженная территория, цветы, газон, скамейка, дорожки.
Максим Кудряшов
Level 5 Local Expert
August 17
Были в ресторане. Атмосферно, но по столовски. Интересное меню, брали ассорти из мяса на камне (принесли сырое мясо и камень разогретый до 400 градусов, вроде. Сидишь сам за столом жаришь все это на камне. Брызги сока и масла на весь стол, стулья, рубашку и т.д.. Было чем себя развлечь, рекомендую. Но огромный минус, это официанты, стоят кучкой в одном месте на входе, чтобы что то получить, нужно научиться либо симафорить как матрос на мачте, либо уметь ёмко и громко выражаться, как Янычар из фильма 72 метра. Поэтому пришли сразу все заказали, и тогда не нужен вам никакой официант.
1
Дмитрий Калмыков
Level 5 Local Expert
September 3
Прекрасное место, рекомендую 👍 вкусная кухня, спа, вежливый персонал, досуг для ребенка и красивые виды. Хороший отдых обеспечен.🏖️🏘️🍹
елена сизова
Level 5 Local Expert
April 24
Заранее запланированная и долгожданная нами и особенно детками поездка в альпенпарк сорвалась.
04.02.2023 г нам (двое взрослых и двое деток) отказали в заселении в Альпенпарк. Причина – отсутствие у нас ОРИГИНАЛОВ свидетельств о рождении деток.
Нас не заселили не смотря на то, что:
Мы много раз отдыхали в Альпенпарк, это наш любимый отель.
В базе данных имеются копии свидетельств деток и каждый раз при очередном заезде ресепшн обращалась к имеющимся документам и заселяла нас без проблем.
У нас были с собой электронные копии свидетельств о рождении деток.
В паспорте мамы , оригинал которого был предоставлен на ресепшн, оба ребенка вписаны.
Бронь была оплачена за 3 недели до заезда
Оба ребенка имеют свои загранпаспорта.
Ничего не помогло.
Наслаждаясь превосходством ретивые работники ресепшн победили деток. ВРАГ В ОТЕЛЬ НЕ ПРОНИК!
Мы без проблем заселились в другой парк отель, который узнав нашу историю веселился и радовался.
Жаль, что конкуренты потирают руки и смеются над Альпенпарк, теряющим клиентов. Жаль, т.к. мы продолжаем любить Альпенпарк, не смотря не неоправданную ретивость ресепшн.
1
Show business's response
Denis Tonkikh
Level 12 Local Expert
March 24
Хороший отель, удобно расположен, отличный спа центр при отеле, посещение которого включено в проживание. Неплохой ресторан на первом этаже. Номера уютные, чистые. В общем, рекомендую!
Наталья Мальцева
Level 10 Local Expert
March 10
Гостиница чистая, доброжелательный персонал. В номерах есть всё: одноразовая расческа, зубная паста и щетка, гель для тела, вода питьевая, холодильник и самое главное - большая и очень удобная кровать.В Alpen Park ездим уже больше 5-ти лет. Проживали с семьей в номерах и домиках 😊Уезжаем всегда довольные и отдохнувшие 😍
Д В
Level 3 Local Expert
May 15
Мы с подружкой часто бываем в вашем комплексе. Нам очень нравится. Отличное обслуживание, чистота, просто прелесть!!!Советуем посетить. Посетив один раз, потом будете постоянными клиентами
1
Show business's response
Михаил Безденежный
Level 18 Local Expert
August 16
Сняли номер на сутки, парковка полная встать невозможно, пошли в спа зону, там я был удивлен ибо в лобби баре не было ничего ни еды ни пива, а это все в пятницу вечером! Зачем он тогда вообще нужен? Мороженое кушать?) бассейн холодный, лежаков на всех не хватает, в сауне/хамаме/бане негде сесть! После сего пошли в ресторан, там тоже обслуживание так себе, правда порадовала живая музыка. Очень странно, не рекомендую!
1
Владимир А.
Level 4 Local Expert
July 18
Очень нравится, прекрасное место для отдыха. Понравилась кухня в ресторане. Очень вкусно. Благодарность шеф повару. Всем рекомендуем.
Show business's response
Вадим
Level 11 Local Expert
August 12, 2023
Отель качественный и современный. Отличные номера, продумано до мелочей, есть даже лосьоны для тела и отдельные полотенца в номере для СПА. 2 литографе бутылки воды каждый день, что тоже очень порадовало. Хорошие завтраки. Есть СПА зона и бесплатный для постояльцев аквапарк. Горки работают не всегда, зато бассейн до 00:00. Шезлонгов много, есть бар, душевые и спортивные площадки. Только Бассейн мне показался грязноватым. Красивая и ухоженная территория. Вообщем, есть с чем сравнить, на клиентах не экономят, это лучший отель в Тольятти по уровню.
