Alpen Park
1948 reviews
January 4
Были в спа комплексе. Очень круто, неприменно нужно вовторить.
November 18, 2024
В замен хвалебных слов и эпизодов могу сказать одно- 2 раза в год за 500 км приезжаем, чтоб отдохнуть в этом замечательном месте. Огромный бассейн, широкий выбор спа услуг, отменная кухня
1
July 21, 2024
Очень хороший сервис домики идеальные минус конечно у нас электричество по карте работала если вставать 2 карты,Также понравилась еда из ресторана ну аквапарк.
1
November 5, 2024
Добрый день) довольно часто ходим к вам и очень сильно расстраивает что на баре нельзя оплачивать кьюаркодом, почему нельзя сделать терминал с оплатой по коду, уже во всех заведениях эта функция есть, редко ношу с собой в бассейн карту, очень прошу обратить внимание на данное не удобство :(
May 15, 2023
Очень хорошая гостиница!
Приятные номера, уютные, есть халата и удобные тапочки! Много полотенец, очень мягкая кровать, приветливый персонал, вкусные и разнообразные завтраки, хороший фитнес, большой бассейн, сауны и хаммамы, купель, душ!
3
1
February 24, 2024
Территория хорошая , каток нормальный. Зона отдыха на 4. Номера хорошие, но есть проблемы с телевизорами , ресторан есть, но покушать сложно , только по предварительный записи либо заказывать в номер, только ресепшен сработал на 5 с плюсом , для них респект ). В ресторане банкет, а постоялицы в пролете ))
1
February 27, 2023
Номер отличный, чистый , есть фен(довольно мощный ),зубная паста/щётка ,расчёска, мыло ,диски, ватные палочки,шампунь, кондиционер и гель наливные )еда вкусная ,завтрак разнообразный , спа обязательно посетите массаж классический, девушка 👩 (не помню имени к сожалению)хрупкая блондинка , но просто мастер своего дела!отличные техники массажа , точечный , ощущение 4х рук ...короче, лучше один раз попробовать )) сауны отличные, но некоторым людям чуждо понятие культуры и простого воспитания , ноги в тапках наверх -это вполне нормально для некоторых (купель чудесная , бодрящая . Хотелось бы добавить из пожеланий это парковку ставить в приоритет именно для проживающих в отеле , а не времянников , пришлось ждать пока освободится место , а так же неплохо было ввести часы 16 + , для того чтобы в тишине провести время ,без криков и плесканий )
3
April 24, 2024
Заранее запланированная и долгожданная нами и особенно детками поездка в альпенпарк сорвалась.
04.02.2023 г нам (двое взрослых и двое деток) отказали в заселении в Альпенпарк. Причина – отсутствие у нас ОРИГИНАЛОВ свидетельств о рождении деток.
Нас не заселили не смотря на то, что:
Мы много раз отдыхали в Альпенпарк, это наш любимый отель.
В базе данных имеются копии свидетельств деток и каждый раз при очередном заезде ресепшн обращалась к имеющимся документам и заселяла нас без проблем.
У нас были с собой электронные копии свидетельств о рождении деток.
В паспорте мамы , оригинал которого был предоставлен на ресепшн, оба ребенка вписаны.
Бронь была оплачена за 3 недели до заезда
Оба ребенка имеют свои загранпаспорта.
Ничего не помогло.
Наслаждаясь превосходством ретивые работники ресепшн победили деток. ВРАГ В ОТЕЛЬ НЕ ПРОНИК!
Мы без проблем заселились в другой парк отель, который узнав нашу историю веселился и радовался.
Жаль, что конкуренты потирают руки и смеются над Альпенпарк, теряющим клиентов. Жаль, т.к. мы продолжаем любить Альпенпарк, не смотря не неоправданную ретивость ресепшн.
1
1
December 14, 2023
Каждый приезжая в Тольятти, останавливаюсь в этом отеле. Шикарный и уютный отель, хорошая спа-зона (немного начала физически устаревать, есть надобность немного освежить:) ), Хорошие завтраки и вежливый персонал.
2
1
December 22, 2022
В номере не отдыхала, но пользуюсь услугами аква зоны и spa. В акватермальных комплексах многих стран я бывала, люблю тпкой отдых, и в Тольятти была приятно удивлена высоким качеством. Все что нужно для отдыха есть, несколько бань, теплый бассейн и джакузи. Мне все нравится. А также услуги массажа на прекрасном уровне. Ценовая политика меня тоже устраивает, можно выбрать время посещения и сэкономить.
