+ :
- Чистые номера;
- Новая мебель , не убитые кровати;
- В душевой всего в изобилии;
- Разнообразные завтраки.
- :
- Номер предоставили с видом на стройку, естественно об этом не предупредили и не уточнили, хотелось отдохнуть в обед, звуки ремонтных работ в такие моменты мешают, да и с утра примерно с 8:00 работа "кипит";
- Комфортно посетить Аква зону получается только утром с 7 до 10 утра, после этого количество посетителей сильно увеличивается , в этом числе кто не проживает в гостинице. Из - за этого парные забиты , лежаки заняты;
- Маленькая территория , очень близко к жилому комплексу
- Освещение работает странно, моргают лампочки;
- Телевизор тоже не всегда получалось комфортно посмотреть , каналы виснут, показывают далеко не все.
Михаил Прохаренко
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Отличный сервис. Отличная обстановка и доброжелательный персонал. Полный набор услуг для хорошего отдыха и приятного времяпровождения. Рекомендую Всем посетить данное место.
2
А А
Level 5 Local Expert
December 19, 2023
Номер на двоих 7000. Если с вами ребенок то доп место не предоставляют, это нужно брать номер за 14000. Где ребенку не предоставляется бассейн за него нужно доплатить 900 руб, и завтрак к ребенку тоже не относится, тоже нужно доплачивать. К проживаю взрослых включен только завтрак. Обед и ужин только в ресторане Вершина, где цены очень завышены! Хотелось бы приезжать к вам чаще, но ничего удобного по карману для отдыха с детьми вами не придумано. Очень жаль!
2
Ксения Немцова
Level 8 Local Expert
September 7, 2023
Отличный отель. Классный СПА комплекс. Отличные корты. Красивая территория. Можно ночью поплавать в аквапарке, когда нет народа. Советую. Мы лично каждый год там отдыхаем.
1
Виталий Ф.
Level 8 Local Expert
March 6, 2023
Отличные завтраки (большой выбор), персонал очень вежливый, хорошие дизайнерски проработанные номера. Баня, сауна, арома или хамам угодят каждому, огромный бассейн плюс 2 дополнительные сауны, очень понравилось, отдыхали семьей
1
Антонио
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Здравствуйте!
Проживание - октябрь 2023 года: 2-местный стандарт за 6500 руб/сут, в указанную стоимость включен завтрак в формате "шведского стола" и почти безлимитное посещение аква-термальной зоны.
Оценка скорее 5 с минусом, чем твердая пятерка. Почему? По порядку.
Гостиница выполнена в виде альпийского домика, что находит отклик как в экстерьере, так и интерьере. Интерьер номеров и общих зон минималистичен, с акцентом в сторону природных мотивов (отделка под имитацию дерева и других натуральных материалов) с различными стилистическими нюансами (веточки, шишечки и т.д). Всё очень чисто, светло (способствуют большие окна). Мебель современная, со вкусом. В номере всё на 5 звёзд (уровень отеля обязывает)- есть всё необходимое, размещение комфортное.
Персонал- профессиональное обслуживание, вежливость, заинтересованность в скорейшем решении вопросов клиента, если коротко. Официантка в ресторане детально проконсультировала по меню и дала рекомендации по пожеланиям, администраторы на все вопросы дали исчерпывающие ответы, помогли решить возникшие вопросы👍
Территория небольшая, но всё благоустроено: замощение плиткой, озеленение - всё со вкусом. Для прогулок подойдёт рядом находящаяся лесопарковая зона.
Кухня: меню ресторана не очень большое (не раздуто - это плюс), но можно выбрать по предпочтениям: есть блюда из мяса, из рыбы и курицы, мангал. Завтрак в формате шведского стола даёт достаточно широкий выбор: пара видов каш, различные наполнители, яйца в различном формате, нарезки, фрукты, овощи, выпечка, соки, кофе, чай - всё есть.