Снежанна Рыбакова
Level 6 Local Expert
February 6
Из плюсов: хороший спа, чисто, вежливый персонал, уютные номера, все было предоставлено (тапочки, халаты, полотенца для спа, щетки и паста зубная, и тд)
Из минусов: шумоизоляция отсутствует- очень слышно соседей, скудный завтрак, очень маленькое фойе.
1
Александр Кашкиров
Level 3 Local Expert
August 11
Поставил 4 звёзды только из за ресторана вершина, качество кухни такое себе, именно в ресторанное время, к завтраку вопросов нет все отлично. К слову сендвич в спа оказался намного вкуснее чем еда в ресторане
Татьяна С.
Level 3 Local Expert
January 13
Отдыхали в Альпен Парке на новогодних каникулах. Хорошее место, рядом лес, условия проживания на хорошем уровне, СПА хорошее. Вроде все условия для хорошего отдыха есть.Но зачем же в Аква зону набивать столько людей?! Ощущения, как будто побывал в общественной помывочной ((. Впечатления от отдыха были подпорчены. Жаль
1
Петр
Level 6 Local Expert
August 5
Подъехали по навигатору, сразу напрягло что 5 звезд находится условно уколо Кб, жилой застройки и строй-магазина. Заселялись после 2, пришлось ожидать на ресепшене минут 20, очень медленно двигалась очередь, которую распределяет почему то охранник. Начало было странное, но ок заселились. В номере относительно чисто, но в ванной стойкий запах как сказать...последствий уринотерапии... В номере есть все необходимое, нормальный кондиционер, за исключением минусов: нет нормального полотенцесушителя, вообще нет места где можно высушить белье после бассейна, заношенные халаты, ненужный балкон без столов и стульев с "шикарным" видом.. Выходим на улицу и понимаем, что мы в жилой застройке, выглядит это сомнительно, видеть в окна другие высотные дома, на территории нет мест, где можно посидеть, отсутствует внятная детская площадка и программа. Чтобы попасть в бассейн вам обыскивают сумку на предмет чего не поняли, в бассейне за вами смотрят как будто вы под спец надзором, нельзя купаться здесь потому что место для лиц с ОВЗ, но по факту там пусто, нельзя прыгать в воду, нельзя в принципе носить плавки похожие на шорты, нельзя круги, хочешь чтобы плавал ребенок, бери в аренду жилет.. Это перебор... В спа не разрешают бесплатно пользоваться шкафчиками, что? Первый раз слышу, в бассейне и джакузи пахнет плесенью. Меню ресторана разнообразное, но в большинстве не совпадает с описанием по ожидаемому вкусу блюд, подача норм, но не вкусно, завтраки скудные, очень... Персонал абстрагированный, общается нормально, но чувствуется напряг, не хочется лишний раз обращаться. Как итог распиаренное место с минимальным сервисом с сомнительным послевкусием от такого отдыха. Звездность места вызывает вопросы, почитайте отзывы реальных постояльцев, а не хвалебный пиар👇
3
Алексей С.
Level 3 Local Expert
August 14
Вау, этот отель очень крутой там супы в красивом подносе, бассейн крутой ещё там бар, номер отеля шикарный альпин парк лучший отель в Тольятти
Анна Ширяева
Level 7 Local Expert
November 25, 2023
Решила маме сделать подарок и отправиться к вам на отдых. Номера отличные, всё в порядке - не хватает только интернета на телевизоре: из выбора смотреть домашний или второй канал - так себе удовольствие . Но здесь не об этом . Заказала массаж за неделю альпен спа на двоих человек заранее. Переоделись, пришли - тут на ресепшен альпен спа мне говорят: вы забронировали на одного. Я этот разговор отлично помню. Когда звонила, рядом стоял муж, который подтвердил, что я сказала на 2 человека - но в итоге бронь на одного.
Мне предложили пройти на массаж, а для мамы массаж со спа процедурой только был в доступе через час после меня. Как оказалось это такой же совершенно массаж только со скрабированием - почему нельзя было предложить тот же массаж не понятно ( вывод один: впарить процедуру дороже и сделать коровьи глаза в стиле «извините пожалуйста».) Так как я не хотела раздувать конфликт, а просто отдохнуть - закрыла на это глаза.
Далее мы вечером отправились в ресторан. Всё было замечательно за исключением тартара из сёмги, который оказался перемороженным и это очень сказалось на вкусе. После оплаты счёта заранее, мы отлучились покурить ( на столе оставалось по бокалу вина, которые мы хотели допить) . Нас не было 2 минуты, как официант уже вылил наши бокалы и убрал стол.