4
January 8, 2023
В целом хорошо.
Дом - жили в самом большом доме 7, дом свежий, всё работает, в каждом номере туалет/душ. Из минусов - мангал неудобный, больше одной решетки не засунешь, поддувает излишне сильно.
Ресторан - еда вкусная, но ОЧЕНЬ долго. Даже когда всего 2 человека в ресторане, суп будут готовить 40 минут. На завтраках каждое утро кончались тарелки/чашки/каша/кофе/вода.... заменяют только когда об этом скажешь официантам. И время завтраков всего до 10 утра, не по-христиански )
Спа - в целом норм, но пускают всех подряд, даже тех кто не живет тут. В итоге очередь, даже если у тебя спа уже включен в проживание.
Но в целом для большой компании нам понравилось :)
7
1
December 20, 2022
Гостиница понравилась, были дважды в декабре 2021 и 2022 года. Термо зона отличная. Русская баня в сочетании с купелью просто бомба. Остались не довольны только СПА салоном на втором этаже. Брали массаж тела на двоих, полная стоимость составила 8 400 р. Массажа как такого не было. Так лёгкие поглаживания, ни одной мышцы не проработали. После процедуры даже чаю не предложили .... а мы ждали :)
3
April 22, 2023
Прекрасное место для отдыха. Отдыхали здесь и зимой и летом. В домике и в номере. Везде прекрасно! Аква зона супер! Отдых класса "люкс " не выезжая из города. Номера отличные. Вечером шикарный ресторан. А что ещё надо для отличного отдыха? Только Альпен парк!!!
2
June 10, 2023
Мы в восторге!! Место очень классное,уютный номер,сервис на высшем уровне. Свежий воздух,аквапарк,термальный комплекс. В ресторане очень вкусно готовят.Меню как взрослое так и детское очень разнообразное.
2
March 12, 2024
Отличное место для отдыха!
Дом уютный, чисто, все укомплектовано) отличная спа зона. Большое спасибо,будем рекомендовать
3
August 12, 2024
Прекрасное место! Номера отличные, персонал приветлив. Ресторан просто пушка, давно так не нравились блюда👏
1
1
November 21, 2024
Часто посещаю этот комплекс, очень нравится. Есть несколько видов бань, бассейн и джакузи.
1
July 20, 2024
Вроде в городе а вроде на природе.
Пешая доступность. И это супер.
Дома на Любой вкус.
Бассейн классеый .
Ресторан тоже.
February 11, 2024
Невероятное место, можно отлично провести время со своей второй половинкой, можно покататься на коньках, отдохнуть в спа комплексе. возвращаюсь сюда второй раз ❤️
3
September 25, 2024
Плюсы - наверное лучший отель в Тольятти! Кухня, отдых, место, цены! Если бы не одно большое НО!!!
МИНУС - не любят домашних животных! Поэтому нельзя с любимцами! Ссылаются на эферических постояльцев с аллергией и остатки шерсти после питомцев! Советуют оставить питомца кому нибудь, и после этого, приехать к ним отдыхать!!! Обучите клиниг убираться! Гораздо неприятней найти чужой человеческий волос на подушке, чем шерсть животного в номере. В крупнейших городах нашей страны в отелях можно с собой брать питомцев!!!!!
Пересмотрите свои взгляды! А так пока минус вам! Огромный! И минус в постояльцах!
21
6
February 10
Всё просто супер, номера, бассейн, персонал и просто отдых.....👍
August 13, 2023
Задумка не плохая- зелёный оазис с водными "процедурами" в черте города. Есть номера в основном зданиии, есть уютные домики со своим пространством.
Из минусов - очередь на водные горки 40 мин ожидания, в бассейне плотность как в очереде за пивом при Союзе, долгая подача в ресторане и всё это в будние дни.
Спасались в крытой спа -зоне.
July 29, 2024
Хорошее место для отдыха. Нравится, чилить в аромасауне.
Дополняю отзыв в полном расстройстве.
2 месяца я ждала открытия брони на сентябрь, в итоге, она открылась сегодня 29.07…и, на мою дату нет ни одного свободного номера, всё занято групповыми заездами..Сказать что я расстроена- ничего не сказать( Свадебная фотосессия в отеле, о котором я мечтала, накрылась медным тазом.