Акватермальная зона: посещение входит в стоимость проживания - это большой плюс. После дальней дороги позволяет быстрее окунуться в отдых. Представляет собой бассейн (среднего размера и переменной глубины, поплавать можно), а также несколько видов бань (русская баня, сауна, аромабаня, хамам)
Маленький минус в оценке за несвоевременное устранение возникающих дефектов. В номере у гарнитура в ванной были вздутые стенки, герметик местами растрескался и отошёл, решетка системы кондиционирования отошла и повисла - мелочи, на которые можно и не обратить внимания, но ожидания от 5-звездочного отеля берут своё...
В целом очень хорошее место, хороший сервис. Рекомендую к посещению
Ольга Полищук
Level 5 Local Expert
August 4
Отдохнули классно, персонал замечательный, чисто, особенно понравился хамам.
Инкогнито 5234
Level 4 Local Expert
July 29
Место классное , рекомендую к посещению.
Единственное что огорчило дали браслет которым уже кто то закрыл шкафчик. Пришлось разбираться и тратить на это время.
Иван Иванов
Level 6 Local Expert
November 17, 2023
Лучший парк Отель, ребята! Много где были уже, возвращаемся всегда обратно)). Персонал, номера, спа, бассейн, ресторан-все на уровне. Хочется сюда возвращаться снова и снова!
Д
Level 6 Local Expert
April 26
1. Не заселяют без оригиналов документов. Хотя ездили туда чуть ли не раз в месяц, и все документы у них есть в базе. То заселяют по копиям, то просят оригиналы и приходится возвращаться за 100 км. "Политику" администрации данного места не понять.
2. Территории просто нет. Даже детской площадки нет на территории.
3. В апреле месяце стоит жара 28. В номерах не работают кондиционеры...
4. Цена на номера меняются чуть ли не каждый час.
5. Цены в ресторане вершине слишком завышены.
6. Отель наверное 16+. Потому что с детьми там вообще нечего делать. Либо сидеть в номере, либо плескаться в зелено-желтом бассейне.
7. На завтраках персонал вообще не шевелится.
8. Стойка под телевизорами во всех номерах просто на добром слове держится. В какой то раз точно упадает. Аккуратнее.
3
Ольга А.
Level 13 Local Expert
August 16, 2023
Место прекрасно подходит для отдыха с детворой любого возраста. Не очень хорошо в плане перекусить с детьми, но традиционный фаст фуд в виде картошки фри, так горяче любимой детьми, присутствует !
1
Александр Терехин
Level 6 Local Expert
January 24, 2023
Замечательное пространство, не смотря на возможные недостатки. Очень качественно работающий бизнес, о чём свидетельствует полная наполняемость домиков, гостиницы, аква зоны и ресторана. Причём, если есть желание арендовать домик, то надо об этом позаботиться за пару месяцев. По сути, по соотношению локация/качество/набор предоставляемых услуг, по моему мнению, это заведение лучшее в городе. Единственный минус - иногда слишком много людей в различных пространствах данного заведения, что не совсем комфортно. Видимо им необходимо расширяться, что они и делают.
Марина Кузьмина
Level 10 Local Expert
July 28
Это самый крутой отель в России. Номера оборудованы современно. Чистота и комфорт!!!
1
Руслан Низамутдинов
Level 3 Local Expert
January 22
1 звезда за то, что хотя бы что-то. Весь ужас начался со входа, когда мы увозили очередь порядка 15 человек перед нами, которые стояли и ждали пока кто-либо из посетителей внутри, выйдет и освободит этот ужас. Администраторы на это никак не реагировали, хотя можно было как-то ввести в курс дела вновь пришедших гостей. После увиденного решили вернутся под закрытие, где толпы уже не было, но был очень грустный администратор, который к удивлению увидев что закончились полотенца, просто нам из не дала. Благо были свои. Внутри было не лучше. Начиная с количества лежаков, которые были все заняты, заканчивая запахом фикалий в джакузи. Это напрочь отбило делание в них заходить. Напитки в баре были теплые. Однозначно, из-за запаха какашек(экскзьюмуа) и сервиса - сюда ехать не стоит. Можно попробовать доехать до Самары. Другого выбора в городе Тольятти, к сожалею нет, а жаль.