В общем впечатление испортилось, ведь едем к вам из другого города за лучшим отдыхом. И всегда было так . А здесь неприятно
3
1
Елена Николаева
Level 2 Local Expert
January 13
Самое лучшее место в городе для отдыха!!! Супер!!!Хороший персонал, девочки всегда приветливые к каждому посетителю!!!Разумные цены, тоже не мало важно в наше время!!! Хожу как на работу через три дня и всегда ухожу только с хорошим впечатлениями!!
1
Дмитрий Ша.
Level 10 Local Expert
September 7, 2023
Конечно 5! Альпен Парк стал для нас почти родным местом. От Самары не далеко. Спа зона огонь! Номера огонь! Ресторан огонь! Территория огонь! Сервис, обслуживание, внимание персонала - все на высоте! Сейчас строится второй корпус и это, конечно, минус для проживающих из за шума. Но минус то временный, зная высокие стандарты работы этого отеля! На территории летом работает аква парк, а зимой каток! Рекомендую и местным, и приезжим! Не пожалеете!
Савелий
Level 6 Local Expert
June 23
Хорошее место для любых праздников. Праздновал день рождения очень понравилось. Есть место для приготовления шашлыка. В аренду входит 2 часа в алпин спа
Наталья Пробкина
Level 5 Local Expert
April 3
Идеальное место , очень понравилось пребывание в отеле. Чистота, работа сотрудников, кухня, аква зона - все на отлично. Спасибо
1
Ekaterina
Level 3 Local Expert
August 8
Отличное место, что бы придти в прохладные деньки поплавать в бассейне, погрется в баньках, побурлить в джакузи)) Бонус...в др вход бесплатный и безлимитный!
Iglika
Level 8 Local Expert
November 29, 2023
На тройку, домики чистые и все необходимое есть, что плюс.
Минусы- на территорию заехать нельзя, если ты привез с собой напитки и еду тащи сам, либо вот тебе тележки, которые не едут.Охранник в главном корпусе очень панибратски себя ведет, отпускает какие-то шутки
Альпен спа, ооочень уставшее все, вода в бассейне кошмарного цвета, даже не стала заходить, в джакузи воняет плесенью и тухлой водой.
В бани и хамам просто очереди, вы как то регулируйте количество людей. В хамаме нечем ополоснуть скамьи, очень "приятно" сидеть после других.
Ресторан кошмар, долго, очень долго, помимо нас было два стола, провели в ресторане около 2 часов и не потому что хотели, а потому что ждали всего по 30-40 минут. на вкус еда крайне средняя, плюс попадались волосы.
Так что работы непочатый край, скоро будет совсем плохо,даже с учетом того, что в Тольятти не много альтернатив.
3
2
Виктория Шевченко
Level 5 Local Expert
December 15, 2023
Любим приезжать в альпен парк из Самары на выходные.
Номера уютные, чистые.
Сотрудники вежливые.
Завтраки разнообразные, вкусные
Единственное, что не понравилось в последний раз, это то, что инструктор в спа уже в 21ч начал всех оповещать, что спа закрывается через полчаса. Хотя на входе сказали, что можно находиться в спа до 22ч.
1
екатерина курилкина
Level 5 Local Expert
May 29
Отличные номера . Все чисто . Аква зона входит в стоимость , что большой плюс . Все отлично , периодически бываем там . Очень нравится .
Анастасия Воронцова
Level 7 Local Expert
July 27, 2023
Гостиница на свои 5 звезд, был двухкомнатный номер. Чистый, все целое и ухоженное. На ресепшен приветливый персонал, все рассказали и объяснили. В стоимость входил спа комплекс и аква лэнд. Завтрак соответствует, разнообразный выбор блюд для утреннего приема пищи. С удовольствием вернемся. Единственное только напрягает ограничение нахождения детей в бассейнах, понимаю таковы правила, но с ребенком до 7 лет отдыхать вам придется только в детском бассейне, но тут уже вопрос к аква лэнд.