October 6, 2024
"Вершина", отличный ресторан! Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная обстановка.
1
2
May 25, 2023
Хороший отель на краю лесопарковой зоны. Чисто, тихо, комфортно, большая парковка. К сожалению, не смог оценить SPA, т.к. к моменту моего визита в городе отключения горячей воды, и SPA-зона была закрыта. В номерах с горячей водой проблем не было. Обязательно вернусь ещё
April 3, 2024
Идеальное место , очень понравилось пребывание в отеле. Чистота, работа сотрудников, кухня, аква зона - все на отлично. Спасибо
1
1
December 4, 2024
Прекрасное место для отдыха как семьёй так и большой компанией
1
December 15, 2022
Хороший отель, уютные номера, большой спа центр, для гостей бесплатно, есть парковка для машин, был включён завтрак в виде шведского стола, довольно приличный. Из минусов, вечером в ресторане не было мест и пришлось ехать в другой на ужин, и слишком мягкие матрасы кроватей номера, но это дело привычки. Отдохнули хорошо, отель рекомендую.
August 13, 2024
Классное место. Можно отдыхать всей семьёй. И кто в гостинице живет всё удобно и комфортно.
1
July 21, 2024
Очень классный отель,отличная чистая территория и спа зона. Была на массаже у Татьяны,осталась очень довольна!
Единственный минус - завтраки,не успевают пополнять ассортимент еды,хотя сотрудников в зале,на мой взгляд,много.
1
August 13, 2023
Хорошая гостиница, чистые уютные номера, в каждом номере балкон, важно что в номерах тишина! были в августе, погода +33, много постояльцев с детьми но не было тихо. вкусная кухня, хороший спа, есть своя парковка.
October 24, 2024
Да,бассейн без хлорки. Но в бассейне при входе все коврики воняют тухлой тряпкой,что уж там с водой...… Наверно лучше все же с хлоркой,как минимум было бы ощущение чистоты. Spa процедуры шикарны
3
January 3, 2024
Люди, внимательно отнеситесь к этому отзыву. Заехав в этот отель, начиналось все ооочень хорошо, мы были в восторге. Бронь мы делали еще в конце октября. Забронировали президентский номер, номер крутой, слов нет. Скинули сумки и пошли в ресторан, ресторан достойный. И тут начинается самое интересное.
Начинаю с того, когда бронировали номер отвечал молодой человек, мы задавали все вопросы от А до Я. Нас 5 чел семья (2 взрослых 1 взрослый сын, другому сыну 8 лет, и дочке 4 года. Все бы хорошо, но аква зона просто уничтожила все наше впечатление. При получении ключей, мы подписали бумажки, вручили ключи от шкафчиков и сказали, что детям до 5 лет в бассейне купаться нельзя, только джакузи. Мы в этом отеле впервые. Ну ладно, подумали мы. Зашли в аква зону. Все джакузи переполнены как селедка в бочке, жена с дочкой пошли туда, т.к в бассейне купаться же нельзя. В джакузи запах мочи, сесть негде, ладно бывает. Дочь попросилась в бассейн поплавать. Ребенок на руках в нарукавниках, из рук не выпуская. И тут начинается:
Подходит ко мне в бассейн типо спасатель и говорит уберите ребенка с бассейна, спрашиваю куда, я устал сидеть с ребенком, хочу прохладиться, и тем более ребенок на руках. Нет уберите, хорошо я вручаю ребенка этому спасателю и говорю, посиди с ним я искупаюсь мне жарко в джакузи. Мы при этом заплатили 60 тыс руб за 2 ночи. Ребят, извините мы приехали с другого города, прочитав их уставы и правила на их сайте, ни где не прописано, что дети не могут и не имеют право купаться в общем бассейне. Начали грозить правилами санПин, я попросил, чтобы принесли этот санПин, не принесли, я попросил, чтобы вызвали тогда администратора тоже не вызвали, идите сами на рецепшн. «Спасатель» с бородой редкостный хам. Вода в общем бассейне воняет болотом, ощущения не из не приятных.