2
2
Елена Ануфриева
Level 9 Local Expert
April 10, 2023
Спа зона отличная . 4 вида саун с купелью . Джакузи супер . Общий вид отличный . Все чисто . Единственный минус - из бассейна вид на стройку . Ходили всей семьей все очень понравилось .
Гульнас Кравцова
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Отель очень понравился, комфортно, уютно, удобно, персонал на высшем уровне, можно сходить в аквапарк, можно сходить в спа, все под боком, вкусно кормят
3
Сергей Федоров
Level 5 Local Expert
August 31
Рядом есть лесок, комары и прочая живность вроде не покусали, с коляской тяжеловато пройти в некоторых местах, в самом
Tanya Noskova
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Лояльность этого отеля ушла из него на прочь
Приехали из другого города, и нас развернули обратно!
Внимание причина, ребёнок трёх лет который заселяется без места оказался без свидетельства о рождении, при том что оба паспорта у нас были, фотографии и подтверждения с госуслуг, их не устроило.
Всё это таким тоном что конечно желание сюда возвращаться отсутствует .
При том что мы стабильно раз в два месяца но протяжении нескольких лет сюда приезжали, и все предыдущие разы заселялись по одному паспорту, даже никак в этот раз по двум.
В машине чудом все таки нашли свидетельство, но после такого отношения, когда нас с ребёнком развернули ехать домой за 100 км ,конечно все настроение испорчено.
Что такое клиентоориентированность в пятизвёздочном никто не слышал.
1
Елена Б.
Level 5 Local Expert
August 12, 2023
Отличное место для отдыха все понравилось, в доме все есть плита, микроволновая печь, чайник. Отличный бассейн, спа зона комфортная с большим бассейном.
Елена Салмина
Level 13 Local Expert
April 3, 2023
Это уголок рая в шумном городе, всего час езды от самары и вы попадаете в тихий уютный отель с заботливым персоналом, вкусной кухней и кучей всяких плюшек. В этот раз вид попортила стройка нового корпуса отеля, но ни каких не удобств в виде щума и пыли не заметила. Очень хочу вернутся в этот отель
Алексей Депо
Level 8 Local Expert
July 26, 2023
Начну с того, что корпус с номерами слегка похож на замок) Территория идеально чистая. В самом корпусте есть закрытый бассейн и 4 сауны. Так же есть мини аква парк и 4 горки с разной скоростью. Персонал выдаёт ключи для шкафчиков и полотенца. В номере регулярно убираются (раз в день) Там есть 2 кондиционера, халаты, мини холодильник, тапочки, набор для гигиены, чайник, чашки. Везде всегда чисто. Повара в ресторане реально вкусно готовят.
3
A Mobail
Level 9 Local Expert
September 3, 2023
Гостиница 5+
Завтраки 5+
Бассейн с баньками 5+
Аквапарк 5, для небольшого города достаточно!
Молодцы! Развивайтесь!
Это лучший отель в котором я бывал в России!
3
Елена Исаева
Level 8 Local Expert
February 27, 2023
были в отеле с 23 на 24.02. Сняла одну звезду по нескольким причинам, но это сугубо мое мнение. Девочки на ресепшене очень приветливые, номер отличный, без вопросов, как и положено в 5-ках. Спа - прекрасно. Первый минус - в аквазоне ОЧЕНЬ много народа, шезлонгов не хватает и все кто спускается из гостиницы не могут положить халат, а шкаф им не предоставляется, я бы посоветовала администрации продумать тогда вешалки). В ресторане была полная посадка, как мне показалось, официанты работали как "пчелки", им честь и хвала, про блюда всегда спрашивали, убирали быстро грязную посуду. Их работа выше всех похвал! А вот повар, на мой взгляд, подкачал! Такого ужасного цезаря я давно не ела! Суп-лапша с использованием кубика - это что то, его вкус не спутаешь! Мясо тоже на троечку, каждый повар знает, что если предусмотрена панировка на мясе, то она не должна отставать от мяса! (или не нужно подавать!) Блины, кстати, тоже готовить не умеют! Стыдно за такого повара, ведь все таки ресторан!, да при отеле 5*, да и цены не маленькие! Десерт был шикарный, и вкус и подача! Надеюсь что отзыв будет полезен для отдыхающий и руководства
3
Ренат Камалетдинов
Level 2 Local Expert
March 19
Гостиница хорошая. Очень читсая и опрятная, есть мыло и шампунь. Обслуживают хорошо, посуда для еду в хорошом виде , всем советую!