Юлия юлия
Level 5 Local Expert
August 6
Я не знаю, как у этого места может быть рейтинг 5. Положительные отзывы явно заказные. Это единственное место, откуда мы уехали раньше на сутки, чем планировали.Первое, что бросается в глаза -очередь на рецепции при заселении и довольно грубые администраторы . Номер у нас был на 4 этаже. В туалете все время пахло канализацией. Предоставляют халаты, которые застираны уже на столько , что не приятно их даже брать в руки . Окна номера выходят в прямом смысле на балкон соседнего жилого дома.на балконе номера отсутствует что либо .( сесть там негде , белье и полотенце сушить так же негде ). Спа это просто рассадник . В бассейне цвет воды -желтый. В арома сауне пахнет сыростью. В принципе по всему спа стоит стойкий запах канализации. Кстати шкафчик вам тоже не дадут там, так как он не положен категории номеров стоимостью 9 тысяч за сутки. Акваленд это отдельная песня. На территории бассейна запрещены круги,можно только жилет . Детям до 12 лет разрешают купаться только в детском бассейне , где глубина по колено. Так же не разрешают заходить в плавательных специальных шортах -только в плавках . Шаг в лево -шаг в право , свистят и бегут ругаться . Но на территорию пускают не только отдыхающих отеля , но и людей из города . Которые напиваются около бассейна и творят вакханалию . Так же бассейн может работать не каждый день , потому что так решила администрация. Около бассейна зонты, полотенца, матрас на лежак -все за отдельную плату.На территории нет не одной лавки, нет детской площадки . Есть площадка только на территории бассейна и она закрывается забором в 7 вечера . Поэтому гулять там можно толко по своему номеру. Обслуживание в ресторане отвратительное . Ожидание блюд по 2 часа. Дорого и не вкусно. А завтраки -это вообще позор. Мы были во многих местах и такого не видели нигде. Блины нарезаны и просто комком валяются в посуде, как для свиней. На одной тарелочке лежит пару кусочков дешевой колбасы и так же на другой лежит сыр. Есть овсянка -без овсянки , только молоко с водой и пару хлопьев овсяных плавает . Сомнительного качества сосиски , яйца. Пюре зелёного цвета и размороженные овощи, тоже вас там ждут. Фрукты -это несколько долек грейпфрута , яблоки и бананы . И это между прочим 5 звездочный отель. Снимите звезды-не позорьтесь. Так же подруга подхватила кишечку. Очень много вопрос по поводу этого места к Роспотребнодзору. «Прекрасный отдых». День и ночь приходят люди ругаться с администрацией из за оказанных услуг. Если хотите за три дня знатно помотать себе нервы, испортить себе отдых и заплатить еще за это 50 тысяч .. то вам туда!
3
1
Анна М
Level 4 Local Expert
July 10
Приятный отдых в комфорте. Бассейн теплый а сауны чистые.
Территория зеленая и ухоженная.
Номера уютные и современные.
Нам понравилось.
Show business's response
Алексей Сергеевич Ленков
Level 8 Local Expert
January 19
Отличный отель, прекрасный ремонт, чистая постель. Очень приемлемые цены на проживание. Правда спа не успел посетить, в след раз обязательно побываю. Один минус - ресторан очень дорого, цены в нем московские прям.
1
Сергей Веремеенко
Level 3 Local Expert
May 12
Отзыв негативный, потому что :
Приехали с ребенком, просили заселить хотя бы на полчаса раньте, сделали предоплату 100%, но заселение просрочили на 20 минут!!!
Стояночное место отсутствует и пришлось искать в соседних кварталах.
Ремонт в номере устаревший, отвалилась тупо обналичка межкомнатной двери. Причем стоимость номера немаленькая!!!
Теперь главное!: в бассейне зеленые стенки, ребята, бассейн грязный и цветет зелень! Вы что делаете?? К вам приезжают с детьми! Но нет же, они передают посещением берут якобы согласие от посетителей о том, что «претензий не имею» ЗАРАНЕЕ даже не посетив спа зону. Администратор отеля на вопрос о цветении бассейна и о зеленых стенах сказал, что это не его зона ответственности, идите к тем, кто работает в самой спа зоне и вообще через 3 дня они ждут уборку. (А эти три дня еще поцветет вода).
Далее, души в спа зоне не рабочие, многие просто отломаны. Касательно завтраков - завтраки на 3 с минусом, ребята это не 5 звезд, как вы себя позиционируете.
У вас много гостей из соседних регионов! Пожалуйста обратите внимание на замечания выше! В Тольятти есть и другие подобные отели со спа зонами , обратите на них лучше внимание
1
Алина Е.
Level 4 Local Expert
August 10
Были не первый раз, ездим с 2020 года и в этот раз сплошные разочарования, домики уже требуют замены мебели, неприятно было сидеть за столом грязным и стулья тоже все уже изношенные что неприятно смотреть, были 5 дней за это время ни разу не убрались , один раз поменяли полотенца , и все, потом мы сами увидели уборщиц и попросили помыть полы, полы черные и на них сразу все видно, спа комплекс все отлично было, открытый аквапарк бассейн все шикарно, а еда отвратная , на Терассе есть никому не советую , заплатили 2500, а принесли просто еду для бомжей, ужасно невкусно 🤮 мангал у домиков в этом году поставили ужасный , был хороший раньше
1
Антон
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Решил отдохнуть от работы, забронировал номер, порадовало, что есть бассейн, сауны, все входит в стоимость проживания. Сервис, организация, на высшем уровне! Однозначно рекомендую данный гостиничный комплекс, как для отдыха так и для командировки! Завтраки шикарны, утёрли нос московским отелям! Руководителю желаю продолжать держать марку и высокий сервис! Спасибо!