Сотрудники всего отеля на аква зоне, на рецепшн, не доброжелательны. У них бабло в глазах, и им воообще все равно лояльное отношение к клиентам,ни на сайте не в прейскуранте нет такой информации. Везде прописано, что детям до 4 лет все бесплатно. Значит как есть и бухать около бассейна по санПину разрешено. Честно где мы только не были, такое впервые. Мы в таком разочаровании. По самарской области мы проехали все отель парки, решили выбрать самую лучшую пятёру. Выбрали, больше сюда мы не ногой, и всем мы будем делать антирекламу этому парк отелю. Это мы еще не ходили на ватрушки и каток, желания нет. Отдых мы прервали, мы планировали на 2е суток, увы, хочется уехать сейчас, нооо, придется переночевать т.к проехали почти 300 км от дома. ( куда мы в ночь попрем).
Скажу одно, с детьми здесь делать нечего. Народ если планируете ехать в этот отель с детьми, хорошо подумайте. Отель не на стороне клиента, спорные ситуации решать не умет, остался один негатив , отдых испорчен. На пятерку отель не тянет.
11
1
June 11, 2024
В общем на хорошую 4-ку впечатления. Много минусов. Хочется чувствовать 5 звезд. Для этого, когда приходишь в ресторан, хочу садиться за чистые столы, без крошек например и понимать, что стол убрали после последнего клиента. Завтраки не очень организованы, долго пополняют продукты, которые закончились или совсем не делают этого, также, долго убирают грязную посуду, освещения на шведском столе не хватало. Летняя веранда оборудована розетками, какая же глупость, что они включаются только около 22.00 часов, остальное время посетители не могут даже зарядить телефон, находясь на веранде.
Номера надо вовремя ремонтировать, менять, что уже надо менять, скрипучие, старые двери, потрепанные стены. Халаты, если не отстирываются их надо менять, а не стирать. Пятна на белых чистых халатах, это не 5 звезд. Душевая с маленькой перегородкой, куча воды на полу после душа!!! Анимация ужасно организована. Хотим возвращаться к вам и видеть изменения к лучшему. Больше надо работа над контролем качества и чистотой.
Плюсы заметили, конечно. Спасибо за это. Удачи вам в дальнейшем. Ждем улучшений.
2
April 30
Уважаемая администрация, обратите внимание, на указанные номера невозможно дозвониться, сбрасывают трубки. Хотели забронировать дом
1
November 30, 2022
Все просто класс!!!! Цены в зону отдыха шикарные,с 7 до 10!!!!прям респект!!! Я пташка ранняя,поэтому мне очень удобно,минимум народа,максимум отдыха😊👏👏👏хотели конечно как то с мужем отдохнуть и номер снять🤔дороговато для нас тольяттнцев...сделайте скидку для местных жителей 😄и нам хочется отдохнуть от квартир и быта в таких отелях,но не так дорого...романтики иногда в отношениях не хватает ..придите на помощь простому классу🌹🌹🌹🌹🌹с уважением,ваши постоянные клиенты!!!!
5
August 12, 2023
Альпен СПА на ул.Баныкина всем рекомендую посетить .Бани на любой вкус ,хамам, парная,арома.Бассейн с противотоком ,и джакузи в не конкуренции. Ресторан приятно удивил ,были в день рождения ,подарили кусок торта,и не просто а с свечей - феерверк!
3
1
July 14, 2023
Теплая водичка, детский мелкий бассейн и взрослый, горки и детские и взрослые (упущение для детей возраста 7-9 лет нет горок т.к на большие ещё нельзя они с 10 лет а на маленьких уже не интересно) камеры хранения, переодевалки, туалет, перекус в зоне футкорта, баскетбол, теннис для желающих. Из минусов туалет, мне кажется там чаще нужно прибирать за некоторыми свинотами, и добавлять моющие средства и бум полотенца.
1
August 10, 2022
Чудесное место, чисто, уютно, прекрасный ресторан, шикарные кровати в номере. Завтраки очень достойные. Немного гостепримнее был бы персонал, было бы абсолютно превосходно! Маленькая территория, стройка немного напрягала, но совсем чуть-чуть. И парковку нужно разделить для гостей и проживающих. Многие приходят в термальную зону и занимают места, проживающим негде машину оставить.
1
1
November 18, 2024
Отличное место, шикарный сервис, релакс, супер персонал, вежливый рекомендую 👍
November 22, 2023
Хорошее атмосферное место со всеми удобствами. Отмечали юбилей большой компанией - очень понравилось. Современно и уютно, всё необходимое под рукой
September 2, 2024
Одни плюсы, минусов не нашла. Суперский комплекс! Отлично отдохнули. Обязательно вернусь туда снова.