1
Евгений Гаврилов
Level 2 Local Expert
August 6
Все замечательно, красиво, чисто, опрятно, персонал отзывчивый!!!
2
1
Дмитрий Лялюков
Level 4 Local Expert
December 16, 2023
Отличное место для отдыха,бассейн сауны четыре ,арома,турецкий хамам, русская, и финская. Бар где можно выпить как чаю так и пивка.В общем рекомендую.
3
светлана куколкина
Level 6 Local Expert
March 27
Одно из самых отличных мест в нашем городе! Особенно по соотношению цены и качества услуги. Жаль что на территории стали строить ещё одну большую гостиницу- пропало ощущение свободы и пространства!
юрий дубинин
Level 15 Local Expert
February 27
Не плохая гостиница, но заявленных 5 звёзд не ощутил, спа зона с бассейном и банями на четвёрочку, правда омрачает вход в эту зону через фойе. В ресторане блюда откровенно не дотягивают, не сказать что плохо, но... А в общем впечатление хорошее, рекомендую.
Анастасия Мотырева
Level 10 Local Expert
July 6, 2023
Очень достойная гостиница, у вас все прекрасно кроме еды и сервиса. Просили не беспокоить, уехали ненадолго по делам и передали информацию на ресепшен, т.к. табличка "не беспокоить" была убрана в шкаф, мы её нашли на третий день. Приезжаем - делают уборку, горничная возится в номере...
Сметану к супу ждали минут 15 или 20. Про нас просто забыли... Суп, конечно, остыл. Завтраки вообще невкусные, кроме кофе и сосисок есть нечего: блины деревянные, оладьи вообще не жуются, фрукты все разрезаны, даже яблоки - и их так мало, глазуньи нет, омлет сухой( Спа и бассейны открытые супер, тут без вопросов. В общем, есть над чем поработать, но в целом очень понравилось, одна из лучших гостиниц в Тольятти
Александр Шкунов
Level 4 Local Expert
November 11, 2023
Классное место! Рекомендую ! Бани на любой вкус, всем на выбор и не дорого. Ресторан классный, меню и блюда отличные , и по приятным ценам)
Игорь Почтаркин
Level 6 Local Expert
October 2, 2021
Зачётное место для мини "пляжного" отдыха всей семьёй.
Баня для взрослых, арома для детей и бассейн для всех, джакузи, есть место для перекуса.
Ходим постоянно, лучше безлимитном на пол дня, тогда успеешь и попариться и накупаться, посидеть в джакузи и главное вздремнуть на лежаке, особенно в солнечную погоду.
На несколько часов забываешь о душном городе и серых дорогах.
Момент такой:
Вода в бассейне продаётся только синтетическая BonAqua, поэтому покупайте с собой нормальную воду в пластике.
Еда быстро заканчивается (суп, сандвичи) и после обеда остаётся только крошки и мороженое. Приносите с собой бутики и тд. Можно кушать у бассейна, при условии не свиничать. Можно конечно там же пойти в ресторан, но предаётся сушится и одеваться.
Вообщем всё норм, даже хорошо.
Надеюсь администрация не будет поддаваться Барано истерии и не будет вводить фашистские пропуска с QR кодами.
1
3
elena golovina
Level 7 Local Expert
January 19, 2022
Посещали данное заведение 16 января 2022 года.В целом красиво,уютно,интересно продумано вхождение в сам бассейн,раздевалка,классные шкафчики с браслетами,есть в раздевалке даже фены,душ ,туалет,потом бассейн ....Мы были с детьми 5 лет,бассейн довольно глубокий,нам не разрешили круги,только нарукавники,это лично нам было совсем неудобно,две купели с гидромассажем ,детям и нам понравились,правда во второй был какой то запах канализации,парилки все понравились:русская,хамам,промо ,сауна солевая,рядом тоже душ и холодная купель,можно окунуться,наш ребенок с радостью парился,чтобы его окунули в эту купель,в общем почти все понравилось,но есть одно но!для людей ,которые курят это катастрофа!!Просьба к организаторам данного заведения-сделайте в бассейне одну закрытую комнату ,где мужчины и люди могут курить,у вас ведь столько саун !!!а мокрые люди должны одеваться и долго идти на улицу зимой,это неудобно.,персонал на входе не понравился,на все девушка отвечала отказом,показывая,что она от всех устала.в баре на бассейне кухня не работала,были только бутерброды из еды и мороженое.Чисто.Красиво,современно
3
6
Влад Ильин
Level 3 Local Expert
January 31
Обслуживание на высшем уровне, официанты вежливые, всегда спросят вас " Всё ли хорошо? Нужно ли ещё что нибудь?"
Всегда чисто и уютно
1
370047 Кистяева
Level 4 Local Expert
April 9
Чисто, красиво, душевно, вежливый персонал, хочется вернуться снова
Сергей Маклер
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Отличное место для семейного отдыха, прекрасно провели время, приветливый персонал, чистые номер, о личные парные и бассейн. Обязательно приеду ещё...
3
Тимофей
Level 10 Local Expert
March 16
Всё невероятно!!! Красивый, чистый, уютный и роскошный номер!!! Прекрасные бассейны и сауны!!! Подходит для отдыха с детьми!!! Хорошее обслуживание. Еда тоже очень вкусная, отличный шведский стол!!!
Дмитрий Живодворов
Level 11 Local Expert
January 3
Место отличное! Русская Бавария не меньше! Уровень обслуживания не хуже хваленой Европы ! Единственное что бы я хотел попросить администрации, это на входе охрану попросить не встречать гостей суровым взглядом спецназа группы Альфа))) не совсем это приятно, хотя важность их работы я понимаю. Но это не недостаток , это просто просьба гостя. А в целом место отличное, стильное, красивое!
Екатерина Бурмистрова
Level 12 Local Expert
January 30
Была несколько раз. Но 2024 год прям удивил: в ресторане есть нечего, хотя ценник как за звезду Мишлен. В бассейне вода бурого цвета от мочи. Видимо фильтры простоте справляются с количеством людей.
А народу… курорты краснодарского края.
Больше не поедем. Хотелось тишины , покоя и релаксации. Этого там больше увы нет ..
Сам отель в хорошем состоянии. Для просто переночевать - отлично
1
Ирина Ревина
Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Отдыхали там в день рождения. Было очень приятно , что при регистрации , поздравили сразу, подарив коробку Рафаэло. Номера уютные , чистейшие . Все необходимое в номере имеется . Зона спа удобная , все сауны и бани постоянно обрабатываются. В ресторане часто какая то программа.
1
Ксения Фролова
Level 4 Local Expert
August 14, 2022
В Альпен парк отдыхали сутки , в номере отеля! Отель прекрасный, очень уютный и чистый номер, со всем необходимым, начиная от чайника, холодильника, заканчивая тапочками и халатом! Вся территория очень чистая, с вежливым и отзывчивым персоналом! Обедали в ресторане вершине, все вкусно! На завтраке выбор блюд не очень большой, но есть все для вкусного и сытного завтрака! Очень хочется повторить отдых в этом месте , теперь уже в зимнее время!