1
February 11, 2023
Были большой компанией, с пятницы на субботу. Комплекс хороший в целом, но есть несколько минусов. Самый огромный из них это хамоватый персонал. Работники спа комплекса тут вне конкуренции. Парень на бассейне сказал подростку, прыгнувшему в воду с бортика "ещё раз так сделаешь, вышвырну тебя отсюда", потом матные посылания взрослых мужчин, подошедших к нему разбираться. Девушки на ресепшене спа пафосные, медлительные. Дом хороший, но холодный на первом этаже, замёрзли. Хотя на улице было не сильно холодно. Так по мелочи ещё есть неработающие нормально душ, унитаз и тд. Понравился каток, ему 5 баллов. Красивый общий ресепшн. Вообще территория красивая. Больше желания сюда приезжать нет, но я думаю владельцам Альпен парка это фиолетово, потому что отзывы про хамство слышали от друзей, но видимо менять что-то и вообще воспитывать персонал никто не разбежался. Рашн бизнес, 5 звёзд.
4
1
May 19, 2024
- Абсолютно неприветливый персонал попался в день заезда, что сразу же подпортило настрой. После ресепшена поднялись в номер, где ожидали дополнительную детскую кроватку, после стука в дверь увидел горничную, которая попыталась закатить кроватку в номер, но в процессе после неудачной попытки просто молча бросила ее в дверях и ушла что то промычав себе под нос.
- Территория небольшая и для отдыха с маленькими детьми не рассчитана совсем, так как нет никакой детской зоны ни в здании, ни на улице. Окна из номера смотрят на многоэтажный жилой дом, что тоже не особо располагает.
- аква зона: такое чувство, что у них в тот день сломалось отопление и обогрев воды, так как даже в джакузи была вода температурой схожей с общим бассейном, то есть холодная.
3
August 23, 2023
Альпен Парк - супер отель!!! Чистота, вкусный завтрак, вежливый персонал. Ночевали в этом отеле одну ночь. СПА-зона: бассейн, джакузи, хамам, парная. Если бы можно было поставить 6 звёзд, поставила бы! Не хотелось уезжать!
3
1
May 11, 2024
Хороший отель, комфортабельные номера, есть всё, что необходимо, в том числе халат, тапочки, гель для душа, шампунь и кондиционер для волос, зубные принадлежности)
July 17, 2023
Отмечали день рождения в отдельном домике. Благоустроенная территория, рядом аква ленд, есть крытый бассейн, баня, хамам. Домик чистый, комфортабельный. В целом впечатления остались восторженные)
August 16, 2023
Очень классное местечко, большое спасибо его создателям, для Тольятти просто жемчужина. Да, цены на проживание не маленькие, но условия отличные! При проживании аквапарк бесплатно. В закрытом бассейне тоже можно отлично провести время.
December 22, 2024
Хороший отель, чистый, в номерах нет посторонних запахов, только завтраки расстроили
May 12, 2024
Отзыв негативный, потому что :
Приехали с ребенком, просили заселить хотя бы на полчаса раньте, сделали предоплату 100%, но заселение просрочили на 20 минут!!!
Стояночное место отсутствует и пришлось искать в соседних кварталах.
Ремонт в номере устаревший, отвалилась тупо обналичка межкомнатной двери. Причем стоимость номера немаленькая!!!
Теперь главное!: в бассейне зеленые стенки, ребята, бассейн грязный и цветет зелень! Вы что делаете?? К вам приезжают с детьми! Но нет же, они передают посещением берут якобы согласие от посетителей о том, что «претензий не имею» ЗАРАНЕЕ даже не посетив спа зону. Администратор отеля на вопрос о цветении бассейна и о зеленых стенах сказал, что это не его зона ответственности, идите к тем, кто работает в самой спа зоне и вообще через 3 дня они ждут уборку. (А эти три дня еще поцветет вода).
Далее, души в спа зоне не рабочие, многие просто отломаны. Касательно завтраков - завтраки на 3 с минусом, ребята это не 5 звезд, как вы себя позиционируете.
У вас много гостей из соседних регионов! Пожалуйста обратите внимание на замечания выше! В Тольятти есть и другие подобные отели со спа зонами , обратите на них лучше внимание
3