В А
Level 6 Local Expert
May 9, 2023
Очень крутое место, в городской зоне,милый зелёный уголок, можно снять номер или домик. Все предусмотрено от полотенец до зубной щётки. Баня,бассейн,мангальная зона. В общем можно насладиться отдыхом на природе, не потратив времени на дорогу.
2
Роман ЕРВ
Level 13 Local Expert
November 23, 2023
Ездили всей семьёй,очень понравились парилки,их там четыре вида,хороший тёплый бассейн со всякими фантанами и гидромассажем,есть кафе.Побыли там три часа и по деньгам не дорого 2000 т.за всех. Рекомендую.
1
Александр Великжанин
Level 14 Local Expert
December 16, 2023
Очень хорошая спа зона для нашего города одна из лучших отель судя по машинам на парковке заролнен сполна. Вечером в рабочие дни в спа не людно! Устранили запах канальи в районе арома сауны ! Все очень даже хорошо!!!
АЛЕКСАНДРА Н.
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
Прекрасное место. Любим бывать тут. Домики хорошие. летом много людей только в бассейне. но в целом отличное место и рядом с городом такой уют.
1
Nataliya Zaytseva
Level 5 Local Expert
May 8
Отличное место, вкуснейшие завтраки. Комфортные номера и конечно, СПА
1
Show business's response
Olga M.
Level 21 Local Expert
February 20, 2023
Люблю этот райский уголок! Все продумано до мелочей! И отель с комфортными номерами, и бассейн с банями и купелью, и ресторан со вкусной едой и прекрасной подачей...
Оставайтесь на таком же отличном уровне!
nastya N
Level 4 Local Expert
February 24
Если вы решите отменить бронирования номера, то обращаю ваше внимание, что данное заведение деньги возвращать не торопится. С их слов: деньги отправлены, придут в течении 28 дней. Чек об возврате не присылают .
Спустя 3 дня, поступления возврата не было, позвонив менеджеру, попросила выслать чек, на что она истерично ответила пришлют в течении дня.
Чек в итоге прислали после моего сообщения об скором обращении в уполномоченные органы. И деньги зачислись спустя 30 минут.
3
Show business's response
мило пьер
Level 6 Local Expert
August 30
Хороший отель.
Чисто уютно, рядом лес по которому приятно побродить
Александр Великий
Level 9 Local Expert
January 28
Каток "WinterLand" при комплексе...печальное место! За 350 р. с человека вы получаете нечищенный паркинг, добраться до которого можно только на внедорожнике, длинная очередь на входе, хамы-кассиры, заснеженные ледовые дорожки с ямами, толкотня, нехватка "бесплатного" инвентаря в виде дельфинчиков/пингвинчиков...численность посетителей вообще никак не контролируется. Как сельдь в банке. Не рекомендую!
4
Алена
Level 9 Local Expert
May 20, 2023
Отличная постройка и ремонт! На этом всё! Очень жаль вложенных денег. Гостиница заявлена как 5 ⭐️!
Но, загибаем пальцы:
1. Уборка номера никакая, из всего было накинуто только одеяло, именно накинуто, не заправлено, покрывала, лишние подушки - все лежало в стороне, что на тумбе, что в на полу…. Тапочки валялись…
2. Стакан после напитка с остатками коктейля (лимон, вода ото льда) простоял 1,5 суток
3. В президентском люксе не было даже минимального бара. Для перекуса был представлен только чай - черный, зеленый и сахар, ну и вода! Не было даже кофемашины, какого то комплимента.
4. Доску гладильную пришлось просить принести
5. Косметика скорее всего дешевая, так как упакована в пакетики, в нормальных отелях (каковым выглядит альпен-парк внешне и по ремонту внутри) обычно все красиво упаковано в коробочки…
6. Завтрак - самый простецкий
В общем было приятно поспать и сходить в хороший бассейн. В ресторане Вершина кухня неплохая, но, но на платный завтрак (не успели на включенный, да особо и не торопились) закончились круассаны, а это пол меню горячего.